Кіріспе

Cognizant Technology Solutions Corporation – американдық көпұлтты ақпараттық технологиялар және консалтингтік қызметтер компаниясы. Штаб-пәтері АҚШ-тың Нью-Джерси штатындағы Теанек қаласында орналасқан. Cognizant NASDAQ 100 индексіне кіреді және CTSH таңбасымен сауда-саттық жүргізеді. Компания 1994 жылы Dun & Bradstreet компаниясының ішкі технологиялық бөлімшесі ретінде құрылған, ал 1996 жылдан бастап сыртқы клиенттерге қызмет көрсетуді бастады. 2023 жылдың қаңтарынан бері Рави Кумар Сингисетти компанияның бас директоры лауазымында, Брайан Хамфристің орнына келді.

Тарих

Cognizant 1994 жылы Үндістанның Ченнаи қаласында Dun & Bradstreet Satyam Software (DBSS) ретінде құрылды, бұл Dun & Bradstreet және Satyam Computer Services арасындағы 76:24 бірлескен кәсіпорны, ал Шрини Раджу – негізін қалаушы бас директор және басқарушы директор болды. Компания 50 қызметкермен Dun & Bradstreet-тің ішкі технологиялық бөлімшесі ретінде Ченнаиде жұмысын бастады, ол Dun & Bradstreet бизнесі үшін ірі масштабты АҚТ жобаларын іске асыруға бағытталған. 1996 жылы компания Dun & Bradstreet-тен тыс клиенттерге қызмет көрсетуді бастады. 1996 жылы Dun & Bradstreet өзінің бірнеше еншілес компанияларын, соның ішінде Erisco, IMS International, Nielsen Media Research, Pilot Software, Strategic Technologies және DBSS-ты бөліп, штаб-пәтері Үндістанның Ченнаи қаласында орналасқан Cognizant Corporation деген жаңа компания құрды. Үш айдан кейін, 1997 жылы DBSS өзін Cognizant Technology Solutions деп атады. 1997 жылдың шілдесінде Dun & Bradstreet Satyam-ның DBSS-тағы 24% үлесін 3,4 миллион долларға сатып алды. Штаб-пәтер АҚШ-қа көшірілді, ал 1998 жылдың наурыз айында Кумар Махадева бас директор болып тағайындалды. Cognizant Corporation бөлімшесі ретінде жұмыс істейтін компания Y2K жобаларына және веб-әзірлеуге баса назар аударды. 1998 жылы аналық компания Cognizant Corporation екі компанияға бөлінді: IMS Health және Nielsen Media Research. Осы қайта құрудан кейін Cognizant Technology Solutions IMS Health компаниясының мемлекеттік еншілес компаниясына айналды. 1998 жылдың маусым айында IMS Health компания Cognizant акцияларының бастапқы ашық ұсынысын жасады, бірақ компания 34 миллион доллар ғана жинады, бұл IMS Health андеррайтерлері күткеннен азырақ болды. 16,6 миллиард долларлық корпоративтік ресурстарды жоспарлау бағдарламалық қамтамасыз ету нарығы қаныққан деп есептеген Кумар Махадева ірі масштабты ERP жобаларын іске асырудан бас тартты. Оның орнына ол 1999 жылдың бірінші тоқсанында Cognizant кірісінің 37% құраған қосымшаларды басқаруға назар аударды. Кумар Махадева 2003 жылы бас директор лауазымынан кетіп, оның орнына Лакшми Нараян келді. Компанияның қызметтер портфелі бірте-бірте АҚТ қызметтері саласына, сондай-ақ бизнес-процестерді аутсорсингке (BPO) және бизнес-консалтингке дейін кеңейді. Лакшми Нараяннан кейін 2006 жылы Франсиско Д'Суза басшылыққа келді. Cognizant 2000-шы жылдарда қарқынды өсуді бастан кешірді, бұл оның Fortune журналының "100 ең жылдам өсіп келе жатқан компаниялар" тізімінде 2003 жылдан 2012 жылға дейін қатарынан он жыл көрініс тапқандығында көрінді. 2014 жылдың қыркүйегінде Cognizant денсаулық сақтау АҚТ қызметтерін ұсынатын TriZetto Corp компаниясын 2,7 миллиард долларға сатып алды. Cognizant акциялары нарық ашылғанға дейін шамамен 3 пайызға өсті. 2015 жылдың 24 маусымында компания Үндістандағы Escorts Group компаниясымен цифрлық трансформация жасау және барлық бизнес сегменттеріндегі жұмысын жаңғырту үшін көп миллиондық келісімге қол қойды. 2015 жылдың 30 маусымында ол Сингапурдағы супермаркет сауда желісі NTUC FairPrice компаниясымен серіктестік құрды, NTUC бизнесінде цифрлық трансформация жасауға және әртүрлі арналарда жекелендірілген және тұрақты клиенттерге қызмет көрсетуді жақсартуға бағытталды. 2022 жылдың қаңтар айында Cognizant сатып алған Oy Samlink компаниясын Kyndryl компаниясына және Mustache компаниясын DJE Holdings компаниясына сатты.

