Введение

Американские центры репетиторства

SCORE! Educational Centers (обычно SCORE!), принадлежали компании Kaplan, Inc., которая является дочерней компанией Graham Holdings Company, и являлись американским поставщиком индивидуального дополнительного образования и услуг репетиторства, охватывающих одного из трех учеников для детей от детского сада до девятого класса. SCORE! предлагали учебные материалы по различным предметам, включая чтение, математику, языкознание и письмо. В 2009 году все центры SCORE! были закрыты или преобразованы в центры Kaplan. В период расцвета SCORE! насчитывали более 165 центров в двенадцати штатах, включая Калифорнию, Колорадо, Коннектикут, Джорджию, Иллинойс, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Пенсильванию, Техас и Вирджинию, а также в округе Колумбия и Израиле.

Положительное усиление

SCORE! использовал методы позитивного подкрепления, чтобы помочь учащимся ставить и достигать академических целей. После десятиминутных компьютерных уроков, называемых «учебными тренировками», учащиеся получали карточки SCORE!, небольшие магнитные квадраты с изображением логотипа SCORE!, которые можно было заработать за результат более 70% на уроке или за точный бросок в баскетбол. Учащиеся хранили эти карточки дома или обменивали их на призы (мячи, билеты в Диснейленд и т. д.). Поскольку учащиеся проводили большую часть времени за компьютером, броски в баскетбол разбавляли уроки и позволяли им выплеснуть энергию. Броски присуждались за хорошие результаты на уроках или за прохождение полного часа занятий. Тренеры SCORE! также награждали учащихся «дай пять». С помощью тренеров SCORE! учащиеся ставили долгосрочные цели по учебному предмету, оцениваемые в соответствии с государственными образовательными стандартами. Учащиеся отслеживали свой долгосрочный прогресс на «SCORE! Горе», расположенной в учебном центре, – это «программа достижения целей, которая вознаграждает за завершение, помогая учащимся ставить и достигать академических целей: учащиеся достигали бронзовых, серебряных, золотых и даже целей «на вершине горы», завершая определенное количество занятий и продвигаясь вверх по деревянной горе к вершине». Позитивное подкрепление было важной частью корпоративной культуры, что подтверждается исследованиями Гарвардской школы бизнеса в 1999 и 2000 годах.

Персонализация в образовательном программном обеспечении

Разработав розничную бизнес-модель для распространения образовательного программного обеспечения по ежемесячной подписке, SCORE! предоставила индивидуальным потребителям доступ к масштабной системе персонализированного обучения, разработанной профессорами Стэнфордского университета Патриком Суппесом и Ричардом С. Аткинсоном, которая ранее была доступна лишь избранным школам и образовательной программе для одаренных детей. В 1963 году IBM заключила партнерство с Институтом математических исследований в области социальных наук Стэнфордского университета (IMSSS) под руководством Суппеса для разработки первой комплексной учебной программы для начальной школы с использованием CAI, которая была широко внедрена в школах Калифорнии и Миссисипи. В 1967 году была основана Computer Curriculum Corporation (CCC, ныне Pearson Education Technologies) для продажи школам материалов, разработанных в рамках партнерства с IBM. По мере работы студента с программным обеспечением CCC, система анализировала его сильные и слабые стороны и создавала индивидуальные уроки на основе критериального тестирования, формируя персонализированный профиль для каждого учащегося. В начале 1990-х годов этот подход к обучению, основанный на автоматической персонализации, считался инновационным по сравнению с традиционной классно-урочной системой, где все ученики изучали материал в одном темпе. На основании компьютерных отчетов об успеваемости, сопоставляемых CCC с национальными образовательными стандартами, типичные учащиеся SCORE!, занимавшиеся в течение шести месяцев или сорока часов за компьютером, демонстрировали прогресс, эквивалентный примерно двум годам обучения в классе по математике или чтению.

Годы начала: 1992-1996

Основатель компании, Алан Трипп, выпускник Стэнфордского университета, открыл первый образовательный центр SCORE! в Пало-Альто, Калифорния, в ноябре 1992 года и нанял первых двух директоров компании – Кай Дрекмайера и Ингрид Стабб, которые помогли Триппу в дальнейшем развитии концепции SCORE! и корпоративной культуры на начальном этапе. Летом 1993 года Стабб открыла второй центр в Менло-Парке, Калифорния, впервые обеспечив прибыльность бизнес-модели SCORE! и решив проблему оттока клиентов, разработав программу SCORE! Mountain. К 2006 году центры обслуживали 82 000 студентов в год. Штаб-квартира подразделения вновь переехала в Чикаго, штат Иллинойс.

Снижение и исчезновение: 2007-2009

В 2007 году компании Kaplan и SCORE! выпустили серию рабочих тетрадей SCORE! Mountain Challenge и интерактивное пособие к ней. В том же году, вероятно, из-за продолжающихся слабых финансовых результатов, к концу года Score! управляла 80 центрами в восьми штатах. Доходы Score! снизились на 41% в первом квартале 2009 года, а операционные убытки Score! увеличились с 3,7 млн долларов в первом квартале 2008 года до 17,6 млн долларов в первом квартале 2009 года, включая расходы на реструктуризацию. В конце марта 2009 года компания Washington Post Company одобрила план по предоставлению услуг репетиторства, ранее оказывавшихся в Score!, в центрах подготовки к экзаменам Kaplan. В рамках этого плана 14 существующих центров Score! будут преобразованы в центры подготовки к экзаменам Kaplan, а остальные 64 центра Score! будут закрыты. Ожидается, что план будет в значительной степени завершен к концу второго квартала 2009 года. В первом квартале 2009 года компания Washington Post зафиксировала списание активов, выплаты при увольнении и ускоренную амортизацию основных средств на сумму 11,5 млн долларов, включая списание программного продукта Score! на 9,2 млн долларов. В оставшейся части 2009 года ожидаются дополнительные операционные убытки в размере примерно 19,2 млн долларов; эти предполагаемые убытки связаны с периодом закрытия 64 центров Score!, включая 15,0 млн долларов, связанных с обязательствами по аренде, выплатами при увольнении и ускоренной амортизацией основных средств. Неэффективное региональное управление и слабые внутренние структуры в конечном итоге привели к коллективному иску, поданному сотрудниками Score! за нарушение трудового законодательства, который был урегулирован вне суда на конфиденциальную сумму.

Ссылки и внешние источники

Сильс, Б. (1989). Движение за образовательный дизайн в образовательных технологиях. Educational Technology, май, 11–15. Niemiec, R. P. & Walberg, H. T. (1989). От обучающих машин к микрокомпьютерам: некоторые вехи в истории компьютерного обучения. Журнал исследований в области вычислительной техники в образовании, 21(3), 263–276. Уайатт, Эдвард, "Учебный центр процветает и приносит прибыль в неблагополучном районе". The New York Times, 22 декабря 1999 года. Мейс, Эрин, "Открывается частный учебный центр для обслуживания студентов в районе Кембриан". The Campbell Reporter, 18 апреля 2001 года. "Pearson Education Technologies запускает проект". Heller Report on Educational Technology Markets, 1 декабря 2002 года. Шервуд, Эмили, Ph. D. "Помощь студентам в преодолении трудностей обучения: от базового уровня до вершины с компанией Kaplan, SCORE!". Education Update Online, май 2007 года. Адлер, Кристин, "Новая серия рабочих тетрадей направлена на предотвращение академического 'летнего спада'". NYMetroParents, 13 октября 2007 года.