Энид Мамфорд: учёный в области социотехнических систем и информатики.

Введение

Британский социолог и учёный в области вычислительной техники Энид Мамфорд (6 марта 1924 года – 7 апреля 2006 года) – британский социолог, учёный в области вычислительной техники, и профессор эмерит Манчестерского университета, а также приглашённый научный сотрудник Манчестерской школы бизнеса, наиболее известная своими работами в области человеко-машинного взаимодействия и социотехнических систем.

Биография

Энид Мамфорд родилась в Мерсисайде на северо-западе Англии, где её отец, Артур Макфарленд, был магистратом, а мать, Дороти Эванс, – учительницей. Она училась в средней школе Уоллси и в 1946 году получила степень бакалавра в области социальных наук в Ливерпульском университете. После окончания университета Энид Мамфорд работала в промышленности, сначала в качестве менеджера по персоналу на авиационном заводе, а затем – менеджера по производству на фабрике по производству будильников. Первая работа имела большое значение для её дальнейшей академической карьеры, поскольку она включала разработку кадровой политики и стратегии в области трудовых отношений для большого штата женщин. Вторая работа также оказалась бесценной, так как она руководила производственным отделом, получив практический опыт, нечастый для академических работников. В 1956 году Энид Мамфорд присоединилась к факультету социальных наук Ливерпульского университета. Она была членом-корреспондентом Чартерного института кадров и развития, членом Британского компьютерного общества (BCS), а также почетным членом BCS в 1984 году, и одним из основателей и бывшим председателем Sociotechnical Group при BCS. В 1983 году Энид Мамфорд была удостоена американской премии Варнье за вклад в информационную науку. В 1996 году ей была присвоена степень почётного доктора университета Ювяскюля в Финляндии. В 1999 году она стала единственной британкой, удостоенной премии Leo за выдающиеся достижения в области информационных систем, одной из всего четырех в этом году. Премии Leo присуждаются Ассоциацией информационных систем (AIS) и Международной конференцией по информационным системам (ICIS).

Исследования в области трудовых отношений

На факультете социальных наук Ливерпульского университета Мэмфорд проводила исследования в области трудовых отношений в Ливерпульском порту и в угольной промышленности Северо-Западной Англии. Мэмфорд также использовала типологические переменные Талкотта Парсонса и Эдварда Шилса, чтобы предложить пять различных типов соглашений, которые можно использовать для оценки отношений между работодателем и работником. Одним из предложенных соглашений был контракт, определяющий структуру работы, целью которого было подчеркнуть важность обеспечения того, чтобы работа была интересной и сложной для сотрудников. Для реализации этого контракта Мэмфорд указывает на необходимость постоянного анализа производственных процессов и принципов, а также выявления инструментов, техник и технологий, которые можно считать эффективными и гуманистическими. Несмотря на то, что социально-технические проекты были заменены более эффективными системами, такими как бережливое производство, социально-технические концепции остаются важными при разработке моделей, включающих взаимодействие человека и компьютера (Mumford, 2000). Выбор метода исследования зависит от ряда факторов. Мэмфорд подчеркивает важность вопроса: «Что будет наиболее эффективно для сбора данных, необходимых для проверки моей гипотезы и ответов на поставленные вопросы?». Выбранный метод может быть представлен одной техникой, но предпочтительнее сочетание техник, которые будут дополнять друг друга и предоставлять различные, но взаимосвязанные данные. Часто комбинация методов дает наилучшие результаты, поскольку она учитывает не только политические аспекты исследования, такие как различия во мнениях между исследователями относительно методологии, но и позволяет всесторонне изучить предмет исследования для достижения максимально точных результатов. Что касается будущего анализа, то гибкость в организации работы является характерной чертой большинства современных компьютерных систем. Чтобы помочь разработчикам систем, менеджерам и другим заинтересованным сторонам использовать эту гибкость и достичь как хорошего организационного, так и хорошего технического дизайна, автор разработал метод ETHICS. Мэмфорд считает, что изменения должны осуществляться с участием и учетом мнения тех, кого они касаются, для обеспечения их принятия. Это отражает этические взгляды Мэмфорд, поскольку она поддерживает идею морали как естественного права. Она четко подчеркивает, что моральная ответственность является личной и ценной, и никто не может ее отнять. Это применимо к сотрудникам, поскольку они должны быть проинформированы об изменениях в организации. Энид Мэмфорд всегда проявляла большой интерес к развитию сообщества исследователей информационных систем, и ее предпочтительным методом исследования было активное исследование (action research), поскольку оно способствует совместной разработке систем. Эффективность этого метода была подтверждена влиятельной Манчестерской конференцией в 1984 году, которая впервые серьезно поставила под сомнение различные представления об исследовании информационных систем.

