Введение

Информационный графический пользовательский интерфейс

В компьютерных информационных системах дашборд (панель управления) – это тип графического пользовательского интерфейса, который часто предоставляет быстрый обзор данных, относящихся к конкретной цели или процессу, посредством комбинации визуализаций и сводной информации. В другом контексте, «дашборд» является синонимом «отчета о прогрессе» или «отчета» и рассматривается как форма визуализации данных. Доступ к дашборду часто осуществляется через веб-браузер и обычно связан с регулярно обновляемыми источниками данных, отображающими активность на веб-сайте, такую как посещения, страницы входа, показатель отказов и источники трафика. Пандемия COVID-19 в 2020 году привлекла внимание к другим дашбордам, примерами которых являются трекер коронавируса Университета Джонса Хопкинса и трекер коронавируса правительства Великобритании. В Соединенных Штатах правительства всех 50 штатов и Центры по контролю и профилактике заболеваний использовали дашборды на своих веб-сайтах для информирования общественности о COVID-19. В конце 1990-х годов Microsoft продвигала концепцию, известную как «Цифровая нервная система», и «цифровые дашборды» рассматривались как один из ее компонентов. Сегодня использование дашбордов является важной частью управления эффективностью бизнеса (BPM). Изначально дашборды использовались для мониторинга, но с развитием технологий они применяются и для аналитических целей. Функциональность дашбордов расширилась и теперь включает в себя анализ сценариев, детализацию данных и гибкость формата представления. Визуальное представление показателей эффективности
Возможность выявлять и корректировать негативные тенденции
Возможность измерения эффективности/неэффективности
Возможность создания подробных отчетов, демонстрирующих новые тенденции
Возможность принятия более обоснованных решений на основе собранной бизнес-аналитики

Дашборды обеспечивают целостное представление о деятельности предприятия, предоставляя руководителю обзорную картину показателей продаж, данных об инвентаре, веб-трафика, аналитики социальных сетей и других связанных данных, визуально представленных на единой панели. Дашборды способствуют более эффективному управлению маркетинговыми и финансовыми стратегиями, поскольку дашборд для отображения маркетинговых данных упрощает и повышает надежность процесса маркетинга по сравнению с ручным выполнением. Веб-аналитика играет ключевую роль в формировании маркетинговой стратегии многих компаний. Дашборды также облегчают отслеживание продаж и финансовую отчетность, поскольку данные более точны и собраны в одном месте. Наконец, дашборды обеспечивают улучшенное обслуживание клиентов посредством мониторинга, информируя как руководителей, так и клиентов о ходе проекта с помощью автоматических электронных писем и уведомлений.

Классификация

Приборные панели можно классифицировать по ролям и они могут быть стратегическими, аналитическими, операционными или информационными. Приборные панели – это третья ступень информационной лестницы, демонстрирующая преобразование данных в всё более ценные выводы. Стратегические приборные панели поддерживают руководителей любого уровня в организации и предоставляют быстрый обзор, необходимый лицам, принимающим решения, для контроля состояния и перспектив бизнеса. Такие приборные панели фокусируются на ключевых показателях эффективности и прогнозах. Стратегические приборные панели выигрывают от статических снимков данных (ежедневных, еженедельных, ежемесячных и квартальных), которые не меняются непрерывно. Приборные панели для аналитических целей часто включают больше контекста, сравнений и исторической информации, а также более детальные инструменты оценки эффективности. Кроме того, аналитические приборные панели обычно поддерживают взаимодействие с данными, например, детализацию до базового уровня. Приборные панели для мониторинга операционной деятельности часто разрабатываются иначе, чем те, что поддерживают стратегическое принятие решений или анализ данных, и часто требуют отслеживания действий и событий, которые постоянно меняются и могут потребовать немедленного внимания и реагирования.

