Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Бір тақырып бойынша жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар
Answers to common questions on a topic
Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС) тізімі мақалаларда, веб-сайттарда, электрондық пошта тізімдерінде және жалпы сұрақтар қайталанатын онлайн форумдарда жиі қолданылады, мысалы, жаңа пайдаланушылардың жазбалары немесе жалпы білімге қатысты сұрақтары арқылы. ЖҚС-тің мақсаты көбінесе жиі қойылатын сұрақтар мен алаңдаушылықтар туралы ақпарат беру болып табылады; алайда, бұл формат ақпаратты ұйымдастырудың тиімді тәсілі болып табылады, сондықтан сұрақтар мен олардың жауаптарынан тұратын мәтін, сұрақтар жиі қойыла ма, жоқ па, оған қарамастан ЖҚС деп аталуы мүмкін. Веб-дизайнерлер жиі сұрақтардың бір тізімін "ЖҚС" деп белгілейді, мысалы, Google іздеуінде, ал "ЖҚС-терді" АҚШ Қаржы министрлігінің сайттарындағы сияқты сұрақтардың бірнеше тізімін көрсету үшін пайдаланады. "ЖҚС" терминін тек бір жиі қойылатын сұраққа қатысты қолдану жиі кездеспейді.
A frequently asked questions (FAQ) list is often used in articles, websites, email lists, and online forums where common questions tend to recur, for example through posts or queries by new users related to common knowledge gaps. The purpose of a FAQ is generally to provide information on frequent questions or concerns; however, the format is a useful means of organizing information, and text consisting of questions and their answers may thus be called a FAQ regardless of whether the questions are actually frequently asked. Web designers often label a single list of questions as a "FAQ", such as on Google Search, while using "FAQs" to denote multiple lists of questions such as on United States Treasury sites. Use of "FAQ" to refer to a single frequently asked question, in and of itself, is less common.
Шығу тегі
Атауы жаңа болса да, FAQ форматының өзі өте ескі. Мысалы, Мэтью Хопкинс 1648 жылы "Солқындарды анықтау" деген кітабын сұрақтар мен жауаптар тізімі түрінде жазды, оны "Нақты сұрақтарға жауаптар" деп кіріспеге енгізді. Көптеген ескі катехизистер сұрақ-жауап (Q&A) форматында жазылған. Томас Аквинскийдің 13 ғасырдың екінші жартысында жазған "Summa Theologica" шығармасы – христиан діні туралы көп қойылатын сұрақтар мен оған жазған жауаптар жинағы.
While the name may be recent, the FAQ format itself is quite old. For example, Matthew Hopkins wrote The Discovery of Witches in 1648 as a list of questions and answers, introduced as "Certaine Queries answered ". Many old catechisms are in a question and answer (Q&A) format. Summa Theologica, written by Thomas Aquinas in the second half of the 13th century, is a series of common questions about Christianity to which he wrote a series of replies.
Интернетте
"Жиі қойылатын сұрақтар" (FAQ) – 1980 жылдардың басында NASA-ның алғашқы электрондық пошта тізімдерінің техникалық шектеулерінен туындаған интернеттік мәтіндік дәстүр. Алғашқы FAQ бірнеше жыл бойы дамыды, 1982 жылдан бастап, сақтау құрылғыларының қымбат болған кезінде, веб пайдалануға дейін. ARPANET-тің SPACE электрондық пошта тізімінде жаңа пайдаланушылар FTP арқылы архивтелген бұрынғы хабарламаларды жүктейтін болды деп есептелді. Бірақ іс жүзінде мұндай жағдай сирек кездесіп, пайдаланушылар көбінесе сұрақтарын тізімге тікелей жіберді, оның орнына архивтерді іздеуге тырыспады. "Дұрыс" жауаптарды қайта-қайта жазу шаршатушы болды және интернет этикетін (netiquette) дамытуға кедерілді. Компьютерлік жүйелерді басқарушылардың біріккен емес топтары бірнеше шаралар қолданды, олар netlib сияқты сұрау жіберуге арналған электрондық пошта жүйелерінен бастап, жүйелі түрде жарияланатын хабарламаларды қамтыды. FAQ аббревиатурасын 1982 және 1985 жылдар аралығында NASA-ның Юджин Мия SPACE электрондық пошта тізімі үшін ойлап тапты. Бұл формат кейіннен басқа электрондық пошта тізімдері мен Usenet жаңалықтар топтарында қолданысқа енді. Жариялану жиілігі ай сайын, содан кейін апта сайын және әртүрлі электрондық пошта тізімдері мен жаңалықтар топтарында күн сайын өзгерді. Jef Poskanzer Usenet желісіндегі графикалық / компьютерлік графикалық жаңалықтар топтарына апта сайынғы жиілікпен алғашқы FAQ-ты жариялады. Юджин Мия алғашқы күнделікті FAQ-ты сынақтан өткізді.
