Джеймс Синегал: Costco құралушысы және әдемі басшылығы

Кіріспе

Американдық бизнесмен

Джеймс Д. Синегал (1936 жылдың 1 қаңтарында туған) – американдық миллиардер бизнесмен және халықаралық сауда желісі Costco Wholesale Corporation-ның негізін қалаушы және бұрынғы бас директоры. Ол 1983 жылдан 2011 жылға дейін Costco президенті және бас директоры қызметін атқарды. Costco бас директоры ретінде Синегал бизнеске қолданушылық және ізгі ниетпен қарау тәсілімен танымал болды, оны ол өзінің ұстазы Сол Прайстан үйренді. Ол акционерлердің мүддесінен клиенттер мен қызметкерлердің қанағаттануын басымдыққа қойды және қайырымдылық қызметтерімен де белгілі.

Ерте өмір

Синегал 1936 жылдың 1 қаңтарында Пенсильвания штатының Питтсбург қаласындағы католик жұмысшы отбасында дүниеге келді. Ол Санкт-Лоуренс О'Тул бастауыш мектебінде, Питтсбург қаласындағы Орталық католик орта мектебінде және Калифорния штатының Ла-Меса қаласындағы Хеликс орта мектебінде оқыды. 1955 жылы Сан-Диего қалалық колледжінде АА (Associate of Arts) дәрежесін алды. Ол Сан-Диего мемлекеттік университетінде оқып, 1959 жылы бакалавр дәрежесін аяқтады.

Мансап

1955 жылы Синегал FedMart дүкенінде азық-түлікке қаптаушы болып жұмыс бастағаннан кейін, бөлшек сауда саласын ұнатып, осы қарқынды дамып келе жатқан саладағы мүмкіндіктерге қуанғанын байқады. FedMart-та ол сауда және операциялар жөніндегі атқарушы вице-президентке дейін өсті. 1977-1978 жылдары Builders Emporium компаниясының мерчандайзинг вице-президенті, ал 1978-1979 жылдары Price Company компаниясының атқарушы вице-президенті болды. 1979-1983 жылдары ол Sinegal/Chamberlin and Associates компаниясында жұмыс істеді, бұл компания азық-түлік және азық-түлік емес тауарлардың брокері және сату өкілі болып жұмыс істеді. Сиэтлдегі саудагер Джефф Бротманмен бірге Costco-ны құрды. 1983 жылдан 2011 жылы зейнеткерлікке шыққанға дейін Синегал Costco-ның президенті және бас директоры қызметін атқарды, ол "қойма клубы" тұжырымдамасын дамытты. Синегалдың бизнес философиясының көп бөлігі, тіпті барлығы да Прайске байланысты; Синегал Прайстен "бәрін үйрендім" дегенді айтқан. Синегал жақсы қарым-қатынасқа ие басқару стилімен танымал, ол қызметкерлеріне жақсы қараса, олар өз кезегінде клиенттерге жақсы қызмет көрсетеді деген сенімге негізделген. Синегал, Costco арқылы, компанияның барлық деңгейіндегі, соның ішінде дүкендердегі қызметкерлеріне бөлшек сауда саласының нормасынан әлдеқайда жоғары жалақы мен әлеуметтік жеңілдіктер берді. Мысалы, Costco қызметкерлерінің 90%-дан астамы жұмыс беруші ұсынатын денсаулық сақтануға құқылы; АҚШ-тың бөлшек сауда саласы бойынша орташа көрсеткіш алпыстан кем. Осының нәтижесінде Costco-да қызметкерлердің айналымы ең төмен деңгейде. 2006 жылы Costco-ның жалпы айналымы 17%-ды құрады, ал бір жыл жұмыс істегеннен кейін 6%-ды құрады. 1993 жылы бәсекелестік күшейген кезде Price Club және Costco Wholesale компанияларына қауіп төнді, Синегал ішінара бірігуге шақырылды. Екі компания Price-тің табысы 40%-ға төмендегеннен кейін ғана ішінара бірікті. PriceCostco, Inc. деп аталған жаңа компания халықаралық кеңейтуге баса назар аударды, Мексикада, Оңтүстік Кореяда және Англияда дүкендер ашты. Жоғалған шығындарды өтеуге барлық күш салынғанмен, сату көлемі төмендеуді жалғастырды. Роберт Прайс пен Джим Синегал компанияның бағыты және қалпына келтіру саясаты бойынша әртүрлі пікірде болды. 1994 жылы компанияның таратылуы туралы ресми түрде жарияланды. Прайстың бөлініп шыққан компаниясы Price Enterprises деп аталды. Синегал PriceCostco, Inc. компаниясын басқаруды жалғастырды. 1997 жылы Синегалдың компаниясының атауы Costco Wholesale болып өзгертілді. 2005 жылғы 17 шілдеде Хьюстон Хроникалында жарияланған сұхбатында ол Стивен Гринхаусқа акционерлерді қуантудан гөрі қызметкерлер мен клиенттерге жақсы қарағаны үшін оны сынаған Уолл-стрит сарапшыларына мән бермейтінін айтты. Инвесторлар жоғары табыс күтуі мүмкін, бірақ Синегал: "Біз 50 және 60 жылдан кейін де бар болатын компания құруды қалаймыз" деді. Синегалға қатысты жиі айтылатын сөз, оның табысқа қатысты философиясы туралы: "Жақсымен бірге жаманды да қабылдау керек". 1992 жылы 10 000 долларға Costco акцияларын сатып алған инвесторлар он жылдан кейін оның құны 43 564 долларды құрағанын көрді – бұл 354% (жылдық 15,855%) табыс. 1985 жылдан, Costco акциялық компанияға айналғаннан бастап 2020 жылға дейін компания акцияларының құны 19 000% өсті. 2009 жылы Синегалды кеңес беру агенттігі Brendan Wood International TopGun CEO деп тағайындады.

