Правовая власть
NZFS была несколько необычной организацией в международном масштабе, поскольку ее юрисдикция распространялась на всю страну без какого-либо деления по регионам или городам. Она была создана в результате принятия Закона о пожарной службе Новой Зеландии (1975), который национализировал разрозненные пожарные части районного уровня, существовавшие по всей стране.
Ответственность
Пожарная служба Новой Зеландии была преимущественно организована как городская пожарно-спасательная служба. Закон о пожарной службе возлагал на NZFS ответственность за тушение пожаров в официально определенных городских пожарных округах, которые составляют около 3% территории Новой Зеландии, но охватывают 85% населения страны. Остальная часть территории находилась в зоне ответственности сельских пожарных организаций (Rural Fire Authorities, RFA), действовавших в соответствии с Законом о лесных и сельских пожарах. Пожарные бригады реагировали за пределами своих округов для ликвидации пожаров в зданиях и проведения спасательных операций, а также обычно осуществляли первоначальное подавление пожаров в природных ландшафтах. Примечание: Департамент охраны природы Новой Зеландии являлся RFA, ответственным за тушение пожаров на признанных государственных территориях, включая национальные парки, общей площадью около 30% страны. В соответствии с Законом об обороне, Вооруженные силы Новой Зеландии несут ответственность за все оборонительные территории. С учетом этих двух ведомств, NZFS и территориальные органы местного самоуправления RFA составляли основу противопожарной готовности в Новой Зеландии. Определенный вклад также вносится промышленными пожарными бригадами (подразделениями, создаваемыми коммерческими организациями, например, лесными компаниями или службами аэропортов).
Центральное правительство
Вся организация отчитывалась министру внутренних дел через комиссию пожарной службы Новой Зеландии. Комиссия состояла из пяти членов, и закон обязывал министра назначить как минимум одного человека, являющегося либо инженером-пожарным, либо имеющего опыт работы старшим пожарным в оперативных подразделениях. Комиссия пожарной службы Новой Зеландии также являлась Национальным управлением по лесным пожарам.
Главный исполнительный директор / Национальный командующий
Под комиссией находились должности главного исполнительного директора и национального командира. На момент роспуска обе должности занимал Пол Макгилл. Если у главного исполнительного директора не было опыта оперативного тушения пожаров, назначался отдельный национальный командир, который являлся старшим по должности оперативным пожарным в стране. Национальный командир мог взять на себя руководство в особо серьезной ситуации, хотя это случалось крайне редко. Главный исполнительный директор имел в непосредственном подчинении ряд сотрудников, однако их работа касалась таких вопросов, как управление персоналом и финансы, а не оперативной деятельности.
Кариерный персонал
В пожарной службе Новой Зеландии работало 1713 профессиональных пожарных, 444 сотрудника вспомогательного состава и 80 сотрудников центра связи. Каждая пожарная станция была разделена на несколько смен. На станциях, укомплектованных только штатными сотрудниками, работали четыре смены: красная, коричневая, синяя и зеленая, сменяющие друг друга по графику "четыре дня работы – четыре дня отдыха": две 10-часовые дневные смены, за которыми следуют две 14-часовые ночные смены, а затем четыре выходных дня. На комбинированных станциях, где работали как штатные сотрудники, так и добровольцы, могла быть и желтая смена, в которой штатные сотрудники работали четыре 10-часовые дневные смены в календарную неделю, имея один будний день, субботу и воскресенье в качестве выходных. Сотрудники, не задействованные в оперативной работе, относились к "черной смене" и работали по стандартному 40-часовому графику. Штатные пожарные выезжали на 70–80% всех происшествий, с которыми работала пожарная служба Новой Зеландии, и обеспечивали защиту около 80% населения. Численность штатных пожарных была относительно стабильной, с низкой текучестью кадров. Пожарная служба обычно проводила набор два раза в год и получала до 700 заявок на всего 48 должностей при каждом наборе, что создавало высокую конкуренцию и неблагоприятные перспективы трудоустройства по сравнению с другими отраслями. Первоначальное обучение штатных пожарных проводилось в рамках интенсивного 12-недельного курса, проводимого в национальном учебном центре в Роторуа, который охватывал не только традиционные предметы пожарной подготовки, но и другие навыки, необходимые современной профессиональной пожарно-спасательной службе. В частности, изучались темы, такие как: городское поисково-спасательное дело (USAR), извлечение людей из поврежденных транспортных средств и работа с опасными материалами. Штатные пожарные обеспечивали персонал для специализированных команд быстрого реагирования USAR. Для этих сотрудников была предусмотрена дополнительная специализированная подготовка, однако все штатные пожарные были обучены базовому уровню USAR "Responder".
