Кіріспе

Америкалық тамақ және қонақжайлылық саласындағы компания.

Delaware North – штаб-пәтері Нью-Йорк штатының Баффало қаласында орналасқан американдық көпұлтты тамақ және қонақжайлылық саласындағы компания. Компания сонымен қатар қонақ үйлер, спорт, әуежайлар, құмар ойындар және ойын-сауық индустрияларында да қызмет етеді. Компанияның дүние жүзінде 55 000-нан астам қызметкері бар, ал жылдық кірісі 3,2 миллиард доллардан асады.

Тарих

Делавэр Норт 1915 жылы Нью-Йорк штатының Баффало қаласында ағайынды Марвин, Чарльз және Луис Джейкобс құрған Джейкобс Бразерс ретінде басталды. Оның атауы алдымен Emprise Corp. болып өзгертілді, содан кейін Sportsystems Inc. 1980 жылы қазіргі атауын қабылдады. Компания отбасылық меншік болып қала береді және оны Джереми Джейкобс басқарады, ол сондай-ақ Бостон Брюинз командасына ие. Брюинз ойнайтын арена, TD Garden, Делавэр Норт компаниясына тиесілі. Джейкобс сонымен қатар АҚШ Сауда және туризм басқармасының мүшесі. Jacobs Brothers бастапқыда театрлардағы сауда орындарын жүргізді. Жазғы ыстық айларда мекемелер жабылған кезде, үш ағайын баскетбол алаңдарына назар аударды, алғашқысы – Офферман стадионы, соның арқасында спорттық сауда индустриясы құрылды. 1926 жылы Буффало мен Сиракуза қалаларындағы екінші лига командаларымен келісім шарттар жасалғаннан кейін Sportservice құрылды. Sportservice – Делавэр Норттың ең ірі операциялық компаниясы. 1930 жылы компания өзінің алғашқы жоғары лигалық келісімін жасады, Navin Field стадионында тамақ қызметін ұсыну үшін Детройт Тайгерс командасымен келісімге келді. 1939 жылы Джейкобс ағайындылары өз бизнесін кеңейтіп, жарыс жолын сатып алды, бұл Delaware North Companies Gaming & Entertainment компаниясының бастауы болды. 1941 жылы компания Вашингтон ұлттық әуежайында тамақ қызметін ұсыну бойынша келісім шарт жасап, әуежай бизнесіне қадам басты. Delaware North Companies Travel Hospitality Services компаниясы әлемнің 30-дан астам ірі әуежайларында қызмет көрсетеді. 1968 жылы әкесі, негізін қалаушы Луис М. Джейкобс қайтыс болғаннан кейін, Джереми М. Джейкобс 28 жасында Emprise деп аталған компанияны басқара бастады. Келесі жылдар бұрын-соңды болмаған өсім мен әртараптандырумен сипатталды. 1972 жылы Sports Illustrated және Arizona Republic басылымдарында ұйымдасқан қылмыспен байланысы туралы жағымсыз хабарлар жарияланғаннан кейін, Emprise компаниясы Лас-Вегастағы Frontier қонақ үйін мафия мүшелерімен сатып алу бойынша федералдық рэкетшілдік айыбы бойынша сотталды. Джереми Emprise компаниясын таратып, отбасының активтерін жаңа компания – Delaware North (сол кезде компанияның кеңсесі орналасқан Баффало қаласындағы Delaware Avenue және North Street көшелерінің қиылысының атымен аталған) астына қайта ұйымдастырды, бұл компания Emprise-ке ешқандай байланысы жоқ таза, жеке ұйымды басқаруға басымдық берді. Делавэр Норт 1975 жылы Бостон Гарденді сатып алды, ал Джереми Джейкобс Ұлттық хоккей лигасының алғашқы алты командасының бірі – Бостон Брюинз командасын сатып алды. 1987 жылы компания Sky Chefs (қазір LSG Sky Chefs) компаниясын сатып алды, бұл оның әуежай бизнесін күшейтті. 1993 жылы компания Yosemite ұлттық паркіне келушілерге қызмет көрсету туралы келісім шартқа қол қойды, бұл АҚШ Ұлттық паркі қызметінің ең ірі келісім шарты болды. Бұл келісімнің арқасында Delaware North Companies Parks & Resorts жаңа бизнес бағыты ашылды. 1995 жылы Делавэр Норт Кеннеди ғарыш орталығының келушілер кешенін басқару келісімшартын жеңіп алды. 1990 жылдардың соңында компания кейбір жарыс жолдарына құмар ойындарды қосып, Солтүстік Америкадағы ең ірі расино операторына айналуға ұмтылды. Компания 1999 жылы Main Court Building ғимаратынан 40 Fountain Plaza ғимаратына әлемдік штаб-пәтерін көшірді. Компания 1991 жылы GreenPath экологиялық басқару жүйесін Халықаралық стандарттау ұйымының (ISO 14001) нұсқауларына сәйкес тіркеген әлемдегі алғашқы АҚШ қонақжайлылық компаниясы болды. 