Введение
Google Shopping, ранее Google Product Search, Google Products и Froogle, — это интернет-площадка, принадлежащая Google, и сервис, созданный Крейгом Невилом Мэннингом, который позволяет пользователям искать товары в интернет-магазинах и сравнивать цены у разных продавцов. Google объявил на мероприятии Marketing Live в мае 2019 года, что новый Google Shopping объединит существующую площадку Google Express с обновленным опытом совершения покупок. В США Google Shopping доступен через веб и мобильные приложения для Android и iOS. Google Shopping также доступен во Франции, но только через веб-версию. Как и его предшественник, Google Shopping бесплатен и требует наличия личной учетной записи Google для совершения покупок на платформе. Цветной значок ценника заменяет значок парашюта из Google Express. В веб-версии покупатели могут перейти на главную страницу Google Search, ввести поисковый запрос и выбрать вкладку «Покупки» под панелью навигации, либо перейти непосредственно на сайт Google Shopping для поиска конкретных товаров, просмотра категорий и ознакомления с популярными товарами и акциями. Мобильное приложение Google Shopping открывается непосредственно на главную страницу магазина, где покупатели могут искать или просматривать товары, а также получать доступ к спискам покупок, истории заказов и настройкам уведомлений. В настоящее время ассортимент товаров в приложении менее обширен, чем в веб-версии, поскольку он отображает только те товары, которые покупатели могут приобрести непосредственно через Google. Помимо покупок в известных интернет-магазинах, пользователи могут с уверенностью совершать покупки в менее известных магазинах, выбирая оплату непосредственно через Google, что включает в себя гарантию от Google. Гарантия включает в себя круглосуточную (7 дней в неделю) поддержку клиентов Google, а также дополнительную помощь в случае задержки заказа, проблем с доставкой и упрощенный процесс возврата и возмещения средств независимо от продавца. В веб-версии покупатели могут определить товары, доступные для покупки через Google, по цветному значку корзины в изображении товара или с помощью фильтра «Купить в Google». Бесплатная доставка доступна для заказов, соответствующих минимальной сумме заказа магазина. На главной странице Google Shopping покупатели могут видеть персонализированные рекомендации по товарам и акционные предложения, основанные на настройках их учетной записи Google. Другие функции, призванные помочь покупателям найти лучшие цены и места для покупки, включают возможность отслеживать цену товара, сравнивать общую стоимость заказа в интернет-магазинах или ближайших магазинах, а также просматривать отзывы о товарах и связанный видеоконтент. В течение следующего года будут внедрены дополнительные функции для совершения покупок, интегрированные с другими продуктами и платформами Google, чтобы упростить процесс покупки. Изначально сервис отображал цены, предоставленные продавцами, и монетизировался за счет рекламы AdWords, как и другие сервисы Google. Однако в мае 2012 года Google объявил, что в конце 2012 года сервис (который также был сразу переименован в Google Shopping) перейдет на платную модель, в которой продавцы должны будут платить компании за размещение своих товаров. В июне 2017 года Google Shopping был оштрафован Европейской комиссией на рекордные 2,4 миллиарда евро за предоставление приоритета своим собственным сервисам онлайн-покупок в результатах поиска.