Добровольцы
Официальные пожарные составляли лишь 20 процентов личного состава пожарной службы Новой Зеландии; остальные 80 процентов были добровольцами, которые не получали никакой оплаты за свое время и труд. 8300 добровольных пожарных состояли в 360 добровольных пожарных бригадах. Первоначальное обучение проводилось в местных добровольных пожарных бригадах на еженедельных тренировках и завершалось семидневным стационарным курсом для новобранцев, обычно проводимым в Национальном учебном центре (NTC) в Роторуа или в Учебном центре в Вулстон, Крайстчерч. Обучение включало отработку работы со шлангами, тренировки с использованием лестниц, переносные насосы и использование средств индивидуальной защиты органов дыхания (СИЗОД), которое осуществлялось на тренажерах BATB (Здание для тренировок с СИЗОД) и RFTB (Здание для реалистичной отработки пожарных ситуаций). BATB – это учебное сооружение, работающее на газе, а RFTB – сценарий с использованием настоящего огня.
Пожарная полиция и оперативная поддержка
NZFS также привлекала добровольцев к выполнению не пожарных задач, чтобы оказывать поддержку при чрезвычайных происшествиях, не связанных с тушением пожаров. Они привлекались в качестве пожарной полиции (FP) (приводились к присяге в качестве констеблей в соответствии со статьей 33 Закона о пожарной службе) или оперативной поддержки (OS) (выполняли схожие функции с пожарной полицией, но действовали на основании делегированных полномочий главного начальника пожарной службы в соответствии со статьей 28 Закона). Добровольцы, задействованные в качестве пожарной полиции или оперативной поддержки, относились к оперативному составу, но не проходили обучение и медицинский осмотр для работы с дыхательными аппаратами; они имели звания, аналогичные оперативным пожарным, и обеспечивались той же формой, но идентифицировались на месте происшествия по характерному синему цвету шлема и средствами индивидуальной защиты, оптимизированными для работы в условиях плохой видимости и неблагоприятной погоды. Сотрудники FP/OS либо прикреплялись к оперативной пожарной бригаде, либо формировались в самостоятельные подразделения. Крупнейшим добровольным подразделением пожарной охраны в Новой Зеландии являлось Оперативное подразделение поддержки Окленда (также известное как Добровольная пожарная бригада Окленда и ранее как Подразделение пожарной полиции Окленда), в котором насчитывалось 60 членов, и в 2015 году его члены выезжали на более чем 700 происшествий. Зная о предстоящих законодательных изменениях, которые отменят статью 33 Закона о пожарной службе, NZFS прекратила приведение к присяге новых констеблей пожарной полиции примерно в 2011–2012 годах и вместо этого перевела оставшихся сотрудников пожарной полиции в оперативное подразделение поддержки. Подразделения пожарной полиции и оперативной поддержки полностью укомплектовывались добровольцами и привлекались к чрезвычайным ситуациям для выполнения задач, не связанных с тушением пожаров, как правило, при крупномасштабных происшествиях. Типичные обязанности включали регулирование дорожного движения и контроль за толпой, оцепление и освещение, оказание первой помощи, спасательные работы, связь и логистику, а также обеспечение питания.
Приборы и транспортные средства
Пожарная служба Новой Зеландии использовала около 850 пожарных машин, включая стандартные насосные машины и специализированные машины, а также 330 единиц вспомогательного транспорта. Каждой пожарной машине для идентификации присваивался трех- или четырехзначный номер: первые две цифры обозначали пожарную станцию, к которой она приписана (номера могли повторяться в разных районах), а последние одна или две цифры – её назначение. Например, "Newlands 291" – 29 обозначает, что машина приписана к пожарной станции Ньюлендс в Веллингтоне, а 1 указывает на то, что это насосная машина. Эти правила сохранились и в организации-правопреемнике, Fire and Emergency New Zealand.
Сообщения
NZFS тесно сотрудничала с полицией Новой Зеландии во многих отношениях – одним из ключевых является то, что три центра связи, координирующие реагирование пожарной службы по всей Новой Зеландии, располагались совместно с соответствующими полицейскими центрами в Окленде, Веллингтоне и Крайстчерче. Радиосеть, используемая пожарной службой для общенационального покрытия, предоставлялась и поддерживалась полицией, хотя в большинстве городских районов предусматривались отдельные радиоканалы, предназначенные исключительно для пожарных. В сельской местности канал мог использоваться совместно обеими службами. В целом, это было приемлемое решение, однако в ситуациях, когда полиция или пожарная служба были особенно загружены в районе с общими радиоканалами, это могло создавать трудности для другой службы. В отличие от этого, прямой и оперативный доступ полиции к центру связи пожарной службы иногда был полезен для межведомственного взаимодействия. На месте происшествия обычно использовались симплексные частоты VHF и UHF. Эти частоты, как правило, были общими для пожарных NZFS, NRFA, DoC и NZDF и отличались от используемых полицией. Также предоставлялся доступ к общим каналам связи, позволяющим службам скорой помощи, полиции, пожарным и другим ресурсам (например, воздушным судам, которые могут быть привлечены к тушению пожаров) координировать свои действия.
СМИ
Пожарная служба Новой Зеландии была одним из ключевых разработчиков Координированной системы управления при происшествиях, которая сейчас широко применяется в среде служб экстренной помощи Новой Зеландии. Это обеспечивает использование единого набора терминов и процедур, что облегчает взаимодействие при инцидентах с участием нескольких ведомств.