Сатып алулар

Компания приобрела Страна Дата Бизнес Ссылка
Thirdera США Декабрь 2023 Элитный партнер ServiceNow
Mobica Великобритания Январь 2023 Интернет вещей (IoT)
Utegration США Декабрь 2022 Возможности SAP для энергетики и коммунальных услуг
AustinCSI США Ноябрь 2022 Цифровая трансформация
Onesource Virtual США Ноябрь 2022 Профессиональные услуги и практики управления приложениями (Workday)
DevBridge США Декабрь 2021 Цифровое проектирование
Hunter Technical Resources США Август 2021 Цифровое проектирование
TQS Integration Ltd. США Июль 2021 Анализ данных, Индустрия 4.0
ESG Mobility Германия Март 2021 Подключенные автомобили, IoT
Magenic Technologies США Январь 2021 Agile Software и Cloud Development, DevOps
Linium США Январь 2021 ServiceNow
Servian Австралия Январь 2021 Анализ данных, Искусственный интеллект
Inawisdom Великобритания Декабрь 2020 ИИ, Машинное обучение
Bright Wolf США Октябрь 2020 Интернет вещей (IoT)
10th Magnitude США Сентябрь 2020 Microsoft Azure
Tin Roof Software США Август 2020 DevOps, Software Engineering
New Signature США Июль 2020 Microsoft Cloud Provider
Collaborative Solutions США Май 2020 HR и Finance Cloud Provider
Lev США Март 2020 Enterprise Digital Marketing
EI Technologies Франция Февраль 2020 CRM Consulting
Code Zero США Февраль 2020 CRM Consulting
Contino Великобритания Октябрь 2019 Цифровая трансформация (DevSecOps/Data/Cloud)
Zenith Technologies Ирландия Июнь 2019 Автоматизация в сфере наук о жизни
Meritsoft Ирландия Март 2019 Fintech
Oy Samlink Финляндия Январь 2019 Технологический провайдер
Mustache США Декабрь 2018 Digital Agency
Softvision США Октябрь 2018 Digital Solutions
Advanced Technology Group США Сентябрь 2018 CRM Consulting
SaaSFocus Индия Август 2018 CRM Consulting
Hedera Consulting Бельгия Май 2018 Консалтинг
Bolder Healthcare Solutions США Март 2018 IT в сфере здравоохранения
Zone Великобритания Октябрь 2017 Digital Agency
Netcentric Швейцария Октябрь 2017 Digital Marketing
T2C | Top Tier Consulting США Сентябрь 2017 Healthcare Consulting
TMG Health США Июнь 2017 IT в сфере здравоохранения
BrilliantService Япония Март 2017 Интеллектуальные продукты, Интернет вещей
Adaptra Австралия Декабрь 2016 Консалтинг в области страхования, Управление проектами
Nova IT Австралия Декабрь 2016 HR Services
KIS Information Services (KIS) Германия Декабрь 2016 IT Services
Mirabeau BV Нидерланды Ноябрь 2016 Digital Marketing, Customer Experience
Frontica Business Solutions Норвегия Октябрь 2016 IT Services & Solutions
Idea Couture Канада Июль 2016 Digital Services (Innovation and Experience Design)
Heliocentric Сальвадор Май 2016 BPO Services
Quick Left Inc. США Май 2016 Mobile & Web Apps
