Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Бизнес-әрекетті бақылау (БАМ) – компьютерлік жүйелерде жүзеге асырылатын бизнес-әрекеттерді бақылауға көмектесетін бағдарламалық қамтамасыз ету. Бұл термин бастапқыда Gartner, Inc. компаниясының аналитиктерімен қолданылған. Ол ұйымдардың, клиенттердің және серіктестердің ішкі қызметтері туралы дереу уақыт ақпаратын жинақтау, талдау және көрсетуді білдіреді. Бизнес-әрекет – бизнес-процестерді басқару (БПМ) бағдарламалық жасақтамасымен үйлестірілген бизнес-процесс немесе бірнеше жүйе мен қосымшаларға таралатын іс-шаралар жиынтығы болуы мүмкін. БАМ операциялық менеджерлерге және жоғары басшылыққа бизнес-әрекеттердің жалпы картинасын ұсынуға бағытталған.
Business activity monitoring (BAM) is software that aids the monitoring of business activities that are implemented in computer systems. The term was originally coined by analysts at Gartner, Inc. and refers to the aggregation, analysis, and presentation of real time information about activities inside organizations, customers, and partners. A business activity can either be a business process that is orchestrated by a business process management (BPM) software, or a series of activities spanning across multiple systems and applications. BAM is intended to provide a summary of business activities to operations managers and upper management.
Сипаттама
Бизнес-әрекетті бақылау әртүрлі операциялардың, процестердің және мәмілелердің жай-күйі мен нәтижелері туралы нақты уақытта ақпаратты ұсынады. BAM-ның басты артықшылығы – кәсіпорынға дұрыс бизнес-шешімдер қабылдауға, проблемалық аймақтарды жылдам шешуге және пайда болатын жаңа мүмкіндіктерді толыққанды пайдалану үшін ұйымды қайта бағдарлауға көмектесу. BAM-ның ең айқын мүмкіндігі – қызмет пен өнімділікті бақылау үшін қолданылатын негізгі көрсеткіштерді (KPI) қамтитын ақпараттық панельдерде (дашбордтарда) көрсету. Бұл ақпаратты техникалық және бизнес-операциялар негізгі бизнес-әрекеттердің көрінісін, өлшеуін және сенімділігін қамтамасыз ету үшін пайдаланады. Оқиғалардың өзара байланысын пайдалану арқылы болашақтағы проблемаларды анықтап, ескерту беруге де болады. BAM жүйелері әдетте деректерді көрсету үшін компьютерлік панельді қолданса да, бизнес-интеллектісі (BI) жүйелеріндегі панельдерден ерекшеленеді, себебі оқиғалар нақты уақытта немесе дерлік нақты уақытта өңделіп, BAM жүйелеріндегі панельге жіберіледі, ал BI панельдері алдын ала белгіленген интервалдармен деректер қорынан сауал жолдау арқылы жаңартылады. Жаңарту интервалына байланысты BAM және BI панельдері ұқсас немесе айтарлықтай өзгеше болуы мүмкін. Кейбір өнімдер ақаулық туралы хабарлау функциясын ұсынады, бұл оларға мәселелерді тіркеу жүйесімен автоматты түрде өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді. Мысалы, проблеманың сипатына қарай, адамдар тобына электрондық пошта, дауыстық немесе мәтіндік хабарламалар жіберілуі мүмкін. Автоматтандырылған проблеманы шешу мүмкін болған жағдайда, сәтсіз процестерді түзетіп, қайта іске қосуға болады.
Business activity monitoring provides real time information about the status and results of various operations, processes, and transactions. The main benefits of BAM are to enable an enterprise to make better informed business decisions, quickly address problem areas, and re position organizations to take full advantage of emerging opportunities. One of the most visible features of BAM is the presentation of information on dashboards containing the key performance indicators (KPIs) used to provide assurance and visibility of activity and performance. This information is used by technical and business operations to provide visibility, measurement, and assurance of key business activities. It can also be exploited by event correlation to detect and warn against impending problems. Although BAM systems usually use a computer dashboard display to present data, BAM is distinct from the dashboards used by business intelligence (BI), as events are processed in real time or near real time and pushed to the dashboard in BAM systems, whereas BI dashboards refresh at predetermined intervals by polling or querying databases. Depending on the refresh interval selected, BAM and BI dashboards can be similar or vary considerably. Some products provide trouble notification functions, which allows them to interact automatically with the issue tracking system. For example, whole groups of people can be sent e mails, voice or text messages, according to the nature of the problem. Automated problem solving, where feasible, can correct and restart failed processes.
