Введение
Сервис электронной почты, предоставляемый Google
Gmail — это сервис электронной почты, предоставляемый Google. По состоянию на 2019 год он насчитывал 1,5 миллиарда активных пользователей по всему миру, что делает его крупнейшим сервисом электронной почты в мире. Пользователи, которым требуется больше места для хранения данных, могут приобрести Google One для увеличения этого лимита в 15 ГБ. Пользователи могут получать электронные письма размером до 50 МБ, включая вложения, и отправлять электронные письма размером до 25 МБ. Gmail поддерживает интеграцию с Google Диском, что позволяет отправлять более крупные вложения. Gmail имеет интерфейс, ориентированный на поиск, и поддерживает "режим диалога", аналогичный интернет-форуму. Сервис известен среди веб-разработчиков благодаря раннему внедрению Ajax. Почтовые серверы Google автоматически сканируют электронные письма для различных целей, включая фильтрацию спама и вредоносных программ, а также, до июня 2017 года, для добавления контекстной рекламы рядом с электронными письмами. Эта рекламная практика вызвала серьезную критику со стороны защитников конфиденциальности в связи с опасениями по поводу неограниченного хранения данных, простоты мониторинга со стороны третьих лиц, того, что пользователи других почтовых сервисов не соглашались с этой политикой при отправке писем на адреса Gmail, и возможности для Google изменить свою политику для дальнейшего снижения конфиденциальности путем объединения информации с другими данными, используемыми Google. Компания была объектом судебных исков по этим вопросам. Google заявила, что пользователи электронной почты должны "ожидать", что их электронные письма будут подвергаться автоматической обработке, и утверждает, что сервис воздерживается от показа рекламы рядом с потенциально конфиденциальными сообщениями, например, касающимися расы, религии, сексуальной ориентации, здоровья или финансовых отчетов. В июне 2017 года Google объявила о прекращении использования контента Gmail для показа контекстной рекламы, полагаясь вместо этого на данные, собранные при использовании других ее сервисов. 1 апреля 2005 года, в годовщину Gmail, лимит был увеличен до двух гигабайт. Жорж Харик, директор по управлению продуктами Gmail, заявил, что Google "будет предоставлять людям больше места навсегда". В октябре 2007 года Gmail увеличил объем хранилища до 4 гигабайт после недавних изменений у конкурентов Yahoo и Microsoft. 24 апреля 2012 года Google объявила об увеличении объема хранилища, включенного в Gmail, с 7,5 до 10 гигабайт ("и далее") в рамках запуска Google Диска. 13 мая 2013 года Google объявила об объединении хранилищ Gmail, Google Диска и Google+ Фото, предоставив пользователям 15 гигабайт общего хранилища для этих трех сервисов. 15 августа 2018 года Google запустила Google One, сервис, позволяющий пользователям оплачивать дополнительное хранилище, которое совместно используется между Gmail, Google Диском и Google Фото, по ежемесячной подписке. По состоянию на 2021 год в пакет включено 15 гигабайт хранилища, а платные тарифы доступны объемом до 2 терабайт для личного использования. Существуют также ограничения на размер отдельных сообщений Gmail. Изначально размер одного сообщения, включая все вложения, не мог превышать 25 МБ. В марте 2017 года это было изменено, чтобы разрешить получение электронных писем размером до 50 МБ, в то время как лимит на отправку электронных писем остался на уровне 25 МБ. Для отправки больших файлов пользователи могут вставлять файлы из Google Диска в сообщение.
