Джеральд Ратнер – британдық бизнесмен, бұрынғы Ratners Group бас директоры. Өнімдерін сынайтын сөзімен танымал. Сауда философиясы – Petticoat Lane саудасының тәжірибесі.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Британдық бизнесмен, американдық заңгер.
British businessman
the American lawyer
Джеральд Ирвинг Ратнер (1 қараша 1949 жылы туған) – британдық бизнесмен. Бұрынғыда ірі британдық зергерлік компаниясы «Ратнерс Групп» (қазіргі «Сигнет Групп») бас директоры қызметін атқарған. Ол компанияның екі тауарын әжуалай сөздермен кемсіткен сөйлегенінен кейін әйгілі болды.
Gerald Irving Ratner (born 1 November 1949) is a British businessman. He was formerly chief executive officer of the major British jewellery company Ratners Group (now the Signet Group). He achieved notoriety after making a speech in which he jokingly denigrated two of the company's products.
Ерте өмір
Джеральд Ратнер Лондонда еврей отбасында дүниеге келді және өзінің бизнес философиясын Петикоат Лейн базарында бала кезіндегі тәжірибесіне негіздеді. Ол "ең қатты дауыстаған және ең жақсы ұсыныстар берген адамдар көбірек сататынын" байқады. Оның қарындасы Денис Ратнер, Гиннес Төрттігінің бірі – биржа брокері Энтони Парнске үйленген.
Gerald Ratner was born in London to a Jewish family and based his philosophy of business on his experiences as a boy in Petticoat Lane Market. He observed that "the people who shouted the loudest and appeared to give the best offers sold the most." His sister Denise Ratner was married to stockbroker Anthony Parnes, one of the Guinness Four.
Мансап
Ратнер 1966 жылы отбасылық бизнеске қосылды және 1980 жылдары өте табысты зергерлік дүкендер желісін құрды, оның бас директоры болды. Бұрынғы консервативті зергерлік индустрияны дүкендер флуоресцентті апельсин түсті плакаттармен, арзан бағалармен және үнемді ұсыныстармен таңқалдырды. Ratners Group құрамына Ratners, H. Samuel, Ernest Jones, Leslie Davis, Watches of Switzerland және АҚШ-тағы 1000-нан астам дүкен, соның ішінде Kay Jewelers кірді. Дүкендер мен тауарлары көпшілік тарапынан «әдепсіз» деп есептелгенімен, олар халық арасында өте танымал болды, бірақ 1991 жылдың 23 сәуірінде Ратнер Корольдік Альберт залында Директорлар институтының конференциясында сөз сөйлегеннен кейін жағдай өзгерді. Ол сөзінде:
Ratner joined the family business in 1966 and built up an extremely successful chain of jewellers during the 1980s, of which he was CEO. The shops shocked the formerly staid jewellery industry by displaying fluorescent orange posters advertising cut price bargains and by offering low price ranges. The Ratners Group consisted of Ratners, H. Samuel, Ernest Jones, Leslie Davis, Watches of Switzerland, and over 1,000 shops in the United States, including Kay Jewelers. Although widely regarded as "tacky", the shops and their wares were nevertheless extremely popular with the public, until Ratner made a speech addressing a conference of the Institute of Directors at the Royal Albert Hall on 23 April 1991. During the speech, he commented:
«Бұл сырғалардың бірі Маркс пен Спенсерден креветкадан да арзан, бірақ осы креветка сырғалардан гөрі ұзаққа шыдауы мүмкін» деді. Ратнер сөйлеген күнінен кейін телешоудағы «Воган» бағдарламасына қонақ ретінде шақырылып, өтініш айтты және компаниясының өнімдерінің кейбіреулері «жалған» екені туралы әзіл сөзін түсіндірді. Ратнердің сөздері бас директорлардың сөздерін сараптап таңдауының классикалық мысалына айналды. Осыдан кейін туған дау-дамалда нәтижесінде клиенттер Ратнер дүкендерінен жаңылды. Сөз сөйлегеннен кейін Ratner Group-тың құны шамамен 500 миллион фунт стерлингке төмендеді, бұл компанияның банкротқа жақын болуына әкелді. Ратнер жағдайды тұрақтандыру үшін төрағаны тағайындады, бірақ 1992 жылдың қараша айында жаңа компания төрағасы оны қызметтен босатып жіберді. 1993 жылдың қыркүйегінде топ өзінің атын Signet Group деп өзгертті. Ратнер өзінің сөздерін қабылдамау керектігін айтты. Ол тұтынушылардың күшті реакциясын бірнеше БАҚ-тың агрессивтілігі мен қасақана бұрмалауына байланысты деп түсіндірді. 2013 жылы Үндістанға алғашқы eTailing India Expo көрмесіне барған кезде Ратнер Үндістан нарығына енетінін жариялады.
He compounded this by going on to remark that one of the sets of earrings was "cheaper than a prawn sandwich from Marks and Spencer's, but I have to say the sandwich will probably last longer than the earrings". Ratner made a guest appearance on TV chat show Wogan the day after his speech, where he apologised and explained his joking remark that some of his company's products were "total crap". Ratner's comments have become textbook examples of why CEOs should choose their words carefully. In the furore that ensued, customers stayed away from Ratner shops. After the speech, the value of the Ratner group plummeted by around £500 million, which very nearly resulted in the group's collapse. Ratner hired a chairman in an attempt to stabilise the situation, and was dismissed by the new company chairman in November 1992. The group changed its name to Signet Group in September 1993. Ratner has said that his remarks were not meant to be taken seriously. He blamed what he called aggressiveness and deliberate misinterpretation by several media outlets for the severe consumer reaction. In 2013, during a visit to India for the inaugural eTailing India Expo, Ratner announced that he would be entering the Indian market.
Жеке өмір
Ратнердің бірінші некесінен екі қызы бар. Ратнердің сөзінше, "бірінші әйелім менің үйде болмауымнан айырылды". Кейін ол Мойраға үйленді және олар Беркширдегі Кукхемде тұрды. Олардың бір қызы мен ұлы бар.
Ratner has two daughters from his first marriage. According to Ratner, "my first wife left me because I was never at home." He later married Moira, and they lived in Cookham, Berkshire. They have a daughter and a son.