Канаданың «Shoppers Drug Mart» дәріхана желісі

Кіріспе

Канадалық дәріханалар желісі; Loblaw Companies компаниясының еншілес кәсіпорны

Shoppers Drug Mart Inc., көбінесе Shoppers (Квебекте Pharmaprix деп аталады) деп танылатын компания, Торонто, Онтарио қаласында орналасқан канадалық бөлшек саудадағы дәріханалар желісі. Оның он провинция мен екі территорияда 1300-ден астам дүкені бар. Компания 1962 жылы фармацевт Мюррей Коффлер құрған; Super Pharm логотипі, суретші Сильвен Лю жасаған Shoppers Drug Mart логотипіне ұқсас. Сондай-ақ, Life Brand және Quo сияқты бірнеше жеке брендтерді де пайдаланады. 2014 жылы Брэмптон қаласындағы Loblaw Companies компаниясы Shoppers Drug Mart-ты 12,4 миллиард долларға ақша және акциялар арқылы сатып алды. 2016 жылдың басына қарай, Канадада 1300-ден астам Shoppers орналасқан еді.

Шолу

Компанияның бөлшек сауда форматтарынан өзге, бірнеше мамандандырылған қызметтерге ие және оларды басқарады. Бұған 56 Shoppers Home Health Care дүкені (қазір "Wellwise by Shoppers Drug Mart" деп аталады) кіреді, олар көмекші өмірді қамтамасыз ететін құралдарды, үй күтімі өнімдерін, жылжымалы және медициналық жабдықтарды сатады және оларға қызмет көрсетеді; Shoppers Drug Mart Specialty Health Network – мамандандырылған дәрі-дәрмектерді тарату, дәріхана және жан-жақты пациенттерді қолдау қызметтерін ұсынатын ұйым; және MediSystem Technologies Inc. – ұзақ мерзімді күтім орталықтары мен зейнеткерлер үйлеріне фармацевтикалық өнімдер мен клиникалық қызметтер ұсынатын компания. 2018 жылдың ақпан айында wellwise.ca іске қосылды, бұл beautyboutique.ca-дан кейін Shoppers Drug Mart-тың екінші электрондық коммерция сайты болды. Көптеген орналасқан жерлерде рецепт бойынша берілетін дәрілерді тегін жеткізу қызметі бар, олар үшін компанияға тиесілі көліктер пайдаланылады. Shoppers Drug Mart Corporation – Loblaw Companies Limited компаниясының толық құрамындағы еншілес компаниясы.

