Введение
Opt-in email – это термин, используемый, когда человека изначально не добавляют в список рассылки, а предоставляют ему возможность самостоятельно подписаться на него. Обычно это касается списков рассылки, новостных рассылок или рекламных материалов. В отличие от этого, opt-out email не предполагает запроса разрешения на отправку сообщений и часто критикуется как нежелательная массовая рассылка, более известная как спам.
Неподтвержденное согласие/однократное согласие
Кто-то сначала указывает адрес электронной почты в программе для работы со списками рассылки (например, на веб-странице), но не предпринимается никаких мер для проверки, действительно ли этот адрес принадлежит лицу, его предоставившему. Это может привести к тому, что письма из списка рассылки будут расцениваться как спам, поскольку даже небольшие опечатки в адресе могут привести к отправке письма не тому получателю. Также возможны злонамеренные подписки, а также подписки, вызванные подделкой адресов электронной почты спамерами и отправкой писем на адрес, использованный для подписки на список рассылки.
Подтвержденный вариант (COI) / двойной вариант (DOI)
Новый подписчик запрашивает подписку на рассылку, но в отличие от неподтвержденных или одношаговых подписок, для подтверждения личности отправителя отправляется письмо с подтверждением. Как правило, если не предпринято явных действий для проверки адреса электронной почты конечного пользователя, таких как переход по специальной веб-ссылке или ответ на письмо, сложно установить, действительно ли указанный адрес электронной почты принадлежит лицу, подавшему запрос на подписку. Использование процедуры подтвержденного согласия (COI), также известной как двойное подтверждение, помогает гарантировать, что третьи лица не смогут случайно или злонамеренно подписать кого-либо другого, поскольку если получатель не предпримет никаких действий, он просто перестанет получать сообщения от оператора рассылки. Администраторы почтовых систем и операторы рассылок, не занимающиеся спамом, называют это подтвержденной подпиской или подпиской с замкнутым циклом. Некоторые маркетологи называют подписку с замкнутым циклом "двойной подпиской". Этот термин был введен маркетологами в конце 90-х годов для отличия от того, что они называют "одношаговым согласием", когда новый подписчик получает письмо с подтверждением, сообщающее, что он начнет получать электронные письма, если не предпримет никаких действий. Некоторые маркетологи утверждают, что "двойная подписка" – это как запрашивать разрешение дважды и что это является ненужным вмешательством в волеизъявление человека, который уже выразил желание получать рассылку. Однако это значительно снижает вероятность того, что кто-то будет подписан на рассылку другим человеком. Метод двойного подтверждения используется email-маркетологами для обеспечения качества списка, добавляя дополнительный этап в процесс проверки. Закон США CAN-SPAM 2003 года не требует подхода opt-in, а лишь простую систему opt-out. Однако opt-in требуется по закону во многих европейских странах и других регионах. Оказывается, подтвержденное согласие – это единственный способ доказать, что человек действительно дал согласие на подписку, в случае юридического оспаривания.
Отказаться от участия
Вместо того, чтобы предоставлять людям возможность быть добавленными в список, они автоматически добавляются в него, а затем получают возможность запросить удаление из списка. Такой подход является незаконным в Европейском Союзе и многих других юрисдикциях.
Аутентификация адреса
Аутентификация адреса электронной почты — это метод проверки того, что человек, заявляющий о владении определенным адресом электронной почты, действительно им владеет. Обычно это делается путем отправки электронного письма с токеном на указанный адрес и требования предоставить этот токен перед завершением аутентификации. Электронное письмо с токеном обычно составлено таким образом, чтобы объяснить ситуацию получателю и удержать его от предоставления токена (часто путем перехода по URL-адресу), если он на самом деле не пытался пройти аутентификацию. Например, предположим, что Алиса управляет веб-сайтом, на котором посетители могут создавать учетные записи для участия или получения доступа к контенту. Боб посещает этот сайт и создает учетную запись, указывая свой адрес электронной почты для связи. Однако Алиса пока не знает, говорит ли Боб правду (сознательно или нет) об этом адресе. Алиса отправляет токен на адрес электронной почты Боба в рамках запроса аутентификации, предлагая Бобу перейти по определенному URL-адресу только в том случае, если получатель письма действительно создавал учетную запись на веб-сайте Алисы. Боб получает письмо и переходит по URL-адресу, демонстрируя Алисе, что он контролирует указанный адрес электронной почты. Если же враждебный пользователь, Чак, попытается выдать себя за Боба на веб-сайте Алисы, он не сможет завершить регистрацию учетной записи, поскольку подтверждение будет отправлено на адрес электронной почты Боба, к которому у Чака нет доступа. Википедия также использует этот механизм.
Лучшая практика
Шаг проверки адреса электронной почты (подтверждения) многими специалистами по борьбе со спамом считается минимально необходимым условием для любой email-рассылки по подписке или любой другой продолжающейся email-коммуникации.