Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Введение
Рамочная модель бизнес-процессов – это операционная модель для поставщиков телекоммуникационных услуг в телекоммуникационной отрасли. Модель описывает необходимые бизнес-процессы поставщиков услуг и определяет ключевые элементы и способы их взаимодействия. Рамочная структура бизнес-процессов (eTOM) – это стандарт, поддерживаемый TM Forum. Первым утвержденным стандартом была «Спецификация протокола OSI/NM Forum», расширение протоколов OSI, разработанных с конца 1970-х годов. Как объяснил Бреннер (2007), непосредственным предшественником Рамочной модели бизнес-процессов (eTOM) стала «Карта операций телекоммуникаций (TOM)», впервые опубликованная в 2001 году. Целью TOM было создание отраслевой структуры бизнес-процессов, включая определение общей, независимой от предприятия терминологии для управления услугами. Также предполагалось, что она послужит основой для обсуждения объема управления информацией, необходимой для выполнения этих процессов. Результатом этой работы стало создание семейства документов TMF – Shared Information and Data Model (SID). В 2001 году «Карта операций телекоммуникаций (TOM)» была расширена до eTOM – аббревиатуры от Enhanced Telecom Operations Map. Процессная модель eTOM была переименована в «Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)», а в 2013 году – в «Business Process Framework (eTOM)». Существовало множество версий eTOM. Версия 14 была опубликована в мае 2014 года. Она также была включена в состав NGOSS, который впоследствии был переименован в Frameworx.
The Business Process Framework is an operating model framework for telecom service providers in the telecommunications industry. The model describes the required business processes of service providers and defines key elements and how they should interact. The Business Process Framework (eTOM) is a standard maintained by the TM Forum, The first approved standard was the 'OSI/NM Forum Protocol Specification,' an extension of OSI protocols developed since the late 1970s. The direct development towards the Business Process Framework (eTOM), as Brenner (2007) explained, was "the Telecom Operation Map (TOM) was first published in 2001. The goal of TOM was the creation of an industry owned framework of business processes, including the definition of a common enterprise independent terminology for service management. It was also supposed to serve as a basis for discussing the scope of information management necessary for the execution of the processes. The result of this latter effort has meanwhile spawned its own TMF document family, the Shared Information and Data Model (SID). The Telecom Operation Map (TOM) was extended in 2001 to eTOM, an acronym for Enhanced Telecom Operations Map. The process model eTOm was renamed "Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)" and in 2013 to "Business Process Framework (eTOM)." There have been many versions of eTOM. Version 14 was published in May 2014. It has also been developed into a component of NGOSS, which has been renamed Frameworx.
Другие стандарты
ITIL — это аналогичный стандарт или методология для передовых практик в области информационных технологий. Обе эти методологии являются частью всеобщего управления качеством, в рамках которого отрасли промышленности с 1950 года формализуют свои бизнес-процессы и показатели в стремлении к более высокому качеству, меньшему количеству дефектов и большей эффективности. ISO 9000 — это еще один из таких стандартов "улучшения процессов и результатов", но он гораздо более универсален, чем Business Process Framework или ITIL. Business Process Framework был принят МСЭ-Т в качестве Рекомендации и опубликован в серии M.3050.x. OpenReference — это методология бизнес-процессов, разработанная для компаний, производящих продукты и оказывающих услуги, и включающая в себя процессы, метрики и практики.
ITIL is an analogous standard or framework for best practices in information technology. Both of these frameworks are part of Total Quality Management, in which industries have, since 1950, formalized their business processes and metrics in search of higher quality, fewer defects, and greater efficiency. ISO 9000 is another of these "process and results improvement" standards, but it is far more generic than either Business Process Framework or ITIL. Business Process Framework has been adopted by the ITU T as a Recommendation and published in the M.3050. x series. OpenReference is a business process framework developed for product and service businesses and includes processes, metrics and practices.