ReD Associates Дания Апрель 2016 Market Research
KBACE Technologies США Январь 2016 Oracle Cloud, ERP
Storebrand Baltic Литва Ноябрь 2015 Литовское IT подразделение норвежской Storebrand
CNO Financial Group (India) Индия Февраль 2015 IT Application Development
Odecee Австралия Ноябрь 2014 IT, Consulting and BPO services
Cadient Group США Октябрь 2014 Digital Healthcare
TriZetto Corp США Сентябрь 2014 Healthcare Payer Software, Provider Revenue Cycle Software (Consulting, Software, BPO, Hosting)
itaas Interactive TV Solutions США Апрель 2014 Digital Video services
ValueSource Technologies Индия Октябрь 2013 IT services
Equinox Consulting Франция Октябрь 2013 Financial Services Consulting Firm
SourceNet Solutions США Май 2013 BPS for Finance & Accounting
QBridge США Январь 2013 Marketing Automation
C1 group (6 companies) Германия Декабрь 2012 btconsult gbbb [process and technology consulting, SAP]; C:1 Solutions GmbH [consulting and enterprise solutions: SAP, BPM, ECM, ERM]; psc Management Consulting GmbH [process and technology consulting]; C:1 SetCon GmbH [software engineering and testing]; Enterprise Services AG [a Swiss company focused on process and IT consulting]; C:1 Holding GmbH
Medicall Филиппины Ноябрь 2012 Medical Transcription
Excellence Data Research Индия Август 2012 Market Research
ING US США Июнь 2012 Technology
Zaffera США Сентябрь 2011 SAP Consulting
CoreLogic Индия Июль 2011 Mortgage processing
Galileo Performance Франция Июнь 2010 Consulting related to the measurement, management and continuous optimization of IT system performance
PIPC Group Великобритания Май 2010 Program & Project Management Consulting
UBS India Service Center Индия Октябрь 2009 Business process outsourcing, industry research
Pepperweed Advisors США Сентябрь 2009 Business Consulting, Program Management
Invensys Rail R&D India & Invensys Operations Managed R&D Center Индия Июль 2009 Product Research & Engineering, Manufacturing
Active Intelligence Канада Февраль 2009 Consulting, implementation and support services for Oracle Retail Merchandising, Planning and Optimization suite
Strategic Vision Consulting США Июнь 2008 Business Consulting for media and entertainment companies
T Systems India Германия Март 2008 System Integration
marketRx США Ноябрь 2007 Life Sciences Analytics, healthcare KPO
AimNet США Сентябрь 2006 IT infrastructure services
Fathom Consulting Канада Апрель 2005 Telecom & Automotive IT Services
Ygyan Consulting Индия Февраль 2004 SAP consulting
Infopulse Нидерланды Декабрь 2003 IT services
Aces International США Апрель 2003 Siebel CRM consulting
UnitedHealthcare Ireland Limited Ирландия Июнь 2002 Healthcare services (a subsidiary of the UnitedHealth Group)

