easyInternetcafé: История взлета и падения крупнейшей сети интернет-кафе Европы.
EasyInternetcafé
easyInternetcafé: крупнейшая европейская сеть интернет-кафе, рекорд Гиннесса за 800 терминалов. Франшизы, низкие цены, узнаваемость бренда. История EasyGroup.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
EasyInternetcafé (стилизованный как easyInternetcafé) — сеть интернет-кафе и подразделение EasyGroup, принадлежащей Стелиосу Хаджи-Иоанну. Это была крупнейшая сеть интернет-кафе в Европе, а также обладатель рекорда Книги рекордов Гиннеса за самое большое интернет-кафе в мире — 800 терминалов рядом с Таймс-сквер в Нью-Йорке, открытое в ноябре 2000 года Карли Фиориной, генеральным директором Hewlett Packard (HP). 75 точек сети easyInternetcafé управлялись 28 франчайзи.
EasyInternetcafé (styled as easyInternetcafé) was a chain of Internet cafés and a unit of Stelios Haji Ioannou's EasyGroup. It was Europe's largest chain of Internet cafés and was the holder of the record for the world's largest Internet café (as certified by Guinness World Records) with 800 terminals near New York's Times Square, opened by Carly Fiorina, CEO of Hewlett Packard (HP) in November 2000. The 75 outlets in the easyInternetcafé chain were managed by 28 franchises.
Легко. Все.
Бизнес был запущен в 1999 году под названием easyEverything. Компания внедрила управление доходностью в свою бизнес-систему и адаптировала ее к стратегии проникновения на рынок для повышения узнаваемости местоположения, бренда и продукта. В ряде европейских стран компания смогла использовать некоторую степень узнаваемости бренда, созданную маркетинговой деятельностью своей дочерней компании, авиакомпании EasyJet. EasyEverything отличался от большинства интернет-кафе тем, что предлагал услуги с динамическим ценообразованием в оживленных местах. Принцип заключался в том, что по мере увеличения заполняемости, количества клиентов в кафе (или группе кафе), росла и почасовая стоимость услуг. И наоборот, с увеличением заполняемости количество минут услуги, получаемых клиентами за свои фунты, доллары или евро, уменьшалось. Компания проводила агрессивную и разрушительную ценовую политику, предлагая высокоскоростной доступ в Интернет по цене за час до 80% ниже, чем у конкурентов. Клиенты EasyEverything могли свободно пользоваться услугами в разных интернет-кафе в пределах одной страны, используя свой предоплаченный кредит. EasyEverything сотрудничала с Microsoft для предоставления игр и программного обеспечения для повышения личной продуктивности как платных услуг, а с сетевым провайдером Deltathree – для предоставления услуг интернет-телефонии. В сентябре 2000 года EasyEverything была названа «E-компанией года» на церемонии вручения интернет-наград Future Publishing. Голосование за награду проводилось общественностью. В том же году компания получила награду от журнала Retail Week за «Запуск года в розничной торговле» и от журнала Network Telecoms за «Наиболее инновационное использование сетевых продуктов и услуг». В ноябре 2000 года компания была удостоена награды за «Международную стратегию и развитие недвижимости, дизайн, инновации и концепцию» на церемонии MAPIC в Каннах, Франция – одной из самых престижных церемоний награждения в сфере международльной коммерческой недвижимости. В феврале 2001 года EasyEverything запустила собственный отдел продаж медийной рекламы, easyEverything Media Sales (ee ms), в рамках совместного предприятия с группой рекламных и маркетинговых услуг WPP. В июне 2001 года EasyEverything получила награду «Инвестиции во Францию 2001» на резиденции французского посла в Лондоне.
