Кіріспе

Ирландиядағы бұрынғы кеңжолақты және телекоммуникация провайдері, ирландиялық телекоммуникация компаниясы.

Telefónica Ireland – Ирландияда O2 брендімен (O2 деп жазылған) сауда жасаған кеңжолақты және телекоммуникация провайдері. O2 Ireland 1997-2006 жылдар аралығында Esat Telecommunications (және Telenor) компанияларына тиесілі болған Esat Digifone деп аталған. 2006 жылы Telefónica компаниясы O2 Ireland-тің еншілес компаниясы болды, бұған дейін Ұлыбританиядағы O2 компаниясы сатып алынған болатын. 2013 жылдың маусым айында Hutchison Whampoa компаниясы O2 компаниясының ирландиялық бөлімшесін 780 миллион евроға сатып алатынын хабарлады. 2015 жылдың наурыз айында O2 компаниясы Hutchison Whampoa компаниясының еншілес компаниясы Three Ireland-ке біріктірілді.

1997-2000: шығу тегі

1995 жылы үкімет, Майкл Лоури Көлік, энергетика және коммуникация министрі болған кезде, жартылай мемлекеттік Telecom Éireann компаниясына тиесілі Eircell компаниясымен бәсекелесу үшін екінші ұялы телефон желісіне рұқсат берді. Лицензия Денис О'Брайеннің Esat Telecommunications компаниясы мен Норвегияның Telenor компаниясының бірлескен кәсіпорны – Esat Digifone компаниясына берілді, ол 1997 жылы қызметін бастады. Moriarty Tribunal 2008 жылы лицензия беру О'Брайеннің Лоуриге жасаған төлемдерінің ықпалымен болғанын анықтады.

2000-2001: BT-нің меншігі.

1999 жылы Esat Telecom және Telenor Esat Digifone компаниясын қалай басқару керек деген мәселеде дауласа бастады. Telenor компания атауынан Esat сөзін алып тастады және Digifone төрағасы Денис О'Брайенді қызметтен шеттетуге тырысты. Esat Telecom қарсы шара ретінде Telenor-ға қарсы сотқа шағымдануы мүмкін екенін мәлімдеді және Digifone-дағы Telenor-дың үлесін сатып алуға бірнеше рет ұсыныс жасады. 1999 жылдың қараша айында Telenor Esat Telecom компаниясының барлық акциялық капиталын сатып алу туралы ұсыныс жасады. Алайда, Esat Telecommunications компаниясының көпшілік акционерлері бұл ұсынысты қабылдамай, сатып алуға қарсы дауыс берді. 2000 жылдың қаңтар айында British Telecommunications Esat Telecom компаниясының сәтсіз ұсынысына жауап ретінде Digifone компаниясының Telenor акцияларын сатып алуға өз ұсынысын жасады. 2000 жылдың қаңтар айында British Telecommunications Esat Telecommunications акционерлерінің қолдауымен Telenor компаниясын сатып алу туралы ұсыныс жасады. Esat Telecommunications British Telecommunications компаниясының толық иелігіндегі еншілес компанияға айналды және қор биржасынан шығарылды. BT Esat компаниясын сатып алғаннан кейін, олар бизнес пен Солтүстік Ирландиядағы BT (NI) еншілес компаниясын біріктіре бастады. Бұл ақырында BT Ireland компаниясына айналды. Дегенмен, Esat Digifone BT-нің ирландиялық операцияларымен біріктірілмеді. Оның орнына, ол BT Wireless бөлімшесінің құрамына кірді және қысқа мерзімге Digifone деп қайта аталды. Бұл брендтау алты айдан кем уақытқа созылды.

