Введение
Использование специализированных поисковых систем в Интернете. Локальный поиск — это использование специализированных поисковых систем в Интернете, позволяющих пользователям выполнять географически ограниченные запросы к структурированной базе данных местных предприятий. Типичные запросы локального поиска включают не только информацию о том, "что" ищет посетитель (например, ключевые слова, категория бизнеса или название потребительского продукта), но и информацию "где", такую как адрес, название города, почтовый индекс или географические координаты (широта и долгота). Примеры локальных поисков: "отели в Гонконге", "рестораны Манхэттена" и "аренда автомобилей в Дублине". Локальные поиски демонстрируют явное или неявное локальное намерение. Запрос, включающий указание местоположения, например, "Bellevue, WA" или "14-й округ", является явным локальным поиском. Запрос, относящийся к товару или услуге, которые обычно потребляются на месте, например, "ресторан" или "салон красоты", является неявным локальным поиском. При локальном поиске в Google обычно отображаются органические результаты, предваряемые "локальным пакетом" из трех результатов. Больше результатов можно получить, нажав на "Ещё места" под этим пакетом. Список полученных результатов также называют "Local Finder" (Локальный поиск). Поисковые системы и каталоги в основном поддерживаются рекламой от компаний, желающих быть заметными при поиске пользователями конкретных товаров и услуг в определенных местах. Например, Google разработал объявления о местном наличии товаров и размещает рекламу в локальном пакете. Реклама локального поиска может быть очень эффективной, поскольку позволяет точно нацеливать рекламу на поисковые запросы и местоположение, указанные пользователем.
Local search is the use of specialized Internet search engines that allow users to submit geographically constrained searches against a structured database of local business listings. Typical local search queries include not only information about "what" the site visitor is searching for (such as keywords, a business category, or the name of a consumer product) but also "where" information, such as a street address, city name, postal code, or geographic coordinates like latitude and longitude. Examples of local searches include "Hong Kong hotels", "Manhattan restaurants", and "Dublin car rental". Local searches exhibit explicit or implicit local intent. A search that includes a location modifier, such as "Bellevue, WA" or "14th arrondissement", is an explicit local search. A search that references a product or service that is typically consumed locally, such as "restaurant" or "nail salon", is an implicit local search. Local searches on Google Search typically return organic results prefaced with a 'local 3 pack', a list of three local results. More local results can be obtained by clicking on “more places” under the 3 pack. The list of results one obtains is also called the Local Finder. Search engines and directories are primarily supported by advertising from businesses that wish to be prominently featured when users search for specific products and services in specific locations. Google for instance, has developed local inventory ads and features ads in the local pack. Local search advertising can be highly effective because it allows ads to be targeted very precisely to the search terms and location provided by the user.
Эволюция
Локальный поиск – это естественная эволюция традиционной офлайн-рекламы, распространяемой издателями газет и теле- и радиовещательными компаниями, в сеть Интернет. Исторически потребители использовали местные газеты, телевидение и радио для поиска местных товаров и услуг. С появлением Интернета потребители все чаще прибегают к поисковым системам для поиска этих товаров и услуг онлайн. В последние годы количество локальных поисковых запросов в Интернете быстро растет, в то время как количество обращений к офлайн-источникам информации, таким как печатные телефонные справочники, сокращается. Как естественное следствие этой перемены в поведении потребителей, поставщики местных товаров и услуг постепенно перенаправляют свои рекламные инвестиции из традиционных офлайн-медиа в локальные поисковые системы.
Справочники, поисковые системы и карты
Можно искать местную информацию через поисковые системы. Они часто выдают результаты локального поиска из справочников и карт. Например, Google представляет результаты из своего каталога (Google Business Profile) в Google Maps, а также на страницах результатов поиска в виде локального блока. Местную информацию можно также найти через поиск в Apple Maps. Поисковые системы предоставляют местным компаниям возможность загружать свои данные в соответствующие базы данных локального поиска. К другим локальным поисковым системам, дополняющим основные веб-порталы, относятся Windows Live Local, Yahoo! Local и AskCity от Ask.com. Yahoo!, например, разделяет свои функции локального поиска на Yahoo! Local и Yahoo! Maps, первый ориентирован на данные о компаниях и их связь с веб-данными, а второй – в основном на картографические функции (например, прокладку маршрутов, увеличенную карту, навигацию). Локальный поиск, как и обычный, может быть двух типов. Как определил Джон Баттелл в своей книге «Поиск», это может быть поиск восстановления или поиск открытия. Этот идеальный поиск обладает и идеальной памятью – он знает, что вы уже видели, и может различать между поиском нового и повторным поиском уже известной информации. Это особенно актуально для локального поиска. Поиск восстановления означает, например, что пользователь знает, кого ищет (например, пиццерию «Main Street Pizza Parlor»), но не знает, где она находится или нуждается в её номере телефона. Поиск открытия означает, что пользователь знает, что ему нужно (например, пицца на Main Street в Спрингфилде), но не знает, где её найти. В феврале 2012 года Google объявил о 40 изменениях в своем поисковом алгоритме, включая одно под кодовым названием «Венеция», которое, по заявлению Google, улучшит результаты локального поиска, «больше опираясь на ранжирование основных результатов поиска Google в качестве сигнала», то есть локальный поиск теперь будет больше зависеть от органических SERP (страниц результатов поиска).
