Кіріспе
Француздық Webhelp компаниясы - Париж қаласында орналасқан бизнес-процестерді аутсорсингке беру және консалтингтік компания.
Webhelp was a multi national business process outsourcing and consultancy company headquartered in Paris.
Тарих
2000 жылы маусымда Фредерик Жосе және Оливье Духа құрған Webhelp бастапқыда нақты уақыт IT қолдау қызметтерін ұсынды, содан кейін байланыс орталығы операциялары мен бизнес қолдау саласына кеңейді. 2011 жылы Лондонға негізделген Charterhouse Capital Partners жеке капитал компаниясы компанияның негізгі үлесін сатып алды. 2013 жылдың ақпан айында топ Фолкирктегі HEROtsc компаниясын сатып алды. 2014 жылы Webhelp UK Фолкирк футбол клубының футболка демеушісі болды. 2013 жылы Webhelp Scottish Development International компаниясынан £1.5 миллиондық аймақтық іріктеп алу көмегі грантын алды, бұл 400 жаңа жұмыс орнын құруға көмектесті. 2019 жылы ол Томас Кук үшін Фолкирктен Оңтүстік Африкаға шақыруларды өңдеумен айналысатын 120 жұмыс орнын ауыстыруды жоспарлады. 2015 жылдың тамызында Webhelp компаниясы Серкодан Shop Direct Group-қа қызмет көрсететін Aintree және Bolton қалаларындағы екі Call Center-ты басқаруды өз мойнына алды. Бірнеше айдан кейін компания операцияның басым бөлігін Оңтүстік Африкаға көшіруді ұсынды. 2016 жылдың маусым айында Webhelp Швеция, Финляндия, Норвегия және Данияда тоғыз орталықты басқаратын және 1700 адамды жұмыспен қамтыған скандинавиялық клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі GoExcellent компаниясын сатып алды. Бұл сатып алу Webhelp Nordic-ті іске қосуға мүмкіндік берді және Webhelp-тің 2016 жылғы болжамды айналымдарын шамамен 1 миллиард долларға (725 миллион евроға) арттырды. 2020 жылдың қарашасына қарай Webhelp-те 35 елде 55 000-нан астам адам жұмыс істеді. 2023 жылдың 29 наурызында Concentrix Webhelp компаниясын 4,8 миллиард долларға сатып алуға келісті. 2023 жылдың қыркүйегінде Еуропалық Комиссияның сатып алуды ЕО бірігу регламенттеріне сәйкес мақұлдағаны туралы хабарланды.
In 2013, Webhelp was awarded a £1.5 million Regional Selective Assistance grant from Scottish Development International, helping to create 400 new jobs. In 2019, it planned to move 120 jobs handling calls for Thomas Cook from Falkirk to South Africa. In August 2015, Webhelp took over from Serco the running of two call centres in Aintree and Bolton serving the Shop Direct Group. Several months later, it proposed moving most of the operation to South Africa. In June 2016, Webhelp acquired GoExcellent, a Scandinavian customer experience firm which operates nine centers across Sweden, Finland, Norway and Denmark, and employs 1,700 people. This acquisition allowed for the launch of Webhelp Nordic, and increased Webhelp's projected 2016 turnover to an estimated $1 billion (725 million Euros). By November 2020, Webhelp employed more than 55,000 people in over 35 countries. On 29 March 2023, Concentrix agreed to buy Webhelp in a $4.8 billion deal. In September 2023, it was announced the European Commission had approved the acquisition, under EU Merger Regulations.