2000 жылдардың басында компания Британдық Колумбиядағы Йосемити және Харрисон Хот-Спрингс курорттары мен спаларының кіреберісіндегі Теня Лоджді сатып алып, Батыс Вирджиниядағы Уилинг қаласындағы құмар ойындар мен жарыстар ошағында қонақ үй салып, қонақ үй иесі болды. 2004 жылы компания компанияның үздіксіз жетілдіру процесін бастады. Компания 2006 және 2007 жылдары Уэмбли стадионында, одан кейін Эмираттар стадионында келісім шарттар жасап, Еуропа нарығына енді. 2008 жылы компания Дербидегі Прайд Парк стадионында 10 жылдық келісім шартқа қол қойды. 2008-2009 жылдары Delaware North Нью-Йорк штатының Куинс қаласында орналасқан Aqueduct Racetrack-те 4500 ойын автоматын басқару келісімшартын алды. Ол 2009 жылы Нью-Йорк штатына 370 миллион доллар аванстық төлем жасай алмағандықтан келісімшарттан айрылды. Компания 2009 жылы Калифорния штатының Лонг-Бич қаласында Garrison Investments компаниясымен жұмыс істеді. Бұл серіктестік 2011 жылдың сәуірінде аяқталды. 2010 жылы компания Иллинойс штатының Рок-Айленд қаласында орналасқан Jumer's Casino & Hotel-ді сатып алды. Бұдан кейін компания Еуропаның қонақжайлылық нарығына кіріп, Гатвик, Хитроу және Эдинбург әуежайларында және Юстон теміржол вокзалында сауда орындарын ашты. Сондай-ақ, ол Австралияның Ұлы Барьерлі рифіндегі Лизард аралы, Герон аралы және Уилсон аралындағы, сондай-ақ Австралияның Қызыл орталығындағы Кингс-Каньондағы Австралия курорттарын сатып алды. 2014 жылы Delaware North 2015 жылы 100 жылдығын тойлауға дайындалып жатқанда жаңа жаһандық брендтік имиджді іске қосты. Компания енді тек "Delaware North" деп белгілі – "Delaware North Companies" емес – және логотипінде "DNC" аббревиатурасын қолдануды тоқтатты. Бұрын "Delaware North Companies Parks & Resorts" деп белгіленген көптеген операциялық компаниялар енді "Delaware North" деп аталады. Ерекшеліктер – компанияның тарихының маңыздылығы мен спорт индустриясындағы танылуына байланысты Delaware North Sportservice және Delaware North компаниясының соңғы сатып алынған компаниясы Patina Restaurant Group. 2014 жылы Delaware North АҚШ Ұлттық паркі қызметіне Ahwahnee, Curry Village, Wawona және Yosemite Park & Curry Company-ны 1993 жылы NPS мақұлдауымен сатып алған кезде алған басқа да тарихи атаулар сияқты әртүрлі зихи жеке құқықтарын растайтын хат жолдады. Хатта осы атаулардың құны 51 миллион долларға бағаланған, ал NPS оларды 3,5 миллион долларға бағалады. Олардың құнын анықтау үшін шарттық талас сотта қарастырылып, 2019 жылдың шілдесінде Delaware North 12 миллион долларлық өтемақы алды, оның көп бөлігі жаңа Yosemite concessionaire Aramark компаниясы төледі, ал NPS және Aramark бастапқы атауларды қалпына келтірді. 2015 жылдың 6 қаңтарында Delaware North төрағасы Джереми Джейкобс CEO лауазымынан бас тартып, Джерри Джейкобс және Луис Джейкобс компанияның бірлескен CEO-лары болып тағайындалды. Ол сондай-ақ Чарли Джейкобсты Delaware North компаниясының Бостон активтерінің CEO-сы етіп тағайындады. 2015 жылы Delaware North кеңселерін Баффало қаласындағы Delaware North Building-ге көшірді, компания штаб-пәтерін шамамен 25 жылдан кейін атаулас көшеге қайтарды. 2018 жылдың қараша айында Delaware North SkyCity Entertainment Group компаниясынан SkyCity Darwin казиносын 188 миллион австралиялық долларға сатып алатынын жариялады. Казино 2019 жылдың сәуір айында Mindil Beach Casino & Resort деп өзгертілді.