After Sinegal started as a grocery bagger at FedMart in 1955, he discovered that he loved the retail industry, and he was excited by the opportunities at this rapidly growing retailer. At FedMart, he worked his way up to executive vice president in charge of merchandising and operations. He was a vice president of merchandising for Builders Emporium from 1977 to 1978 and an executive vice president for the Price Company from 1978 to 1979. From 1979 to 1983, he worked with Sinegal/Chamberlin and Associates, a company that acted as a broker and sales representative for food and nonfood products. Together with Seattle retailer Jeff Brotman, he co founded Costco. From 1983 until his retirement in 2011, Sinegal served as Costco's president and CEO. of the "warehouse club" concept. Most if not all of Sinegal's business philosophy can be attributed to Price; Sinegal has said that he "learned everything" from Price. Sinegal is known for a benevolent style of management rooted in the belief that employees who are treated well will in turn treat and serve customers well. Sinegal, through Costco, provided his employees — at every level of the company, including the stores — compensation and benefits that are much higher than retail industry norms. For example, over 90% of Costco employees qualify for employer sponsored health insurance; the US retail industry average is just under sixty percent. As a result, Costco has one of the lowest employee turnover rates in retail. In 2006, Costco's turnover rate was 17% overall and 6% after one year of employment. In 1993, when growing competition threatened both Price Club and Costco Wholesale, Sinegal was invited to a partial merger. The two companies entered into a partial merger just after Price's earnings dropped to 40%. The new company, named PriceCostco, Inc., focused heavily on international expansion, opening stores in Mexico, South Korea, and England. Despite best efforts to recover losses, sales continued to drop. Robert Price and Jim Sinegal had different opinions regarding company direction and recovery policies. The breakup was formally announced in 1994. Price's breakaway company was named as Price Enterprises. Sinegal still continued to manage PriceCostco, Inc. In 1997, the name of Sinegal's company was changed to Costco Wholesale. In an interview published in the Houston Chronicle on July 17, 2005, he told Steven Greenhouse that he did not care about Wall Street analysts who had criticized him for putting good treatment of employees and customers ahead of pleasing shareholders. Investors might want higher earnings, but Sinegal stated, "We want to build a company that will still be here 50 and 60 years from now." A favorite quote attributed to Sinegal, in part about his philosophy on dealing with success, is "You have to take the shit with the sugar". Investors who bought $10,000 of Costco stock in 1992 found it worth $43,564 just ten years later — a return of 354% (15.855%, annually). From 1985, when Costco went public, to 2020, the company's stock value increased 19,000%. In 2009, Sinegal was named a TopGun CEO by Brendan Wood International, an advisory agency.

Зейнеткерлік

2012 жылдың 1 қаңтарында Синегал Costco Wholesale компаниясының бас директоры лауазымынан зейнетке шықты, компания кеңесшісі және директор ретінде қызметін жалғастырды, ал 2012 жылы оның орнына ұзақ жылдармен Costco-да жұмыс істеген әріптесі В. Крейг Джелинек келді. Синегал 2018 жылдың қаңтар айында директорлар кеңесінен толығымен зейнетке шықты.

Жеке өмір

2008 жылы Синегал Сиэтл қаласының KeyArena аренасын жаңартуға және НБА-ның «Сиэтл Суперсоникс» франшизасын сатып алуға үш бірлескен иесінен әрқайсысы 150 миллион доллардан, барлығы 450 миллион доллар инвестициялауға міндеттенген жергілікті меншік иелері тобының құрамында болды. Бірақ бұл әрекет сәтсіз аяқталды, себебі НБА комиссары Дэвид Стерн Оклахома штатындағы меншік иелері тобымен жеке келісімге келген болатын, осылайша команда Оклахома-Сити қаласына көшірілді (онда ол «Оклахома-Сити Тандер» деп аталды). Синегал мен оның әйелі Джанеттің үш баласы бар. Синегалдың ұлы Дэвид Калифорния штатының Сент-Хелена қаласында «Синегал Эстейт» шарап зауытының иесі және басқарушысы. Синегал – демократтар партиясының жақтаушысы және 2012 жылғы Демократиялық Ұлттық Конвентте сөз сөйледі. Синегал президент Барак Обаманы екі рет үйінде қабылдады. Синегал 2017 жылдың маусым айында Джейк Тэппер және басқалармен бірге Дартмут колледжінен құрметті доктор дәрежесін алды.