История и развитие сети отелей Best Western

Введение

Международная гостиничная сеть
В 1964 году к системе присоединились канадские владельцы отелей. В 1976 году Best Western расширилась на Мексику, Австралию и Новую Зеландию. В 2002 году Best Western International запустила Best Western Premier в Европе и Азии. (Отели сети ранее были известны как Best Western.) В 2011 году система брендинга сети была изменена и стала трехступенчатой: Best Western, Best Western Plus и Best Western Premier.

История

Best Western начала свою деятельность в годы, последовавшие за Второй мировой войной. В то время большинство отелей представляли собой либо крупные городские объекты, либо небольшие семейные мотели вдоль дорог. В Калифорнии сеть независимых владельцев отелей начала рекомендовать друг друга путешественникам. Эта "система рекомендаций" состояла из телефонных звонков между администраторами. Эта небольшая и неформальная сеть со временем превратилась в современный бренд отелей Best Western, основанный М. К. Гертином в 1946 году. Название "Best Western" произошло от того, что большинство первоначальных операторов сети находились к западу от реки Миссисипи в Соединенных Штатах. К 1962 году Best Western располагала единственной службой бронирования гостиниц, охватывающей всю территорию Соединенных Штатов, а в 1963 году стала крупнейшим брендом мотелей в отрасли, насчитывая 699 отелей-членов и 35 201 номер. С 1946 по 1964 год Best Western имела маркетинговое партнерство с Quality Courts, предшественником сети, известной сегодня как Quality Inns, чьи объекты располагались в основном к востоку от реки Миссисипи и, следовательно, не были прямыми конкурентами Best Western. Это партнерство было логичным с географической точки зрения, но не оказалось успешным в долгосрочной перспективе и в конечном итоге было прекращено. В 1964 году Best Western начала расширение своей деятельности к востоку от Миссисипи под названием "Best Eastern" для тех объектов, которые имели тот же шрифт и логотип "Gold Crown", что и "Best Western". К 1967 году название "Best Eastern" было отменено, и все мотели от побережья до побережья получили название "Best Western" и логотип "Gold Crown", что еще больше укрепило уже успешный маркетинговый бренд, превратив его к 1970-м годам в "Крупнейшую гостиничную сеть в мире". Логотип "Золотая корона" Best Western был представлен в 1964 году и с небольшими изменениями использовался в течение следующих 32 лет, пока в 1996 году не был заменен сине-желтым логотипом. В 2015 году Best Western представила новую линейку логотипов, заменив основной логотип и добавив вывески для Best Western Plus и Best Western Premier. В феврале 2019 года Best Western приобрела WorldHotels, добавив к своему бренду примерно 360 дополнительных отелей и 81 248 номеров. BWH Hotel Group была образована в качестве материнской компании Best Western и WorldHotels после этого приобретения.

Best Western began in the years following World War II. At the time, most hotels were either large urban properties or smaller family owned roadside hotels. In California, a network of independent hotel operators began making referrals of each other to travelers. This "referral system" consisted of phone calls between one desk operator and another. This small and informal network eventually grew into the modern Best Western hotel brand founded by M. K. Guertin in 1946. The name "Best Western" originated from the fact that most of the chain's original operators were west of the Mississippi River in the United States. By 1962 Best Western had the only hospitality reservations service covering the entire United States, and in 1963, was the largest motel brand in the industry with 699 member properties and 35,201 rooms. From 1946 to 1964 Best Western had a marketing partnership with Quality Courts, the forerunner of the chain known today as Quality Inns, whose properties were located mostly east of the Mississippi River, and thus not in direct competition with Best Western. This partnership made sense geographically, but was not successful in the long run, and was eventually abandoned. In 1964 Best Western launched an expansion effort of its own operations east of the Mississippi under the name "Best Eastern" for those properties with the same typeset and Gold Crown logo as "Best Western." By 1967 the "Best Eastern" name was dropped and all motels from coast to coast got the "Best Western" name and Gold Crown, a move that would further enhance an already successful marketing brand into the "World's Largest Hotel Chain" by the 1970s. Best Western's "Gold Crown" logo was introduced in 1964 and would continue with a few minor revisions over the next 32 years, until it was replaced by a blue and yellow logo in 1996. In 2015, Best Western introduced a new family of logos, replacing the core logo and adding signage for Best Western Plus and Best Western Premier. Best Western purchased WorldHotels in February 2019 adding approximately 360 additional hotels and 81,248 more rooms to its brand. BWH Hotel Group was formed as the parent company of Best Western and WorldHotels following this acquisition.

Юридический спор

Best Western ранее называла себя кооперативной ассоциацией участников и, следовательно, могла рассматриваться как кооператив. Около 1985 года компания отказалась от использования термина "кооператив" после того, как суды настояли на квалификации её как франчайзера, несмотря на её некоммерческий статус. Наиболее показательным примером этого является дело Quist v. Best Western Int'l, Inc., 354 N. W.2d 656 (N. D. 1984), в котором Верховный суд штата Северная Дакота постановил, что Best Western является франчайзером и должна соблюдать соответствующие законы и нормативные акты.

Best Western Великобритания

Best Western GB начала свою деятельность в 1978 году, когда Interchange Hotels of the United Kingdom, объединяющая независимых отельеров из ключевых городов Великобритании, приняла решение работать под брендом Best Western United Kingdom, фактически являясь аффилированным членом Best Western International в США. В настоящее время в Великобритании насчитывается более 260 отелей Best Western.

Best Western Australia и Новая Зеландия

В 1981 году австралийская сеть Homestead Motor Inns присоединилась к Best Western. После этого к названию Best Western было добавлено слово «International». С тех пор компания известна как Best Western International. В начале 2007 года Best Western Australia взяла на себя права на управление отелями Best Western в Новой Зеландии у предыдущего оператора, Motel Federation of New Zealand. Это был смелый, но выгодный шаг для бренда, позволивший привлечь в сеть объекты более высокого качества. В настоящее время Best Western Australia насчитывает 205 отелей (11 в Новой Зеландии и 194 в Австралии).

Best Western Мьянма (Бирма)

21 мая 2013 года Best Western International объявила о принятии на себя управления отелем Green Hill в Янгоне, Мьянма. Это приобретение обеспечило бренду Best Western присутствие в Мьянме (Бирме) и стало первым отелем сети в этой стране.

Корпоративный дизайн

По состоянию на август 2023 года BWH Hotels насчитывает 19 брендов и логотипов. С 1948 года логотип Best Western претерпел около 13 модификаций основного логотипа бренда, последняя из которых была внесена в 2015 году. В 2010 году Best Western разделил бренд на три категории. Логотип остался прежним, но были добавлены категории Plus и Premier, и все отели стали относиться к одной из трех категорий: Best Western, Best Western Plus или Best Western Premier. В 2015 году была проведена полная редизайн логотипа Best Western, в результате чего он значительно отличался от предыдущих версий, при этом наиболее заметным изменением стало удаление короны, которая была частью логотипа с 1962 года. С 2014 года бренд создал 12 дополнительных брендов, в общей сложности 15 брендов с уникальными логотипами. На сайте Best Western в разделе "История и хронология" можно найти изображения всех предыдущих логотипов, включая 4 дополнительных бренда, логотипы которых идентичны, за исключением добавления категорий Luxury, Elite, Distinctive и Crafted.