Кіріспе
Versaterm Inc. – Оттава қаласында орналасқан канадалық компания, полиция, өрттен қорғау және басқа да қоғамдық қауіпсіздік органдары үшін компьютерлік қолдаумен жұмыс істейтін (CAD) және деректерді басқару жүйелерін әзірлейді. Компания 1977 жылы Корольдік Канада шаруа полициясының бұрынғы қызметкерлерімен құрылған; бұл топ бұрын ұлттық полиция дерекқоры болған Канада полициясы ақпарат орталығын жасаған. "The Globe and Mail" газетінің мәліметінше, Versaterm және оның да Канадада орналасқан бәсекелесі Niche Technologies Солтүстік Америка полиция күштерінде деректерді басқару нарығының үлкен бөлігін иеленген. Үстемдігіне қарамастан, оның көптеген жүйелері офицерлер тарапынан қиындықтары мен сенімсіздігі үшін сыналған, сондай-ақ бірнеше полиция органдары оларды қолданудан бас тартқан.
Versaterm Inc. is a Canadian company based in Ottawa, Ontario that develops computer aided dispatch (CAD) and records management systems for police, fire, and other public safety agencies. Former Royal Canadian Mounted Police employees established the company in 1977; the group had previously developed the Canadian Police Information Centre, a national police database. Versaterm and its rival Niche Technologies, also based in Canada, have "cornered much of the market" for records management in North American police forces, according to The Globe and Mail. Despite its dominance, many of its systems have been criticised by officers for their unwieldiness and unreliability, and several police agencies have abandoned their use.
CAD бағдарламалық жасақтамасы
Versaterm-нің CAD жүйесін қолданған полиция мекемелері Портленд, Сакраменто, Солт-Лейк-Сити және Сиэтл қалаларын қамтиды. KXAN News телеарнасының Аустин қаласындағы жүйе қолданылуын зерттеуі 2008 және 2010 жылдар аралығында бірнеше маңызды аппараттық және бағдарламалық қателердің жүйені бірнеше сағатқа тоқтатқанын көрсетті, бұл операторларды төтенше жағдайларға келіп түскен қоңырауларды қабылдағанда ақпаратты қолмен жазуға мәжбүр етті. Портленд қаласы Versaterm жүйесін 2011 жылы 14,5 миллион долларға енгізді. Жүйе іске қосылғаннан кейінгі айларда офицерлер жүздеген шағым түсірді; хабарланған проблемалардың ішінде "жүйелік құлаулар", офицерлердің құзыратынан тыс жерлерге дұрыс емес жіберулер, офицерлердің орналасқан жерін анықтаудағы қиындықтар, сондай-ақ пайдаланушы интерфейсінің шрифтінің мөлшері мен функционалдығымен байланысты мәселелер болды. Британдық Колумбия, Миннеаполис, Портленд және Сиэтл.