Тарих

Жиырма жасында Мюррей Коффлер әкесі Леон Коффлерден екі Koffler's Drugs дәріханасын мұра етті, біріншісі 376 Колледж көшесінде, екіншісі Батерст көшесінде Сент-Клэр даңғылының солтүстігінде орналасқан. Коффлер Э. П. Тейлордың кеңесі бойынша Дон Миллс орталығында қала маңындағы да бір дүкен ашты. 1962 жылға қарай Коффлердің иелігіндегі дәріханалар желісі 17 дүкенге дейін жетті, ол оларды 1970 жылдары "Shoppers Drug Mart" деп атады. "Shoppers Drug Mart" деген аттағы алғашқы дүкен Shoppers World Danforth-та ашылды және осы дүкеннен аты шықты. Коффлер Канададағы 20 ғасырлық дәріхана тұжырымын жаңартты: сода фонтаны алынып тасталды, дәріхана бөліміне басымдық берілді, фармацевттерінің кәсібилігін көрсететіндей крахмалданған ақ халат киюі міндетті болды. 1950 жылдардың ортасында ол басқа дәріханаларды сатып ала бастады және оларды жаңа франчайзинг жүйесі бойынша ұйымдастырды: фармацевт-серіктестер жүйеде өз дүкендерін иелене және басқара алатын болды, сондай-ақ пайдадан үлес алатын. 1968 жылы Shoppers Drug Mart 33 Plaza Drugstores-пен бірігіп, Онтариодағы 52 дүкенге дейін өсті. 1971 жылы Shoppers Drug Mart Британдық Колумбия және Альбертадағы 87 Cunningham Drug Stores-ты сатып алды. 1972 жылы Коффлер мен Steinberg азық-түлік желісі бірлесіп Квебекте Pharmaprix дәріханалар желісін құрды. Кейін Коффлер 1979 жылы Штайнбергтің 50% үлесін сатып алып, Pharmaprix-ті толық бақылауға алды. 1974 жылы Атлантикалық Канададағы Lord's Supervalue Pharmacies-тің 26 дүкені Shoppers Drug Mart отбасына қосылды. 1986 жылы Shoppers Drug Mart Онтариодағы 72 дүкеннен тұратын Super X Drugstores желісін сатып алды. 1986 жылы Shoppers Drug Mart сондай-ақ Онтарионың Тандер-Бэй қаласындағы J. W. Crooks Pharmacy дүкендерін (мэрі Джеймс Уайт Крукс) сатып алды. 1992 жылы компания Батыс Канададағы Pinder's Drugs желісін сатып алды, ал 1995 жылы Батыс Канададағы 24 Bi Rite Drug Stores желісімен жалғасты. Сондай-ақ 1995 жылы Shoppers Drug Mart 135 Big V Drugstores-ты сатып алды. 1996 жылы алғашқы Shoppers Home Health Care дүкені ашылды. 1986 жылы зейнеткерлікке шыққаннан кейін Коффлер желіні Imasco компаниясына сатты. Сол жылы бұрынғы Shoppers Drug Mart фармацевті Дэвид Блум компанияның бас атқарушы директоры болып тағайындалды. Блум 2001 жылға дейін ұйымды басқарды, компанияға барлығы 35 жыл қызмет етті. Дэвид Блум басқарған кезеңде Shoppers дүкендерінің саны екі есеге, сату көлемі төрт есеге, ал табыс он есеге өсті. Дэвид Блум 2000 жылы Shoppers Optimum адалдық бағдарламасын іске қосты. 2000 жылы Imasco Limited компаниясын BAT Industries (бұрынғы British American Tobacco) сатып алғаннан кейін Shoppers KKR, Bain Capital, DLJ Merchant Banking Partners, Charlesbank Capital Partners, Ontario Teachers' Pension Plan, CIBC Capital Partners және Shoppers Drug Mart жоғары басшылығы мен фармацевт-иелерінен құралған консорциумға сатылды. 2001 жылы Гленн Мерфи компанияның төрағасы және бас атқарушы директоры болып тағайындалды. Сол жылдың қараша айында Shoppers Drug Mart Corporation Торонто қор биржасында тіркелді. 2002 жылы Shoppers Drug Mart өзінің алғашқы кең форматты дүкендерін ұсынды, олар көбірек кеңістікке ие және косметика өнімдеріне басымдық берді. Әдетте косметика бөлімі кіреберіске қаратылады, дәріхана бөлімі арт жағында, ал алдыңғы кассаға жақын жерде Food Essentials деп аталатын жеңіл тағамдар бөлімі орналасқан. Көптеген қала маңындағы аудандарда бұл жаңа формат жаңа немесе көшірілген дүкендер түрінде кездеседі, әдетте кішкентай сауда орталықтарына қарағанда жеке тұрған үлкен дүкендер болып табылады. 2007 жылдың 26 сәуірінде Торонтода (Онтарио) 1000-шы Shoppers Drug Mart дүкені ашылды. Соңғы жылдары желі дәрі-дәрмек сатуға тәуелділікті азайтуға және азық-түлік пен косметика сатуды арттыруға бағытталды. Компания 2012 жылы азық-түлік нарығындағы үлесін арттырғанын және қазіргі таңдағы сатып алулардың 51% дәрі-дәрмек емес тауарлардан тұратынын мәлімдеді. 2018 жылдың жазында Shoppers Drug Mart Торонтодағы, Онтариодағы штаб-пәтерін Yonge Dundas Square-де бұрын Hard Rock Cafe орналасқан жерде ашты. 2018 жылдың қыркүйегінде Health Canada компанияны лицензияланған медициналық марихуана өндірушісі ретінде мақұлдады. Компания өнімді өндіруге ниеттенбесе де, Aurora Cannabis, Aphria, Inc., MedReleaf Corp. (Aurora-ға тиесілі) және Tilray Inc. сияқты компаниялармен өнімді жеткізу туралы келісімдерге қол қойды, лицензия алу өтініші мақұлданғанша күтіп отыр. 2018 жылдың 17 қазанында Канадада марихуананы демалыс мақсатында пайдалану заңды болды, бірақ Shoppers демалыс мақсатында сатуға қызығушылық танытқан жоқ. Оның бас компаниясы Loblaw Companies Ltd. осындай мақсатта сату құқығын алу үшін өтініш берді (және оны алды) және Ньюфаундленд пен Лабрадорда өнімді сатуға құқық алды.

