Кубинская телекоммуникационная компания ETECSA: История и развитие

Введение

Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A. (Кубинская телекоммуникационная компания S. A.) (; ETECSA) – государственная кубинская компания, предоставляющая услуги телефонии и связи на Кубе. Является единственным законным поставщиком услуг телефонии и телекоммуникаций, разрешенным Уголовным кодексом Кубы, и представляет собой государственную монополию в сфере связи, обслуживающую 8 миллионов абонентов, как внутренних, так и иностранных.

История

До появления Шьямпы на острове действовало 14 комплексных компаний связи, охватывавших сферы телефонии, радиовещания, почтовой связи и прессы, а также другие специализированные государственные организации. В эту категорию входили компании, занимавшиеся проектами, строительством и монтажом, коаксиальными кабелями, EMTELCUBA и междугородней связью. В 1993 году было санкционировано создание ETECSA в качестве государственного и коммерческого предприятия. Официально создана она была 28 июня 1994 года в форме коммерческой компании со смешанным капиталом между кубинским государством через компанию Telefónica Antillana S. A. (51%) и мексиканской компанией CITEL (49%). В 1994 году компании была предоставлена административная концессия на предоставление и реализацию услуг общественной телекоммуникации. Процесс слияния продолжался с начала 1994 года по февраль 1995 года, когда ETECSA приняла на работу всех своих сотрудников. В апреле 1995 года CITEL продала 25% своих акций итальянской компании STET, которая впоследствии приобрела дополнительные акции мексиканской компании. В дальнейшем оставшиеся акции CITEL были проданы другим кубинским компаниям. С тех пор организация пережила периоды технологических изменений, реструктуризации, совершенствования систем управления, изменения стратегической направленности и разработки новых услуг. 16 декабря 2003 года Соглашением № 4996 Исполнительного комитета Совета министров и Указом № 275 была продлена концессия ETECSA как единого оператора телекоммуникаций в стране, а также произошло слияние компаний сотовой связи Cubacel и C COM Sus services, которые вошли в состав ETECSA. В том же указе-законе указано следующее: "( ) Основная цель слияния заключается в объединении в единую смешанную компанию всей деятельности, связанной со стационарной и сотовой связью, а также с другими телекоммуникационными услугами в стране, для обеспечения процессов исследований, инвестиций, производства, предоставления услуг и их коммерциализации на Кубе и за рубежом, включая закупку на внешнем рынке технической помощи и материалов для производства и услуг, а также другую деятельность, гарантирующую нормальное функционирование системы и способствующую развитию национальной экономики в свободно конвертируемой валюте". С момента основания компания повысила свою эффективность и приверженность интересам своих пользователей. Расширился спектр предоставляемых услуг, повысилось качество технологических параметров, удалось увеличить количество установленных и находящихся в эксплуатации линий, индекс цифровизации и поддержку социально-экономического развития страны. Кроме того, благодаря улучшенной организации работы и многочисленным обучающим мероприятиям, ее человеческие ресурсы достигли высокого уровня управления. 4 февраля 2011 года в Официальном вестнике Республики Куба было объявлено о приобретении Кубой 100% акций компании, что позволило ей впервые с 1993 года полностью контролировать компанию. Акции были распределены следующим образом: Telefónica Antillana SA: владеет 6188 акциями класса А, что эквивалентно 51,006% акционерного капитала. Rafin SA: владеет 3276 акциями класса B, что эквивалентно 27,003% акционерного капитала. Universal Trade & Management Corporation SA: владеет 1345 акциями класса B, что эквивалентно 11,086% акционерного капитала. Banco Internacional de Comercio SA: владеет 112 акциями класса B, что эквивалентно 0,923% акционерного капитала. Negocios en Telecomunicaciones SA: владеет 464 акциями класса B, что эквивалентно 3,825% акционерного капитала.

