Кіріспе

Телефонияда қоңырауды басқару – телефон коммутаторының орталық функциясын қамтамасыз ететін бағдарламалық жасақтамаға қатысты. Қоңырауды басқару адрестеу ақпаратын декодтайды және телефон қоңырауларын бір нүктеден екінші нүктеге бағыттайды. Сондай-ақ, ол стандартты коммутатордың жұмысын пайдаланушылардың қажеттіліктеріне бейімдеуге арналған мүмкіндіктерді құрайды. Бұлар қосымша қызметтер деп аталады және көбінесе тік қызмет коды арқылы іске қосылады. Мысалдарға "Қоңырау күту", "Абонент алаңдағанда қоңырауды алға жылжыту" және т.б. жатады. Қоңырауды басқару бағдарламалық жасақтамасы телефон желісінің жұмысындағы орталық роліне байланысты күрделілігімен және сенімділігімен ерекшеленеді. Қоңырауды басқару жүйелерін әзірлеуге әдетте ондаған мың адам-жылдар жұмсалады. Олар миллиондаған жолдан тұратын жоғары деңгейдегі кодты қамтиды. Дегенмен, олар қырық жыл ішінде тек бірнеше минуттық тоқтау уақытын қамтамасыз ететін сенімділік талаптарына сай болуы және оларды орындауы тиіс. Қоңырауды басқарудың қажетті функционалдығы мен сенімділігі Voice over IP (VoIP) жүйелері үшін үлкен сынға ұшыратады. VoIP жүйелері бұрын мұндай күрделі және қатал талаптарды қанағаттандыруға тырыспаған Интернет стандарттары мен технологияларына негізделген. Көбінесе қолданылатын балама атауы – қоңырауды өңдеу. VoIP желісінде қоңырауды басқару – байланыс трафигінің үш негізгі санатының бірі болып табылады, ал қалған екеуі – қоңырау сигнализациясы және медиа байланысы. Қоңырауды басқару, әсіресе VoIP жүйелері үшін арналған цифрлық желілерге қосылым протоколы болып табылатын Q.931 стандартын пайдаланады. Хабарлар ITU H.245 стандартында көрсетілгендей октеттер түрінде беріледі, ол қолданылатын қоңырау медиасының түрін анықтайды (мысалы, дәстүрлі қоңырау, бейнеконференция немесе VoIP) және одан кейін қосылым орнатылғаннан кейін оны басқарады. Қоңырауды басқару функцияларына соңғы нүктелер үшін басты/құл мәртебесін анықтау, соңғы нүктелердің күйін бақылау, қосылым параметрлерін өзгерту, қосылымды аяқтау және тоқтатылған немесе сәтсіз аяқталған қосылымды қайта іске қосу кіреді, бірақ олармен шектелмейді.