Кіріспе
Америкалық контактты линза сатушысы
Тарих
1 800 Contacts 1995 жылы Джонатан К. Кун мен Джон Ф. Николс құрды және сол жылдың ақпан айында тіркелді. Компания 1998 жылы NASDAQ-та CTAC таңбасымен 27,5 миллион долларлық ұсыныс бағасымен және акция бағасы 12,50 доллармен IPO өткізді. Олар 2002 жылы Lens Express компаниясын сатып алды. 1 800 Contacts жылдар бойы бірнеше компанияға тиесілі болды. 2007 жылдың маусым айында 1 800 Contacts компаниясын Fenway Partners компаниясы акциясына 24,25 доллардан сатып алды. 2012 жылдың маусым айында 1 800 Contacts WellPoint (қазіргі Anthem) компаниясына сатылды. 2013 жылы Wellpoint компаниясы 1 800 Contacts компаниясын Thomas H. Lee Partners компаниясына, ал glasses.com компаниясын Luxottica компаниясына сатты. AEA Investors компаниясы 2015 жылдың желтоқсанында 1 800 Contacts компаниясының басым үлесін сатып алды. 2008 жылы 1 800 Contacts Walmart компаниясымен серіктестікке келісіп, контактты линзаларға телефон және интернет арқылы тапсырыс беруді Walmart дүкендеріндегі көз дәрігерлерінің қызметтерімен біріктірді. Бұл келісім 2013 жылы аяқталды. 2013 жылдың маусым айында 1 800 Contacts glasses.com доменін іске қосты, бұл доменді компания 1999 жылдан бері иеленеді. 2020 жылы әлемдік инвестициялық KKR компаниясы 1 800 Contacts компаниясын AEA Investors компаниясынан сатып алды. Сату, көру бренді үшін көп жылдық қарқынды өсім мен технологиялық инновациялардың нәтижесі болды.
Тұтынушыға тікелей қызмет көрсету бизнес-модели
Көрнеу индустриясындағы тұтынушыға тікелей сатудың алғашқы үлгілерінің бірі ретінде, 1 800 Contacts соңғы 25 жыл бойы тұтынушыларға бәсекеге толыққанды бағамен контактты линзаларға тікелей қол жеткізуді қамтамасыз етіп келеді. Олар миллиондаған контактты линзаға "Гаджиллион пайыздық кепілдік" ұсынады және ең төмен бағаға кепілдік береді. Компания 24 сағат ішінде дәрігерден рецепт алуға мүмкіндік беретін, 10 минуттық ExpressExam қызметін қосты. Бұл бренд көруге қолжетімділікті барлығы үшін оңай әрі қолжетімді етуді мақсат тұтады.
Брендтің танымалдылығы
Бұл тұтынушылардың компанияның телефон нөмірін оңай есте сақтап, осылайша қайта-қайта клиент болу ықтималдығы артады деп күтілген. 1800Contacts.com – компанияға тиесілі домендік атау, оның арқылы клиенттер онлайн тапсырыс бере алады. Тегін телефон нөмірі мен сәйкес доменнің біріктірілуі "Тегін Домен" немесе "Теледотком" деп аталады. 1800 Contacts компаниясының талсманы – Сеймур, "көз жігіті". Ол – қол-аяқтары бар көзге ұқсайтын кейіпкер, оны маркетингтік хабарламаларда және 1800 Contacts жұмыс орындарында жиі көруге болады. "My Brand" жарнамасы – 1800 Contacts-тың ең танымал жарнамасы және 2012 жылы пайда болған ойын мемінің арқасында культты классикаға айналды. Жарнаманың қайта түсірілімінде Mass Effect ғылыми-фантастикалық видео ойындары сериясының кейіпкерлері – Тали және Командир Шепард бар.
Линго
2017 жылы 1 800 Contacts, Liingo көзілдірік брендін сатып алды. Liingo Eyewear 2016 жылғы қазан айында Юта штатының Дрейпер қаласында құрылған.
6 үстіне 6
2019 жылы 1 800 Contacts компаниясы 6over6-ны сатып алды, ол тұтынушыларға компьютер немесе смартфон арқылы кез келген жерде өз көру қабілеттерін тексеруге мүмкіндік беретін цифрлық денсаулық сақтау технологиясы.