Before the emergence of Shyampa, there were 14 comprehensive communications companies on the island that covered the specialties of telephony, radio, mail and press, as well as other specialized national entities. In this category were the companies of Projects, Construction and Assembly, Coaxial Cable, EMTELCUBA and Long Distance. In 1993, the constitution of ETECSA as a state and commercial entity was authorized. It was officially created on June 28, 1994 as a commercial company with mixed capital between the Cuban State through the company Telefónica Antillana S. A. (51%) and the Mexican company CITEL (49%). and in 1994 it was granted the administrative concession for the provision and commercialization of public telecommunications services. The merger process lasted from the beginning of 1994 to February 1995, when ETECSA hired all its workers. In April 1995 CITEL sold 25% of its shares to the Italian STET, which subsequently bought more shares in the Mexican company. Subsequently, the remaining CITEL shares were sold to other Cuban companies. Since then, the institution has undergone periods of technological change, structure, management systems, strategic orientation and the development of new services. On December 16, 2003, through Agreement 4996 of the Executive Committee of the Council of Ministers and Decree 275, the concession of ETECSA as a unified telecommunications operator in the country was extended, the merger of the mobile telephone companies Cubacel and C COM Sus services which would become part of ETECSA. In the same decree law the following is stated:"( ) The main purpose of the merger is to integrate in a single Mixed Company, all activities related to fixed and cellular telephony, as well as other telecommunications services in the country, to ensure the process of investigation, investment, production, provision of services and their commercialization in Cuba and abroad, including the purchase in the foreign market of technical assistance and supplies for production and services, as well as other activities that guarantee the normal functioning of the system and contribute to the national economy freely convertible currencies "Since its founding, the company has gained in efficiency and commitment to its users. Its benefits have been diversified and the quality of the technological parameters has risen, managing to increase the number of lines installed and in service, the digitization index and support for the country's socio economic development. Also, based on a better organization of work and the multiple training actions that are carried out, its human resources have developed superior management. On February 4, 2011, the Official Gazette of the Republic of Cuba announced that Cuba had acquired 100% of the shares of the company, which it controlled for the first time in its entirety since 1993. The shares were distributed as follows :

Telefónica Antillana SA: It owns 6,188 class A shares, equivalent to 51.006% of the capital stock. Rafin SA: It owns 3,276 Class B shares, equivalent to 27.003% of the capital stock. Universal Trade & Management corporation SA: It owns 1,345 Class B shares, equivalent to 11.086% of the capital stock. Banco Internacional de Comercio SA: It owns 112 class B shares, equivalent to 0.923% of the capital stock. Negocios en Telecomunicaciones SA: It owns 464 class B shares, equivalent to 3.825% of the capital stock.

Услуги

Среди услуг, предоставляемых ETECSA, – базовые телефонные услуги (фиксированная телефония), альтернативная фиксированная телефония (TFA), интернет, передача данных, волоконно-оптические линии связи, электронные платежи через платформу Transfermovily и беспроводная связь. Компания предоставляет услуги для населения, бизнеса и государственного сектора, а также для миллионов туристов и отдыхающих, посещающих Республику Куба. С 4 июня 2013 года кубинцам, проживающим на острове, был предоставлен доступ к общественным точкам доступа в интернет посредством сервиса Nauta в 118 центрах по всей стране – в интернет-залах и общественных парках. Эта услуга оказала значительное влияние на население, поскольку ранее доступ был ограничен бальнеологическими курортами, отелями и туристическими центрами. Газета Juventud Rebelde, официальное издание Союза молодых коммунистов (UJC), сообщила о постепенном расширении доступа в интернет в других общественных местах, таких как культурные центры, библиотеки и музеи. Стоимость доступа в интернет составляет 25,00 CUP за каждые 2 часа 25 минут в общественных местах с Wi-Fi и в интернет-залах для доступа к сайтам, размещенным на кубинских серверах, при использовании счетов, связанных с данным сервисом. В 2016 году стартовала масштабная кампания Nauta Hogar, направленная на предоставление услуг кубинским домохозяйствам. Доступ в интернет возможен через зоны Wi-Fi и интернет-залы с использованием сервиса Nauta Hogar, а в последнее время – через сети сотовой связи 3G и 4G.

Структура коммерческой сети

Нынешний канал продаж ETECSA, посредством которого компания реализует и продвигает телекоммуникационные продукты, аксессуары и услуги, состоит из сети телепунктов, минипунктов, многофункциональных центров и коммерческих офисов, в которых также могут располагаться точки продаж. Коммерческий офис. Многофункциональный телекоммуникационный центр. Телепойнт. Минипункт. Ремонтная мастерская.

Ремонтная мастерская

Это способ прямого обращения к клиентам для предоставления им послепродажного обслуживания по ремонту стационарного и мобильного телефонного оборудования, реализуемого ETECSA, в течение гарантийного срока, а также оборудования, принадлежащего самой компании. Мелкий ремонт также производится по истечении гарантийного срока.

Противоречия

25 сентября 2006 года было объявлено об увольнении президента компании Хосе Антонио Фернандеса и вице-министра связи Нельсона Феррера новым министром Рамиро Вальдесом за халатность в контроле за деятельностью компании. В марте 2020 года, во время пандемии коронавируса, компания призвала кубинцев к "разумному" использованию мобильного трафика, чтобы предотвратить коллапс интернет-сети на острове, что вызвало сильное возмущение среди населения, и без того вынужденного платить высокие цены за эту услугу, не имея альтернативных вариантов на Кубе.