Кіріспе
Америкалық колл-орталық бағдарламалық компаниясы
2002 жылдың 1 шілдесінде Convergys компаниясы iBasis компаниясынан iBasis Speech Solutions бизнес-желісін (бұрын Price Interactive) 17 миллион долларға сатып алғанын жариялады. Бұл, компанияның Interactive Voice Response (IVR) және Advanced Speech Recognition (ASR) шешімдерін жетілдіру мақсатында жасалды. 2003 жылы Convergys Филиппинде екі колл-орталық ашты. Филиппин, Үндістанмен бірге, компанияның сол кездегі президенті Джек Фрекер тарапынан компанияның жаһандық кеңеюі үшін таңдалды. 2004 жылы Convergys DigitalThink компаниясын 120 миллион долларға сатып алды. DigitalThink Convergys компаниясына адам ресурстарын аутсорсингке беру бизнесін кеңейтуге көмектесті. 2004 жылдың 4 қарашасында Convergys Колорадо штатының Вестминстер қаласында орналасқан Finali компаниясын 25 миллион доллар ақшаға сатып алғанын хабарлады. Finali электрондық коммерция сайттары үшін интеграцияланған клиенттік қолдау және сатуды басқару қызметтерін ұсынды. Convergys 2008 жылы Даллас қаласындағы Intervoice телекоммуникациялық компаниясын 335 миллион долларға сатып алды. 2010 жылдың наурыз айында Convergys өзінің Адам ресурстарын басқару бизнес-желісін NorthgateArinso компаниясына сатты. 2012 жылдың 22 наурызында жапондық NEC технологиялық компаниясы Convergys компаниясының Ақпараттық басқару бизнесін шамамен 449 миллион долларға сатып алатынын мәлімдеді. 2012 жылы Convergys Philippines компаниясы, елге кіргеніне 8 жыл толуына орай, барлығы 26 000 қызметкері бар 18 орталық құрды және жылдық International ICT Awards марапатында «Жылдың үздік BPO жұмыс берушісі» атанды. 2013 жылдың 3 сәуірінде Convergys Жаңа Зеландиядағы Datacom колл-орталықтарының Куала-Лумпур және Манила қалаларындағы операцияларын 20 миллион долларға сатып алуды аяқтады. 2015 жылдың 6 қаңтарында Convergys және Stream Global Services компаниялары бірігу туралы келісімге келді. Келісім шарттарына сәйкес, Convergys Stream компаниясын 820 миллион доллар ақшалай төлеммен сатып алады. 2014 жылдың 3 наурызында Convergys Stream компаниясын сатып алып, аутсорсинг индустриясындағы екінші ірі BPO провайдерін құрды. Бірігу нәтижесінде компанияның жалпы саны 125 000-ға жуық қызметкері, 31 елде 150 орталығы және 47 тілде қолдау көрсету мүмкіндігі болды. 2016 жылдың тамызында Convergys buw Holding тобын сатып алды.
On July 1, 2002, Convergys announced the purchase of the iBasis Speech Solutions line of business (formerly Price Interactive) from iBasis Inc. for $17 million in order to enhance its Interactive Voice Response (IVR) and Advanced Speech Recognition (ASR) solutions. Iт 2003, Convergys opened two call centres in the Philippines. The Philippines, along with India, was chosen by then president of the company, Jack Freker, for the company’s global expansion. In 2004, Convergys bought DigitalThink for $120 million. DigitalThink helped Convergys expand its human resources outsourcing business. On November 4, 2004 Convergys announced they had acquired Finali, a Westminster, Colorado based company, for $25 million in cash. Finali provided integrated customer support and sales support management services for e commerce sites. Convergys acquired Intervoice, a Dallas based telecommunications company, in 2008 for $335 million. Convergys sold its Human Resources Management line of business to NorthgateArinso in March 2010. On March 22, 2012, Japanese technology firm NEC announced it would buy the Information Management Business of Convergys for approximately $449 million. In 2012, Convergys Philippines, 8 years after its entry into the country established 18 centers with 26,000 employees in all, was named “BPO Employer of the Year” at the annual International ICT Awards. On April 3, 2013, Convergys completed the acquisition of New Zealand based Datacom call center operations in Kuala Lumpur and Manila for $20 million. On January 6, 2015, Convergys and Stream Global Services announced entry into a definitive merger. Under the agreement, Convergys would acquire Stream for a total enterprise value of $820 million in cash. On March 3, 2014, Convergys completed the acquisition of Stream creating the 2nd largest BPO provider in the outsourcing industry. The merger brought their total employees to approximately 125,000 with 150 centers in 31 countries supporting 47 languages. In August 2016, Convergys acquired the buw Holding group.
Synnex сатып алу
2018 жылдың 28 маусымында Convergys және Synnex компаниялары Synnex компаниясының Convergys компаниясын 2,43 миллиард долларға акциялар мен ақша қаражатының біріктірілген төлемі арқылы сатып алуы және оны Concentrix компаниясымен біріктіру туралы түпкілікті келісімге келгенін хабарлады. 2018 жылдың 5 қазанында Convergys және Synnex компаниялары бірігуді аяқтағанын мәлімдеді.