At the age of twenty, Murray Koffler inherited two Koffler's Drugs pharmacies from his father, Leon Koffler, the original at 376 College Street and a second store on Bathurst Street north of St. Clair Avenue West. Koffler also opened a suburban location at Don Mills Centre on the advice of E. P. Taylor. By 1962, Koffler's had grown to a chain of 17 pharmacies, which he renamed "Shoppers Drug Mart" in the 1970s. The first store named "Shoppers Drug Mart" was at Shoppers World Danforth from which it derived the name. Koffler revamped the concept of the 20th century drug store in Canada by removing the soda fountain and emphasizing the dispensary, requiring his pharmacists to wear starched white coats as a symbol of their professionalism. In the mid 1950s, he began acquiring other drug stores and organized them around a then novel franchising concept: pharmacist associates would own and operate their own stores within the system and share in the profits. In 1968, Shoppers Drug Mart grew to 52 stores in Ontario by merging with 33 Plaza Drugstores. In 1971, Shoppers Drug Mart purchased 87 Cunningham Drug Stores in British Columbia and Alberta. In 1972, Koffler and the Steinberg grocery chain together launched the Pharmaprix pharmacy chain in Quebec. Koffler later bought out Steinberg's 50% stake in 1979, to take full control of Pharmaprix. In 1974, Lord's Supervalue Pharmacies 26 stores in Atlantic Canada joined the Shoppers Drug Mart family. In 1986 Shoppers Drug Mart bought Super X Drugstores, an Ontario area chain of 72 stores. In 1986, Shoppers Drug Mart also purchased the J. W. Crooks Pharmacy stores in Thunder Bay Ontario (Mayor James White Crooks). In 1992, the company bought up the Western Canadian chain Pinder's Drugs, and followed this in 1995, with a chain of 24 Bi Rite Drug Stores based in western Canada. Also in 1995, Shoppers Drug Mart acquired 135 Big V Drugstores. In 1996, the first Shoppers Home Health Care store opened. When Koffler retired in 1986, he sold the chain to Imasco. That same year, David Bloom, a former Shoppers Drug Mart pharmacist, was appointed chief executive officer of the company. Bloom would lead the organization until retiring in 2001, having devoted a total of 35 years of service to the company. During David Bloom's tenure, Shoppers doubled its number of stores, quadrupled its sales and increased profit ten fold. David Bloom also launched the Shoppers Optimum loyalty program in 2000. In 2000, after Imasco Limited had been taken over by BAT Industries (formerly British American Tobacco), Shoppers was sold to a consortium of institutional investors including KKR, Bain Capital, DLJ Merchant Banking Partners, Charlesbank Capital Partners, Ontario Teachers' Pension Plan, CIBC Capital Partners and Shoppers Drug Mart's senior management and pharmacist/owners. In 2001, Glenn Murphy was appointed chairman and chief executive officer of the company. In November of that same year, Shoppers Drug Mart Corporation was publicly listed on the Toronto Stock Exchange. In 2002, Shoppers Drug Mart introduced its first large format stores, with more space and a stronger focus on cosmetic products. Typically the cosmetics section faces the entrance, with the pharmacy counter at the back and a convenience food section, called Food Essentials, near the front cash. In most suburban areas, this new format takes the form of new or relocated store, typically stand alone big box locations as opposed to smaller mall or strip mall locations. On April 26, 2007, the 1000th Shoppers Drug Mart store opened in Toronto, Ontario. In recent years, the chain has been moving to decrease its reliance on pharmaceutical sales and increase sales on food and cosmetics. The store claims that in 2012, it increased its market share in food and that 51% of purchases now come from non pharmaceutical items. In Summer 2018, Shoppers Drug Mart opened its flagship Toronto, Ontario location at Yonge Dundas Square in the space formerly occupied by Hard Rock Cafe. In September 2018, Health Canada approved the chain as a licensed medical marijuana producer. The company does not intend to actually produce the product but had signed supply arrangements with companies such as Aurora Cannabis, Aphria, Inc., MedReleaf Corp. (owned by Aurora) and Tilray Inc., pending approval of its application for a license. On 17 October 2018, cannabis became legal for recreational use across Canada, but Shoppers has not given any indication that it has an interest in recreational sales. Its parent company, Loblaw Companies Ltd., had applied to (and won the right to) sell the product for such use in Newfoundland and Labrador.

