Введение

В Великобритании базирующийся поставщик газа и электроэнергии Npower Limited является британским поставщиком газа и электроэнергии для бизнеса. С января 2019 года является дочерней компанией E. ON UK. Компания ранее была известна как Innogy plc и была зарегистрирована на Лондонской фондовой бирже и была составляющей индекса FTSE 100. В марте 2002 года компания была приобретена немецкой компанией RWE, и впоследствии была переименована в RWE npower plc. В апреле 2016 года RWE отделила свои подразделения по возобновляемой энергии, сети и розничной торговли в качестве Innogy SE, а Npower перешла в новый бизнес. Он считается одним из шести крупных поставщиков энергии, которые доминируют на рынке газа и электроэнергии в Соединенном Королевстве. E. ON перевел жилых клиентов npower в новый бренд E. ON Next в 2021 году. С тех пор бренд npower был активен только в коммерческом энергетическом пространстве, продавался как npower Business Solutions, бренд Npower Commercial Gas Limited. Бренд npower Business Solutions по-прежнему поставляет более 20 000 предприятий, включая клиентов, ранее поставляемых E. ON, которые были переведены.

История

Компания была создана как потребительское подразделение Innogy plc из операций National Power, когда зарубежные операции были разделены на International Power plc в октябре 2000 года. Innogy plc затем приобрела региональную электроэнергетическую компанию Yorkshire Electricity в феврале 2001 года. Позже она продала дистрибьюторскую часть Yorkshire Electricity компании CE Electric UK в обмен на поставщиков Northern Electric. Innogy plc была приобретена немецкой энергетической компанией RWE в марте 2002 года и переименована в RWE Npower plc, а весь бизнес по поставкам принял бренд "npower". В феврале 2006 года Npower приобрела 19% Telecom Plus, бизнес, который теперь предоставляет Npower управленческие услуги, такие как выставление счетов, обслуживание клиентов, измерение, взыскание долгов и администрирование: в соответствии с сделкой Npower может увеличить свою долю в Telecom Plus до 29%. В феврале 2009 года Npower приобрела Superior Plumbing, бизнес, предоставляющий услуги социального жилья и бизнес-клиентам по всей Великобритании. В феврале 2009 года Npower приобрела SPI Group, чтобы добавить к своему бизнесу энергетических услуг Npower Hometeam. SPI предоставляет услуги на рынке социального жилья, а его коммерческое подразделение обслуживает общественные здания, включая школы. В ноябре 2013 года Npower продала две бывшие дочерние компании Telecom Plus Utility Warehouse за 218 миллионов фунтов стерлингов. В результате Utility Warehouse стала одним из крупнейших независимых поставщиков энергии в Соединенном Королевстве. Сделка также вызвала комментарии о возможности ухода материнской компании Npower RWE из Соединенного Королевства или появления "Большой семерки" вместо существующих "Больших шести поставщиков энергии". В марте 2016 года компания объявила о потерях в размере 106 миллионов фунтов стерлингов и 2500 сокращений рабочих мест по всему миру, а также о переносе более 1000 рабочих мест в бэк-офисе в Индию, наряду с тем, что они потеряли 351 000 клиентов в 2015 году: высокий уровень жалоб клиентов был назван в качестве причин проблем. 1 апреля 2016 года RWE разделила свои подразделения по возобновляемой энергии, сети и розничной торговли на новообразованную Innogy SE. Npower стала дочерней компанией нового бизнеса и была переименована в Npower Limited. Электростанции, работающие на угле, природном газе и нефти, которыми управляла Npower, больше не являются частью Npower, а принадлежат RWE Generation UK plc.

Предлагаемое слияние/слияние подразделения розничных поставок

В ноябре 2017 года Innogy и конкурент SSE объявили о планируемом слиянии бизнеса Npower по розничной торговле жилыми и коммерческими товарами с бизнесом SSE по поставке энергии для жилых помещений и домашних услуг в Великобритании для создания новой компании, зарегистрированной на Лондонской фондовой бирже. SSE планирует продать свою долю в 65,6% в бизнесе своим акционерам, а Innogy будет владеть остальной частью. В соответствии с этим, в соответствии с пунктом 252 статьи 4 Закона о конкуренции, в соответствии с которым "все предприятия, которые не являются субъектами конкуренции, могут быть признаны субъектами конкуренции, если они не являются субъектами конкуренции, не имеют права на участие в деятельности, связанной с конкуренцией, и не имеют права на участие в деятельности, связанной с конкуренцией". В декабре 2018 года было объявлено, что слияние больше не будет продолжаться, и обе компании обвиняют в недавних правительственных ценовых ограничениях, эффективности бизнеса и жестких рыночных условиях.