Интерфейс
Пользовательский интерфейс Gmail изначально отличался от других систем веб-почты своим акцентом на поиск и группировку писем по темам (перепискам), объединяя несколько сообщений между двумя или более людьми на одной странице – подход, который впоследствии был скопирован конкурентами. Дизайнер пользовательского интерфейса Gmail, Кевин Фокс, стремился к тому, чтобы пользователи чувствовали себя так, будто они всегда находятся на одной странице, просто изменяя её содержимое, а не переходя по разным разделам. Интерфейс Gmail также использует «метки» (теги) вместо традиционных папок, обеспечивая более гибкий способ организации писем; фильтры для автоматической сортировки, удаления или пересылки входящих сообщений на другие адреса; и индикаторы важности для автоматической пометки сообщений как «важных». В ноябре 2011 года Google начал внедрять редизайн интерфейса, который «упростил» внешний вид Gmail, придав ему более минималистичный вид для обеспечения единообразия дизайна во всех продуктах и сервисах Google в рамках общего изменения стиля. К основным переработанным элементам относились оптимизированный вид переписки, настраиваемая плотность информации, новые темы более высокого качества, изменяемый размер панели навигации с постоянно видимыми метками и контактами, а также улучшенный поиск. Пользователи могли ознакомиться с новым дизайном интерфейса за несколько месяцев до официального релиза и вернуться к старому интерфейсу до марта 2012 года, когда Google отменил возможность возврата и завершил переход к новому дизайну для всех пользователей. В мае 2013 года Google обновил входящие сообщения Gmail, добавив вкладки, позволяющие приложению классифицировать электронную почту пользователя. Пять вкладок: «Основные», «Социальные сети», «Акции», «Обновления» и «Форумы». Помимо настроек, всё обновление можно было отключить, позволяя пользователям вернуться к традиционной структуре почтового ящика. В апреле 2018 года Google представил новый веб-интерфейс для Gmail. Новый редизайн соответствует Material Design от Google, а изменения в пользовательском интерфейсе включают использование шрифта Google Product Sans. Другие обновления включают режим конфиденциальности, позволяющий отправителю установить срок действия конфиденциального сообщения или полностью отозвать его, встроенное управление правами и двухфакторную аутентификацию. 16 ноября 2020 года Google объявил о новых настройках для интеллектуальных функций и персонализации в Gmail. Новые настройки предоставили пользователям контроль над своими данными в Gmail, Chat и Meet, предлагая интеллектуальные функции, такие как Smart Compose и Smart Reply. 6 апреля 2021 года Google представил функцию Google Chat и Room (ранний доступ) всем пользователям Gmail. 28 июля 2022 года Google внедрил Material You для всех пользователей Gmail.
Спам-фильтр
Gmail использует систему фильтрации спама, основанную на взаимодействии с пользователями: когда любой пользователь помечает письмо как спам, это предоставляет информацию, которая помогает системе выявлять аналогичные сообщения в будущем для всех пользователей Gmail. В обновлении за апрель 2018 года баннеры фильтрации спама были переработаны с использованием более крупного и выделяющегося шрифта.
Лаборатории Gmail
Функция Gmail Labs, представленная 5 июня 2008 года, позволяет пользователям тестировать новые или экспериментальные возможности Gmail. Пользователи могут выборочно включать или отключать функции Labs и оставлять отзывы о каждой из них. Это позволяет разработчикам Gmail получать обратную связь от пользователей о новых возможностях для их улучшения, а также оценивать их востребованность. Популярные функции, такие как возможность "Отменить отправку", часто переходят из Gmail Labs в разряд официальных настроек Gmail. Все функции Labs являются экспериментальными и могут быть прекращены в любой момент.
Поиск
Gmail включает в себя строку поиска для поиска электронных писем. Эта строка поиска также позволяет искать контакты, файлы, хранящиеся в Google Диске, события из Календаря Google и сайты Google. В мае 2012 года в Gmail улучшили функцию поиска, добавив автоматические подсказки на основе содержимого электронных писем пользователя. Функция поиска в Gmail не поддерживает поиск по частям слов (также известный как "поиск подстроки" или частичный поиск слов). Однако существуют способы решения этой проблемы.
Стили ввода языка
В октябре 2012 года Google добавил в Gmail более 100 виртуальных клавиатур, систем транслитерации и редакторов методов ввода, предоставив пользователям возможность использовать различные способы ввода текста для разных языков, чтобы помочь им писать на языках, не ограниченных раскладкой клавиатуры. В октябре 2013 года Google добавил в Gmail поддержку ввода рукописного текста. В августе 2014 года Gmail стал первым крупным почтовым сервисом, который позволил пользователям отправлять и получать электронные письма с адресов, содержащих диакритические знаки и символы, не входящие в латинский алфавит.
Веб-браузеры
Современная версия AJAX официально поддерживается в текущих и предыдущих основных версиях веб-браузеров Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge и Safari в режиме непрерывной поддержки. Версия Gmail с базовой HTML-разметкой работает практически во всех браузерах. Эта версия Gmail была прекращена с января 2024 года. В августе 2011 года Google представил Gmail Offline – приложение на основе HTML5, обеспечивающее доступ к сервису в автономном режиме. Gmail Offline работает в браузере Google Chrome и доступен для загрузки из интернет-магазина Chrome. Помимо нативных приложений для iOS и Android, пользователи могут получить доступ к Gmail через веб-браузер на мобильном устройстве.
