Кіріспе

Электрондық поштаның оқылған-оқылмағанын тексеру үшін, Wikipedia-ның электрондық поштаны қадағалау жүйесі.

Электрондық поштаны қадағалау – электрондық хабарламаның жосық алушысымен оқылған-оқылмағанын бақылау әдісі. Көптеген қадағалау технологиялары электрондық поштаның қашан және қандай күні ашылғанын, сондай-ақ алушының IP-адресін көрсету үшін уақыт белгісі қойылған цифрлық жазбаны пайдаланады. Электрондық поштаны қадағалау жіберушіге хабарлама жосық алушыға жеткеніне және сілтемелерге түйгеніне көз жеткізуге көмектеседі. Дегенмен, технологияның ерекшелігіне байланысты, электрондық поштаны қадағалау алушы хабарламаны ашқан немесе оқыған дегенге толық сенімді нұсқаушы емес. Көптеген электрондық пошта маркетинг бағдарламалары қадағалау мүмкіндіктерін ұсынады, кейде жиынтық түрде (мысалы, түйгендер саны), ал кейде жекелей түрде.

Оқу-қабылдаулар

Кейбір электрондық пошта бағдарламалары, мысалы Microsoft Office Outlook және Mozilla Thunderbird, оқылған хатты қадағалау механизмін қолданады. Жіберуші хабарламаны жіберу алдында түсініктік туралы сұрау опциясын таңдайды, содан кейін жіберген кезде әрбір алушы хабарламаның қабылданғанын немесе оқылғанын жіберушіге хабарлау мүмкіндігіне ие болады. Дегенмен, түсініктік сұрау бірнеше себептермен түсініктік алғанын кепілдемейді. Барлық электрондық пошта бағдарламалары немесе қызметтері оқылған хаттарды жіберуді қолдамайды, және пайдаланушылар қаласа, бұл мүмкіндікті өшіре алады. Оны қолдайтындар міндетті түрде басқа электрондық пошта қызметімен немесе бағдарламасымен үйлесімді болмайды немесе олардан түскен сұрауларды тани алмайды. Әдетте, оқылған хаттар тек барлық пошта пайдаланушылары бірдей электрондық пошта қызметі мен бағдарламасын пайдаланатын ұйымда ғана пайдалы. Алушының пошта клиенты мен параметрлеріне байланысты, олар жұмысын жалғастыру үшін хабарламаны растау батырмасын басуға мәжбүр болуы мүмкін. Бұл қатысуға негіделген процесс болғанымен, алушы оны ыңғайсыз, әдепсіз немесе жеке өміріне араласу деп санауы мүмкін. Оқылған хаттар жіберушінің "кіріс" жәшігіне электрондық хабарлама ретінде қайтарылады, бірақ орналасуы қолданылатын бағдарламалық жасақтама мен оның конфигурациясына байланысты өзгеруі мүмкін. Жіберушінің мәліметтері, олар қолданатын электрондық пошта бағдарламасы, жіберушінің IP-адресі және олардың электрондық пошта сервері сияқты қосымша техникалық ақпарат әдетте оқылған хаттың тақырыбында болады. Бұлардың техникалық атауы – «MDN – Хабарламаның күйі туралы хабарламалар», және олар электрондық пошта тақырыбына келесі жолдардың бірін немесе бірнешеуін қосу арқылы сұралады: «X Confirm Reading To:», «Disposition Notification To:» немесе «Return Receipt To:». Көптеген электрондық поштаны қадағалау қызметтері де нақты уақыт хабарламаларын ұсынады, яғни жіберушінің электрондық поштасы ашылғанда экранда хабарлама пайда болады.

Қайтару қолхаттары

Қабылдаудың тағы бір түрі DSN (жеткізу туралы хабарлама) деп аталады, ол жіберушіге электрондық поштаның жеткізілуі туралы хабарлама жіберу үшін алушының электрондық пошта серверіне жасалған сұрау. Хабарлама электрондық пошта түрінде келеді және жеткізілгені туралы, жеткізілмегені туралы немесе кешіктірілгені туралы ақпаратты көрсетеді, сондай-ақ электрондық пошта сервері жіберушіге қолхат бере алмаса, ескертеді. DSN сұраулары электрондық поштаның өзінде немесе тақырыптарында емес, жіберу кезінде жіберушінің қолданбасы немесе серверлік бағдарламалық жасақтамасы арқылы жіберіледі. Жіберуші ешқашан хабарлама алмауды, әрдайым алмауды немесе (көптеген бағдарламалық жасақтамалардың әдепкі параметр ретінде) жеткізілмеген жағдайда ғана DSN алуды таңдай алады (яғни жеткізілгені, кешіктірілгені немесе ретрансляцияланғаны туралы хабарламалар үшін емес). Мұндай жеткізілмеген DSN хабарламалары әдетте "Bounce" деп аталады. Сонымен қатар, жіберуші DSN сұрауында түпнұсқа электрондық поштасының толық көшірмесін немесе оқиғаның қысқаша мазмұнын алуды таңдай алады. SMTP протоколында DSN сұраулары RCPT TO: командасының соңында (мысалы: RCPT TO:<> NOTIFY=SUCCESS, DELAY) және MAIL FROM: командасының соңында (мысалы: MAIL FROM:<> RET=HDRS) жасалады.