Бизнес-модель

Көптеген басқа IT қызметтерімен айналысатын компаниялар сияқты, Cognizant компаниясы оффшорлық бағдарламалық жасақтаманы зерттеу және әзірлеу, сондай-ақ оффшорлық аутсорсинг негізіндегі ғаламдық жеткізу моделін қолданады. Компанияның АҚШ-тан тыс, АҚШ, Еуропа және Оңтүстік Америкада жақын орналасқан бірнеше оффшорлық даму орталықтары бар. Алғашқы жылдары Cognizant Dun & Bradstreet брендінің көмегімен американдық және еуропалық бірқатар компаниялардан бизнес алды. Компанияның жоғары басшылары фирманы қазіргі заманғы алты ірі жүйелік интеграторлармен (Accenture, BearingPoint, Capgemini, Ernst & Young, Deloitte және IBM) деңгейлес, бірақ арзан бағада жоғары сапалы клиенттік қызметтер ұсынушы ретінде көруді жоспарлады.

Өңірлер

Компания әлем бойынша 318 400 қызметкерді жұмысқа алған, олардың 200 000-нан астамы Үндістанда 10 жерде орналасқан, басым бөлігі Ченнаида. 1994 жылдың 20 қаңтарында Cognizant компаниясы Тамил Наду штатының Ченнаи қаласындағы филиалын «Cognizant Technology Solutions India Private Limited» заңды атауымен тіркеді. Компанияның басқа орталықтары Бангалор, Ченнаи, Коимбатур, Гургаон, Нойда, Хайдарабад, Кочи, Калькутта, Мангалор, Мумбаи және Пуне қалаларында орналасқан. Компанияның Ұлыбритания, Австралия, Венгрия, Нидерланды, Испания, Қытай, Филиппин, Канада, Бразилия, Аргентина, Мексика және басқа да елдерде жергілікті, аймақтық және жаһандық жеткізу орталықтары бар.

Іскерлік бірліктер

Cognizant бірнеше тік және көлденең бөлімшелерге бөлінген. Тік бөлімшелер банк және қаржы қызметтері, сақтандыру, денсаулық сақтау, өндіріс және бөлшек сауда сияқты нақты салаларға шоғырланады. Көлденең бөлімшелер аналитика, мобильді есептеу, BPO және сынақтан өткізу сияқты нақты технологиялар немесе процестер салаларына бағытталған. Екі көлденең және тік бөлімшелерде де бизнес-консультанттар жұмыс істейді, олардың барлығы бірлесіп Cognizant Consulting командасын құрайды. Cognizant – бұл саладағы MBA түлектерін ең көп жұмысқа қабылдайтын компаниялардың бірі; олар ІТ-қызметтері жобалары үшін бизнес-дамыту және бизнес-талдаумен айналысады.

Менеджмент

Қазіргі уақытта Cognizant компаниясын 2023 жылдың қаңтарынан бастап Рави Кумар С (генералды директор) басқарады. Брайан Хамфрис (бұрынғы генералды директор), Ян Сигмунд (бас қаржы директоры) және Раджеш Намбиар (цифрлық бизнес және технологиялар жөніндегі президент). 2019 жылдың 1 сәуірінде Франсиско Д’Сузаның орнын Брайан Хамфрис генералды директор лауазымына ауыстырды. 2023 жылдың 12 қаңтарында Брайан Хамфристің орнын бұрынғы Infosys президенті Рави Кумар Сингисетти генералды директор лауазымына ауыстырды.

Кәсіпорынның әлеуметтік жауапкершілігі

Cognizant-тің қайырымдастық және корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘӘ) бастамалары Cognizant Foundation-ға қаржылық және әкімшілік қолдау көрсету үшін Cognizant қызметкерлері арқылы жүзеге асырылады. 2005 жылдың наурыз айында «Индиялық компаниялар туралы» заңға сәйкес «Қайырымдылық компаниясы» ретінде тіркелген Cognizant Foundation, «қоғамның мүмкіндігі шектеулі мүшелеріне қаржылық және техникалық қолдау көрсету арқылы сапалы білім мен денсаулық сақтауға қол жеткізуге, білім беру және денсаулық сақтауды жақсарту бағдарламаларын жобалау және іске асыруға, сондай-ақ үкіметтік емес ұйымдармен (ҮЕҰ), білім беру мекемелерімен, денсаулық сақтау мекемелерімен, мемлекеттік органдармен және корпорациялармен әріптестік құруға» бағытталған. Cognizant-тың Outreach деп аталатын корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік жобасы бар, оның арқылы ерікті қызметкерлер өздерінің біліктілігін пайдаланып, ҮЕҰ-лардың жұмысын жақсарту үшін дағдыны арттыру және жұмыс күшін дамыту бағдарламаларын әзірлейді.

Марапаттар

2015 жылы Fortune журналы оны әлемдегі ең беделді IT қызметтері компаниясының төртіншісі деп таныды. 2017 жылы Cognizant Fortune Future 50 тізіміне қосылды.