At the Faculty of Social Science at Liverpool University Mumford carried out research in industrial relations in the Liverpool docks and in the North West coal industry. Mumford also used Talcott Parsons and Edward Shils’ patterns variables to propose five different contracts that can be used to evaluate employer employee relationships. One of the contracts proposed was the work structure contract, which aimed to emphasize the importance of ensuring employees found their jobs both interesting and challenging. To implement this contract, Mumford states the need for the continual questioning of production processes and principles alongside the identification of tools, techniques, and technologies which can be considered efficient and humanistic. Despite the replacement of socio technical projects by more efficient systems such as lean production, socio technical notions remain essential when conceptualizing frameworks involving humans and computers (Mumford, 2000). Choosing the type of method you are going to use is dependent on a number of factors. Mumford highlights the importance of the question ‘what will be most effective in enabling me to collect the data I need to test my hypothesis and answer my questions?’. The chosen method may be a single technique but is preferably a blend of techniques that will reinforce each other and provide different but complimentary data. Often a mix of methods produces the best results as it not only considers the political issues with research such as differences in opinions between researchers and how the task should be carried out, but also allows the subject to be fully investigated to achieve the most accurate results. Future Analysis, it is an attribute of most of today’s computer systems is their flexibility in terms of work organization. To help systems designers, managers and other interested groups take advantage of this flexibility and achieve good organizational as well as good technical design, the author developed the ETHICS method. Mumford suggests change and that those affected by it should be involved and have an input on the change if it’s to be accepted. This reflects on the ethical views Mumford has as she supports the idea of morality as a natural right. She makes it very clear on how moral responsibility is personal and precious and how no one can take it away from someone. This is relatable to employees as they should be made aware of the changes within their organization. Enid Mumford had always been passionate about developing the information systems research community, her favoured method of research came in the form of action research as this helps to promote cooperative development of systems, this research method is proven by the influential Manchester conference in 1984. This was the first conference to ever genuinely question the broadly differing conceptions of what established Information Systems research is.

ЭТИКА Методология внедрения систем

Энид Мамфорд разработала подход ETHICS к проектированию и внедрению компьютерных информационных систем. В своей работе она объясняет, что в то время как другие больше сосредоточены на улучшении «прибыли» корпораций с использованием ИТ, подход Энид был ориентирован на повседневных работников и влияние ИТ на их трудовую жизнь (Avison et al., 2006). Ее работа помещала социальный контекст и человеческие действия/потребности в центр проектирования ИС. Результаты проектов 1960-х и 1970-х годов были обобщены Мамфорд и ее коллегами, что привело к созданию методологии разработки систем, известной как ETHICS (Эффективная Техническая и Человеческая Реализация Компьютерных Систем). В прогрессивный метод, который использовала Мамфорд, она включила «быструю этику» для поддержки бизнес-процесса. Включение этических принципов в процесс позволило сделать бизнес-процесс более эффективным в достижении бизнес-целей и создать более качественную рабочую среду, вдохновляющую сотрудников. Кроме того, работа Мамфорд в области методологии этики, управления изменениями и гуманистически приемлемой разработки систем для обеспечения этически обоснованного использования технологий была поддержана критическими исследованиями в информационных системах (CRIS), поскольку многие ее идеи до сих пор доминируют в критических исследованиях, направленных на улучшение социальной реальности. Пересекающиеся теории в работах Мамфорд и CRIS связаны с изменениями и управлением изменениями, которые затрагивают вопросы власти и принуждения. Мамфорд также использовала терминологию, восходящую к марксистской традиции критических исследований, например, «идеология капитализма». Она также обсуждала коммерциализацию вычислительной техники и рабочего времени, что также является важной областью критических исследований. Работа Энид Мамфорд в области этики, методологии и изменений имеет большое значение для современной экономики. Метод ETHICS (Эффективная Техническая и Человеческая Реализация Компьютерных Систем) предназначен для интеграции целей компании и ее заинтересованных сторон. ETHICS использует сочетание технологий и участия людей для разработки решений. Метод ETHICS может значительно способствовать тому, чтобы люди охотнее принимали изменения и внедряли новые технологические решения, что приводит к повышению удовлетворенности работой и эффективности. Этот метод включает 15 этапов проектирования новых систем, начиная с вопроса о причинах изменений и заканчивая оценкой и тестированием для проверки достижения поставленных целей. Разработка человеко-ориентированных систем для новых технологий (этика) преобразует практически все аспекты человеческой жизни, взаимодействия и рабочих процессов. Эти изменения особенно заметны в том, как выполняется и организуется человеческий труд. ETHICS утверждает, что разработчики ИТ должны понимать пользователей с точки зрения их потребностей, а также сотрудничать в разработке и развитии ИТ-артефактов, что в конечном итоге служит интересам заинтересованных сторон.

