Введение

Бывший австралийский продавец электроники

Dick Smith Electronics Holdings Limited была австралийской сетью розничных магазинов, продававшей потребительскую электронику, электронные компоненты для любителей и наборы для электронных проектов. Сеть успешно расширилась в Новой Зеландии и безуспешно – в нескольких других странах. Компания была основана в Сиднее в 1968 году Диком Смитом и принадлежала ему и его жене до продажи 60% компании Woolworths в 1980 году, а оставшиеся 40% – два года спустя. В 2012 году у Dick Smith насчитывалось 263 магазина по всей Австралии и 62 магазина по всей Новой Зеландии, включая 20 в Окленде. Компания закрыла все свои магазины в 2016 году, спустя четыре года после приобретения Anchorage Capital Partners, однако бренд Dick Smith продолжает существовать в виде онлайн-бренда, управляемого Kogan.com.

Ранние годы

Бизнес начался в 1968 году в небольшом помещении с арендной платой 15 долларов в неделю, расположенном на автостоянке в пригороде Сиднея Нейтральный залив, с общим капиталом всего в 610 австралийских долларов (эквивалент 7500 австралийских долларов в 2018 году). Изначально компания специализировалась на установке и обслуживании автомобильных радиоприемников. В 1969 году успех компании потребовал переезда в более просторные помещения: сначала на улицу Атчисон, Сент-Леонардс, затем на улицу Карлотта, Артармон, а неподалеку, на Тихоокеанском шоссе в Гор-Хилл, был открыт флагманский магазин. Когда в 1973 году правительство Уитлама снизило тарифы на электронику на 25% во всех сферах, что привело к потере 138 000 рабочих мест в промышленности, Смит адаптировался к рыночным изменениям и отреагировал на конкуренцию, сделав акцент на импортных электронных компонентах и готовой продукции. Параллельно с бизнесом по продаже автомобильных радиоприемников он открыл оптовый магазин "Dick Smith Wholesale". Компания обслуживала любителей электроники, удовлетворяя потребность, которую ощущал сам Смит. В те дни любители могли приобретать компоненты только у крупных оптовых компаний, которые лучше были подготовлены к работе с коммерческими клиентами. После изучения современных методов мерчендайзинга в зарубежных магазинах электроники, Смит внедрил систему самообслуживания, отказавшись от традиционной продажи через прилавок, распространенной в то время в сфере продажи компонентов, и начал выпускать ежегодный каталог почтовых заказов с обширным справочным разделом.

Расширение

Компания извлекла выгоду из бума CB-радио в 1970-х годах и к концу десятилетия имела магазины во всех штатах материковой части страны. Хотя многие магазины CB-радио закрылись, когда интерес к ним угас в конце 1970-х годов, Dick Smith Electronics процветала благодаря стремительному росту продаж ПК, а также уже устоявшимся линейкам электронных компонентов и наборов для сборки. Чтобы обеспечить наличие каталога у практически каждого энтузиаста электроники в Австралии, он бесплатно прилагался к популярным журналам Electronics Australia и Electronics Today International. Каталоги содержали все больше и больше данных об электронных компонентах, что сделало их незаменимым справочником для профессионалов и любителей электроники. С конца 70-х годов была внедрена собственная торговая марка (под названиями "Dick Smith" или "DSE") для широкого ассортимента продукции. Многие продукты DSE представляли собой перемаркированные версии тех же или аналогичных продуктов, которые параллельно продавались их производителями. Собственный компьютер Dick Smith Electronics System 80, являвшийся клоном Tandy TRS 80 Model I, положил начало весьма успешной линейке, включавшей Dick Smith Cat (клон Apple II), VZ 200 и VZ 300. Компания также продавала персональные компьютеры известных брендов, такие как VIC 20 и Commodore 64. В 1981 году компьютер Super 80 был разработан в рамках совместного предприятия компании и журнала Electronics Australia. Компания расширила ассортимент своей продукции, особенно в 1970-х и 1980-х годах, и предлагала такие товары, как электронные наборы Heathkit, спутниковые телевизионные приемники, пейджеры Beeple и компьютерную игру Dick Smith Wizzard. Компания была одним из первых продавцов телефонного оборудования, включая автоответчики, беспроводные и дизайнерские телефоны.

Покупка Woolworths

В 1980 году компания разрослась до 20 магазинов, и основатель с женой продали 60% акций компании крупной универсальной торговой сети Woolworths. В 1982 году Смиты продали оставшуюся долю в капитале компании Woolworths, общая стоимость сделки составила 25 миллионов австралийских долларов. Компания продолжала расширять свою сеть небольших магазинов, расположенных на главных улицах, в пригородах и региональных городах по всей Австралии.