The business was launched in 1999 with the name easyEverything. The company built yield management into its business system and adapted this to a penetration pricing strategy to build location, brand and product awareness. In several European countries it was able to build upon some degree of brand awareness created by the marketing activities of its sister company, the airline EasyJet. EasyEverything was different from most Internet cafés in that it offered dynamically priced services on the High Street. The principle was as the occupancy, the number of customers, in a café (or group of cafés) increases, so does the rate per hour they pay for services. Viewed conversely, as the occupancy increases, the number of minutes of a service that customers get for their £, $ or € decreases. The business was aggressive and disruptive with its pricing strategy, offering high speed Internet access at a price per hour of up to 80% less than competing Internet cafés. An EasyEverything customer could 'roam' nationally, i. e. use their pre paid credit for services at different Internet cafés in the same country. EasyEverything partnered with Microsoft to provide games and personal productivity software as metered services and with the network provider Deltathree for an Internet telephony service. In September 2000, EasyEverything was named 'E company of the Year' at Future Publishing's Internet awards ceremony. The award was voted for by members of the public. In the same year it received an award from Retail Week magazine for 'Retail Launch of the Year' and from Network Telecoms magazine for the 'Most Innovative Use of Network Products and Services.' In November 2000 it won the award for 'International Property Strategy and Development, Design, Innovation and Concept' at the MAPIC awards in Cannes, France, one of the most prestigious awards ceremonies in the international retail real estate sector. In February 2001 EasyEverything launched its own media sales house, easyEverything media sales (ee ms), in a joint venture with the WPP advertising and marketing services group. In June 2001 EasyEverything received the 'Investment in France 2001' award at the French ambassador's residence in London.
Интернет-кафе Easy
Компания добилась первоначального успеха в Лондоне с очень большими интернет-кафе. В ходе последующего быстрого расширения по всей Европе (и в Нью-Йорке) компания переоценила спрос на подобные интернет-кафе с сотнями компьютеров, работающих круглосуточно, в местах, отличных от самых популярных туристических центров в столицах. В ответ бизнесу пришлось оптимизировать свой портфель торговых точек, сократить штат (вместо сотрудников для выдачи кредитов клиентам стали использовать автоматы по продаже услуг), сдавать часть торговых площадей в субаренду и провести реорганизацию штаб-квартиры и региональных представительств. Бизнес был реорганизован по франчайзинговой модели, ориентированной на более компактные и локально управляемые точки с более высокой заполняемостью. Первым франчайзи компании стал греческий ритейлер Germanos. Компания была переименована в EasyInternetcafé. К 2009 году вся операционная деятельность компании была полностью передана франчайзи. easyGroup сохраняет права на торговую марку easyInternetcafe.
The company achieved initial success in London with very large Internet cafés. In its subsequent rapid pan European (and New York) expansion it overestimated demand for similar Internet cafés with hundreds of PCs open 24 hours a day at locations other than the most popular capital city epicentres for tourists and travellers. In response the business later had to rationalise its portfolio of outlets, make staff redundant (vending machines replacing staff as the method of dispensing service credit to customers), sublet retail space and overhaul head office and in country operations. The business was reorganised on a franchising model focusing on more compact and locally managed sites operating with higher rates of occupancy. The company's first franchisee was the Greek retailer Germanos. The company was rebranded EasyInternetcafé. The company's operations were devolved entirely to its franchisees by 2009. easyGroup retains the easyInternetcafe brand name.
Противоречия
В июле 2001 года гей-сайты gaydar.co.uk и squirt.org объявили бойкот сети интернет-кафе easyInternetcafé (тогда известной как easyEverything), заявив, что компания блокирует "безвредные" гей-сайты. Программное обеспечение для фильтрации Websense, используемое easyEverything, блокировало гей-сайты, в том числе и их собственные. Представитель easyEverything в ответ назвал эти сайты "вызывающими отвращение" из-за содержащихся на них изображений, но не смог дать четкого определения "непристойному" контенту. easyEverything рекомендовала клиентам обращаться напрямую в Websense со всеми жалобами на систему фильтрации.
In July 2001 gay websites gaydar. co. uk and squirt. org called a boycott of easyInternetcafé (then called easyEverything), claiming that they blocked "harmless" gay websites. Websense, the filtering software being employed by easyEverything had blocked gay sites such as their own. An easyEverything spokesman responded described the sites as "offensive" owing to the images that they contain, but was unable to offer a clear definition of "obscene" content. easyEverything advised customers to contact Websense directly with any complaints about the filtering system.