Кіріспе

Британдық каталог сатушысы

Тарих

Компанияның негізін бұрын Ұлыбританияда Green Shield Stamps-ті құрған Ричард Томпкинс қалады. Ол адамдардың "Green Shield Gift House" компаниясынан тауарларды ақшамен сатып алуы мүмкін деген ойды ұсынды, бұл ақшалай маркаларды жинаудың орнына тікелей төлем жасауға мүмкіндік берді. 1973 жылдың шілдесінен бастап ол Green Shield Stamps каталог дүкендерін Argos деп қайта атады, ал 1973 жылдың соңында Кентерберидегі A28 Sturry Road көшесінде алғашқы, арнайы салынған дүкен ашылды. Green Shield House Эджвардағы Station Road көшесінде орналасқан. Argos мыңдаған қызметкерлермен жұмысын бастады және қараша айында бір апта ішінде 1 миллион фунт стерлинг табыс тапты. 1979 жылы BAT Industries компаниясы Argos компаниясын 32 миллион фунтқа сатып алды. 1980 жылы Argos директордың әйелінің құрметіне аталған Elizabeth Duke әшекейлерінің бөлімін ашты және 1982 жылға қарай Ұлыбританиядағы төртінші ірі әшекей сатушыға айналды. Кейіннен Elizabeth Duke бренді тоқтатылып, өнімдер "Әшекейлер мен сағаттар" деген атпен сатыла бастады. 1990 жылы компания BAT Industries-тен бөлініп, Лондон қор биржасына тіркелді. Argos 1996 жылы Ирландия нарығына енді. 1998 жылдың сәуірінде GUS plc компаниясы Argos компаниясын сатып алды. Бірнеше айдан кейін, Стюарт Роуздың қысқа мерзімді басшылығынан кейін, Терри Дадди Argos-тың жаңа бас атқарушы директоры болды және 2014 жылға дейін осы лауазымда қалды. 2006 жылдың қазан айында Argos Home Retail Group құрамына кірді, ол 10 қазаннан бастап аналық компаниясы GUS plc-ден бөлінді. 2007 жылдың ақпан айында Argos Үндістанның Мумбаи қаласында бес дүкен ашты. Argos Үндістандағы бөлшек сауда серіктесі HyperCity-мен бірлесіп франчайзинг келісімін жасады. 2009 жылдың қаңтар айында нашар сату көрсеткіштеріне байланысты Argos Үндістандағы барлық дүкендерін жапты. Терри Дадди 1998 жылдан бері бас атқарушы директор болып қызмет еткеннен кейін 2014 жылы Argos компаниясынан кетті. 2016 жылдың қаңтарында бауырлас компания 340 миллион фунтқа сатылды. 2016 жылдың сәуірінде Argos-тың бас компаниясы Home Retail Group, Sainsbury's компаниясымен 1.4 миллиард фунт стерлингке сатып алу туралы келісімге келді, бұл келісім супермаркет желісі мен Оңтүстік Африкалық Steinhoff International конгломераты арасындағы бәсекелестіктің нәтижесі болды. Сатып алу 2016 жылдың 2 қыркүйегінде аяқталды. Ұлыбританиядағы көптеген жоғары көшедегі және сауда орталықтарындағы дүкендер жабылып, олардың орнына жақын маңдағы Sainsbury's дүкендерінде Argos бөлімдері ашылды. 2020 жылы Sainsbury's Ұлыбританиядағы көптеген Argos дүкендерін жабу туралы хабарлағанда, бұл шешім Argos компаниясын сатып алудың қателік болғанын мойындау екені айтылды: "Sainsbury's басшылығы Argos-ты қалай басқаруды білмейді және бос орынға ауыстыру жоспары сәтті болған жоқ. Argos пен Sainsbury's клиенттерінің сегменттері өте әртүрлі және араларында көп ортақ емес". 2020 жылдың 5 қарашасында Sainsbury's 2024 жылдың наурызына дейін 420 Argos жеке дүкенін жабатынын, шамамен 100 дүкенін сақтайтынын жариялады; басқа шаралармен бірге 3500 Sainsbury's жұмыс орны қысқартылып, 600 миллион фунт стерлинг үнемделді. 2020 жылы Ұлыбританиядағы 120 жеке Argos дүкені тұрақты түрде жабылды. Бұл шаралар тұтынушылардың әдеттерінің өзгеруіне және онлайн сауданың өсуіне байланысты деп хабарланды. 2023 жылдың 24 маусымында Argos Ирландиядағы қызметін тоқтатты.

