Кіріспе

Корнелл университетіндегі Нолан қонақ үй басқару мектебі (SHA, көбінесе «Қонақ үй мектебі» деп аталады) – Корнелл университетінің SC Johnson Business College-дегі мамандандырылған бизнес мектебі, Нью-Йорк штатының Итака қаласында орналасқан жеке Ivy League университеті. 1922 жылы құрылған бұл мектеп әлемдегі қонақжайлылық менеджментіне арналған алғашқы төрт жылдық университетаралық оқу орны болды. SHA-дағы бакалавриаттық бизнес оқу бағдарламасы, Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) аккредиттеген сияқты үш Ivy League бағдарламасының бірі болып табылады. Қонақ үй мектебінің студенттері «Hotelies» деп аталады. Оқуға қатысушылар әлемнің түкпір-түкпірінен келіп, Итака (Нью-Йорк штаты), Брюссель (Бельгия), Сингапур және Лас-Вегас пен Нью-Йорк қалаларына сапарлар жасап білім алады.

Тарих

SHA табиғаты негізінен профессор Говард Б. Миктің туындысы болды. Ол Нью-Йорк қаласындағы қонақүй иелерінің қолдауына ие болды, олардың бірқатары Олбаниде куәлік беріп, заң шығарушы органды мектепке жылына 11 000 доллар бөлуге шақырды. Ансония қонақүйінен Эдвард М. Тиерни: «Корнеллдегі мұндай курс елдегі қонақүй иелерінің қолдауы мен ынтымақтастығына ие болады. Соғыс қонақүй қызметкерлерінде үлкен өзгеріс тудырды, ал бұрынғы бағыныштылық көзқарасы тиімді қызмет көрсету мен әдепкілікке уступил. Жастар енді банк, теміржол немесе коммерциялық саласында болашақ іздеу үшін қонақүй бизнесіне келеді, сондықтан қонақүй иесі оларға лайықты жалақы мен мансаптық өсудің мүмкіндіктерін ұсынуы керек» деді. 1927 жылы 2-ші жылдық «Hotel Ezra Cornell» іс шарасында Мик күмәнданушы Эллсворт Милтон Статлерді концепцияның құндылығына көндірді; Статлер: «Мен сендім. Микке қалағанын бере аламын» деді. Статлер мен оның әйелі мектепке үлкен көмек көрсетіп, барлығы 10 миллион доллардан астам қаржы бөлді. 1950 жылы мектеп Корнеллдің үй шаруашылығы мектебінен (қазіргі Адам экология мектебі) бөлініп, жеке, қаржылық тәуелсіз бөлімшеге айналды. 1948 жылы Статлер қоры 50 бөлмелі «Statler Inn» және оған іргелес «Statler Hall» деп аталатын оқу корпусын салуға қаржы бөлді. Ғимаратта Корнелл университетінің профессорлар клубы да орналасқан. 750 орындық «Alice Statler» аудиториясы 1956 жылы оңтүстік жағына қосылды. 1986 жылы ескі «Statler Inn» бұзылып, оның орнына қазіргі 150 бөлмелі «Statler Hotel & J. Willard Marriott Executive Education Center» салынды. «Statler Hotel» 2006 жылы қайта жөнделді және қазір 153 қонақ бөлмесіне ие. «Statler Hotel» кампустағы жалғыз қонақүй. 2016 жылдың 28 қаңтарында Корнелл қамқоршылар кеңесі Корнелл бизнес мектебін құру жоспарын бекітті, ол университеттегі үш аккредиттелген бизнес мектебін біріктіретін болды: Нолан қонақүй шаруашылығы мектебі (SHA), Чарльз Х. Дайсон қолданбалы экономика және менеджмент мектебі (Dyson) және Сэмюэл Кертис Джонсон менеджмент мектебі (Johnson). Жаңа Корнелл бизнес мектебі 2016 жылдың күзінде студенттерді қабылдауды бастады.

" Статлер " қонақ үйі

Толық қызмет көрсететін Statler қонақ үйі Корнелл университетінің орталығында орналасқан және 153 қонақ бөлмесіне ие. Бұл қонақ үй сонымен қатар Нолан қонақ үйлерді басқару мектебі үшін маңызды оқу құралы болып табылады. Жыл сайын 200-ден астам SHA студенті қонақ үй және мейрамхана операцияларының әртүрлі салаларында мамандармен бірге жұмыс істейді. 2011, 2012 және 2013 жылдары Statler қонақ үйі AAA ұйымынан 4 алмазды рейтинг алды. 2020 жылдың қаңтар айында Артур Кит атқарушы директоры қонақ үйдің жаңа бас менеджері болып тағайындалды.

Лиланд К. және Мэри М. Пиллсбери қонақжайлылық кәсіпкерлігі институты

Лиланд К. және Мэри М. Пиллсбери қонақжайлылық кәсіпкерлігі институты

Қонақжайлық зерттеулер орталығы

Корнелл қонақжайлылық зерттеу орталығы (CHR) – қонақжайлылық индустриясы үшін Корнелл университетінің Нолан қонақжайлылық мектебінің қызметі. Индустрия серіктестерінің қолдауымен орталық қонақжайлылық зерттеулерін насихаттайды, қолдайды және таратады. Орталықтың үш түрі тегін chr.cornell.edu сайтында жарияланады: Корнелл қонақжайлылық есептері, Корнелл қонақжайлылық құралдары және Индустриялық перспективалар. Бұған қоса, орталық Cornell Hospitality Quarterly журналын шығарады, ол жарияланудың алтыншы онжылдығына қадам басып, тек жазылым арқылы қолжетімді. Орталықтың зерттеулер бағдарламасы қонақжайлылық қызметін жақсартуға тікелей әсер ететін зерттеулерді қолдайды, бірақ олар берік теориялық және әдістемелік принциптерге негізделуі тиіс. Тегін есептер мен құралдар көбінесе тәжірибешілерге бағытталған, ал жүлделі тоқсандық журнал студенттер мен ғалымдарға арналған теориялық және оқулық мазмұнды қамтиды. Орталық сонымен қатар бірқатар индустриялық дөңгелек үстелдер өткізеді және зерттеу нәтижелерін бөлісу үшін жоғары деңгейдегі индустриялық конференцияларға қатысады.

Жарияланымдар

Cornell Hospitality Reports орталық мүшелері мен басқа да зерттеушілер жасаған білімді бөліседі. Cornell Hospitality Tools қонақжайлылық индустриясы үшін веб-негізделген интерактивті құралдар. Cornell Hospitality Quarterly – қонақжайлылық индустриясы үшін жетекші академиялық журнал. Индустриялық көзқарас: Корнеллдің ақ қағаздар сериясы – жоғары басшылар мен қонақжайлылық саласының мамандары үшін ең маңызды мәселелер бойынша қонақжайлылық индустриясының көшбасшыларының ой-пікірлерін ұсынады. Hospitality Roundtable Proceedings дөңгелек үстелдің талқылаулары туралы толыққанды есеп береді. Үздік тәжірибелер – АҚШ қонақжайлылық индустриясының барлық салаларындағы үздік тәжірибе чемпиондарын анықтап, мойындайды.