Мобильные
Gmail имеет собственные приложения для устройств iOS (включая iPhone, iPad и iPod Touch) и для устройств Android. В ноябре 2014 года Google представил функцию в приложении Gmail для Android, позволяющую отправлять и получать электронные письма с адресов, не принадлежащих Gmail (таких как Yahoo! Mail и Outlook.com) через POP или IMAP. В ноябре 2016 года Google полностью обновил дизайн приложения Gmail для платформы iOS, впервые за "почти четыре года" изменив его визуальное оформление. Обновление добавило больше цветовых решений, плавные переходы и несколько "часто запрашиваемых" функций, включая отмену отправки, более быстрый поиск с мгновенными результатами и подсказками по правописанию, а также возможность архивировать или удалять письма с помощью жеста. В мае 2017 года Google обновил Gmail для Android, добавив защиту от фишинговых атак. СМИ отметили, что объявление о новой защите совпало с масштабной фишинговой атакой, направленной на Gmail и Google Docs, которая произошла в тот же день. Inbox by Gmail, еще одно приложение от команды Gmail, также было доступно для устройств iOS и Android, но было закрыто в апреле 2019 года. Для доступа к Gmail можно использовать сторонние программы, поддерживающие протоколы POP или IMAP. В 2019 году Google внедрил темную тему для своих мобильных приложений на Android и iOS.
Почтовый ящик Gmail
В октябре 2014 года Google представил Inbox by Gmail на основе приглашений. Разработанный командой Gmail, но позиционируемый как "совершенно иной тип почтового ящика", сервис был создан, чтобы помочь пользователям справиться с проблемами, связанными с активной перепиской. Учитывая такие проблемы, как отвлекающие факторы, сложность поиска важной информации в большом количестве сообщений и постоянно растущий объем входящей корреспонденции, Inbox by Gmail имеет ряд существенных отличий от Gmail, включая группировку писем по темам, автоматическую сортировку сообщений, выделение ключевой информации в письмах, а также функции напоминаний, подсказок и откладывания, помогающие пользователю обрабатывать входящие сообщения в удобное время. Inbox by Gmail стал общедоступным в мае 2015 года. В сентябре 2018 года Google объявила о прекращении поддержки сервиса в конце марта 2019 года, поскольку большинство его ключевых функций были интегрированы в стандартный Gmail. Сервис был окончательно закрыт 2 апреля 2019 года.
Интеграция с продуктами Google
В августе 2010 года Google выпустил плагин, обеспечивающий интегрированную телефонную связь в интерфейсе Google Chat в Gmail. Изначально функция не имела официального названия, Google называл её как "Google Voice в чате Gmail" и "Call Phones in Gmail". Сервис зарегистрировал более миллиона звонков за 24 часа. В марте 2014 года Google Voice был прекращён и заменён функциональностью Google Hangouts, другой коммуникационной платформы от Google. 9 февраля 2010 года Google запустил новый инструмент для социальных сетей Google Buzz, который интегрировался с Gmail, позволяя пользователям обмениваться ссылками и медиафайлами, а также обновлениями статуса. Google Buzz был прекращён в октябре 2011 года и заменён новой функциональностью в Google+, новой социальной сети Google. Gmail был интегрирован с Google+ в декабре 2011 года в рамках усилий по объединению всей информации Google в одной учётной записи Google с централизованным профилем пользователя Google+. Негативная реакция на это изменение вынудила Google отказаться от обязательного использования учётной записи Google+ и оставить только личную учётную запись Google без публичного профиля, начиная с июля 2015 года. В мае 2013 года Google объявил об интеграции Google Wallet и Gmail, которая позволила пользователям Gmail отправлять деньги в качестве вложений к электронным письмам. Хотя отправитель должен использовать учётную запись Gmail, получателю не обязательно иметь адрес Gmail. Эта функция не предусматривает комиссий за транзакции, но существуют ограничения на сумму отправляемых средств. Первоначально доступная только в веб-версии, функция была расширена на приложение для Android в марте 2017 года для пользователей, проживающих в Соединенных Штатах. В сентябре 2016 года Google выпустил Google Trips – приложение, которое на основе информации из сообщений Gmail пользователя автоматически генерирует карточки путешествий. Карточка путешествия содержит детали маршрута, такие как авиабилеты и бронирование автомобилей, а также рекомендации по мероприятиям, еде и напиткам, и достопримечательностям, основанные на местоположении, времени и интересах. Приложение также поддерживает автономный режим работы. В апреле 2017 года Google Trips получил обновление, добавив несколько значительных функций. Приложение теперь также сканирует Gmail в поисках билетов на автобус и поезд и позволяет пользователям вручную вводить данные о бронировании поездок. Пользователи могут отправлять детали поездки на электронную почту другим пользователям, и если получатель также использует Google Trips, информация будет автоматически доступна в их приложениях.