Ағымдағы операциялар

2020 жылға қарай, Argos Ұлыбританиядағы ең ірі жалпы тауар сататын сауда орындарының бірі болып табылады, ол дүкендерде де, интернетте де жұмыс істейді.

Каталогтық дүкендер

Аргос өзінің дәстүрлі жоғары көшедегі каталог дүкендерімен ең көп танымал. Argos-тағы тауар сатып алу процесі қажетті тауарлардың каталог нөмірлерін жазып, кішкентай тапсырыс нысанын толтырудан тұратын. Аргос бұл үшін дүкендерге қызыл қарындаштар (бұрын кішкентай көк қаламсаптар, содан кейін көк қарындаштар) ұсынды. Тапсырыс нысаны кассаға беріліп, тауарлар төленгеннен кейін, клиентке тауарлар қоймадан әкелінгеннен кейін қайда күту керектігі көрсетілген чек берілді. Сонымен қатар, тапсырыс беру және төлеу үшін "Жылдам төлем" терминалдары да қолжетімді болды. Тауарды тапсырғанда (егер каталог нөмірін пайдаланып сатып алынса), дүкен чекке "АЛЫНДЫ" деп мөр басып, оны қайта пайдалануға болмайтынын қамтамасыз етті. 2012 жылдың қазан айында Argos 2013 жылы бірқатар каталог дүкендерін жабатынын хабарлады. Осылайша, бүкіл ел бойынша каталогтардың саны азайды. Бұл шешім үлкен пайданың төмендеуінен және онлайн-дүкендерінің танымалдығын арттыру мақсатында қабылданды. Sainsbury's Argos-ты сатып алғаннан бері, көптеген жеке дүкендер жақын жердегі Sainsbury's дүкендеріне көшірілді. 2019 жылдың 25 қыркүйегінде Sainsbury's 50-ден астам Argos дүкендерінің жабылатынын немесе шығындарды қысқарту үшін басқа жерге көшірілетінін мәлімдеді. Дүкендерде шығындарды үнемдеу үшін цифрлық компьютерлермен қатар баспа каталогтар да пайда бола бастады.

Жинақтау орындары

2016 жылы Sainsbury компаниясының сатып алынуынан бері, Argos Collection нүктелері толық дүкен ішіндегі бөлімге орналастыруға мүмкіндік бермейтін, кішігірім Sainsbury супермаркеттерінің және кейбір Sainsbury Local ыңғайлы дүкендерінің ішінде орнатылды. 2019 жылдың мамыр айына қарай 317 орналасқан жері бар.

Онлайн

Argos көшедегі каталог сатушысы ретінде танымал болғанына қарамастан, сатудың шамамен 58% қазір онлайн арқылы жүзеге асырылады, ал Argos веб-сайты Ұлыбританиядағы ең көп талданған үшінші сауда веб-сайты болып табылады. Тұтынушылар өздеріне қажетті заттарды онлайн сатып алып, төлем жасап, оларды жеткізіп алуға немесе жылдам жеткізуге тапсыруға болады.

Argos қаржылық қызметтері

Argos Financial Services (бұрынғы Argos Credit and Insurance) сатып алу құнын белгілі бір кезеңде төлеуге мүмкіндік беретін несие ұсынады. Sainsbury's компаниясының Argos-ты сатып алғаннан кейін, Argos Financial Services бөлімі Sainsbury's Bank-тың бір бөлігіне айналды.

Argos несие картасы

2006 жылдың тамызында Barclays және Argos бірлесіп Argos кредиттік картасын шығару үшін ортақ кәсіпорын құрғанын хабарлады (сол жылы Barclays Thomas Cook компаниясымен де серіктестік құрды). Argos Barclaycard-пен жасасқан келісімшарын тоқтатты және 2012 жылы жаңа Argos кредиттік картасы жарияланды, бұл жолы Vanquis Bank-пен бірлесіп.

Басты бетStore&More

Home Retail Group 1998 жылы Argos компаниясын сатып алды, ал 2007 жылы ирландтық үй жабдықтары желісі Homestore & More компаниясын сатып алды. 2007 жылы Home Retail Group Англиядағы Aylesbury, Abingdon, Cambridge, Harlow және Cheltenham қалаларында бес Homestore & More дүкенін сынақ ретінде ашты. Бұл дүкендерді Argos басқарды. Harlow дүкенінде "BedStore&More" бөлімі де болды. 2012 жылдың ақпан айында сынақ тоқтатылып, ағылшын дүкендері жабылды. Ирландиялық дүкендер әлі де жұмыс істеп тұр, сондай-ақ Шотландияда екі дүкен бар, ал HRG-нің қалған үлесі 2013 жылдың мамырында сатылды.

