Канаданың ұлттық қоңырау тізімінен қалай шығуға болады? Телемаркетингтік қоңыраулардан қорғаныңыз. Тізімнің тиімсіздігі, ереже бұзулар және шешімдер туралы біліңіз.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Канада тұрғындары үшін қоңырау шалмау тізімі
Канаданың Ұлттық қоңырау шалмау тізімі
Do not call list for residents of Canada
Canada's National Do Not Call List
Ұлттық қоңырау шалмау тізімі (DNCL) – Канада радио, теледидар және телекоммуникациялар комиссиясы (CRTC) басқаратын тізім, ол Канада тұрғындарына телемаркетингтік қоңырауларды қабылдау немесе қабылдамау туралы шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Ол алғаш рет Канада үкіметі 2004 жылдың 13 желтоқсанында жарияланды. DNCL «сәтсіздікке ұшыраған» деп танылды және заңның қабылдалғанына он жылдан астам уақыт өткен соң, көптеген телемаркетингшілер DNCL-дің ережелерін білмейді немесе орындамайды. DNCL-ге қатаң сын айтылуда, соңғысы сенатор Перси Даун оны «толыққанды пайдасыз» деп атады, себебі тиімсіз күш жұмсау қымбатқа түседі, көптеген топтар ерекшелікке ие, және әлемнің кез келген жерінен кез келген адам телефон нөмірлерін салыстырмалы түрде арзан бағаға сатып алып, қоңырау шалмау тізімін қоңырау жасау тізімі ретінде пайдаланады. Сенатор Даун жеке өзі тізімге қосып қойған сайлаушылардың бірнеше мысалын келтірді, олар үш айдан кейін телемаркетингтік қоңыраулардың күрт өскенін байқады. 2009 жылдың 20 сәуірінде CRTC тізімдегі телефон және факс нөмірлері DNCL-де бес жыл бойы тізімде болады деп хабарлады, бұл тізім құрылғандағы үш жылдан ұзартылды. Қазіргі таңда нөмірлер тізімде шексіз мерзімге сақталады.
The National Do Not Call List (DNCL) is a list administered by the Canadian Radio television and Telecommunications Commission (CRTC) that enables residents of Canada to decide whether or not to receive telemarketing calls. It was first announced by the Government of Canada on 13 December 2004. The DNCL has been labelled a "disaster" and over a decade after the law's creation, many telemarketers are either unaware or do not follow the rules imposed by the DNCL. The DNCL continues to receive heavy criticism, the latest being from Senator Percy Downe who referred to it as "totally useless", due to the costly but totally ineffective enforcement, the large number of exempt groups and the ability for anyone from anywhere in the world to purchase sets of phone numbers for relatively low fees, and then abuse the Do Not Call List as a calling list. Senator Downe cited multiple examples of constituents, whom he had personally added to the list, receiving a sudden increase in telemarketing calls three months later. On 20 April 2009, the CRTC announced that telephone and fax numbers on the list would be listed on the DNCL for five years, extended from the three years at the list's inception. Numbers are now on the list indefinitely.
Шолу
"C 37 заң жобасы", Телекоммуникациялар туралы заңға өзгертулер енгізу туралы заң, 2004 жылдың 13 желтоқсанында Ұлыбританиялық палатада алғаш рет оқылды. 2008 жылдың 30 қыркүйегінен бастап Канада тұрғындары өздерінің телефон нөмірлерін тізімге онлайн, телефон, факс немесе телетайп арқылы тіркеуге мүмкіндік алды. Тұрғындармен бұрыннан қарым-қатынасы бар ұйымдардан келетін телемаркетингтік қоңыраулар да қолданыстан босатылған. Заң, әрбір босатылған телемаркетердің "өз "қоңырау шалмау" тізімін жүргізуін және өтініш білдірген кез келген адамға өз атынан телекоммуникация жасалмауын қамтамасыз етуін" талап етеді. DNCL ережелерінен өзгеше, Заңның өзі кешірім мерзімі немесе мерзімі туралы ережелерді қарастырмайды, сондықтан барлық "қоңырау шалмау" туралы өтініштер дереу және тұрақты түрде орындалуы тиіс. 2008 жылғы 27 маусымдағы хаттарында, Канадалық маркетингтік қауымдастыққа (CMA) және Канадалық банктер қауымдастығына (CBA) жолданған хаттарында CRTC төрағасы Конрад фон Финкенштейн iOptOut.ca сияқты үшінші тараптардан келетін "қоңырау шалмау" өтініштерін "жарамды өтініштер деп есептеуге және орындауға" жеке өзі шешім қабылдады. Оның үлкен танымалдылығына байланысты iOptOut.ca қазіргі уақытта жаңартылып, жетілдірілуде. 2008 жылғы 13 қарашада CRTC телекоммуникация операторы Rogers Wireless компаниясының канадалық сымсыз абоненттеріне DNCL арқылы сұралмаған SMS мәтіндік хабарламаларды тоқтатуға рұқсат беру туралы өтінішін қабылдамады.