Демеушілік

2021 жылы Cognizant спорт, желкен және жарыс командаларымен бірнеше демеушілік келісімдерге қол қойды. 2021 жылдың қаңтар айында жаңадан аталған Aston Martin Formula One командасы Cognizant компаниясын 2021 жылғы Formula One әлем чемпионатының және одан кейінгі жылдардағы атау демеушісі ретінде жариялады. 2021 жылдың ақпан айында Cognizant PGA TOUR және LPGA Tour-мен Президенттер кубогының жаһандық серіктесі және LPGA Tour-дің Құрылтайшылар кубогының атау серіктесі болу үшін демеушілік келісімге қол қойды. Сол жылдың сәуір айында Cognizant SailGP-нің цифрлық трансформация серіктесі болу туралы келісім жасады. Маусым айында Cognizant THE JOHN SHIPPEN Shoot Out жаңадан бастау алған гольф турнирінің таныстырушы серіктесі де болды.

Пара алу

Larsen & Toubro Ltd (L&T) компаниясы Cognizant Technology Solutions Corp. компаниясының атынан Үндістан үкіметінің шенеуніктеріне миллион сомасында пара берді, бұл пара экологиялық келісімдерден бастап энергетикаға дейінгі рұқсаттар алуға бағытталған. L&T заңсыз төлемдер жасады, ал Cognizant бұл ақшаны шығындардың артуын өтеу ретінде көрсетіп, қайтарып берді.

Компаниялар туралы заңның бұзылуы

2019 жылдың наурыз айында Cognizant компаниясы Компаниялар тіркелімінің нұсқауларын қайта-қайта бұзғанына байланысты көп шу көтерілді. Компания «2013 жылғы Компаниялар туралы заңның және 2014 жылғы Директорларды тағайындау және қанағаттандыру ережелерінің бұзылуы үшін Компаниялар тіркелімінен қылмыстық қудалау басталуы мүмкін деген опасымен Мадрас жоғары сотына жүгінді». Сұрақтардың бірі – компанияның неліктен АҚШ-тағы CTS Corporation аналық холдинг компаниясының қызметкерлеріне, оның ішінде директорларына берілген акциялар опциялары туралы толық ақпаратты жарияламағаны және АҚШ-тағы аналық компанияға акциялармен сыбайлас төлем ретінде бірнеше жүздеген миллион рупия (шамамен 40 миллион АҚШ доллары) төленгені туралы мәліметтерді жасырғаны болды.

Азық-түлік

2018 жылы нәсілдік дискриминацияға қатысты сот ісі қозғалды: "Үш бұрынғы қызметкерлер оларға нашар қатысқан, әділсіз төмен бағалар берген және үнді супервайзерлері мен әріптестері оларды жұмыстан қуғандықтан, олардың орнына "кем білікті" үнділер қойылғанын мәлімдеді, сондай-ақ оларға жоғарылаудан бас тартқан". Cognizant бұл "ұлттық тегіне" байланысты екенін, нәсілдік емес екенін мәлімдеді.

Жұмыстан босату

200 жоғары басшы, директор деңгейінен жоғары, соңғы технологияларды игере алмағандықтан жұмыстан босатылды. Жұмыстан босатылған басшылардың саны өте көп, бұл компанияның соңғы технологияларға қол жеткізу қабілетіне күмән тудырады. 2017 жылы сегіз қызметкер еңбек департаментіне шағымданып, Cognizant компаниясының оларды өнімділік бағалауының аясында отставкаға кетуге мәжбүр еткенін айтты. Еңбек департаменті істі қызметкерлердің пайдасына жапты және компания басшылығына өтініш берушілерге өзін көрсетуге тағы бір мүмкіндік беруді ұсынды. Сол кезде Cognizant директорлар, серіктес вице-президенттер және аға вице-президенттер үшін "ерікті түрде жұмыстан босату бағдарламасын" енгізді, оған олардың жалақысының 6-9 айы ұсынылды. 2017 жылы Хайдарабад/Бангалор/Ченнай қалаларындағы 6000-ға жуық Cognizant қызметкері компанияның жылдық өнімділік бағалау процесінің бөлігі ретінде жұмысынан айырылды. 2023 жылдың 1 шілдесінде Cognizant Microsoft/Nuance Dragon Ambient eXperience АҚШ медициналық жазушылар бөлімін сатып алды. 2024 жылдың 8 қаңтарында Cognizant АҚШ ауруханалық шоттарын үндістандық жазушылар бөліміне көшіру үшін 700-ден астам американдық медициналық жазушыларды және менеджерлерді жұмыстан босатты, бұл жұмыстан босатулар ақпан және наурыз айларының соңында кезең-кезеңімен жүзеге асырылды. Сонымен қатар, АҚШ қызметкерлерінің шамамен 40-ы (бұл WARN заңын қолдануға себеп болмайды, себебі ол кемінде 50 қызметкерді талап етеді) 2024 жылдың 8 қаңтарында WARN заңы бойынша талап етілетін 2 айлық еңбекақысының орнына 1 айлық еңбекақысымен дереу жұмыстан босатылды.