Argos салыстыру

Argos, BeatThatQuote.com компаниясымен бірлесіп, қаржылық қызметтер бағаларын салыстыруға арналған веб-сайтты пайдаланды. 2012 жылдың қаңтар айында ArgosCompare тоқтатылды, себебі ол Ұлыбританияның Қаржылық қадағалау органы (Financial Conduct Authority) берген жаңа талаптарға сай келмеді.

Аргос телеарнасы

2011 жылдың 15 маусымында "Argos TV" Sky 642 арнасында және онлайн желісінде іске қосылды. 2011 жылдың 25 қазанында канал Freesat-ке 819 арнада қосылды. 2012 жылдың 19 қыркүйегінде Argos TV 55 каналында белгілі бір уақыт ішінде бүкіл ел бойынша Freeview телеарнасында, сондай-ақ Манчестерде 59 каналда толық уақыт көрсетілді. Freeview EPG-нің қайта құрылуының бір бөлігі ретінде Манчестер нұсқасы 2012 жылдың 17 қазанында 54 арнаға көшті. Argos арнаны сынақтан өткізу үшін 12 айға JML Direct TV-ден Sky EPG ұясын жалға алды және сондай-ақ Kentish Town-дағы JML нысандарын пайдаланды. Канал тәулігіне 24 сағат хабар таратады, оны ETV Media Group өндірді, әр жұмыс күні төрт сағат тікелей эфирде және демалыс күндері күніне сегіз сағат. Көрермендер заттарды сатып алып, оларды жергілікті Argos дүкендерінен бөлшек саудагердің "тексеру және резервтеу" қызметі арқылы ала алды. 2013 жылы арна 9 мамырда Freesat-тан, 12 мамырда Freeview-тан және 13 мамырда Sky-дан алынып тасталды, себебі Argos басқа салаларға ресурстарды жұмылдыруға бағытталды. Sky арнасында ол бірден JML Living арнасымен алмастырылды.

Өз брендтері

Argos бірнеше брендтің тіркелген иесі, олар каталогтағы көптеген өнімдерде кездеседі, оның ішінде: Challenge, Visiq, Pro Action, Cookworks, Beanstalk, Pro Fitness, Opticom, Grosvenor, Steamworks, Aquarius, Coolworks, Elevation, Acoustic Solutions, Mega Games және қазір тоқтатылған Elizabeth Duke. 2009 жылдың қаңтар айында Argos Alba, Bush және Chad Valley брендтерін иелену туралы келісім жасады. 2015 жылдың қаңтар айында Argos Tesco-дан Cherokee киім желісін сату құқығын алды, бірақ 2017 жылы Sainsbury’s өндірген Tu киім брендінің пайдасына бұл желі тоқтатылды.

Тіршілік ету ортасы

Компания 1964 жылы құрылған. Ол жиһаз және үйге қажетті заттар, мысалы, төсектер мен сүлгілер сатады. 2016 жылы Sainsburys компаниясы бұл бизнесті сатып алып, оны Argos компаниясымен біріктірді, қазіргі таңда ол заңды түрде Argos компаниясының сауда белгісі болып табылады.

Логотиптер

2009 жылдың қазан айында Argos визуалды брендінің 2010 жылдан бастап өзгеріске ұшырайтыны жарияланды. Бұл 23 қаңтарда негізгі саудалық веб-сайтты қайта іске қосу және жаңа логотиппен басталды. Веб-сайттар Argos арқылы сауда жасауды ыңғайлырақ ететінін мәлімдейді. Карьералық веб-сайт және 2010 жылғы көктем/жаз каталогы да жаңадан іске қосылды. Компания брендті жаңарту процесінің "бірнеше жыл" алатынын және құны 70 миллион фунт стерлинг болатынын күтті.