Legislation entitled Bill C 37, An Act to amend the Telecommunications Act, introduced in the House of Commons, was given first reading on 13 December 2004. Starting 30 September 2008, residents of Canada were able to register their telephone numbers on the list online, or by telephone, fax or teletype. Telemarketing calls from organizations with whom residents have an existing business relationship are also exempt. requires that every exempted telemarketer "shall maintain their own do not call list and shall ensure that no telecommunication is made on their behalf to any person who has requested that they receive no telecommunication ". Unlike the DNCL Rules, the Act itself makes no provision for a grace period or expiry, so all do not call requests must be honoured immediately and permanently. In letters dated 27 June 2008, to the Canadian Marketing Association (CMA) and the Canadian Bankers Association (CBA), CRTC Chairman Konrad von Finckenstein personally ruled that do not call requests from third parties, such as iOptOut. ca, are to be considered " as valid requests and must be honoured." Due to its overwhelming popularity, iOptOut. ca is currently being upgraded and improved. On 13 November 2008, the CRTC declined a request from telecommunications provider Rogers Wireless to permit Canadian wireless customers to block unsolicited SMS text messages through the DNCL.
Уақыт шкаласы
Тізімнің жеке өмірге қатысты қамтамасыз ететін пайдасы әлі белгісіз. CRTC жұмыс тобы тізімді жоспарланған іске асыру мәселесі бойынша тыңдаулар өткізді. Ол 2006 жылғы 26 шілдеде ұсынымдарын ұсынды. 2007 жылғы 3 шілдеде CRTC осы қызметті ұсынуға дайын жеткізушілерге ұсыныс беру туралы сұрау жіберетінін хабарлады. 2007 жылғы 21 желтоқсанда CRTC Белл Канаданы бес жылға Ұлттық қоңырау шалмау тізімін басқаруға таңдағанын жариялады. Ол телемаркетологтар төлейтін абоненттік төлемдерден қаржыландырылады, азаматтардан алым емес. Ол 2008 жылғы 30 қыркүйекте қолданысқа енгізілді.
The privacy benefits the list will achieve remain uncertain. A working group of the CRTC held hearings concerning the planned implementation of the list. It submitted recommendations on 26 July 2006. On 3 July 2007, the CRTC announced it would be issuing a request for proposals to suppliers willing to provide this service. On 21 December 2007, the CRTC announced that it had picked Bell Canada to operate the National Do Not Call List for five years. It is funded from subscription fees paid by telemarketers, rather than relying on fees by end citizens. It became operational on 30 September 2008.