Салық төлеуден жалтару

Табыс салығы департаменті дивидендтерді бөлу салығын (ДДТ) төлеуден жалтарған деген айыппен Cognizant Technology Solutions Corp компаниясының Ченнаи мен Мумбайдағы банк шоттары мен депозиттерін қатырып тастады. Cognizant компаниясының өкілі бұл ақпаратты растап, мәлімдемесінде соттың салық департаментіне қосымша сот отырыстары өткенге дейін басқа шаралар қабылдамауға бұйрық бергенін хабарлады. "The Hindu" басылымы салық департаментінің өкілдеріне сілтеме жасап, Cognizant компаниясы 2016–2017 қаржы жылында 25 миллиард рупиядан астам (385 миллион доллар) салық төлемегенін мәлімдеді. Сот компаниядан даулы салық сомасының 15 пайызын, яғни 4,9 миллиард рупияны (75 миллион доллар) іс бойынша шешім қабылданғанға дейін кепілдік ретінде сақтауға талап қойды.

Жұмыс шарттары

2018 жылдың ақпан айында Ұлыбритания және Ирландия баспасөздері Google-мен жасалған аутсорсинг шарты аясында Дублинде Cognizant компаниясында жұмыс істейтін мердігерлердің жалақысы және ауру демалысы сияқты негізгі еңбек ақыларына қатысты еңбек жағдайларына алаңдаушылық білдірді.

Сыбайлас жемқорлық

2016 жылы Cognizant компаниясы АҚШ билігімен "Шетелдік сыбайлас жемқорлыққа қарсы шаралар туралы" заңға қатысты тергеуге қатысып жатқанын және Үндістанда жасалған кейбір төлемдер заңды бұзды ма, жоқ па, анықтау үшін өз ішкі тексеруін жүргізіп жатқанын хабарлады. Компания сондай-ақ президент Гордон Кобёрн отставкаға кеткенін және оның орнына Раджив Мехта тағайындалғанын мәлімдеді.

Crawford & Company компаниясының ісі

Когнизант компаниясы АҚШ-та орналасқан тәуелсіз сақтандыру талаптарын өңдеу қызметтерін ұсынатын Crawford & Company компаниясымен келісімшартты бұзды деген айыппен сотқа берілді. Crawford компаниясы Когнизантқа өзінің қызметі үшін маңызды болған Project Atlas деп аталатын ERP жобасының аясында PeopleSoft Financials бағдарламалық құралын енгізуді тапсырған болатын. Atlas жобасы ішкі операциялар және клиенттерге көрсетілетін қызметтер үшін де компоненттерді қамтыды.

Жалақы ұрлығы және H-1B визасын бұзу

Когнизант компаниясы АҚШ-тан H1B визаларын алу бойынша жетекшілік етеді. Компания АҚШ-тағы жұмыс күшін тұрақты түрде арттырып келеді. 2011 жылдың қаңтар айында компания АҚШ-тағы қызмет көрсету орталықтарын кеңейту жоспарларын жариялады, оның ішінде Финикс, Аризонадағы 1000 адамдық (әлемдік жұмыс күшінің 0,4%) жаңа нысан. 2011 жылдың ақпан айында Когнизант АҚШ-та 60 штаттан тыс жұмысқа орналастырушы белсенді түрде жұмыс істеп жатқанын мәлімдеді.

