Кіріспе

HSN телеарнасы – американдық үйден сауда жасау телеарнасы. HSN, бұрынғы атауы Home Shopping Network-тің аббревиатурасы, Qurate Retail Group компаниясына тиесілі болып табылады, сонымен қатар ол Cornerstone Brands каталогын да қамтиды. Телеарнаның штаб-пәтері АҚШ, Флорида штаты, Санкт-Петербург қаласының Gateway ауданында орналасқан. 2014 жылдың шілде айына қарай, Джой Мангано бір күн ішінде 216 000 дана төсек жиынтығын сату арқылы рекордты орнатқан.

Тарих

HSN-нің алғашқысы 1982 жылы Лоуэлл Паксон (кейіннен PAX TV-ді құрған, қазір Ion Television) және Рой Спир тарапынан Флорида штатының Пинеллас округіндегі Vision Cable және Group W Cable телеарналарында көрсетілген Home Shopping Club жергілікті кабельдік арнасы ретінде іске қосылды. Ол үш жылдан кейін, 1985 жылдың 1 шілдесінде атын Home Shopping Network деп өзгертті және тұтыну тауарлары мен қызметтерін телеарна арқылы сату тұжырымын дамытты. Келесі жылы оның бәсекелесі және болашақ иесі QVC іске қосылды. 1986 жылы HSN Silver King Broadcasting деген атпен сатып алынған бірқатар телеарналарда тегін эфирде таралатын екінші желіні іске қосты. 1992 жылы HSN Silver King Broadcasting-тен бөлініп шықты, содан кейін Liberty Media желідегі акцияларды сатып алды. 1996 жылы станциялар тобы енді Барри Диллерге тиесілі Silver King Broadcasting компаниясына сатылды және Silver King компаниясымен біріккеннен кейін "HSN Inc." деп өзгертілді. Диллердің басшылығымен HSN 1997 жылдың қазан айында USA Network, Sci Fi Channel және Universal Television компанияларын да сатып алды. Осының нәтижесінде HSN Inc. USA Network Inc. болып өзгерді. Сатып алу 1998 жылдың ақпан айында аяқталды. 2000 жылдың қыркүйегінде Home Shopping Network өзінің атын HSN деп өзгертті. Минди Гроссман 2006 жылы HSN-нің бас директоры болып тағайындалды және брендті жаңартты және қайта іске қосты. Ол 2008 жылы HSN-ді акционерлік қоғамға айналдырды және миллиардтаған долларлық бөлшек сауда портфелі мен мультимедиалық кеңеюін басқарды. Гроссман 2017 жылдың мамырында Weight Watchers компаниясын басқару үшін HSNi-ден кетті. 2017 жылдың сәуірінде HSN бас директоры Минди Гроссман Weight Watchers бас директоры лауазымына көшті. 2017 жылдың 6 шілдесінде Liberty Interactive компаниясы QVC Group үшін компанияны сатып алу мақсатымен HSN акцияларының қалған 62%-ын сатып алатынын хабарлады. QVC бас директоры Майк Джордж біріктірілген компанияның бас директоры болады. 2018 жылдың қыркүйегінде HSN Pickler & Ben компаниясымен серіктестік құрды, бұл көрермендерге шоудың веб-сайты және HSN.com арқылы танымал өнімдерді сатып алуға мүмкіндік беретін "шоудан сатып алу" мүмкіндігін ұсынды. 2023 жылдың мамырында HSN-нің бас компаниясы Qurate Retail Group акциялары, акция бағасының өспеген жағдайда Nasdaq-тан шығарылу қаупіне тап болды, өйткені олардың акциялары өткен жыл ішінде 80%-дан астам төмендеді. 2023 жылдың қазанында CreditRiskMonitor компаниясы Qurate Retail Group компаниясының 11-тарау бойынша банкроттыққа өтініш беруге жақын екенін хабарлады.

Бауырлас арналар

2010 жылдың 1 тамызында іске қосылған HSN2, өнімдер мен бағдарламалардың жазбадан көрсетілімдерін уақыт бойынша ығыстырып көрсететін арна болып табылады. Dish Network телеарнасы оны іске қосылғаннан бері көрсетіп келеді. America's Store, бұрынғы Home Shopping Club Overnight Service, HSN-нің 1988 жылдан 2007 жылдың сәуіріне дейін эфирде болған қосымша қызметі еді.

Операциялар

HSN-нің АҚШ-тағы операциялары Флорида штатының Санкт-Петербург қаласында орналасқан, онда корпоративтік штаб-пәтері, студиясы және хабар тарату құрылғылары орналасқан. Қосымша колл-орталықтар Роанок, Вирджиния және Толедо, Огайо штаттарында орналасқан. Тарату орталықтары Роанок, Пайни Флэтс, Теннесси және Фонтана, Калифорнияда орналасқан. 2018 жылдың қазан айында Quarate компаниясы Роанок тарату орталығын Бейтлехемде орналасқан біріктірілген QVC/HSN тарату орталығының пайдасына жабу туралы хабарлады.

Қазіргі күні HSN және QVC цифрлік эфир арқылы таратылады және кабельдік абоненттік ақы төлемей немесе стриминг құрылғысын пайдаланбай көруге болады. Сонымен қатар, кабельдік провайдерлерге жаңа стриминг қызметі ұсынылды, ол көрермен онлайн тапсырыс берген кездегіге қарағанда басқаша сауда тәжірибесін ұсынады.

Шақыру орталығы

HSN National стандартты дискретті телефон жүйесімен басталды, ол қоңырауларды кезектің басына шоғырландырды. Бұл Флорида штатының Клирвотер қаласындағы Левиц орталығындағы (аталған себебі бұл жер бұрын Левиц жиһаз дүкені болған) HSN студиясындағы тапсырыс қабылдаушылардың алдыңғы қатарымен сәйкес келді. Бірнеше айдан кейін бұл жүйе жеткіліксіз болып қалды және HSN GTE телефон жүйесін пайдалану кезеңіне енді. HSN жүйенің жоғары қоңырау көлемін өңдей алмауы бизнестің жоғалуына әкелді деп мәлімдеді. HSN GTE компаниясына 1,5 миллиард долларлық талап қойды. Қарсы шағымда GSN HSN компаниясын қаралап, артық айыптады деп мәлімдеді; GTE 100 миллион долларлық сот шешімін жеңіп алды. Екі тарап та соттан тыс келісімге келді.

Тапсырыс қабылдаудың бастапқы жүйесі

HSN өзінің бастапқы тапсырыс қабылдау жүйесін Burroughs Large System негізгі компьютерінде LINC 10 төртінші буын тілінде құрастырды.