Спорттық қызмет

Delaware North Companies Sportservice АҚШ және Канададағы спорттық және ойын-сауық орындарына тағамдар, жоғары сапалы тамақтану, қосымша қызмет көрсету және бөлшек сауда қызметтерін ұсынады. Компания 50-ден астам орында, оның ішінде Сан-Диего Падрес, Балтимор Ориольс, Грин-Бэй Пэккерс, Милуоки Брюэрс, Сент-Луис Кардиналс, Кливленд Гвардианс, Цинциннати Редс, Детройт Тайгерс, Миннесота Твинс, Буффало Биллз, Чикаго Уайт Сокс, Колумбус Блю Джекетс және Чикаго Беарс командаларының үй стадиондарында жұмыс істейді. Sportservice аспаздық саласындағы жетістіктері және PETA бекіткен мәзірлері үшін танымал. Sportservice – Милуоки қаласымен ең көп байланыстырылатын танымал Secret Stadium Sauce дәмдеуішін жасаған компания.

DNC International халықаралық компаниясы

Delaware North Companies International компаниясы халықаралық спорт және ойын-сауық орындарына, оның ішінде Уэмбли стадионына, Эмираттар стадионына, Рико Аренасына, Прайд Парк стадионына және Аустралия Ашық теннис турниріне тамақтандыру және қонақжайлылық қызметтерін ұсынады.

Парктер мен курорттар

Delaware North Companies Parks & Resorts 1992 жылы компанияның Йосемити ұлттық паркіндегі негізгі концессияларға ие болу үшін ұсыныс жеңіп алғаннан кейін құрылды. Қазіргі таңдағыда компания Гранд-Каньон (екі концессионердің бірі), Ниагара шарлауы мемлекеттік паркі, Кеннеди ғарыш орталығының келушілер кешені, Шенноа ұлттық паркі және Гидеон Путнам курорты (басқаларымен қатар) сияқты басқа да нысандарда жұмыс істейді.

Патина мейрамханалар тобы

2014 жылдың ақпан айында Delaware North компаниясы Patina Restaurant Group (PRG) компаниясының басым үлесін сатып алатынын жариялады. PRG – мейрамхана және қосымша қызмет көрсету саласының премиум сегментіндегі елдің жетекші көп концепциялы операторларының бірі. PRG Нью-Йорк қаласы, Калифорния және Флорида штатындағы Орландодағы танымал мәдени және ойын-сауық орындарында қызмет көрсетеді. Олардың ішінде: Рокфеллер орталығы, Линкольн орталығы, Уолт Дисней әлемі, Диснейленд, Уолт Дисней концерт залы, Эмпайр Стейт ғимараты, Гранд Централь терминалы/MetLife ғимараты және Мэдисон Сквер Гарден. Patina сонымен қатар Creative Arts Ball және Emmy Awards Governors Ball шараларының ресми тамақтандырушысы болып табылады.