Loblaw компаниясының сатып алуы

2013 жылдың 15 шілдесінде Loblaw компаниясы акционерлер мен реттеуші органдардың мақұлдауына байланысты, Shoppers Drug Mart компаниясын 12,4 миллиард долларға сатып алуға келісімін жариялады. Бұл мәміле 2014 жылдың 21 наурызында Бәсекелестікті қамтамасыз ету бюросымен мақұлданды және 2014 жылдың 28 наурызында аяқталды. Бірігудің нәтижесінде, бұл желі Loblaw азық-түлік дүкендерімен синергияны дамыта бастады. Ең айқын мысалы, Shoppers Drug Mart дүкендері Loblaw-тың President's Choice және No Name брендтерінің өнімдерін сатуға кірісті; сондай-ақ, Loblaw азық-түлік дүкендері енді Shoppers-тың "Life" брендінің өнімдерін сата алады.

Сыйлық беру бағдарламасы

Клиенттер PC Optimum бағдарламасы арқылы ұпай жинауға болады, бұл бұрынғы Shoppers Optimum бағдарламасы. Мүшелер дүкен ішіндегі сатып алуларға қолдануға болатын ұпайларды жинап алады. Shoppers Optimum мүшелері дүкенде жұмсалған әрбір доллар үшін 15 ұпай алады, лотерея билеттері, темекі өнімдері, қоғамдық көліктің билеттері мен абонементтері, рецепт бойынша тауарлар, құрамында кодеин бар кез келген өнімдер, Canada Post өнімдері және тізбекке жатпайтын сыйлық карталарынан басқа. Бонус ұпайларын жинау және оларды қолдану (мысалы, ұпайларды 20 есеге көбейту, бонуспен төлеу) іс-шаралары тұрақты түрде өткізіледі. 2017 жылдың 8 қарашасында Shoppers Drug Mart компаниясының бас компаниясы Loblaw, бағдарламаны Loblaw супермаркеттерінің PC Plus сыйлық бағдарламасымен біріктіріп, 2018 жылдың 1 ақпанынан бастап PC Optimum деп атады. Optimum бағдарламасындағыдай, клиенттер Shoppers Drug Mart дүкендерінде жұмсалған әрбір доллар үшін 15 ұпай алады (Shoppers Optimum және PC Plus арасындағы ұпай мөлшерінің айырмашылығы ескеріледі). 10 000 ұпай 10 долларға тең және тек 10 000-нан кем емес көлемде қолданылуы мүмкін.

Даулар

2024 жылы Shoppers Drug Mart компаниясы Онтарио провинциясындағы мемлекеттік бағдарлама MedsCheck бойынша фармацевттерге сату квоталарын қойғаны үшін сынға ұшырады. MedsCheck бағдарламасы медициналық қызметкерлерге дәрі-дәрмектерді тексеру үшін төлем жасап, бір пациентке ең көп 75 доллар төлеуге мүмкіндік береді, бұл сату мақсаттарын белгілеудің пайдалылығын арттырды. CBC News хабарлағандай, 2024 жылдың ақпан айында бір апта ішінде провинцияға шамамен 1,4 миллион доллар есептелген. Осы квоталарға байланысты компанияға қарсы топтық сот процесі басталды.