Введение
Versaterm Inc. – канадская компания, базирующаяся в Оттаве, провинция Онтарио, которая разрабатывает системы автоматизированного управления вызовами (CAD) и системы управления документами для полиции, пожарных служб и других служб общественной безопасности. Компания была основана в 1977 году бывшими сотрудниками Королевской канадской конной полиции, которые ранее разработали Канадский полицейский информационный центр – общенациональную полицейскую базу данных. По данным газеты The Globe and Mail, Versaterm и ее конкурент Niche Technologies, также базирующийся в Канаде, "заняли значительную часть рынка" систем управления документами для североамериканских правоохранительных органов. Несмотря на лидирующие позиции, многие из ее систем подвергались критике со стороны сотрудников полиции за их громоздкость и ненадежность, и ряд правоохранительных органов отказались от их использования.
Versaterm Inc. is a Canadian company based in Ottawa, Ontario that develops computer aided dispatch (CAD) and records management systems for police, fire, and other public safety agencies. Former Royal Canadian Mounted Police employees established the company in 1977; the group had previously developed the Canadian Police Information Centre, a national police database. Versaterm and its rival Niche Technologies, also based in Canada, have "cornered much of the market" for records management in North American police forces, according to The Globe and Mail. Despite its dominance, many of its systems have been criticised by officers for their unwieldiness and unreliability, and several police agencies have abandoned their use.
Программное обеспечение САПР
Полицейские управления, использовавшие систему CAD Versaterm, включают Портленд, Сакраменто, Солт-Лейк-Сити и Сиэтл. Расследование, проведенное KXAN News относительно использования системы в Остине, выявило, что ряд критических аппаратных и программных сбоев в период с 2008 по 2010 год приводили к отключениям системы на несколько часов, вынуждая операторов записывать информацию вручную при приеме экстренных вызовов. Портленд внедрил систему Versaterm в 2011 году, что стоило 14,5 миллионов долларов. Сотрудники полиции подали сотни жалоб в первые месяцы после запуска; среди заявленных проблем были "масштабные сбои системы", неверная отправка на вызовы, находящиеся за пределами юрисдикции сотрудников, сбои в отслеживании местоположения сотрудников, а также проблемы с размером шрифта и функциональностью пользовательского интерфейса. Британская Колумбия, Миннеаполис, Портленд и Сиэтл.