Саяхаттық қонақжайлылық қызметтері

Delaware North Companies Travel Hospitality Services бүкіл АҚШ-та әуежайлар мен ақы төлеу алаңдарында тамақ, сусын және бөлшек сауда қызметтерін жүзеге асырады. Компания Лос-Анджелес халықаралық әуежайы, Миннеаполис-Сент-Пол халықаралық әуежайы, Нэшвилл халықаралық әуежайы, Буффало-Ниагара халықаралық әуежайы және Детройт метрополитен әуежайы сияқты жерлерде жұмыс істейді. Компания жақында Детройт метрополитен әуежайының жаңа Солтүстік терминалында алғашқы Sports Illustrated дүкенін ашты. 2008 жылдың қыркүйегінде Delaware North сондай-ақ uWink технологиясын ұсынды, ол Форт-Лодердейл әуежайында халықаралық саяхатшыларға көмектеседі.

TD Garden (ТД бақшасы)

Делавэр Норт Компани Бостон TD Garden-ге ие, ол Бостон Бруинз хоккей командасының және Бостон Селтикс баскетбол командасының үй аренасы. Делавэр Норт компаниясының төрағасы Джереми Джейкобс Бруинз клубының да иесі. TD Garden жыл сайынғы Beanpot колледж хоккей турнирінің және жыл сайынғы Хоккей Шығыс чемпионатының өтетін орны. Аренада көптеген маңызды ұлттық спорттық іс-шаралар өткізілді, соның ішінде 1999 және 2003 жылғы NCAA I дивизионы бойынша ерлер баскетбол турнирінің аймақтық бірінші және екінші кезеңдері, 2009 және 2012 жылғы Sweet Sixteen және Elite Eight, 1998 жылғы Frozen Four, 2004 жылғы Frozen Four, 2014 жылғы АҚШ-тың көркем мұз сырғанау чемпионаты, 2006 жылғы әйелдер баскетбол финалы және 2015 жылғы Frozen Four. Бұл жерде 2011 жылғы Стэнли кубогы финалының 3, 4 және 6-ойындары, сондай-ақ 2013 жылғы Стэнли кубогы финалының 3, 4 және 6-ойындары, Бруинс үшін 2019 жылғы Стэнли кубогы финалының 1, 2, 5 және 7-ойындары, Селтикс үшін 2008 жылғы НБА финалының 1, 2 және 6-ойындары, 2010 жылғы НБА финалының 3, 4 және 5-ойындары, сондай-ақ 2022 жылғы НБА финалының 3, 4 және 6-ойындары өтті.

Йеллоустоун ұлттық паркіне келушілер

2009 жылдан 2019 жылға дейін «Делавэр Норт» компаниясы «The Holiday Inn», «Buffalo Bus Tours», «Branch Saloon», «Yellowstone Vacation Tours», «Grey Wolf Inn», «Yellowstone Park Hotel», «Best Western Gardiner», «Explorer Cabins», «Two Top Snowmobiles», 23 кабиналық «Jim Bridger Motor Court», «The Yellowstone Mine» мейрамханасы және «Rusty Rail Lounge & Casino», «The Branch Saloon and Restaurant», «Rendezvous Snowmobile Rentals» және «Big Sky Car Rentals» компанияларын сатып алды. «Buffalo Bus», «Big Sky Car Rental» және «Rendezvous Snowmobile» компаниялары «Yellowstone Vacation Tours» деп қайта аталды. «Two Top», «Buffalo Bus», «Rendezvous», «The Best Western» және бастапқы «Holiday Inn» компаниялары сатып алынар алдында Йеллоустоун ұлттық паркіне қысқы маусымда кіруге келісімшарт бойынша жұмыс істеген отбасылық кәсіпорындар болды. Бұл сатып алулардың көпшілігі 2015 жылы Йосемитидегі «DNC» келісімшартын жоғалтқаннан кейін жасалды, нәтижесінде «Делавэр Норт» компаниясы Ұлттық парктер қызметі келісімшартты қайта қарамай-ақ Йеллоустоунға қысқы маусымда кірудің басым бөлігіне ие болды.

Саяси

2020 жылы «Делавэр Норт» компаниясы Даму вице-президенті Нейт МакМюррейді ешқандай түсіндірме бермей, жалақысыз демалысқа жіберді. МакМюррей компанияның иесі Крис Джейкобсқа қарсы конгресске үміткер болып бақ сынасты. МакМюррей бұл әрекетті Джейкобсқа қарсы сайлауға түскені үшін кек қайтару ретінде қарастырды.

