Введение

В телекоммуникациях аудит может включать в себя:

Проведение проверки, анализа и сопоставления данных об обслуживании клиентов в области телекоммуникаций, беспроводной связи и сетей, счетов и контрактных соглашений для обеспечения точности бюджетного планирования. Независимый анализ и проверка записей и деятельности для оценки эффективности системы контроля, соблюдения установленных политик и операционных процедур, а также выработки рекомендаций по внесению необходимых изменений в систему контроля, политики или процедуры. Анализ счетов, линий, тарифов, налогов, тарифных планов, объемов использования, количества звонков, систем и контрактов с целью снижения затрат, правильного выставления счетов и оптимизации телекоммуникационных систем, часто выполняемый независимым консультантом или компанией, специализирующейся на телекоммуникациях. Самые простые аудиты заключаются в сопоставлении текущих счетов и объемов использования с базовой тарифной структурой, будь то контракт, тариф или прайс-лист. Сложные аудиты используют программное обеспечение, прямые переговоры с поставщиками услуг и отчеты о деятельности, содержащие детальную информацию об использовании услуг отдельными сотрудниками.

Методы аудита и консультанты

В бизнесе компании со значительными расходами на телекоммуникации или сфокусированные на телекоммуникациях обычно проводят внутренние аудиты или нанимают консультантов. Независимо от выбранного метода, типичные аудиты охватывают один или несколько из следующих аспектов:

Управление расходами на телекоммуникации (TEM): непрерывный анализ и корректировка внутренних процедур телекоммуникаций и счетов с целью максимизации экономии. См. также Управление расходами на беспроводную связь.
Запрос предложений по телекоммуникациям (Telecom RFP): предлагаемый план управления, разработанный для повышения эффективности, безопасности и надежности коммуникаций компании. Консультанты обычно представляют запрос предложений на утверждение своим клиентам.
Управление и отчетность: постоянный анализ затрат и активности в области телекоммуникаций. Как внутренние аудиторы, так и консультанты используют программное обеспечение в процессе аудита: либо универсальное приложение для баз данных, либо специализированные приложения, предназначенные для проведения аудитов. Аудит телекоммуникаций может охватывать все услуги связи, на которые компания выделяет бюджет. Аудиты могут быть сосредоточены на мобильных телефонах и устройствах, интернет-сервисе или стационарной телефонии, либо охватывать все три направления.