Enid Mumford devised the ETHICS approach to the design and implementation of computer based information systems. She explains in her work that while others are more intent on improving the ‘bottom line’ of corporations with the use of IT, Enid’s approach was more focused on the everyday workers and IT’s impact on their working lives (Avison et al., 2006). Her work placed the social context and human activities/needs at the centre of IS design. Findings from projects across the 1960 and 1970s were consolidated by Mumford and her peers to bring rise to system development methodology known as ETHICS (Effective Technical & Human Implementation of Computer based Systems). In the progress method Mumford used, she included quick ethics, to support the business process. By including quick ethics in the process, it created the business process to become more efficient and more effective in attaining business objectives and was able to offer a higher quality working environment that inspires staff. Furthermore, Mumford’s work around Ethics Methodology, change management, and the humanly acceptable development of systems to provide an ethically acceptable way for the use technology was supported by Critical Research in Information Systems (CRIS) as many of ideas that still dominate Critical Research, which aim to improve the Social Reality. The overlapping theories between Mumford’s work and CRIS are related to change and change management, which have links to the issues of power and coercion. Mumford’s also uses wording derived from the Marxist tradition of Critical Research, for example the ‘ideology of capitalism’. Mumford also debated the commodification of computing and working time, which is also identified as a critical research area. Making Enid Mumford’s work around Ethics Methodology and Change very important in today’s economy. Effective Technical and Human Implementation of Computer Systems (ETHICS) method is made to help integrate the company and its aims with that of its stakeholders. ETHICS uses a mix of technology and people participation to come up with solutions. The ETHICS method can greatly contribute to encourage people to embrace change and adopt new technological solution, thus resulting in higher job satisfaction and efficiency. This ETHICS method follows 15 steps for designing new systems, they start with asking why to change and then end with the evaluation and testing to see if it is achieving what is required. Designing human systems for new technology (Ethics) methods that are transforming virtually every aspect of human life, interaction, and the process of work. such changes are drastically evident in the way in which human work is performed and organised. the ethics states that the bridge builders in IT development aim to understands the users from a presentation perspective, furthermore, to work in collaboration in the development and growth of IT artifacts, which then results in serving the interests of the stakeholders.

Исследования в действии

Теоретической основой деятельности Мамфорда было исследовательское действие – подход, заимствованный из Института Тавистока, в котором анализ и теория неразрывно связаны с практическим решением проблем. Она придерживалась мнения: "Не должно быть теории без практики и практики без исследования". Работая в компании Turner’s Asbestos Cement, она применила этот подход для изучения офиса продаж, сотрудники которого затем обсудили свои проблемы внутри коллектива и внедрили новую структуру работы, которая позволила решить большинство проблем с эффективностью и удовлетворенностью работой.

Публикации

Энид Мамфорд является автором большого количества публикаций и книг в области социотехнического дизайна. Среди них:
1989. Прогресс XSEL: дальнейший путь экспертной системы. Уайли. 1995. Эффективное проектирование систем и анализ требований: подход ETHICS. Макмиллан. 1996. Проектирование систем: этические инструменты для достижения этических изменений. Макмиллан. 1999. Опасные решения: решение проблем в мире будущего. Plenum. 2003. Перепроектирование человеко-машинных систем. Издательская группа Idea. 2006. Проектирование человеко-машинных систем: гибкое обновление подхода ETHICS.

Книги и главы книг

Мамфорд, Э. (1983). Проектирование секретарей: участие в разработке системы обработки текста. Манчестерская школа бизнеса, Великобритания. Впервые опубликовано в 1983 году.