Йеллоустоун ұлттық паркі еңбек құқық бұзушылықтары

2020 жылдың 14 ақпанында Yellowstone Vacation Tours компаниясының төрт қызметкері, оның ішінде екі жазғы Yellowstone NPS рейнджерлері, басқаруға бірігу шарттарын ұсынатын құжат ақпараттық ағымынан кейін жұмыстан босатылды – аталған шарттарда тұрақты жалақы, денсаулық сақтау, ауру демалысы және Yellowstone Vacation Tours компаниясының COVID-19 жұқтыру қаупі жоғары қонақтарды қабылдауы себептері туралы әңгімелесулер қарастырылған. Тағы бір қызметкер үш күннен кейін, бейбіт наразылыққа қатысқаннан кейін бір сағаттан соң жұмыстан шығарылды. Келесі апталарда тағы екі қызметкер де жұмыстан конструктивті түрде босатылды. 2020 жылдың наурызында Delaware North, DBA Yellowstone Vacation Tours және Two Top Snowmobiles компанияларына 11 федералды еңбек шарасы жіберілді. Шаралар Батыс Йеллоустондағы менеджерлердің мынадай әрекеттеріне негізделген: "қызметкерлерін кәсіподақтарға қатысты пікірлерін сұрады"; "пикетке қатысқан қызметкерлердің қорғалған бірлескен әрекеттерін бақылады"; "федералды қорғалған кәсіподақ қызметіне қатысқандары үшін қызметкерлерін жұмыстан босатып, тиімді түрде жұмыстан шығарды"; "қызметкерлер кәсіподақ және/немесе қорғалған бірлескен әрекеттерге қатысқандықтан ( ) және осыған ұқсас немесе басқа кәсіподақ және/немесе қорғалған бірлескен әрекеттерге қатыспауға қызметкерлерді ынталандыру үшін ( ) осы әрекеттерге барды"; "1935 жылғы Ұлттық еңбек қатынастары заңының § 7 тармағында кепілденген құқықтарды пайдалануда қызметкерлерге кедергі келтіру, шектеу және қысым көрсету, Заңның § 8(a)(1) тармағын бұзу арқылы"; "1935 жылғы Ұлттық еңбек қатынастары заңының § 8(a)(1) және (3) тармақтарын бұзу арқылы еңбек ұйымына мүшелікке кедергі келтіретіндей, қызметкерлерін жұмысқа қабылдау, қызмет ету мерзімі немесе еңбек шарттарына қатысты кемсітушілік жасады".

TD Garden (ТД бақшасы)

2020 жылдың наурыз айында «Делавэр Норт» компаниясының иесі Джереми Джейкобс пандемияға жауап ретінде ондаған мыңдаған жұмыскерді жұмыстан босатып, ал басқа НХЛ және НБА командаларының иелері COVID-19 пандемиясынан болған ойындардың тоқтауына байланысты қызметкерлеріне жұмыс істемеген уақыты үшін жалақысын төлеуге уәде берді. Соңында «Брюинс» командасының иелері ғана өз қызметкерлеріне демалыс уақыты үшін жалақы төлемеді, ал Брэд Маршан және Чарли Койл сияқты «Бостон» ойыншылары өз жалақыларынан қызметкерлерге ақы төледі.

Марапаттар мен мойындау

Бес Делавэр Солтүстік аспазы 2008 жылы Германияның Эрфурт қаласында өткен Кулинариялық Олимпиадада бақ сынасты. Delaware North корпоративтік аспазшысы және бас аспаздық өкілі Роланд Хенин оларды дайындады. Әр аспаз өз еңбегі үшін сыйлық алды. Бас ас үй шебері Амбариш Лулей және бас аспаз Скотт Грин күміс медальдарға ие болды. Delaware North Companies Parks & Resorts 2008 жылы Ғарыш қорының Дуглас С. Морроу қоғамдық жұмыстары үшін сыйлығын жеңіп алды.