2001-2005 жж.: BT Ireland-тен бөліну

2001 жылы BT Wireless бөлімшесі BT-ден бөліну арқылы mmO2 plc жеке компанияға айналды. British Telecommunications акционерлері әрбір British Telecommunications акциясы үшін 1 BT Group акциясы мен 1 mmO2 акциясын алды. Бөлінуден кейін mmO2-нің көптеген операциялары, Digifone-ды қоса алғанда, O2 деп қайта аталды. mmO2 plc кейін O2 plc болып өзгерді және 2005 жылға дейін тәуелсіз компания болып қала берді.

2005-2006 жылдар: Telefónica компаниясының ауысуы

2005 жылдың 31 қазанында Telefónica, S. A., испандық телекоммуникациялық компаниясы, O2 Ireland компаниясының бас компаниясы O2 plc-ні сатып алу туралы ұсыныс жасағаны жарияланды. Бұл ұсыныс акционерлермен бекітілді және 2006 жылдың ақпан айының ортасында O2 ресми түрде сатып алынды. Қазіргі таңда O2 бренді Telefónica-ның Испания және Латын Америкасынан басқа елдердегі мобильді байланыс қызметтерінде қолданылады, ал Telefónica-ның стационарлық және мобильді байланыс қызметтері Movistar брендімен ұсынылады. 2009 жылдың қаңтар айында Ирландияның O2 сияқты халықаралық мобильді операторлар үшін әлемдегі ең табысты нарықтардың бірі болғаны анықталды.

2006-2013 жылдар

2009 жылдың 23 наурызында Vodafone және O2 компаниясының бас компаниясы Telefónica Ирландиядағы қолданыстағы желілерін бірлесіп пайдалану және болашақ инфрақұрылымды бірлесіп салу туралы келісім жасады. 2011 жылдың 6 сәуірінде Telefónica O2 Ireland және Eircom жаңа желіні ортақ пайдалану бойынша серіктестік туралы келісімге келді.

Қызметтер

O2 Ирландиядағы екінші ірі телекоммуникация операторы болды, нарықтағы үлесі шамамен 40% немесе 1,6 миллион абонентті құрады. Компанияның STD префиксі 086 болған, бірақ толық нөмір тасымалдылығы енгізілгеннен кейін, кейбір O2 Ирландия ұялы телефон нөмірлері 087, 085, 089 немесе 083 префикстерімен басталатын болды, себебі абоненттер операторды ауыстырса да, ескі телефон нөмірін сақтап қалуға мүмкіндік алады. Компания O2 Active бренді астында WAP және GPRS қызметтерін ұсынды. 2005 жылдың қазан айында O2 Ireland NTT DoCoMo-ның i-mode қызметінің нұсқасын іске қосты. Компания UMTS лицензиясына ие болды және Vodafone Ireland және Three Ireland компанияларынан кейін 3G қызметтерін ұсынған үшінші ирланд операторы болды, 2006 жылдың соңында дамыған аймақтарда қызметтерді ұсынды.

O2 Кең жолақты байланыс

2007 жылдың шілдесінде O2 компаниясы Ирландияда HSDPA технологиясын қолдана отырып, 3G желісі арқылы мобильді кеңжолақты қызметін іске қосты. Олар 7,2 Мбит/с дейін жылдамдық ұсынды және 2007 жылы жаңартудан кейін Ирландияның ең аз жүктемелі 3G желісімен халықтың 90% қамтылғанын мәлімдеді.

О2 еркіндігі

O2 Freedom жоспарлары 2013 жылдың маусым айында енгізілді, олар 2 негізгі жаңа баға жоспарын ұсынды: Freedom talk және Freedom Internet. O2 алдын ала төлем жүйесінде кез келген уақытта барлық желілерге тегін қоңырау шалуды ұсынған Ирландиядағы алғашқы оператор болды. Бұл ұсыныс Freedom Talk деп аталды және клиенттерге барлық ирландиялық ұялы және стационарлық телефондарға шексіз қоңырау шалу мүмкіндігін берді, бұл үшін 20 евролық төлем қажет болды, оның ішінде ұсынысқа 10 евро есептелді. Freedom Internet 1 ГБ дерек және 350 кез келген желіге жіберілген хабарлама ұсынды. Freedom Talk сияқты шарттар қолданылды. 2013 жылдың желтоқсанында дерек көлемі 1 ГБ-тан 7,5 ГБ-қа дейін арттырылды, O2 бұл мүмкіндікті «Шексіз Интернет» деп жарнамалады. Жаңа баға жоспарымен қатар O2 Talk, Text, Data, International Talk және International text сияқты көптеген алдын ала төлемге арналған қосымшаларды да іске қосты.