История
Google поддерживает безопасный HTTPS с момента своего запуска. Изначально он был включен по умолчанию только на странице входа, что инженер Google Ариэль Ридуут объяснила тем, что HTTPS замедлял работу почты. Однако пользователи могли вручную переключиться на безопасный режим HTTPS внутри почтового ящика после входа в систему. В июле 2008 года Google упростил возможность ручного включения безопасного режима, добавив переключатель в меню настроек. В 2007 году Google устранил уязвимость межсайтового скриптинга, которая могла позволить злоумышленникам собирать информацию из списков контактов Gmail. В январе 2010 года Google начал внедрять HTTPS по умолчанию для всех пользователей. В июне 2012 года была представлена новая функция безопасности для защиты пользователей от атак, спонсируемых государственными структурами. В верхней части страницы появляется баннер, предупреждающий пользователей о несанкционированном доступе к учетной записи. В марте 2014 года Google объявил, что для отправки и получения всех писем Gmail будет использоваться зашифрованное соединение HTTPS, и что "каждое отправленное или полученное вами письмо — 100% из них — шифруется при передаче внутри" систем компании. По возможности Gmail использует транспортное шифрование (TLS) для автоматического шифрования отправляемых и получаемых писем. На веб-сайтах и на устройствах Android пользователи могут проверить, зашифровано ли сообщение, по наличию закрытого или открытого красного замка. Gmail автоматически сканирует все входящие и исходящие письма на наличие вирусов во вложениях. По соображениям безопасности некоторые типы файлов, включая исполняемые, запрещены к отправке по электронной почте. В конце мая 2017 года Google объявил о применении технологии машинного обучения для выявления фишинговых и спам-писем с точностью обнаружения 99,9%. Компания также объявила, что Gmail будет выборочно задерживать некоторые сообщения, примерно 0,05% от общего объема, для проведения более детального анализа и сбора данных для улучшения алгоритмов. В ноябре 2020 года Google начал добавлять защиту ссылок при нажатии, перенаправляя перешедшие по ссылкам пользователей на Google в официальных клиентах Gmail.
Шифрование третьей стороной при транспортировке
В Отчете о прозрачности Google в разделе «Безопасная электронная почта» представлена информация о проценте электронных писем, зашифрованных при передаче между Gmail и сторонними почтовыми провайдерами.
Двухэтапная проверка
Gmail поддерживает двухэтапную аутентификацию – необязательную дополнительную меру безопасности, позволяющую пользователям защитить свои аккаунты при входе в систему. После включения, при входе в систему на новом устройстве, пользователям необходимо подтвердить свою личность вторым способом, помимо имени пользователя и пароля. Распространенные способы включают ввод кода, отправленного на мобильный телефон пользователя по SMS, ввод кода с помощью приложения Google Authenticator для смартфона, подтверждение запроса на устройстве Android/iOS или подключение физического ключа безопасности к USB-порту компьютера. Возможность использования физического ключа безопасности для двухэтапной аутентификации была добавлена в октябре 2014 года.
24-часовые блокировки
Если алгоритм обнаруживает то, что Google называет "необычную активность, которая может указывать на взлом вашей учетной записи", аккаунт может быть автоматически заблокирован на срок от одной минуты до 24 часов, в зависимости от типа обнаруженной активности. Причины блокировки включают:
"Получение, удаление или загрузка большого объема почты через POP или IMAP за короткий период времени. Если вы видите сообщение об ошибке "Блокировка в секторе 4", вы сможете снова получить доступ к Gmail через 24 часа."
"Отправка большого количества недоставленных сообщений (писем, которые возвращаются)."
"Использование программного обеспечения для обмена файлами или хранения файлов, расширений для браузера или стороннего программного обеспечения, которое автоматически входит в вашу учетную запись."
"Открытие нескольких сеансов Gmail одновременно."
"Проблемы с браузером. Обратите внимание, что если ваш браузер постоянно перезагружается при попытке доступа к почтовому ящику, скорее всего, это проблема браузера, и может потребоваться очистить кэш и файлы cookie."
"Receiving, deleting, or downloading large amounts of mail via POP or IMAP in a short period of time. If you're getting the error message, 'Lockdown in Sector 4,' you should be able to access Gmail again after waiting 24 hours." "Sending a large number of undeliverable messages (messages that bounce back)." "Using file sharing or file storage software, browser extensions, or third party software that automatically logs into your account." "Leaving multiple instances of Gmail open." "Browser related issues. Please note that if you find your browser continually reloading while attempting to access your Inbox, it's probably a browser issue, and it may be necessary to clear your browser's cache and cookies."
