Кіріспе

Қолданбалық қызметтер кітапханасы (ASL) – ақпараттық жүйелер мен қосымшаларды жасау және қолдау саласындағы – Қолданбалық басқару ішіндегі процестерді стандарттау үшін қолданылатын, үздік тәжірибелердің ашық қолжетімді жиынтығы. "Кітапхана" термині, ASL-дің IT индустриясының үздік тәжірибелерін сипаттайтын кітаптар жинағы ретінде ұсынылуына байланысты қолданылады. ASL, ITIL (IT қызметтерін басқару), BiSL (ақпараттық және функционалдық басқару) және қабілеттілік деңгейін жетілдіру моделімен (CMM) тығыз байланысты. ASL базасы ITIL-дің Қолданбалық басқару үшін жеткіліксіздігі анықталған соң әзірленді. Ол кезде ITIL-де қосымшаларды жобалау, жасау, техникалық қызмет көрсету және қолдау бойынша нақты нұсқаулар болған жоқ. ITIL-дің жаңа нұсқалары, әсіресе V3, Қолданбаларды жасау және Қолданбалық басқару салаларын қамтыды; ASL BiSL Foundation, ITIL v3 және ASL-ді салыстыратын ақ парақ жариялады. ASL 1990-жылдардың соңында Нидерландыда бастапқыда R2C-нің жекеше моделі ретінде әзірленді, ол 2000 жылы ASL-ге трансформацияланды. 2001 жылы оны IT-қызметтерді ұсынатын PinkRoccade компаниясы ASL Foundation-ға, қазір ASL BiSL Foundation-ға сыйға берді. ASL2 нұсқасы 2009 жылы жарық көрді.

Мақсаты

ASL2 қолданбаларды басқаруға көмектесу үшін құралдар ұсынады. Екі негізгі көмекші категориясы анықталған:
Қолданбаларды басқару процестерінің сипаттамалары. Сонымен қатар, ең жақсы тәжірибелерді қолдану.
Стандартты терминологияны пайдалану, бір сөздерді қолданып, әртүрлі тақырыптарды талқылау қаупінен сақтану.

ASL2 құрылымы

ASL2 3 деңгей, 6 процестер тобын (3 операциялық деңгейде, 1 тактикалық деңгейде, 2 стратегиялық деңгейде) және барлығы 26 процестен тұрады.