Результаты локального поиска
Google может показывать информацию о компании в результатах поиска Google на мобильных или настольных устройствах, а также в результатах Google Maps для мобильных и настольных устройств. Результаты локального поиска, выдаваемые Google, часто включают локальный блок, который в настоящее время отображает три объявления.
Локальный поиск по частным брендам
Традиционные местные медиакомпании, включая издателей газет и теле- и радиовещателей, начинают добавлять локальный поиск на свои местные веб-сайты, чтобы привлечь свою долю трафика локального поиска и доходов от рекламы на обслуживаемых ими рынках. Эти медиакомпании либо разрабатывают собственные технологии, либо лицензируют решения для локального поиска под собственным брендом ("private label") или "white label" у сторонних поставщиков. В любом случае, они основывают свои решения на базах данных предприятий, разработанных собственными силами или лицензированных у стороннего поставщика данных.
Социальный поиск на местах
Локальный поиск, использующий внутренние или внешние социальные сигналы, можно назвать социально-ориентированным локальным поиском. Первым сайтом, внедрившим такой тип поиска, был Explore To Yellow Pages. Explore To использует лайки Facebook в качестве одного из сигналов для повышения позиций в выдаче, когда другие факторы примерно равны. Традиционные сигналы ранжирования в локальном поиске, такие как релевантность ключевых слов и расстояние до центра, могут быть дополнены этими социальными сигналами, чтобы предоставить пользователям более качественный опыт, основанный на коллективных данных. В последнее время социальные сети Facebook, Foursquare, LocalMate и Zappenin стали более активно участвовать в локальном поиске, добавив в свои мобильные приложения функции, помогающие пользователям находить новые заведения.
Мобильный поиск
Несколько провайдеров экспериментировали с предоставлением локального поиска для мобильных устройств, но 5 марта 2020 года Google первым объявил о переходе на мобильное индексирование по умолчанию, перенеся фокус оптимизации с десктопных версий на мобильные. Некоторые из них учитывают местоположение пользователя. В Соединенных Штатах Google ранее экспериментально предоставлял голосовую службу определения местоположения (1 800 GOOG 411), но прекратил ее работу в ноябре 2010 года. Для многих мобильных веб-порталов требуется загрузка небольшого Java-приложения, однако появление домена верхнего уровня mobi дало толчок развитию мобильных поисковых сайтов, основанных на стандартном XML-протоколе, оптимизированном для мобильных устройств, который поддерживается всеми современными мобильными браузерами. Преимущество адаптивного веб-дизайна заключается в том, что не требуется загружать и устанавливать какое-либо программное обеспечение, а также эти сайты могут быть разработаны для одновременного предоставления стандартного контента пользователям десктопных компьютеров с помощью автоматического определения типа браузера.
Владельцы бизнеса и поиск на местах
У электронных издателей (таких как компании или частные лица), желающих, чтобы информация об их названии, адресе, номере телефона, веб-сайте, описании деятельности и графике работы отображалась в локальных поисковых системах, есть несколько возможностей. Самый надежный способ обеспечить отображение точной информации о местном бизнесе – начать оформлять профили компании через локальные бизнес-центры Google, Yahoo! или Bing. Информацию о бизнес-профилях также можно распространять через традиционные телефонные справочники, электронные агрегаторы данных, аналогичные телефонным справочникам, и услуги поисковой оптимизации. Некоторые поисковые системы автоматически индексируют веб-страницы, содержащие обычные почтовые адреса, представленные в формате, читаемом машиной (в отличие от изображений текста, которые сложнее распознать). Веб-страницы также могут использовать методы геотегирования.
Профиль Google для бизнеса
30 мая 2012 года Google запустил Google+ Local – простой способ находить и делиться информацией о местных заведениях, включая оценки Zagat и рекомендации людей, которым вы доверяете в Google+. 11 июня 2014 года Google запустил Google Business Profile, который заменил Google+ Local. Google Business Profile обладает расширенным функционалом и интегрируется с AdWords, предоставляя единый центр управления онлайн-присутствием малого бизнеса. Отзывы в Google Business Profile может оставлять любой желающий, даже если он не был клиентом этого заведения. Недобросовестные компании, занимающиеся "управлением репутацией", нередко публикуют ложные негативные отзывы, а затем предлагают владельцам бизнеса удалить их за плату. Google заявляет в своей политике, что все отзывы "должны достоверно отражать информацию о заведении. Мы удаляем контент, искажающий реальность". Однако на практике служба поддержки Google Business Profile почти никогда не удаляет поддельные отзывы и, кажется, больше заинтересована в привлечении средств от рекламы в AdWords, чем в обеспечении точности информации о компаниях в Google Business Profile.