Мощный источник энергии

В конце 1990-х годов компания открыла супермаркеты "Dick Smith Powerhouse" вдоль восточного побережья Австралии. Первый магазин Powerhouse был открыт в Банкстауне в 1996 году. Они были в несколько раз больше обычных магазинов, примерно в 100 метров в площади, и включали отделы для основных категорий товаров и кассы, как в супермаркетах. "Powerhouse", как их называли, предлагали более широкий ассортимент продукции, чем небольшие магазины DSE, особенно в сферах компьютерной техники, аудиовизуального оборудования и любительского радио, а также добавили в ассортимент музыкальные товары. Были введены некоторые услуги по установке, а также ремонт и модернизация компьютеров. В 2002 и 2003 годах концепция Powerhouse изменилась, чтобы ориентироваться на более широкую аудиторию потребителей и меньше – на энтузиастов электроники. Ассортимент компонентов был сокращен, а специализированная литература по электронике перестала поставляться. Компания отказалась от дилерства Yaesu, завершив 27-летнее партнерство. Наборы для сборки были перенесены в небольшие магазины DSE и заменены на непродолжительное время появившимися в продаже бытовыми приборами, такими как чайники, кофеварки, тостеры и сковороды. Предлагалась услуга установки на дому "PowerSquad" для установки крупногабаритного оборудования, такого как телевизоры и компьютерные системы, или для настройки и обучения работе с более мелкими устройствами, такими как беспроводные сети, MP3-плееры и iPod. В конце 2007 года магазины Powerhouse также перенесли многие другие мелкие компоненты, инструменты, провода и разъемы в небольшие магазины, продолжая отдалять супермаркеты от корней компании, связанных с энтузиастами электроники.

Основные изменения

В начале 2008 года, после анализа подразделения потребительской электроники компанией Woolworths, Dick Smith Electronics провела реконструкцию своего флагманского магазина в Westfield Hornsby, представив его как новый "концепт" под брендом "Dick Smith Technology". Дизайн магазина и ассортимент продукции были полностью переработаны, приобретая более современный вид, при этом были убраны все электрические компоненты и большая часть инструментов. Эти товары были заменены более широким выбором компьютеров на Windows, игровых систем, телевизоров и компьютеров Mac, большая часть которых ранее продавалась исключительно в магазинах Powerhouse. После дальнейшего стратегического анализа компания решила развивать новую концепцию под обновленным брендом "Dick Smith – Talk to the Techxperts", объединив все существующие магазины Dick Smith Electronics и Powerhouse под единым брендом. В конце 2008 года был представлен новый логотип и формат Dick Smith, и многие магазины Powerhouse, такие как Macquarie Centre и Auburn, были переименованы в соответствии с новым единым логотипом компании. Магазины "Большого формата" открылись в торговых центрах Chadstone Shopping Centre и Bendigo, Marion, Perth, Innaloo, Rockingham, Hobart и Stockland Rockhampton под новым брендом "Dick Smith – Talk to the Techxperts". В марте 2009 года генеральный директор Woolworths Майкл Лускомб подтвердил прекращение существования Powerhouse как отдельной сети, а также сообщил, что третий бренд компании в сфере потребительской электроники, Tandy, будет постепенно выведен из эксплуатации в течение следующих трех лет по мере истечения сроков аренды помещений. После этого "Dick Smith" остался единственным брендом в подразделении потребительской электроники материнской компании. Каталог заказов по почте, который с самого начала был ключевым фактором успеха компании, был опубликован в последний раз в 2009 году, уступив место онлайн-платформе продаж.

Приобретение Anchorage Capital

31 января 2012 года, после почти 30 лет владения, Woolworths объявила, что по результатам стратегического обзора и реструктуризации стоимостью 300 миллионов долларов, она закроет до 100 магазинов Dick Smith и продаст бизнес. Компания была продана Anchorage Capital Partners в сентябре 2012 года за первоначальный денежный платеж в размере 20 миллионов австралийских долларов и общую окончательную цену около 115 миллионов долларов. Утверждается, что Anchorage внес всего 10 миллионов долларов наличными, а остальное финансирование было получено за счет самого бизнеса путем ликвидации запасов, основных средств и оборудования, а также путем создания резервов на будущие обременительные арендные платежи – процесс, который назвали "самым дерзким похищением средств в истории частных инвестиций". В ноябре 2012 года Ник Эббоуд был назначен генеральным директором. В декабре 2013 года Anchorage провела первичное размещение акций Dick Smith на Австралийской фондовой бирже (ASX), превратив компанию в публичную. На момент листинга рыночная капитализация компании оценивалась в 520 миллионов австралийских долларов, менее чем через два года после того, как Anchorage приобрела компанию за 20 миллионов австралийских долларов. Anchorage первоначально сохранила 20% акций новой компании, но к сентябрю 2014 года полностью избавилась от своей доли.