Политика по борьбе с детской порнографией
Google борется с детской порнографией, используя серверы Gmail во взаимодействии с Национальным центром поиска пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC) для выявления детей, подвергающихся насилию по всему миру. В сотрудничестве с NCMEC, Google создает базу данных изображений детской порнографии. Каждому изображению присваивается уникальный цифровой идентификатор, известный как хэш. Затем Google сканирует Gmail в поисках этих уникальных хэшей. При обнаружении подозрительных изображений Google сообщает об этом в соответствующие национальные органы власти.
История
Идея Gmail была разработана Полом Бухейтом за несколько лет до того, как она была представлена публике. Проект был известен под кодовым названием Caribou. На ранних этапах разработки проект держался в секрете от большинства инженеров Google. Это изменилось, когда проект был улучшен, и к началу 2004 года большинство сотрудников использовали его для доступа к внутренней почтовой системе компании. Google представил Gmail публике 1 апреля 2004 года как ограниченную бета-версию. В ноябре 2006 года Google начал предлагать Java-приложение Gmail для мобильных телефонов. В октябре 2007 года Google начал переписывать часть кода, используемого Gmail, что позволило бы ускорить работу сервиса и добавить новые функции, такие как пользовательские сочетания клавиш и возможность добавлять закладки для конкретных сообщений и поисковых запросов электронной почты. В октябре 2007 года Gmail также добавил поддержку IMAP. Обновление, выпущенное примерно в январе 2008 года, изменило некоторые аспекты использования JavaScript в Gmail и привело к неработоспособности стороннего скрипта, который использовали некоторые пользователи. Google признал проблему и помог пользователям найти обходные решения. Gmail покинул статус бета-версии 7 июля 2009 года. До декабря 2013 года пользователям требовалось подтверждать отображение изображений в электронных письмах, что служило мерой безопасности. Это изменилось в декабре 2013 года, когда Google, ссылаясь на улучшенную обработку изображений, разрешил отображать изображения без подтверждения пользователя. Теперь изображения направляются через защищенные прокси-серверы Google, а не на исходные внешние хост-серверы. MarketingLand отметил, что изменение обработки изображений означает, что специалисты по email-маркетингу больше не смогут отслеживать IP-адрес получателя или информацию об используемом им устройстве. Однако Wired заявил, что это изменение позволяет отправителям отслеживать время первого открытия электронного письма, поскольку для первоначальной загрузки изображений системе необходимо выполнить "обратный вызов" на исходный сервер.
Рост
В июне 2012 года Google объявил, что у Gmail было 425 миллионов активных пользователей по всему миру. В мае 2015 года Google объявил, что у Gmail стало 900 миллионов активных пользователей, причем 75% из них использовали сервис на мобильных устройствах. В феврале 2016 года Google объявил, что число активных пользователей Gmail превысило 1 миллиард. В июле 2017 года Google объявил, что у Gmail стало более 1,2 миллиарда активных пользователей. В корпоративном секторе Quartz сообщил в августе 2014 года, что среди 150 компаний, проверенных в трех основных категориях в США (50 крупнейших компаний Fortune, средние технологические и медиакомпании, и стартапы из последнего выпуска инкубатора Y Combinator), только одна компания из списка Fortune 50 использовала Gmail – сама Google – в то время как 60% средних компаний и 92% стартапов использовали Gmail. В мае 2014 года Gmail стал первым приложением в Google Play Store, достигшим миллиарда установок на устройствах Android.
Компания Gamil Design и орфографические ошибки
До появления Gmail веб-сайт компании Gamil Design из Роли, штат Северная Каролина, специализирующейся на продуктовом и графическом дизайне, получал 3000 посещений в месяц. В мае 2004 года инженер Google, который несколько раз случайно зашел на сайт Gamil, связался с компанией и спросил, заметили ли они увеличение трафика. На самом деле, посещаемость сайта удвоилась. Два года спустя, когда количество посещений достигло 600 000 в месяц, интернет-провайдер потребовал увеличить плату, и Gamil разместил на своем сайте следующее сообщение: "Возможно, вы попали сюда, опечатавшись при написании Gmail. Мы понимаем. Быстрая печать – это не наша сильная сторона. Но раз уж вы нашли нас, давайте поделимся!"
Прием
Gmail известен веб-разработчикам благодаря раннему внедрению технологии Ajax.