Шатырдың фасциялары

2010 жылдың күз/қыс маусымындағы жаңа брендтік имидж аясында барлық Argos Extra дүкендері жаңадан жабдықталғанда тек "Argos" деп аталатын болды. Бұрынғы "Extra" таңбасымен белгіленген тауарлар барлық дүкендерде қолжетімді болар еді, бірақ тауардың қоры аймақтың сол тауарға деген сұранысына тікелей байланысты болады, сұранысы аз тауарларға тапсырыс беру қажет болатын. 2018 жылға қарай, жұмыс істеп тұрған бірқатар ескі дүкендер 2010 жылға дейінгі түпкілікті брендтік белгісімен, дүкен ішкі орналасуымен және цифрлық калькулятор тәрізді "қорды тексеру" терминалдарымен (каталогтағы тауар нөмірін енгізу арқылы дүкендегі қолжетімділігін қарауға болады) өзгеріссіз қалды, ал қалған дүкендер жаңа брендтік имидж, дүкен ішкі орналасуы, түс схемасы және сенсорлық экрандармен жаңартылды, олардың көмегімен барлық тауарларды қарап шығуға, толық ақпаратты және суреттерді көруге, сондай-ақ тауардың қорының бар-жоғын тексеруге болады.

Каталог

"Аргос" каталогы жылына екі рет қағаз кітап түрінде жарық көрді – қаңтарда көктем/жазғы, ал шілдеде күз/қысқы басылымдар. Бұл оқиға компания ішінде "Cat Launch" деп аталатын, ал жеке дүкендер көбінесе халықтың қызығуын ояту үшін мерекелік шаралар ұйымдастыратын. Әрбір каталогта 1600-нан астам бетке жуық тауарлардың қысқаша сипаттамалары, суреттері, бағалары және әр тауарға арналған каталог нөмірі болады. Дүкендегі каталогтар сақинаға тізілген және әрбір бет жеке-жеке ламинатталған. 2015 жылғы күз/қыс басылымынан бастап, бұрынғы басылымдармен салыстырғанда каталогтардың мөлшері 1,5 есе кішірейтілді. Каталогтар жыл бойында маусымдық және кездейсоқ акциялық ұсыныстармен толықтырылып тұрды, олар арзан бағада тауар алуға мүмкіндік берді. Жаңа каталог шыққаннан кейін, әсіресе, ескі каталогтағы тауарлар төмендетілген бағамен ұсынылатын. 2006 жылдың наурыз айында "Аргос" Ұлыбританиядағы 100-ден астам дүкенде "Argos Home" атты жаңа каталогты сынақтан өткізді. Бұл сынақ сәтті аяқталды және 2006 жылдың 5 тамызында "Argos Home" каталогының екінші басылымы барлық 200 "Argos Extra" дүкенінде пайда болды. Бұл каталогта ағымдағы маусымға арналған үй жиһаздары мен интерьер кеңестері ғана болды. "Argos Home" каталогында көрсетілген көптеген тауарлар негізгі каталогта да қолжетімді болды. Кейде "Home" каталогында негізгі каталог басылған кезде қолжетімсіз болған жаңа тауарлар да кездесетін. Әр қазан айында Рождестволық шағын каталог та жарық көрді. 2020 жылдың 29 шілдесінде "Аргос" енді қағаз каталогтарды басып шығармайтынын және барлық тауарларын онлайн режимінде ұсынатынын хабарлады. 93 басылым бойында әр басылымның ең көп таралған саны шамамен 10 миллион дананы құрады. Цифрлық каталогты дүкен ішіндегі экрандар арқылы да қарауға болады.

Қайырымдылық серіктестіктері

2018 жылдың шілде айынан бастап Аргостың ресми қайырымдылық серіктесі – Альцгеймер қоғамы. Бұрын олар 2015 жылдан 2018 жылға дейін жұмыс істеген Macmillan Cancer Support ұйымымен серіктестік құрған. Алдыңғы ірі қайырымдылық серіктестіктерінің қатарында Англияда, Уэльсте және Солтүстік Ирландияда қызмет ететін Альцгеймер қоғамы, сондай-ақ оның серіктес ұйымдары – Шотландияның Альцгеймер қоғамы және Ирландияның Альцгеймер қоғамы бар. Бұл үш қайырымдылық ұйымы да өз аймақтарында «Жылдың қайырымдылық ұйымы» атағын 2015 жылға дейін иеленді. 2010 жылдың шілдесінде басталып, 2012 жылдың шілдесіне дейін жалғасқан Жасөспірімдердің қатерлі ісіктеріне көмек қоры, Британдық жүрек қоры (2008 жылдың шілдесі – 2010 жылдың шілдесі) және Help The Hospices (2006 жылдың шілдесі – 2008 жылдың шілдесі) ұйымдарымен де серіктестік құрылған. Басқа бір қайырымдылық жобасы аясында Аргос 2012 жылғы Рождествоға дейін алты апталық науқанда Barnardo’s ұйымымен бірігіп, балаларға көмек көрсету үшін 700 000 фунт стерлинг жинады. Аталған шара аясында клиенттер Аргос немесе Barnardo’s дүкендеріне қажетсіз ойыншықтарын әкеліп, орнына 5 фунттік Аргос сату купонын алды. Аргос жинаған ескі ойыншықтарды Barnardo’s ұйымының дүкендерінде сату үшін тапсырды.