Типы панелей управления

Цифровые панели могут быть организованы для отслеживания потоков, свойственных бизнес-процессам, которые они мониторят. Графически пользователи могут видеть процессы верхнего уровня, а затем переходить к детальным данным. Этот уровень детализации часто скрыт в глубине корпоративной структуры и недоступен высшему руководству. На рынке сегодня доминируют три основных типа цифровых панелей: настольные программные приложения, веб-приложения и настольные виджеты. Последние работают на виджет-движке. Поставщики как для настольных компьютеров, так и для браузеров обеспечивают распространение панелей через веб-браузер. Примером такого решения является веб-приложение Asana, которое помогает командам координировать работу – от ежедневных задач до стратегических межфункциональных инициатив. С его помощью команды могут управлять всем: от целей компании до цифровой трансформации, запуска продуктов и маркетинговых кампаний. Специализированные панели могут отслеживать все корпоративные функции, такие как управление персоналом, подбор персонала, продажи, операции, безопасность, информационные технологии, управление проектами, управление взаимоотношениями с клиентами, цифровой маркетинг и другие отраслевые панели. Для небольшой организации, например стартапа, компактная панель стартап-карты отслеживает важные действия в различных областях, от социальных сетей до продаж. Проекты по созданию цифровых панелей опираются на бизнес-подразделения как на инициаторов и на отдел информационных технологий как на обеспечивающую сторону. Поэтому успех проектов цифровых панелей зависит от актуальности и значимости информации, представленной на панели, включая выбранные метрики для мониторинга и своевременность данных, формирующих эти метрики; данные должны быть актуальными и точными. Ключевые показатели эффективности, сбалансированные системы показателей и данные о продажах – примеры контента, подходящего для бизнес-панелей.

Доска управления производительностью

Приборные панели объединяют визуальные и функциональные возможности. Такое сочетание возможностей способствует улучшению восприятия и интерпретации информации. Панель мониторинга производительности находится на пересечении двух важных областей: бизнес-аналитики и управления эффективностью. Поэтому разные пользователи могут использовать эти панели для различных целей. Например, сотрудники оперативного уровня могут отслеживать запасы, а руководители – контролировать отстающие показатели. В свою очередь, высшее руководство может использовать панель мониторинга для оценки стратегической эффективности в сравнении с поставленными целями.

Программное обеспечение для панели управления

Приборные панели служат наглядным представлением, позволяющим компании отслеживать прогресс и тенденции как внутри себя, так и в сравнении с другими компаниями. Приборные панели и визуализации содержат данные, обновляемые в режиме реального времени. Например, если исходные данные в электронной таблице Excel изменятся, то изменится и визуализация.

Power BI

Power BI предоставляет инструменты, позволяющие пользователю создавать различные типы визуализаций для представления используемых данных. Примеры таких визуализаций включают графики, карты и столбчатые диаграммы. Power BI извлекает данные из Excel, которые затем можно использовать для создания информационных панелей и визуализаций. В отличие от Excel, Power BI не поддерживает импорт данных из Power BI. Excel обычно используется для работы с меньшими объемами данных, в то время как Power BI – более сложный инструмент. Power BI позволяет отображать тенденции во времени. Например, компания может создать график, показывающий ее затраты и доходы за определенный период. Данные можно представить в разрезе дней, месяцев, кварталов, лет и т.д. Для этого предусмотрены простые инструменты форматирования, позволяющие быстро изменять и сравнивать данные. Power BI позволяет пользователю настраивать визуализации, добавляя цвета и подписи. Кроме того, при нажатии на точку данных пользователь может понять, какую информацию она отображает. Power BI также включает в себя широко используемую функцию карт, позволяющую компаниям просматривать свои продажи и доходы по различным штатам и странам. Области с наибольшим объемом данных отображаются большего размера. Например, штат с наибольшим доходом будет отображаться крупнее, чем штат с меньшим доходом. Power BI также интерактивен: на любой карте пользователь может развернуть определенную категорию для более детального изучения данных.