Mumford, E. (1983). Designing Secretaries: The Participative Design of a Word Processing System. Manchester Business School, UK. First published 1983, http://www. opengrey. eu/item/display/10068/558836
Mumford Enid (1996). The past and the present. Chapter 1 pp. 1–13. In “Systems design : ethical tools for ethical change”. Macmillan, Basingstoke, UK. First published January 1996,
Mumford, E. (1996). Systems design in an unstable environment. Systems Design Ethical Tools for Ethical Change, 30–45. https://doi. org/10.1007/978 1 349 14199 9 3, Macmillan, Basingstoke, UK. First published January 1996,
Mumford E. (1996). An Ethical Pioneer: Mary Parker Follett. Chapter 4. pp 46–63. In “Systems Design Ethical Tools for Ethical Change”. Palgrave, London. , First published: January 1996, https://doi. org/10.1007/978 1 349 14199 9 4
Mumford Enid (1996). Designing for freedom in the ethical company. Chapter 6. pp79–98. In "Systems Design Ethical Tools for Ethical Change". Palgrave, London, UK. First published on: 11 November 1996,
Mumford, E. (1996). Designing for the future. In. Systems Design Ethical Tools for Ethical Change Chapter 7 (pp. 99–107). Publisher. https://doi. org/10.1007/978 1 349 14199 9 7
Mumford Enid (1997). Requirements Analysis for Information Systems. Chapter 3. pp 15–20. In “Systems for Sustainability”, which is edited by Frank A. Stowell, Ray L. Ison, Rosalind Armson, Jacky Holloway, Sue Jackson and Steve McRobb. Springer, Boston, MA. First published 31 July 1997. Mumford, E. (1999). The Problems of Problem Solving. In Dangerous Decisions: Problem Solving in Tomorrow’s World (pp. 13–24). Springer, Boston, MA. https://doi. org/10.1007/978 0 585 27445 4 2
Mumford, E. (1999). Dangerous Decisions Problem Solving in Tomorrow's World. [ebook] Chapter 4, Problem Solving and the Police pp. 59–73. First published on: 31 May 1999 https://link. springer. com/book/10.1007/b102291
Mumford, E. (2001). Action Research: Helping Organizations to Change. Chapter 3. pp. 46–77. In”Qualitative Research in IS: Issues and Trends”,edited by Trauth, Eileen M., UK.1 930708 06 8. First published:1 July 2000, https://www. igi global. com/gateway/chapter/28259
Mumford Enid & Carolyn Axtell (2003). Tools and Methods to Support the Design and Implementation of New Work Systems. Chapter 17. pp 331–346. In “The new workplace: a guide to the human impact of modern working practices”, edited by David Holman David Holman, Toby D. Wall, Chris W. Clegg, Paul Sparrow and Ann Howard. Wiley & Sons, Chichester, UK. First published: 1 January 2002, Publisher link: villey. com
Mumford, E. (1996). Systems Design: Ethical Tools for Ethical Change. Palgrave Macmillan, London, UK. First published: 11 November 1996,

Enid Mumford, Steve Hickey, and Holly Matthies (2006). Designing Human Systems for New Technology The ETHICS Method, by Enid Mumford (1983) Pages 37–51 https://books. google. com/books?id=he9NuM64WN8C&pg=PP1
Mumford, Enid. “Designing for Freedom in a Technical World.” In InformationTechnology and Changes in Organizational Work, edited by Wanda J. Orlikowski, Geoff Walsham, Matthew R. Jones, and Janice I. Degross, 425–441. IFIP Advances in Information and Communication Technology. Boston, MA: Springer US, 1996. https://doi. org/10.1007/978 0 387 34872 8 25

Мамфорд, Энид (1996). Прошлое и настоящее. Глава 1, с. 1–13. В “Проектирование систем: этические инструменты для этических изменений”. Макмиллан, Басингстоук, Великобритания. Впервые опубликовано в январе 1996 года.

Мамфорд, Э. (1996). Системы проектирования в нестабильной среде. “Проектирование систем: этические инструменты для этических изменений”, 30–45. https://doi.org/10.1007/978-1-349-14199-9_3, Макмиллан, Басингстоук, Великобритания. Впервые опубликовано в январе 1996 года.