The "FAQ" is an Internet textual tradition originating from the technical limitations of early mailing lists from NASA in the early 1980s. The first FAQ developed over several pre Web years, starting from 1982 when storage was expensive. On ARPANET's SPACE mailing list, the presumption was that new users would download archived past messages through FTP. In practice this rarely happened, and the users tended to post questions to the mailing list instead of searching its archives. Repeating the "right" answers became tedious, and went against developing netiquette. A series of different measures were set up by loosely affiliated groups of computer system administrators, from regularly posted messages to netlib like query email daemons. The acronym FAQ was developed between 1982 and 1985 by Eugene Miya of NASA for the SPACE mailing list. The format was then picked up on other mailing lists and Usenet newsgroups. Posting frequency changed to monthly, and finally weekly and daily across a variety of mailing lists and newsgroups. The first person to post a weekly FAQ was Jef Poskanzer to the Usenet net. graphics / comp. graphics newsgroups. Eugene Miya experimented with the first daily FAQ.
Дәстүрлі емес жиі кездесетін сұрақтар
Кейбір жағдайларда, дәстүрлі жиі қойылатын сұрақтар (FAQ) стиліне сәйкес келмейтін ақпараттық құжаттар да жиі қойылатын сұрақтар деп аталады, әсіресе видео ойындарға арналған жиі қойылатын сұрақтар, олар көбінесе ойын процесінің егжей-тегжейлі сипаттамасы, кеңестер, құпиялар және бастап соңына дейінгі нұсқауларды қамтиды. Видео ойындарға арналған жиі қойылатын сұрақтар сирек жағдайда сұрақ-жауап форматында болады, бірақ оларда қысқаша сұрақтар мен жауаптар бөлімі болуы мүмкін. Уақыт өте келе, барлық Usenet жаңалық топтарында жинақталған жиі қойылатын сұрақтар "*.answers" сияқты модерацияланатын жаңалық топтарының құрылуына әкелді, мысалы comp.answers, misc.answers және sci.answers, олар тиісінше comp. *, misc. *, sci. * жаңалық топтарында жиі қойылатын сұрақтарды өзара жіберу және жинақтау үшін пайдаланылды.
In some cases, informative documents not in the traditional FAQ style have also been described as FAQs, particularly the video game FAQ, which is often a detailed description of gameplay, including tips, secrets, and beginning to end guidance. Rarely are videogame FAQs in a question and answer format, although they may contain a short section of questions and answers. Over time, the accumulated FAQs across all Usenet newsgroups sparked the creation of the "*. answers" moderated newsgroups such as comp. answers, misc. answers and sci. answers for crossposting and collecting FAQ across respective comp. *, misc. *, sci. * newsgroups.
Сын
Кейбір контент провайдерлері контентті логикалық тақырыптар бойынша қайта құрылымдаудың орнына, жиі қойылатын сұрақтарды (FAQ) пайдалануға қарсы шығады. Мысалы, Ұлыбритания Үкіметінің Цифрлық қызметі жиі қойылатын сұрақтарды қолданбайды, себебі олардың пікірінше, бұл формат негізінен мақала жазушылардың қажеттіліктерін қанағаттандырады және оқырмандарға қосымша жұмыс тудырады.
Some content providers discourage the use of FAQs in place of restructuring content under logical headings. For example, the UK Government Digital Service does not use FAQs because the service believes that their form primarily serves writers' needs and creates more work for readers.