Әрекеттен кейінгі талдау: Оқу және үлгіні жақсарту жолы
After-action review
Әрекеттен кейінгі талдау (AAR) – нәтижелерді салыстырып, жетістіктерді анықтап, үдерістерді жақсарту тәсілі. Әскери саладан бизнеске дейін қолданылады. Білімді басқару құралы.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Кіріспе
Іс-әрекеттен кейінгі шолу (AAR) – бұл әрекеттің жоспарланған және нақты нәтижелерін талдау, сақтауға тиіс тәжірибелерді және жақсартуға немесе бастауға тиіс тәжірибелерді анықтау арқылы процестерді және орындалу сапасын жақсарту техникасы, содан кейін осы өзгерістерді келесі іс-әрекет кезеңінде қолдану. AAR ресми түрде алғаш рет АҚШ Армиясымен әзірленген. Ресми AAR-ды АҚШ-тың барлық әскери түрлері және көптеген басқа АҚШ емес ұйымдар қолданады. Олар білімді басқару құралы ретінде бизнес саласында да кеңінен қолданылады. AAR көшбасшының мақсатын белгілеу, жоспарлау, дайындық, іс-әрекет және шолу циклының ішінде жүзеге асырылады. AAR дебрифингтен өзгешелігі – ол жоспарланған және нақты нәтижелердің нақты салыстыруынан басталады. Басқаларға ұсыныстар жасалмайды. Ірі операцияларда AAR ұйымның әр деңгейінің назарын белгілі бір оқиға немесе жобадағы өзінің нәтижелеріне шоғырландыру үшін каскадтық түрде жүргізілуі мүмкін, сондай-ақ Walker және тағы басқалардың 2012 жылғы еңбектерінде көрсетілгендей, күтімді жақсартуға көмектеседі. Ұлыбритания мен Еуропада, соның ішінде BD сияқты фармацевтикалық және медициналық технология компаниялары да өздерінің AAR бағдарламаларын енгізе бастады. 2008 жылы Лондон университетінің ауруханалары NHS Foundation Trust-тың басшылары зорлық-зомбылық пен кінәлау мінез-құлқының қауіпсіз және тиімді күтімге кері әсер ететінін түсінді. Олар UCLH Білім беру қызметіне бұл мәселені шешуді тапсырды және AAR құрал ретінде таңдалды. «Денсаулық сақтау саласындағы жағдайлар көбінесе экстремалды, белгісіз және өте сирек кездесетін, бірақ салдары ауыр болады. Бұл жағдайлар көшбасшылықты талап етеді, бірақ біз көбінесе білетін және бақылай алатын нәрселерге назар аударамыз. Қызметкерлерді Іс-әрекеттен кейінгі шолуды қолдануға үйрету командалық жұмысты ынталандырады және жағдайды эмоционалдық тұрғыдан меңгеруге және тәжірибеден үйренуге мүмкіндік береді». Марқұм профессор Айдан Халлиган, UCLH Білім беру директоры.
An after action review (AAR) is a technique for improving process and execution by analyzing the intended outcome and actual outcome of an action and identifying practices to sustain, and practices to improve or initiate, and then practicing those changes at the next iteration of the action AARs in the formal sense were originally developed by the U. S. Army. Formal AARs are used by all US military services and by many other non US organizations. Their use has extended to business as a knowledge management tool. An AAR occurs within a cycle of establishing the leader's intent, planning, preparation, action and review. An AAR is distinct from a de brief in that it begins with a clear comparison of intended versus actual results achieved. Recommendations for others are not produced. AARs in larger operations can be cascaded in order to keep each level of the organization focused on its own performance within a particular event or project. and improve care, as outlined by Walker et al. 2012. In the UK and Europe other healthcare organisations, including pharmaceutical and medical technology businesses such as BD, are beginning to roll out their own AAR programmes. In 2008, a group of senior leaders within University College London Hospitals NHS Foundation Trust acted on the realization that bullying and blaming behaviours were impacting on safe and effective care. They commissioned the UCLH Education service to tackle the problem, and AAR was chosen as the tool to use. “Healthcare is dominated by the extreme, the unknown and the very improbable with high impact consequences, conditions that demand leadership, and yet we spend our time focusing on what we know and what we can control. Educating staff on the use of After Action Review enables team working and cues behaviours through allowing an emotional mastery of the moment and learning after doing”. Late Professor Aidan Hallighan UCLH Director of Education
AAR дерлік кез келген оқиғаға, клиникалық немесе басқа жағдайға қолданылады. Мүмкін емес нәтижелерден кейін оқытуға басымдық берілгенімен, сәтті тәжірибеден кейінгі AAR да көп пайда әкеледі. Ресми AAR-дың табысты болуы үшін бірнеше маңызды факторлар қажет: арнайы оқытылған жетекші, қолайлы, қауіпсіз және жеке орта, белгіленген уақыт және барлық қатысушылардың теңдігі. Әрбір AAR бірдей құрылымды ұстанады, онда жетекші бастапқыда негізгі ережелерге келісіп, барлығының AAR-дың нақты мақсаты және қолданылатын төрт қарапайым сұрақ туралы түсінігін қамтамасыз етеді.
“AARs are applicable to almost any event, clinical or otherwise, and whilst the emphasis is on learning after less than perfect events, AARs after successful experiences can also provide rich benefits. Prerequisite to the success of a formal AAR are a few key ingredients, including a trained ‘conductor’, a suitable safe private environment, allocated time and the assumption of equality of everybody present. Every AAR follows the same structure with the conductor getting agreement for the ground rules at the outset and ensuring everyone is clear about the specific purpose of the AAR and the four apparently simple questions to be used.”