Таблица

Tableau — еще одна программа, позволяющая пользователям создавать панели мониторинга. Утверждается, что одно из главных преимуществ Tableau — это объем данных, которые он может хранить. Tableau может хранить неограниченное количество данных, в то время как электронная таблица Excel имеет ограничение в 1 048 576 строк. Однако, с помощью функции Power Pivot в Excel можно эффективно хранить и анализировать миллиарды строк. Tableau позволяет создавать интерактивные панели мониторинга, нажимая на конкретную точку. Например, можно отобразить данные на карте. Нажав на определенный штат или город, можно получить более детальный обзор данных, относящихся к этой местности. Также можно добавлять фильтры и параметры. Например, при анализе доходов по Соединенным Штатам можно задать параметр для отображения только зарплат в определенном диапазоне. После установки будут выделены только штаты, попадающие в этот диапазон.

Excel

В Excel представлено множество инструментов, которые помогают пользователю не только вводить данные, но и визуализировать их. Excel содержит множество встроенных функций, позволяющих анализировать данные и разделять их по различным сценариям. Пользователь может легко загружать и добавлять файлы в свои таблицы Excel для использования в анализе данных. Среди других возможностей Excel – использование условного форматирования, сводных таблиц и диаграмм. Excel позволяет ссылаться на другие ячейки, что дает возможность выполнять сложные вычисления и делать выводы на основе данных.

Руководство по разработке приборной панели

Существуют определенные рекомендации, которые могут быть полезны при создании информационных панелей и других визуализаций. Эти рекомендации имеют структуру, которой можно следовать, и начинаются с учета направления чтения. При организации информации на информационной панели или визуализации полезно учитывать направление чтения. Обычно чтение происходит слева направо и сверху вниз. Организация информации в соответствии с этой структурой позволит другим людям более естественно воспринимать и понимать ваши визуальные материалы. Локальная близость – еще один важный фактор при создании визуализации или информационной панели. Размещение информации рядом друг с другом может повысить ее эффективность и помочь пользователям делать выводы. Важно следить за тем, чтобы пользователь не был перегружен информацией при создании визуализации. Несколько ключевых показателей, имеющих важное значение, могут быть более полезными, чем избыток информации. Если информации слишком много и она не имеет четкой структуры, это можно назвать «кладбищем данных». Еще один аспект, который следует учитывать при создании визуализаций, связанный с перегрузкой информацией, – это возможность взаимодействия с визуализацией. Взаимодействие с информационной панелью позволяет пользователю получить более подробную информацию и лучше понять представленные данные. Визуализация данных с помощью графиков – важный аспект при создании информационных панелей, особенно диаграмм. Когда у вас есть сложные данные, бывает трудно сделать выводы, и наличие различных визуальных элементов на информационной панели может помочь получить более полное представление о материале. Система визуальной отчетности позволяет выполнять множество операций обработки данных, что может повысить эффективность принятия решений. Существуют различные типы визуализаций, которые могут быть более эффективными в зависимости от типа данных и целевой аудитории. Важно учитывать возможность представления традиционной бизнес-графики в интерактивном формате при создании информационной панели. Бизнес-графики чаще всего используются в виде интерактивных информационных панелей. Основное преимущество бизнес-графиков заключается в том, что большинство пользователей с ними знакомы. Существует тесная связь между информационными панелями и бухгалтерским учетом. Информационные панели помогают в бюджетировании, управленческом контроле и контроле заработной платы. Информационные панели используются для представления данных в быстром и удобном для чтения формате. Возможность быстрого визуального представления данных позволяет обрабатывать и понимать больший объем информации. Информационные панели используются для отчетов о производительности, анализа продаж по секторам и анализа оборачиваемости запасов. Информационные панели должны представлять собой быстрые визуализации, позволяющие принимать решения быстрее, чем без использования соответствующей технологии. Информационные панели также используются в процессах принятия решений в области бухгалтерского учета. Данные могут помочь подтвердить эффективность или неэффективность изменений и, следовательно, способствовать улучшению систем в организации. Для того чтобы информационная панель была эффективной, ее создатель должен убедиться, что информация представлена просто, понятно и легко интерпретируется.