Жексенбілік сауда

2002 жылдың шілдесінде Аргос Шотландияда бірнеше жұмысшыны жексенбі күні жұмыс істеуден бас тартқаны үшін жұмыстан босатып, саяси дау тудырды. Бұл әрекет Ұлыбританияның қалған бөлігінде заңсыз болар еді, себебі 1994 жылғы жексенбілік сауда туралы заң Англия мен Уэльстегі дүкен қызметкерлеріне жексенбі күні жұмыс істеуден бас тарту құқығын берді (егер олар тек жексенбіде жұмыс істеуге жалдалмаса). 1994 жылғы заң Шотландияға қолданылмады, өйткені Шотландияда жексенбілік саудаға қатысты ешқандай заңнама болған жоқ. Аргос кейін жұмысшыларды жұмыстан босату туралы және шотландтық қызметкерлердің келісімшарттарына жексенбілік жұмыс туралы шартты енгізу туралы шешімін кері қайтарғанмен, оның әрекеттері 2003 жылғы жексенбілік жұмыс (Шотландия) заңының қабылдануына әкелді, ол қызметкерлердің жексенбіде жұмыс істеуден бас тартуға заңдық құқығын Шотландиядағы дүкен жұмысшыларына да қолдануға мүмкіндік берді.

Бағаны белгілеу

2002 жылдың мамыр айында Argos, бәсекелес Littlewoods Index сауда желісімен бірге, Сауданы реттеу кеңсесі (Office of Fair Trading) тарапынан ойыншық өндіруші Hasbro компаниясының тауарларына баға белгілеуде сөз жұмсады деген айып тағылды. 2003 жылы қабылданған шешім бойынша Argos компаниясына 17,28 миллион фунт стерлинг айыппұл салынды, бірақ 2005 жылығы апелляция нәтижесінде бұл сома 15 миллион фунтқа дейін төмендетілді. Argos басшысы Терри Дадди, сондай-ақ Дэвид Сноу, Джонатан Уорд, Алан Коули және Иан Томпсон куәліктер берді. Argos және басқа компаниялар Апелляциялық сотқа шағым түсірді, бірақ сот істі қарастырмай, 2006 жылдың қазан айында Сауданы реттеу кеңсесінің пайдасына шешім шығарды.

Жиһаз бен терідегі күйік

2008 жылдың ақпан айында BBC Watchdog бағдарламасында Argos, Land of Leather және Walmsleys сауда желілерінен сатылған қытай жасалған дивандар теріде тітіркеніс тудырғаны туралы хабар тарады. Қытайлық LinkWise өндірушісі бұл оқиғаға жиһаздың себепкер екенін жоққа шығарды. Watchdog бағдарламасы басқа екі сауда желісімен салыстырғанда, Argos компаниясын зардап шеккен өнімдерді ерікті түрде жылдам қайтарып алғаны үшін жоғары бағалады. Дегенмен, 2010 жылы аяқталған ұзақ сот процесінде клиенттер компаниядан өтемақы алды.

Ирландиядағы баға

2009 жылдың қаңтар айында Аргос Ирландиядағы тауарлар бағасын Ұлыбританиядан жоғары қойғаны сынға түсті.

Жұмыс ақысы

2012 жылы «Аргос» премьер-министр Дэвид Кэмерон енгізген даулы «Workfare» бағдарламасына қатысуын тоқтатты. «Аргос» және оның бас компаниясы «Home Retail Group» кейбір тараптардан бағдарламаға қатысқаны үшін, олар курсты сәтті аяқтағандарға жұмыс ұсынбағаны үшін қатты сынға іріккен еді. «Home Retail Group» компаниясына тиесілі «Homebase» компаниясының пайданы көбейту мақсатында еңбекақысыз жұмысты қолдаған ішкі плакаты жарияланды, бұл «Home Retail Group» компаниясының және тағы бірнеше ірі компаниялардың «Workfare» бағдарламасын тоқтатуына себеп болды.