Джеральд Ратнер: от успеха к скандалу и возвращению в бизнес.
Gerald Ratner
Джеральд Ратнер: британский бизнесмен, бывший глава Ratners Group. Известен скандальной речью о качестве продукции и опытом торговли на Petticoat Lane.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Британский бизнесмен, американский юрист.
British businessman
the American lawyer
Джеральд Ирвинг Ратнер (родился 1 ноября 1949 года) – британский бизнесмен. Ранее он занимал должность генерального директора крупной британской ювелирной компании Ratners Group (ныне Signet Group). Он стал печально известен после выступления, в котором в шутливой форме раскритиковал два продукта компании.
Gerald Irving Ratner (born 1 November 1949) is a British businessman. He was formerly chief executive officer of the major British jewellery company Ratners Group (now the Signet Group). He achieved notoriety after making a speech in which he jokingly denigrated two of the company's products.
Ранние годы
Джеральд Ратнер родился в Лондоне в еврейской семье и построил свою бизнес-философию на опыте, полученном в детстве на рынке Петтикоат-Лейн. Он заметил, что "те, кто громче всего кричал и предлагал, казалось, самые выгодные условия, продавали больше всего". Его сестра Дениз Ратнер была замужем за биржевым брокером Энтони Парнсом, одним из "четверки Гиннесса".
Gerald Ratner was born in London to a Jewish family and based his philosophy of business on his experiences as a boy in Petticoat Lane Market. He observed that "the people who shouted the loudest and appeared to give the best offers sold the most." His sister Denise Ratner was married to stockbroker Anthony Parnes, one of the Guinness Four.
Карьера
Ратнер присоединился к семейному бизнесу в 1966 году и создал чрезвычайно успешную сеть ювелирных магазинов в 1980-х годах, где он был генеральным директором. Магазины шокировали консервативную ювелирную индустрию, выставляя флуоресцентные оранжевые плакаты с рекламой выгодных цен и предлагая низкий ценовой диапазон. Ratners Group включала в себя Ratners, H. Samuel, Ernest Jones, Leslie Davis, Watches of Switzerland и более 1000 магазинов в Соединенных Штатах, включая Kay Jewelers. Хотя магазины и их товары широко считались безвкусными, они пользовались огромной популярностью у публики, пока Ратнер не выступил с речью на конференции Института директоров в Королевском Альберт-Холле 23 апреля 1991 года. Во время выступления он заметил:
Ratner joined the family business in 1966 and built up an extremely successful chain of jewellers during the 1980s, of which he was CEO. The shops shocked the formerly staid jewellery industry by displaying fluorescent orange posters advertising cut price bargains and by offering low price ranges. The Ratners Group consisted of Ratners, H. Samuel, Ernest Jones, Leslie Davis, Watches of Switzerland, and over 1,000 shops in the United States, including Kay Jewelers. Although widely regarded as "tacky", the shops and their wares were nevertheless extremely popular with the public, until Ratner made a speech addressing a conference of the Institute of Directors at the Royal Albert Hall on 23 April 1991. During the speech, he commented:
Он усугубил ситуацию, добавив, что один из комплектов серег "стоит дешевле, чем бутерброд с креветками из Marks and Spencer's, но, должен сказать, бутерброд, вероятно, прослужит дольше, чем эти серьги". На следующий день после выступления Ратнер появился в качестве гостя в телевизионном ток-шоу "Воган", где он извинился и объяснил свое шутливое замечание о том, что некоторые продукты его компании были "полным мусором". Комментарии Ратнера стали классическим примером того, насколько осторожно руководителям следует подбирать слова. В последовавшей суматохе покупатели перестали посещать магазины Ратнера. После выступления стоимость Ratners Group упала примерно на 500 миллионов фунтов стерлингов, что едва не привело к краху компании. Ратнер нанял председателя совета директоров в попытке стабилизировать ситуацию, но был уволен новым председателем в ноябре 1992 года. В сентябре 1993 года группа сменила название на Signet Group. Ратнер заявил, что его слова не должны были быть восприняты всерьез. Он обвинил в резкой реакции потребителей агрессивность и преднамеренную неверную интерпретацию со стороны нескольких СМИ. В 2013 году, во время визита в Индию на первую выставку eTailing India Expo, Ратнер объявил о своем выходе на индийский рынок.
He compounded this by going on to remark that one of the sets of earrings was "cheaper than a prawn sandwich from Marks and Spencer's, but I have to say the sandwich will probably last longer than the earrings". Ratner made a guest appearance on TV chat show Wogan the day after his speech, where he apologised and explained his joking remark that some of his company's products were "total crap". Ratner's comments have become textbook examples of why CEOs should choose their words carefully. In the furore that ensued, customers stayed away from Ratner shops. After the speech, the value of the Ratner group plummeted by around £500 million, which very nearly resulted in the group's collapse. Ratner hired a chairman in an attempt to stabilise the situation, and was dismissed by the new company chairman in November 1992. The group changed its name to Signet Group in September 1993. Ratner has said that his remarks were not meant to be taken seriously. He blamed what he called aggressiveness and deliberate misinterpretation by several media outlets for the severe consumer reaction. In 2013, during a visit to India for the inaugural eTailing India Expo, Ratner announced that he would be entering the Indian market.
Личная жизнь
У Ратнера две дочери от первого брака. По словам Ратнера, "моя первая жена ушла от меня, потому что я постоянно отсутствовал дома". Затем он женился на Мойре, и они жили в Кукхеме, графство Беркшир. У них есть дочь и сын.
Ratner has two daughters from his first marriage. According to Ratner, "my first wife left me because I was never at home." He later married Moira, and they lived in Cookham, Berkshire. They have a daughter and a son.