Өңдеу оқиғалары
Алғашқы технология процестер орындалып жатқанда туындаған оқиғаларды өңдесе, бұл кәсіпорындардың BAM-ды сатып алып пайдалану үшін алдымен BPM-ге инвестиция салуын қажет етіп, кемшілік тудыратын еді. Жаңа өнімдер күрделі оқиғаларды өңдеу (CEP) технологиясына негізделген, және жоғары деңгейдегі бизнес оқиғаларын алу үшін көптеген техникалық оқиғаларды өңдей алады, соның арқасында BPM-ге тәуелділік азаяды және BAM клиенттердің кеңірек тобына қолжетімді болады.
While early technology processed events emitted as the process was being orchestrated, this had the disadvantage of requiring enterprises to invest in BPM before being able to acquire and use BAM. The newer products are based on complex event processing (CEP) technology, and can process high volumes of underlying technical events to derive higher level business events, therefore reducing the dependency on BPM, and providing BAM to a wider audience of customers.
Мысалдар
Банк орталық банктерден бір түндік қарызға алынатын капитал көлемін азайтуға мүдделі болуы мүмкін. Банкаралық төлемдер әр жұмыс күні белгіленген уақытқа дейін автоматтандырылған түрде хабарланып, реттелуі керек. Қажетті байланыстың үзілуі банкке орталық банк есебінен үлкен сомада пайыз төлеуге әкелуі мүмкін. Жүйе әрбір хабарламаны қабылдап, растау күтеді. Растауды тиісті мерзімде алмаған жағдайда, дабыл қағылып, кешігу себебін анықтау үшін қолмен араласу басталады және мәселе қымбатқа түспейінше шешіледі. Мысалы, мобильді телекоммуникация компаниясы жаңа клиенттердің желіге және клиенттермен қарым-қатынас басқару және есеп айырысу жүйелеріне уақтылы және дұрыс орналастырылмаған жағдайды анықтауға мүдделі. Мидл-аппараттық жүйе арқылы бір қолданбадан екіншісіне жіберілетін хабарламалар сияқты төмен деңгейдегі техникалық оқиғалар немесе деректер қоры журналындағы транзакциялар CEP қозғалтқышымен өңделеді. Жеке клиентке қатысты барлық оқиғалар өзара байланыстырылып, клиенттің уақтылы немесе дұрыс қамтамасыз етілмегені немесе орнатылмағаны анықталады. Техникалық немесе бизнес-операцияларды хабарлау үшін ескерту жасалуы мүмкін, ал сәтсіз қамтамасыз ету қадамы автоматты түрде қайта басталуы мүмкін.
A bank may be interested in minimizing the amount of capital it borrows overnight from a central bank. Interbank transfers must be communicated and arranged through automation by a set time each business day. The failure of any vital communication could cost the bank large sums in interest charged by the central bank. A system would be programmed to become aware of each message and await confirmation. Failure to receive confirmation within a reasonable amount of time would be grounds to raise an alarm that would set in motion a manual intervention to investigate the cause of the delay, and to push the problem toward resolution before it becomes costly. Another example involves a mobile telecommunications company interested in detecting a situation whereby new customers are not set up promptly and correctly on their network and within customer relationship management and billing systems. Low level technical events such as messages passing from one application to another over a middleware system, or transactions detected within a database log file, are processed by a CEP engine. All events relating to an individual customer are correlated in order to detect an anomalous situation whereby an individual customer has not been promptly or correctly provisioned, or set up. An alert can be generated to notify technical operations or to notify business operations, and the failed provisioning step may be restarted automatically.