Компанияның құрылымы

2010 жылы O2 қайта құрылымдау кезеңінен өтті, оның аясында шығындарды қысқарту мақсатында бірқатар шаралар қабылданды, соның ішінде ішкі бөлімшелерді сыртқы компанияларға тапсыру. O2 компаниясының IT бөлімі IBM Ireland компаниясына, ал Желілік Операциялар бөлімі BT Ireland компаниясына (сонымен қатар Three Ireland компаниясының желілік операцияларын басқарады) аутсорсингке берілді. Желілік команданы аутсорсингке беру далалық операциялар тобымен және басқа да қолдау функцияларымен шектелді. Желіні іске қосу және тарату тобы болашақ желі өзгерістерін оңайлату үшін компания ішінде қалды. Осы бөлімдерді компания ішінде сақтау тиімдірек болды.

Қайырымдылық іс-әрекеттері

2006 жылы O2 Irish Autism Action ұйымын өзінің таңдаған қайырымдылық қоры ретінде таңдады. Үш жылдық келісімге демеушілік көрсету, хабардарлықты арттыру, O2 қызметкерлерінің қайырымдылық қорына көмектесуі және аутизммен күресетін балаларға көмек көрсету үшін O2 әзірлеген технологияны пайдалану кірді. 2010 жылы компанияның таңдаған қайырымдылық қоры Headstrong болды, ол жастарға психикалық денсаулық қолдауын ұсынатын қайырымдылық ұйымы.

Демеушілік бағдарламалар

Жылдар бойы O2 өте танымал демеушілік келісімдер жасады. 1998 жылы сол кездегі ESAT Digifone Корк округының хёрлинг және футбол командаларына қолдау көрсетті. Олар он жыл бойы Корк GAA-ның демеушілері болды. Тағы бір маңызды демеушілік келісім – Ирландия регби футбол одағымен және Ирландия ұлттық құрамасымен байланыс, оны "Three" компаниясы жалғастырды. Шэннон RFU-мен регби байланыстарын дамыта отырып, O2 Ирландиядағы регбидің ең жоғары деңгейімен серіктестік құрды. Олар сондай-ақ Ирландияның бұрынғы үй стадионы Лансдаун Роудтағы Батыс трибунасын демеушілік етті. Бұрын "The O2" деп аталған, қазір "3Arena" аталған елдегі ең танымал ареналардың бірінің атау демеушісі де болды. Олар сонымен қатар Aisling қорының Ability Awards сыйлықтарының демеушісі болды.

Бас атқарушы

Тони Ханвей 2011 жылдың қыркүйегінде тағайындалғаннан бастап 2015 жылдың наурызына дейін Telefónica Ireland компаниясының бас атқарушы директоры қызметін атқарды. Ханвей алғаш рет 2005 жылы Ирландиядағы Telefónica компаниясына Клиенттік қолдау басшысы ретімен жұмысқа орналасты, кейіннен Тұтынушылармен сату директоры болды. Осы лауазымға тағайындалмас бұрын Ханвей Telefónica компаниясының Чехиядағы Тұтынушылар бөлімін басқарды, онда бөлшек сауда, онлайн және клиенттік қолдау қызметтерінде 4000-нан астам адамнан тұратын команданы басқарды.