Мамфорд, Э. (1996). Этический пионер: Мэри Паркер Фоллетт. Глава 4, с. 46–63. В “Проектирование систем: этические инструменты для этических изменений”. Палгрейв, Лондон. Впервые опубликовано: январь 1996 года. https://doi.org/10.1007/978-1-349-14199-9_4

Мамфорд, Энид (1996). Дизайн для свободы в этической компании. Глава 6, с. 79–98. В “Проектирование систем: этические инструменты для этических изменений”. Палгрейв, Лондон, Великобритания. Впервые опубликовано 11 ноября 1996 года.

Мамфорд, Э. (1996). Дизайн для будущего. Глава 7, с. 99–107. В “Проектирование систем: этические инструменты для этических изменений”. Издатель. https://doi.org/10.1007/978-1-349-14199-9_7

Мамфорд, Энид (1997). Анализ требований к информационным системам. Глава 3, с. 15–20. В “Системах для устойчивого развития” под редакцией Фрэнка А. Стоуэлла, Рэя Л. Айсона, Розалинд Армсон, Джеки Холлоуэй, Сью Джексон и Стива МакРобба. Спрингер, Бостон, Массачусетс. Впервые опубликовано 31 июля 1997 года.

Мамфорд, Э. (1999). Проблемы решения проблем. В “Опасных решениях: решение проблем в мире завтрашнего дня” (с. 13–24). Спрингер, Бостон, Массачусетс. https://doi.org/10.1007/978-0-585-27445-4_2

Мамфорд, Э. (1999). Опасные решения: решение проблем в мире завтрашнего дня. [электронная книга] Глава 4, “Решение проблем и полиция”, с. 59–73. Впервые опубликовано 31 мая 1999 года. https://link.springer.com/book/10.1007/b102291

Мамфорд, Э. (2001). Исследования в действии: помощь организациям в изменении. Глава 3, с. 46–77. В “Качественные исследования в области ИС: проблемы и тенденции” под редакцией Траут, Эйлин М. Великобритания. 1930708068. Впервые опубликовано 1 июля 2000 года. https://www.igi-global.com/gateway/chapter/28259

Мамфорд, Энид и Кэролин Акстелл (2003). Инструменты и методы для поддержки разработки и внедрения новых рабочих систем. Глава 17, с. 331–346. В “Новом рабочем месте: руководство по влиянию современных методов работы на человека” под редакцией Дэвида Холмана, Тоби Д. Уолла, Криса В. Клегга, Пола Спарроу и Энн Говард. Wiley & Sons, Чичестер, Великобритания. Впервые опубликовано 1 января 2002 года.

Мамфорд, Э. (1996). Проектирование систем: этические инструменты для этических изменений. Палгрейв Макмиллан, Лондон, Великобритания. Впервые опубликовано 11 ноября 1996 года.

Энид Мамфорд, Стив Хики и Холли Мэтис (2006). Дизайн человеческих систем для новых технологий. Метод ЭТИКА, разработанный Энид Мамфорд (1983), с. 37–51. https://books.google.com/books?id=he9NuM64WN8C&pg=PP1

Мамфорд, Энид. “Дизайн для свободы в техническом мире”. В “Информационные технологии и изменения в организационной работе” под редакцией Ванды Дж. Орликовски, Джеффа Уолшама, Мэтью Р. Джонса и Дженис И. Дегросс, 425–441. IFIP Advances in Information and Communication Technology. Бостон, Массачусетс: Springer US, 1996. https://doi.org/10.1007/978-0-387-34872-8_25