Союз с Дэвидом Джонсом

С 1 октября 2013 года компания Dick Smith взяла на себя операционное управление отделом домашней электроники в 30 розничных магазинах David Jones в Австралии и в интернет-магазине. Это предприятие работало под брендом "David Jones Electronics Powered by Dick Smith" и предлагало телевизоры, компьютеры, планшеты, товары для домашнего офиса, аудио- и видеотехнику, а также другие цифровые продукты. Сотрудники и товарные запасы были переданы компании Dick Smith. К второй половине 2014 года объем продаж достиг 1,4 миллиарда австралийских долларов в год.

Мошенничество

До банкротства руководство использовало мошеннические методы бухгалтерского учета для получения кредитов на сумму 124,89 млн австралийских долларов, ложно заявляя о необходимости приобретения товаров для распродаж после Рождества (Boxing Day). Финансовый директор Майкл Поттс был признан виновным и в июне 2021 года ему было предписано выплатить 43 миллиона долларов банку NAB. В момент завершения сделки она широко рассматривалась как одна из крупнейших махинаций с использованием частных инвестиций в истории, в результате которой Anchorage Capital менее чем за два года превратила 10 миллионов долларов в 520 миллионов. (Они использовали 10 миллионов долларов, полученных от самой компании Dick Smith, для оплаты покупной цены в 20 миллионов долларов). После этого последовало множество судебных разбирательств и коллективных исков. ASIC обвинили в бездействии и в том, что ведомство отказалось опубликовать результаты своего внутреннего расследования.

Закрытие

4 января 2016 года, после того как стоимость акций Dick Smith Holdings упала более чем на 80% с момента их размещения на ASX в декабре 2013 года, был запрошен приостанов торговых операций. На следующий день Dick Smith Holdings Limited (и связанные с ней компании) были введены в процедуру внешнего управления основными кредиторами National Australia Bank (NAB) и HSBC Bank Australia. Компания Макграт Никол была назначена администратором советом директоров, а Ферриер Ходжсон – управляющими (receivers) от кредиторов. 12 января генеральный директор Ник Эббоуд подал в отставку. Не сумев найти покупателя на магазины, управляющие Ферриер Ходжсон 25 февраля 2016 года объявили о закрытии всех 363 магазинов DSE в Австралии и Новой Зеландии, что привело к потере 2460 рабочих мест. 15 марта 2016 года стало известно, что Kogan.com, онлайн-ритейлер, основанный Русланом Коганом, приобрел бренд Dick Smith, торговые марки, интеллектуальную собственность и онлайн-бизнес компании в Австралии и Новой Зеландии за неопубликованную цену. Бренд Dick Smith был преобразован в онлайн-магазин, предлагающий широкий ассортимент потребительских товаров. Последние розничные магазины были закрыты 3 мая 2016 года. 25 июля 2016 года кредиторы Dick Smith Electronics инициировали процедуру ликвидации оставшейся части компании. Ожидалось, что кредиторы потеряют до 260 миллионов австралийских долларов. Несмотря на то, что основатель компании, Дик Смит, не был с ней связан в течение 34 лет, он выразил сожаление по поводу закрытия и связал это с "беспощадной жадностью современного капитализма".

Гонконг

Первым выходом DSE на зарубежный рынок стало учреждение компании Dick Smith Electronics (HK) Limited в Гонконге в 1978 году. Компания имела небольшой офис по закупкам и один розничный магазин, расположенный в двух точках на Эшли-роуд, Цим Ша Цуй, Гонконг. Магазин был ориентирован в основном на туристов, и особенно на австралийцев, искавших продукцию DSE без налогов. Для поддержки этой деятельности было выпущено международное издание основного каталога. В условиях жесткой конкуренции со стороны устоявшихся местных розничных продавцов и неудовлетворительных объемов продаж, компания прекратила свою деятельность в июне 1980 года.

Новая Зеландия

Dick Smith Electronics зарегистрировала бизнес в Новой Зеландии в 1981 году и, предположительно, открыла магазин в том же году. В 1992 году компания приобрела и переименовала розничный бизнес David Reid Electronics, аналогичную сеть, которая в свое время насчитывала около 30 магазинов. В некоторых случаях это приводило к тому, что в одном и том же районе одновременно работали два магазина Dick Smith. В Новой Зеландии у Dick Smith Electronics было более 75 торговых точек, включая магазины "Powerhouse", первый из которых открылся в Гамильтоне, затем в Manukau и Sylvia Park (Окленд), и в Palmerston North. Еще один бренд, "Dick Smith Technology", открыл магазин в Лоуэр-Хатте, предлагая аналогичный ассортимент продукции Powerhouse. На сайте электронной коммерции компании использовалась поисковая система SLI Systems, которая обучается на основе запросов пользователей. Бренд Powerhouse был закрыт в 2009 году.

Соединенные Штаты

С 1980 года DSE управляла небольшим числом магазинов в США, в Северной Калифорнии и Лос-Анджелесе, но прекратила свою деятельность к концу десятилетия.