Сын
Оттава университетінің құқық профессоры Майкл Гейст түзетілген заңда қабылданған өзгерістерді сынады. Ол заңнамада DNCL тізіміне тіркелген абоненттерге келетін қоңыраулардың айтарлықтай азаймауына себеп болатын тым көп ерекшеліктер бар екенін байқады. Гейст ең басты алаңдаушылығын қолданыстағы іскерлік қарым-қатынас ерекшелігінің ауқымы мен мерзіміне байланысты білдірді. 2009 жылы Toronto Star газетінде Гейст CRTC-нің «қоңырау шалмау» тізімін «апат» деп атап, парламентке C-37 заң жобасының бастапқы нұсқасына оралып, барлық ерекшеліктерді жоюды ұсынды. Ол сондай-ақ, құқық бұзушыларға күшті сигнал беру үшін шекаралық ынтымақтастықтың орнатылуын және дереу қатаң іс-қимылдар қолданылуын ұсынды. 2008 жылдың қараша айында CRTC-ге «қоңырау шалмау» тізімінің іске асырылуына байланысты жеке тұлғалардан мыңдаған шағым түскені хабарланды. Адамдар тізімге тіркелгеннен кейін қоңыраулардың санының көбейгенін, тіпті бұрын телемаркетингтік қоңыраулар алмаған ұялы телефон нөмірлеріне де қоңырау келіп түскенін мәлімдеді. Дегенмен, VoxPop жүргізген зерттеуде DNCL тізіміне тіркелгендердің 80%-ы қоңыраулардың азайғанын, ал 13%-ы көбейгенін байқаған. Зерттеудің қорытындысы бойынша, қоңыраулардың көбеюіне ең ықтимал себеп – DNCL тізімінің 2007-2010 жылдардағы қаржылық дағдарыспен бірге іске қосылуы болды. Бұл жағдай канадалық компанияларға қарағанда американдық және басқа шетелдік компанияларға күштірек әсер етті, ал канадалық заңдарға немқұрайлы қараған адал емес телемаркетерлер жаңа клиенттер табу үшін кездейсоқ қоңырау шалу құралдарын пайдаланды. 2009 жылдың қаңтар айында көптеген БАҚ және тұтынушылардың құқығын қорғау ұйымдары кез келген адамның телемаркетер болып көрінетін жалған ақпаратты пайдаланып, тізімнен 50 доллар төлеп нөмірлер жиынтығын жүктей алатынын хабарлады. Олардың тілшісіне мұны жасауға он минут уақыт кетті. Тізімді жүктеп алып, шетелде телемаркетингтік тізім ретінде пайдалану мүмкіндігі де қарастырылды, себебі CRTC-нің Канададан тыс жерде юрисдикциясы жоқ, сондықтан көп нәрсе жасау мүмкін емес. CRTC төрағасы Конрад фон Финкенштейн 2009 жылдың 16 маусымында бұл айыптауларға жауап беріп, оларды қалалық аңыз деп атады және үкімет бұл талаптарды тексеріп, «оларды растайтын ешқандай дәлел таба алмағанын» мәлімдеді.
Michael Geist, professor of law at the University of Ottawa, has criticized the changes adopted in the amended Act. He observed that the legislation contained too many exemptions which would not result in a significant decrease in calls for subscribers of the DNCL. Geist expressed particular concern about the extent and duration of the existing business relationship exception. In a 2009 article for the Toronto Star, Geist labelled the CRTC's do not call list a "disaster" and recommended that parliament return to the original version of Bill C 37 by eliminating all exemptions. He further recommended cross border cooperation to resolve jurisdictional issues and immediate tough enforcement to send a strong signal to violators. In November 2008, it was reported that the CRTC had received thousands of complaints from individuals about the implementation of the Do Not Call List. People reported that they had actually experienced a notable increase in the number of calls since registering for the list, and were starting to get calls at cellular phone numbers that had never received telemarketing calls before. However, a VoxPop study found that 80% of those registered on the DNCL had noticed a reduction in calls, while 13% had seen an increase. The study concluded that the most likely explanation for the increase was due to timing of the launch of the DNCL with the financial crisis of 2007–2010 which was hitting American and other foreign companies harder than Canadian, and where unscrupulous telemarketers that did not care about Canadian laws were using random dialers to find new business. In January 2009, numerous media and consumer advocacy organizations reported that anyone can use false information pretending to be a telemarketer and download a set of numbers from the list for a $50 fee. It took their reporter ten minutes to do so. It has been proposed that list may be being downloaded and used as a telemarketing list overseas, where there's little that can be done as the CRTC has no jurisdiction outside of Canada. Konrad von Finckenstein, Chair of the CRTC, responded to these allegations on 16 June 2009, labeling them an urban myth, and stating that the Government had looked into the claims and that there was "no evidence to substantiate them".