Google Shopping, formerly Google Product Search, Google Products and Froogle, is a Google service created by Craig Nevill Manning which allows users to search for products on online shopping websites and compare prices between different vendors. Google announced at its Marketing Live event in May 2019 that the new Google Shopping will integrate the existing Google Express marketplace into a revamped shopping experience. In the US, Google Shopping is accessible from the web and mobile apps, available on Android and iOS. Google Shopping is also available in France, accessible from the web only. Like its predecessor, Google Shopping is free and requires a personal Google account in order to purchase from the platform. A colored price tag icon replaces the parachute icon from Google Express. On the web, shoppers can either go to the Google Search homepage to enter a search query and then select the Shopping tab under the navigation bar, or go directly to the Google Shopping site to search for specific items, browse departments, and see trending items and promotional offers. The Google Shopping mobile app opens directly to the shopping homepage, where shoppers can similarly search or browse, and access their shopping lists, order history and notification settings. Currently, the product inventory available on the app is less robust than what is available on the web, since it currently reflects items shoppers can only buy directly on Google. In addition to shopping from well known online stores, users can shop with confidence at lesser known online stores when they choose to buy directly on Google, which includes a Google backed guarantee. The guarantee includes Google customer support, available 7 days a week, and added assistance if the order is late, if something is wrong with the shipment, and to simplify the return and refund process regardless of the seller. When on the web, shoppers can identify products they can buy on Google by either looking for the colored cart icon within a product image, or by selecting the Buy on Google filter. Free delivery is available on qualifying orders that meet the store's minimum order amount. Shoppers can see personalized product recommendations and promotional offers on the Google Shopping homepage depending on their Google account settings. Other features geared to help shoppers find the best prices and places to buy include the ability to track the price of a product, compare the total order cost at online or nearby stores, and access product reviews and related video content. Over the coming year, additional shopping capabilities will be rolled out and tied into other Google products and platforms in order to simplify a shopper's buying journey. Originally, the service listed prices submitted by merchants, and was monetized through AdWords advertising like other Google services. However, in May 2012, Google announced that the service (which was also immediately renamed Google Shopping) would shift in late 2012 to a paid model where merchants would have to pay the company in order to list their products on the service. In June 2017, Google Shopping was fined a record €2.4 billion by the EU Commission for giving its own online shopping services top priority in search results.
История
Froogle, созданный Крейгом Невиллом Мэннингом и запущенный в декабре 2002 года, отличался от большинства других сервисов сравнения цен тем, что использовал веб-краулер Google для индексации данных о продуктах непосредственно с сайтов продавцов, а не платные публикации. Как и в случае с поиском Google, монетизация Froogle осуществлялась через рекламную платформу Google AdWords. После ребрендинга в Google Product Search сервис был модифицирован для усиления интеграции с поиском Google: результаты из сервиса теперь могли отображаться вместе с результатами веб-поиска. Это изменение вызвало споры: некоторые малые предприятия выразили опасения, что не смогут конкурировать с более крупными компаниями, располагающими большим рекламным бюджетом. Google также объявила о планах интеграции Google Catalogs с Google Shopping, чтобы предоставить пользователям "больше возможностей для поиска идей и вдохновения во время покупок и взаимодействия с любимыми брендами". В июне 2017 года Google Shopping был оштрафован Европейской комиссией на рекордные 2,4 миллиарда евро за приоритет собственных сервисов онлайн-покупок в результатах поиска. Первые исследования влияния Shopping Actions по сравнению с Google Shopping показали положительные результаты: увеличение средней стоимости заказа, размера корзины и дохода продавцов.
Именование
Google Shopping первоначально был известен как Froogle, игра слов на основе термина "frugal" (бережливый). 18 апреля 2007 года продукт был переименован в Google Product Search; от первоначального названия отказались из-за проблем с интернационализацией, непонимания каламбура или сути сервиса пользователями, а также из-за судебного иска о нарушении товарного знака, поданного компанией против конкурирующего сайта Froogles. 31 мая 2012 года продукт был переименован в Google Shopping. По данным Европейской комиссии, Google начал предоставлять своему сервису Froogle значительно более выгодные условия, чем конкурентам, уже в 2008 году. Это началось в Германии и Великобритании, затем во Франции, Италии, Нидерландах, Испании, Чешской Республике, а затем в Австрии, Бельгии, Дании, Норвегии, Польше и Швеции. Утверждается, что в общей сложности 418 миллионов граждан Европейской экономической зоны были лишены полной выгоды от конкуренции, реального выбора и инноваций. Апелляция находится на рассмотрении по состоянию на 2023 год.