Дәл солай
2021 жылы 1 800 Contacts Ditto компаниясын сатып алды. Ditto технологиясы сатып алушыларға көзілдіріктерді дәл сынап көруге және жақтаулар бойынша ұсынымдар алуға мүмкіндік береді.
Қашан сотқа жүгінуге болады
2002 жылы 1 800 Contacts WhenU компаниясын ашылатын жарнамалар үшін сотқа берді. WhenU-ға қарсы сот ісінде, Vision Direct-ті де қоса сотталатын ретінде көрсетті, 1 800 Contacts WhenU ұсынған жарнамалардың, адамдар компанияның веб-сайтын қараған кезде 1 800 Contacts-тың бәсекелестерін (мысалы, Vision Direct) жарнамалағанын, «өзінен-өзі алдамалы» және «пайдаланушыларды WhenU.com-ның ашылатын жарнамаларының астындағы веб-сайттың ресми жарнамалары екеніне қате сендіретін» деп мәлімдеді. WhenU шағымдануға түсті, ал Екінші апелляциялық округтік сот WhenU-ның әрекеттерінің Lanham Act-те белгіленген тауар таңбасын бұзу үшін қажетті «пайдалану» деңгейіне жетпегенін анықтады. Апелляциялық сот алдын ала тыйым салуды күштен шығарды және 1 800 Contacts-тың тауар таңбасын бұзуға негізделген барлық талаптарын қабылдамау туралы шешім қабылдады, бұрмалаушылық бәсекелестік және авторлық құқықты бұзуға қатысты талаптарды күшінде қалдырды. Аудандық сот бұрын-ақ 1 800 Contacts-тың авторлық құқықты бұзу туралы талаптары бойынша жеңіске жетуінің ықтимал еместігін анықтаған, «талапкердің авторлық құқықты веб-сайтын көрсету құқығына және одан туынды жұмыстар жасау құқығына қатысты ешқандай бұзушылық болмаған» деген шешім шығарған. Electronic Frontier Foundation бұл істі сынап, «бұл [адамдарға] жарнамалық бағдарламалар мен шпиондық бағдарламаларға қарсы күресуге көмектеспейді», керісінше, компанияларға «компьютердің жұмыс үстеліне бақылау орнатуға» мүмкіндік беретінін, ал қолданылып жатқан заңдық принциптер «тауар таңба иелеріне өз веб-сайттарына кіргенде жұмыс үстеліңізде нені ашуға болатынын анықтауға мүмкіндік беретін прецедент жасайды» деді. Апелляция кезінде ол апелляциялық соттан округтік сот қолданған «алғашқы қызығушылықтың шатасуы» доктринасының ауқымын шектеуге шақыратын amicus curiae брифін жіберді. WhenU ісінен басқа, 1 800 Contacts кілт сөздерді жарнамалау мәселесіне байланысты басқа да тауар таңбасын бұзу туралы сот істеріне қатысты. 2010 жылдың 8 наурызында 1 800 Contacts Contact Lens King, Inc. және Ezcontacts.com компанияларын «1 800 CONTACTS» тауар таңбаларын кілт сөздер ретінде пайдаланғаны үшін, тұтынушыларды Contact Lens King веб-сайты мен өнімдеріне бағыттайтын жарнамаларды іске қосуға бағытталған тауар таңбасын бұзу фактісі бойынша сотқа берді.
Lens.com-тың сот ісі
1 800 Contacts компаниясы Lens.com, Inc. компаниясына қарсы бірнеше сот процесіне қатысты, оның ішінде АҚШ Федералдық апелляциялық сотында сауда белгісін жою туралы іс болды, Lens.com, Inc. v. 1 800 Contacts, Inc. ісінде сот Lens.com компаниясының «компьютерлік бағдарламалық қамтамасыз етуге» байланысты «LENS» сауда белгісін қолданудан бас тартқанын анықтады, себебі Lens.com компаниясы интернетте контактты линзаларды сату үшін ғана бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдаланған, ал тұтынушылар сауда белгісі мен компьютерлік бағдарламалық қамтамасыз ету арасында ешқандай байланыс көрмеген. 2013 жылы 10-шы апелляциялық сот Lens.com компаниясы 1 800 Contacts компаниясының федералды тіркелген 1800 CONTACTS сауда белгісін кілт сөз ретінде пайдаланып іздеу жарнамаларын сатып алу арқылы сауда белгісін бұзбағанын мәлімдеді. 2016 жылдың тамызында Федералды сауда комиссиясы 1 800 Contacts компаниясына қарсы әкімшілік шағым түсірді, онда компанияның іздеу жарнамасы арқылы сауда белгісін қорғау тәжірибесі FTC заңына қайшы келіп, бәсекелестікті шектеді деп айтылды. 1 800 Contacts компаниясы барлық айыптауларды жоққа шығарды. 2021 жылдың 11 маусымында Екінші округ FTC-нің талабын қабылдамады.