Сын

2004 жылдың шілдесінде компания жүйелерін тексергеннен кейін 71 000 тұтынушыға артық төлем жасағанын мойындады. Бұл жағдай 136 535 O2 абонентінің, яғни клиенттердің он пайыздан астамының артық төлем жасауына әкелді. 2006 жылдың қаңтар айында «Sunday Independent» газетінің талдауы көрсеткендей, Ирландиядағы Vodafone және O2 компанияларының үлкен табысы елдегі ұялы телефон пайдаланушыларына жылына шамамен 300 миллион евро шығын келтірді. Егер ұялы телефон компаниялары Ирландиядағы табатын пайдасын топтың орташа көрсеткішіне дейін төмендетсе, O2 клиенттері жыл сайын 84,07 евроға (айына 7 евроға) аз төлейтін болар еді. Еуропалық комиссия ирландтық реттеуші орган ComReg-тің Ирландиядағы ұялы телефон нарығында бәсекелестікті күшейту қажеттігі туралы шешімін қолдады және «O2 мен Vodafone арасында ыңғайлы келісім болуы мүмкін» екенін мойындады. 2007 жылдың мамыр айында O2 Ireland басшылығы O2 Ireland-тің барлық техникалық қызметкерлерін бір басқарылатын қызмет провайдеріне аутсорсингке беру туралы хабарлады. Келесі айда O2 клиенттері желідегі ақаулық салдарынан қоңырау шалуға тырысқанда бос сигнал немесе қоңырау тоны естілмеді. Сол кезде ақаулықтың себебі белгісіз болды, себебі компания өкіліне бұқаралық ақпарат құралдары хабарласа алмады, өкілдің өзі де сол мәселеге тап болған сияқты. Ирландияның Тұтынушылар қауымдастығы O2 компаниясының клиенттерге қажетсіз мәтіндік хабарламалар жіберуіне мүмкіндік берген заңдық олқылықты пайдаланғаны үшін Бәсекелестік органына шағым түсірді. Телекоммуникациялық лобби тобы ALTO O2 Ireland-ті 1850 LoCall нөміріне қоңырау шалудан түскен табысын төрт есеге арттыру туралы шешімі үшін сынады. Бұл қайырымдылық ұйымдары мен бірқатар мемлекеттік органдар пайдаланатын, белгілі бір бағамен және ортақ төлеммен қамтамасыз етілетін қызмет. Компания Ирландиядағы iPhone пайдаланушыларына ай сайынғы жазылым ақысы үшін сынға ұшырады, себебі бұл ақы Ұлыбританиядағы ұқсас қызметтерге қарағанда ақшаға лайықсыз болды. Apple компаниясының соңғы моделі көптен күткеннен кейін 48 сағат өткен соң O2 желісіндегі барлық телефон иелері желідегі ақаулықтан кейін интернетке кіре алмайтынын анықтады. iPhone клиенттерінен O2 компаниясының Visual Voicemail-ді іске қосудағы үнемі сәтсіздікке байланысты шағымдар келіп түсті. O2 әлемдегі алғашқы және жалғыз оператор болды, ол Visual Voicmail мүмкіндігінсіз түпнұсқа iPhone-ды іске қосты, бұл оның маңызды мүмкіндіктерінің бірі еді. 2008 жылдың тамызында O2 ең көп тіркелген сот шешімдеріне жауапты болды, бұл уақтылы төлем жасамайтын адамдарды қаржылық қара тізімге енгізеді. Жарнама стандарттары жөніндегі орган O2 компаниясының жарнамаларына қатысты шағымдарды қабылдады. 2010 жылдың тамызында O2 телекоммуникациялық бақылаушы ComReg-тен ескерту алды, ол клиенттердің нақты келісімінсіз оларды онлайн-есептеуге көшіре алмайды. 2011 жылдың наурыз айында O2 Дублин аудандық сотында деректерді қорғау туралы заңды бұзғанын мойындады. 2011 жылдың наурыз айында Денис О'Брайеннің Esat Digifone лицензиясын алуға көмектесу үшін Байланыс министрі Майкл Лоуриге төлем жасағаны белгілі болды.