Козмо.com: взлёт и падение сервиса быстрой доставки в эпоху доткомов

Введение

Козмо. com была онлайн-компанией, финансируемой венчурным капиталом, которая обещала бесплатную доставку в течение часа товаров, таких как "видео, игры, DVD, музыка, журналы, книги, продукты питания, товары первой необходимости и многое другое", а также кофе Starbucks в нескольких крупных городах США. Она была основана в марте 1998 года молодыми инвестиционными банкирами Джозефом Парком и Йон Кангом в Нью-Йорке и прекратила существование в апреле 2001 года. Компания часто приводится в качестве примера пузыря доткомов. В январе 2013 года бренд был приобретен компанией Yummy. com, которая объявила о скором перезапуске. В марте 2018 года Kozmo был перезапущен как клуб оптовых закупок. Сайт Kozmo. com не функционирует по состоянию на июль 2023 года.

Модель

У Kozmo была бизнес-модель, основанная на доставке небольших товаров в течение часа на велосипеде, автомобиле, грузовике или общественном транспорте без платы за доставку. Компания утверждала, что в целевых сегментах рынка экономия от отсутствия необходимости арендовать торговые площади покроет расходы на доставку.

История

Штаб-квартира Kozmo.com находилась в Нью-Йорке. Согласно документам, поданным в Комиссию по ценным бумагам и биржам, в 1999 году выручка компании составила 3,5 миллиона долларов, что привело к чистому убытку в размере 26,3 миллиона долларов. Компания привлекла около 250 миллионов долларов, включая 28 миллионов долларов от группы инвесторов в 1999 году, в которую вошли Flatiron, Oak и Chase, и 60 миллионов долларов от Amazon.com в 2000 году. В феврале 2000 года компания заключила с Starbucks пятилетнее соглашение о совместном маркетинге, в рамках которого согласилась выплатить Starbucks 150 миллионов долларов (~ в долларах) для продвижения своих услуг в кофейнях компании. Это включало размещение пунктов приема возвратов видео в до 500 кофейнях Starbucks. Kozmo.com расторгла сделку в марте 2001 года после выплаты 15 миллионов долларов (~ в долларах). В июле 2000 года, в период расцвета бизнеса, компания работала в Атланте, Чикаго, Хьюстоне, Сан-Франциско, Сиэтле, Портленде, Бостоне, Нью-Йорке, Вашингтоне, округ Колумбия, Сан-Диего и Лос-Анджелесе. Kozmo подала заявку на первичное публичное размещение акций (IPO) в Credit Suisse First Boston, но не вышла на биржу. Компания стала объектом отчета MSNBC.com от апреля 2000 года, подготовленного журналистами Броком Миксом и Эллиотом Заретом, в котором утверждалось, что Kozmo исключала из зоны обслуживания районы городов, населенные преимущественно афроамериканцами. Kozmo отрицала, что раса играла какую-либо роль в определении почтовых индексов, в которые осуществлялась доставка, утверждая, что выбор рыночных зон основывался главным образом на уровне проникновения Интернета. Центр равных прав (ERC), правозащитная организация из Вашингтона, округ Колумбия, упомянутая в статье, обратилась к компании по поводу этих обвинений. Позднее в том же году ERC объявила о совместной инициативе с Kozmo и заявила, что "первоначальная зона обслуживания Kozmo не была мотивирована расовой дискриминацией", а Kozmo выделила 125 000 долларов на расширение доступа к Интернету для малообеспеченных сообществ. Несмотря на популярность среди студентов и молодых специалистов, компания потерпела крах вскоре после лопнувшего пузыря доткомов, уволив 1100 сотрудников и прекратив деятельность в апреле 2001 года. Сотрудники компании во многих из 18 филиалов по всей стране узнали о закрытии только после прибытия на работу и обнаружения запертых дверей. Эти филиалы, а также распределительный центр в Мемфисе, вскоре были проданы опытным оптовым продавцом развлекательных товаров из Флориды.

Kozmo. com's headquarters was located in New York City. According to documents filed with the Securities and Exchange Commission, in 1999 the company had revenue of $3.5 million, with a resulting net loss of $26.3 million. The company had raised probably about $250 million, including $28 million from a group of investors in 1999 which included Flatiron, Oak and Chase and $60 million from Amazon. com in 2000. It had entered a five year co marketing agreement with Starbucks in February 2000, in which it agreed to pay Starbucks $150 million (~$ in ) to promote its services inside the company's coffee shops. This included up to 500 Starbucks locations to host drop boxes in store for video returns. Kozmo. com ended its deal in March 2001 after paying out $15 million (~$ in ). In July 2000, at the height of its business, the company operated in Atlanta, Chicago, Houston, San Francisco, Seattle, Portland, Boston, New York, Washington, D. C., San Diego and Los Angeles. Kozmo had filed an IPO with Credit Suisse First Boston, but it never went public. The company was the subject of an April 2000 report by MSNBC. com reporters Brock Meeks and Elliot Zaret claiming that Kozmo was redlining sections of the cities it served that were populated primarily by African Americans. Kozmo denied that race played any part in its decision on what zip codes to deliver to, asserting that they choose market areas based primarily on Internet penetration rates. The Equal Rights Center (ERC), the Washington, DC based civil rights group referenced in the article, pursued the company about the allegations. Later in the year, the ERC announced a joint initiative with Kozmo and stated that "Kozmo's initial service area was not motivated by racial discrimination," and Kozmo committed $125,000 toward increased Internet availability for underserved communities. While popular with college students and young professionals, the company failed soon after the burst of the dot com bubble, laying off its staff of 1,100 employees and shutting down in April 2001. Employees of the company in many of their 18 locations nationwide found out about the shutdown only after arriving to work their scheduled shifts, and finding the doors locked. Those locations, as well as their Memphis distribution center, were soon liquidated by a veteran entertainment wholesaler from Florida.

После Козмо

Документальный фильм "e Dreams", выпущенный в июне 2001 года, описывает рост и судьбу компании. В апреле 2005 года бывший технический директор Крис Сирагуза запустил MaxDelivery, сервис, аналогичный Kozmo, в центре Манхэттена, специализирующийся на доставке еды, вина, DVD и товаров первой необходимости, и по состоянию на ноябрь 2018 года продолжает работать. Джозеф Парк, бывший соучредитель и генеральный директор, в 2006 году стал соучредителем Askville, который теперь является частью Amazon.com. Парк покинул Amazon.com в июне 2009 года, чтобы занять должность президента BibleGateway.com, принадлежащего Zondervan, христианскому издательству, являющемуся подразделением HarperCollins (принадлежащего News Corp.). Йонг Кан, бывший соучредитель, вернулся на Уолл-стрит и по состоянию на июнь 2008 года работал инвестиционным банкиром в Lehman Brothers (ныне Barclays Capital). Некоторые сети доставки продуктов, предлагающие онлайн-заказ с доставкой в тот же день, пережили крах доткомов, а в 2010-х годах в крупных городах США появились различные конкурирующие сервисы доставки в тот же день.