Приобретение E.ON

После неудачного слияния SSE/Npower в декабре 2018 года сообщалось, что шесть крупных поставщиков энергии все равно будут объединены в "большую пятерку", поскольку Npower будет приобретена по умолчанию E.ON UK в связи с уже запланированным обменом активов соответствующих немецких родителей Innogy и E.ON. Npower объявила в январе 2019 года, что сократит девятьсот рабочих мест, чтобы сэкономить из-за "невероятно жесткого" розничного энергетического рынка и правительственного ценового ограничения. 29 ноября 2019 года было объявлено, что более 4500 рабочих мест будут сокращены в npower, а бренд будет ликвидирован, а клиенты будут переведены в E. ON UK в рамках E. On Next. Это в конечном счете означало полное закрытие npower как энергетической компании для жилых клиентов. В 2021 году бренд npower теперь можно увидеть только на рынке, торгуя как npower Business Solutions более чем 20 000 предприятий по всей Великобритании.

Операции

Как npower, компания поставляла газ и электричество жилым и коммерческим клиентам в Соединенном Королевстве. Его бизнес энергетических услуг предоставлял услуги по ремонту котлов и систем центрального отопления через свой бренд Hometeam. Теперь часть группы E.ON, жилые и малые и средние предприятия клиентов были переведены из npower в E.ON Next. Однако для бизнес-клиентов npower по-прежнему торгует как npower Business Solutions (nbs), помогая крупным компаниям в их энергетических потребностях. Используя свой опыт в области энергетики, npower Business Solutions помогает предприятиям лучше понимать и управлять своим потреблением энергии, в том числе сосредоточиться на предложении чистых нулевых решений. Как один из крупнейших поставщиков энергии в Великобритании, nbs может использовать глубокое понимание энергетических потребностей бизнеса для создания инновационных и практических решений для клиентов в различных отраслях промышленности.

Критика

В апреле 2008 года Npower столкнулась с обвинениями в отношении поведения своих продавцов, работающих по домам. В результате тайного расследования одной газеты появились утверждения о том, что продавцы Npower вводили потенциальных клиентов в заблуждение, предполагая, что продавцы "обычно лгут" и просят потенциальных клиентов "подписать форму, не раскрывая, что это контракт". В конечном итоге Npower был оштрафован на 1,8 миллиона фунтов стерлингов энергетическим регулятором Ofgem. Npower также подвергались критике за обслуживание клиентов, получив наименьший рейтинг среди всех поставщиков энергии в Which? Обзор удовлетворенности клиентов Switch 2010 года. В сентябре 2013 года депутаты от Лейбористской партии и группа кампании 38 Degrees обвинили Npower в уклонении от уплаты налогов. Npower защищалась, утверждая, что уплаченный налог был ниже ожидаемого из-за более высоких, чем ожидалось, капитальных вложений в Соединенное Королевство, что привело к капитальным льготам. Отчет Bloomberg для Greenpeace подтвердил, что Npower была крупнейшим инвестором в новую энергетическую инфраструктуру в последнее время в Соединенном Королевстве. Однако такие группы, как 38 Degrees, призвали клиентов бойкотировать или перейти на других поставщиков. В июне 2014 года колл-центр Npower в Фентоне закрылся, в результате чего было потеряно 480 рабочих мест после объявления о закрытии в декабре прошлого года. В декабре 2015 года энергетический регулятор Ofgem обязал компанию выплатить 26 миллионов фунтов стерлингов за "недобросовестное обращение с клиентами", второй такой штраф, наложенный на нее Ofgem. В ноябре 2019 года Npower объявила, что сократит до 4500 рабочих мест в Соединенном Королевстве, чтобы сделать компанию более прибыльной.