DITTO және FTC сот процестері
2013 жылдың 17 сәуірінде Electronic Frontier Foundation компаниясы DITTO компаниясына қарсы сот ісінде патенттік тролль сияқты әрекет ету арқылы патенттік заңды бұзған деп мәлімдеді. Блогта EFF 1 800 Contacts-ты "бәсекелестікті басу үшін патенттік сот процестерінің жоғары шығындарын пайдалану" деп айыптап, өзінің жақтастарынан DITTO-ға бұрынғы технологиялық құжаттарды жинау арқылы көмектесуді сұрады. 2016 жылдың 8 тамызында Федералды сауда комиссиясы (FTC) әкімшілік шағымдама жолдап, АҚШ-тағы контактты линзалардың ең ірі онлайн сатушысы 1 800 Contacts компаниясының бәсекелестікті шектеуге бағытталған келісімдер желісін заңсыз ұйымдастырғанын мәлімдеді. Бұл келісімдер онлайн іздеу жарнамалық аукциондарында бәсекелестікті тежейді және тұтынушыларға адал және бұрмаланбаған интернет жарнамасын жеткізуге кедеріл келтіреді. Әкімшілік шағымдамаға сәйкес, 1 800 Contacts компаниясы Google және Bing сияқты онлайн іздеу жүйелері арқылы көрсетілетін іздеу нәтижелерінде жарнама орналастыру аукциондарында бәсекелестікті жоятын кем дегенде 14 бәсекелес онлайн контактты линза сатушысымен келісімдер жасасқан. Шағымда бұл тендерлік келісімдердің интернеттегі іздеу аукциондарында баға бәсекелестігін негізсіз шектеуге және тұтынушыларға адал және бұрмаланбаған жарнаманы жеткізуге кедеріл келтіруге бағытталғаны айтылған, бұл федералды заңды бұзу болып табылады. 2017 жылдың 27 қазанындағы алғашқы шешімінде және 2017 жылдың 30 қазанында жарияланған бас әкімшілік заң судьясы Д. Майкл Чаппелл FTC-нің 1 800 Contacts-қа қарсы шағымын қолдады, FTC компанияның елдегі ең ірі онлайн контактты линза сатушысының бәсекелестікті шектеуге бағытталған келісімдер желісін заңсыз ұйымдастырғанын дәлелдегенін мәлімдеді. Судья Чаппелдің алғашқы шешіміне қоса берілген бұйрық 1 800 Contacts-қа кез келген контактты линза өнімінің сатушысымен келісімге келуден, сатушының іздеу жарнамалық аукциондарына қатысуын шектеуден, тыйым салудан, реттеуден немесе басқаша шектеуден бас тартуға тыйым салады. Бұйрық сондай-ақ 1 800 Contacts-қа іздеу жүйелеріне кез келген сатушының кез келген кілт сөзді (іздеу жүйесіне белгілі бір іздеу жарнамасын көрсету үшін қолданылатын сөз немесе сөз тіркесі) пайдалануын шектеуге немесе тыйым салуға, сондай-ақ кез келген сатушыдан кез келген теріс кілт сөзді (іздеу жүйесіне белгілі бір іздеу жарнамасын көрсетуді болдырмау үшін қолданылатын сөз немесе сөз тіркесі) пайдалануды талап етуге тыйым салады. Бұйрыққа сәйкес, 1 800 Contacts сатушымен сатушының жарнамасын немесе жарнамалық әрекетін шыншыл, бұрмаланбаған және тауарлық белгіні бұзбау шартымен жүргізуін шектеуге, тыйым салуға, реттеуге немесе басқаша шектеуге келісуге де тыйым салады. Бұйрық компаниядан барлық қолданыстағы келісімдерде немесе сот шешімдеріндегі шарттарды, талаптарды немесе міндеттемелерді орындауды тоқтатуды немесе орындауға тырысуды талап етеді, егер бұл шарттар бұйрыққа қайшы келсе.