2009 жылы АҚШ Еңбек департаментінің (DoL) жүргізген тергеуі Когнизантты Иммиграция және ұлттықтар әкімшілік заңының H1B ережелерін бұзғанын анықтады. DoL компанияның 67 қызметкерінен жалақы мен әлеуметтік жәрдемақыны заңсыз алғанын анықтады, оларға 509 607 доллар көлеміндегі өтелмеген жалақыны қайтару талап етілді. Жалақы және еңбек сағаты бөлімінің Солтүстік Нью-Джерси аудандық кеңсесінің директоры Джозеф Петрекка компанияның бұзушылықтарды жою үшін дереу шаралар қолданғанын атап өтті, сондай-ақ "ынтымақтастықтың деңгейі индустриядағы басқалар үшін үлгі болады" деді. 2016 жылы компания Уолт Дисней әлемінің қызметкерлері тарапынан сотқа тартылды, олар Үндістаннан келген қызметкерлердің оларды алмастыру үшін H1B визаларымен АҚШ-қа әкелінгенін айтты. Алайда, 2016 жылдың қазан айында Орландодағы АҚШ округтік сотының федералды судьясы Грегори А. Преснель "шағымда келтірілген жалған мәлімдемелердің ешқайсысы жеткілікті емес" деп, сот процесін тоқтатты. Когнизант сонымен қатар топтық сот ісі бойынша АҚШ округтік сотының шешімімен 5,7 миллион доллар көлемінде өтелмеген жалақы мен айыппұл төлеуге міндеттелді. Сотта Cognizant компаниясы сапаны қамтамасыз ету сарапшыларына еңбек ақысының толық сомасын төлемегені туралы талаптар айтылды.

Жұмыс жағдайы және психикалық денсаулық мәселелері

2019 жылдың ақпан айында The Verge журналы жариялаған тергеу баяндамасында Cognizant компаниясының Аризона штатындағы Финикс кеңсесіндегі жұмыс жағдайының нашар екені айтылды. Facebook үшін контент-модерациямен айналысатын Cognizant қызметкерлері, оларға бағалауға берілген видеолардағы графиктік зорлық-зомбылық, жеккөрушілік сөздер мен арсыздық теорияларына ұшырағаннан кейін психикалық денсаулық проблемаларына, соның ішінде посттравматикалық стресс бұзылысына (ПТББ) шалдықты. Финикс кеңсесінің модераторлары жұмыс орнында есірткі, алкогольге тәуелділік және жыныстық қатынас жағдайларын хабарлады, сондай-ақ жұмыстан босатылғандардың оларға зиян келтіруінен қорқып, кек алудан қауіптенді. Жауап ретінде Cognizant өкілі компанияның баяндамадағы мәселелерді қарастыратынын мәлімдеді. Тампадағы қызметкерлер Финикстегіден де нашар жұмыс жағдайын сипаттады. Контент-модератор Кит Утли 2018 жылдың наурызында Cognizant компаниясында жұмыс істеп жүрген кезде жүрек талмасына ұшырап, ауруханада қайтыс болды; Тампа кеңсесінде дефибриллятор болған жоқ. Модераторлар жұмысқа орналасу үшін Cognizant компаниясымен құпиялылық туралы келісімге қол қоюға міндетті болды, бірақ үш бұрынғы қызметкер келісімді бұзып, The Verge журналына ақпарат ұсынды. Тампа кеңсесінде жұмысшылар төсек құрттарының пайда болуы, санитарлық ережелердің бұзылуы, жеткіліксіз психикалық денсаулық ресурстары, сексуалдық қысым, жұмыс орнындағы зорлық-зомбылық және ұрлық туралы хабарлады. Графиктік зорлық-зомбылық, жануарларға қатысты қатыгездік және балаларға сексуалдық зорлық көрсетуді бейнелейтін видеоларға ұшыраған қызметкерлердің кейбіреулері психологиялық жарақат алып, посттравматикалық стресс бұзылысына (ПТББ) шалдықты. Cognizant The Verge тобы келгенге дейін кеңседе санитарлық тазалау жұмыстарын жүргізді, бұл практика басылымда "ит пен пони шоу құбылысы" деп сипатталды.