Документы конференций и журналов

Мамфорд, Э. (1994). Новые методы лечения или старые средства: является ли реинжиниринг бизнес-процессов действительно социально-техническим дизайном? Журнал стратегических информационных систем, 3(4), 313–326. https://doi.org/10.1016/0963-8687(94)90036-1
Мамфорд, Э. (1995). Контракты, сложность и противоречия: изменяющиеся трудовые отношения. Кадровый обзор, 24(8), 54–70.
Мамфорд, Э. (1995). Рецензия: понимание и оценка методологий. Международный журнал управления информацией, том 15, выпуск 3, страницы 243–245. Издательство Elsevier Science Ltd.
Мамфорд, Э. (1996). Рискованные идеи в рискованном обществе. Журнал информационных технологий (Routledge, Ltd.), 11(4), 321. https://doi.org/10.1057/jit.1996.6
Обеспечение передачи технологий посредством партнерства: извлеченные уроки из практики и исследований: IFIP TC8 WG8.6 Международная рабочая конференция по распространению, внедрению и адаптации информационных технологий (25–27 июня 1997 г.), Амблсайд, Камбрия, Великобритания. Книга: 383 страницы, часть книжной серии “IFIP Advances in Information and Communication Technology (IFIPAICT)”, под редакцией Тома Макмастера, Энид Мамфорд, Э. Бертона Свонсона, Брайана Уорбойса, Дэвида Уостелла. Springer, Бостон, Массачусетс. Впервые опубликовано: 1997, https://doi.org/10.1007/978-0-387-35092-9
Мамфорд, Э. (1998). Проблемы, знания, решения: решение сложных проблем. The Journal Of Strategic Information Systems, 7(4), 255–269. https://doi.org/10.1016/S0963-8687(99)00003-7
Мамфорд, Э. (1999). Выбор методов решения проблем, глава 2, с. 25–39. В “Опасные решения: решение проблем в мире завтрашнего дня”, Springer, Бостон, Массачусетс. Пакеты электронных книг Springer Book Archive. https://doi.org/10.1007/b102291
Мамфорд, Э. (2000). Социально-технический дизайн: нереализованное обещание или будущая возможность? В: Р. Баскервилл, Дж. Стейдж, & J.I. DeGross (ред.), Организационные и социальные перспективы информационных технологий: IFIP TC8 WG8.2 Международная рабочая конференция по социальным и организационным аспектам исследований и практики в области информационных технологий, 9–11 июня 2000 г., Ольборг, Дания (с. 33–46). Springer US.
Мамфорд, Э. (2001). Советы для исследователя-практика. Information Technology & People, 14(1), 12–27.
Мамфорд, Э. (2006). Исследование проблем, связанных с людьми: несколько советов студенту. Inf. Syst. J., 16, 383–389. https://doi.org/10.1111/j.1365-2575.2006.00223.x
Мамфорд, Э. (2006). История социально-технического дизайна: размышления об успехах, неудачах и потенциале. Information Systems Journal, 16(4), 317–342.

Mumford, E. (1994). New treatments or old remedies: is business process reengineering really socio technical design? Journal of Strategic Information Systems, 3(4), 313–326. https://doi. org/10.1016/0963 8687(94)90036 1
Mumford, E. (1995). Contracts, complexity and contradictions: The changing employment relationship. Personnel Review, 24(8), 54–70. Mumford, E. (1995). Review: Understanding and Evaluating Methodologies. International Journal of Information Management Vol 15, Issue 3, Pages 243 245. Published by Elsevier Science Ltd, , Mumford, E. (1996). Risky ideas in the risk society. Journal of Information Technology (Routledge, Ltd.), 11(4), 321. https://doi. org/10.1057/jit.1996.6
Facilitating Technology Transfer through Partnership: Learning from practice and research: IFIP TC8 WG8.6 International Working Conference on Diffusion, Adoption, and Implementation of Information Technology (25 27 June 1997), Ambleside, Cumbria, UK. Book: 383 pages, part of the “IFIP Advances in Information and Communication Technology book series (IFIPAICT)”, edited by Tom McMaster, Enid Mumford, E. Burton Swanson, Brian Warboys, David Wastell. Springer, Boston, MA. First published: 1997, https://doi. org/10.1007/978 0 387 35092 9
Mumford, E. (1998). Problems, knowledge, solutions: solving complex problems. The Journal Of Strategic Information Systems, 7(4), 255 269. https://doi. org/10.1016/S0963 8687(99)00003 7
Mumford Enid (1999), Choosing Problem Solving Methods Chapter 2. pp 25–39. In “Dangerous Decision: Problem Solving in Tomorrow’s World”), Springer, Boston, MA. eBook Packages Springer Book Archive. https://doi. org/10.1007/b102291
Mumford, E. (2000). Socio Technical Design: An Unfulfilled Promise or a Future Opportunity? In R. Baskerville, J. Stage, & J. I. DeGross (Eds. ), Organizational and Social Perspectives on Information Technology: IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference on the Social and Organizational Perspective on Research and Practice in Information Technology June 9–11, 2000, Aalborg, Denmark (pp. 33–46). Springer US. Mumford, E. (2001). Advice for an action researcher. Information Technology & People, 14(1), 12–27. Mumford, E. (2006). Researching people problems: Some advice to a student. Inf. Syst. J., 16, 383–389. https://doi. org/10.1111/j.1365 2575.2006.00223. x.
Mumford, E. (2006). The story of socio technical design: reflections on its successes, failures and potential. Information Systems Journal, 16(4), 317 342.