Кіріспе
Телефон қоңырауының басқа абонентке бағытталуы
Call forwarding, or call diversion, is a telephony feature of all telephone switching systems which redirects a telephone call to another destination, which may be, for example, a mobile or another telephone number where the desired called party is available. Call forwarding was invented by Ernest J. Bonanno. In North America, the forwarded line usually rings once to remind the customer using call forwarding that the call is being redirected. More consistently, the forwarded line indicates its condition by stutter dial tone. Call forwarding typically can redirect incoming calls to any other domestic telephone number, but the owner of the forwarded line must pay any toll charges for forwarded calls. Call forwarding is often enabled by dialing *72 followed by the telephone number to which calls should be forwarded. Once someone answers, call forwarding is in effect. If no one answers or the line is busy, the dialing sequence must be repeated to effect call forwarding. Call forwarding is disabled by dialing *73. This feature requires a subscription from the telephone company. Also available in some areas is Remote Access to call forwarding, which permit the control over call forwarding from telephones other than the subscriber's telephone. VOIP and cable telephone systems also allow call forwarding to be set up and directed via their web portals. Call forwarding can be Conditional or Unconditional. Conditional call forwarding only works when the conditions set by the customers met while Unconditional call forwarding works in all cases irrelevant of network coverage. In Europe, most networks indicate that unconditional call forwarding is active with a special dial tone. When the phone is picked up it is immediately apparent that calls are being forwarded, while in other countries same system is being followed now.
Шақыруды басқа жаққа бағыттау немесе қоңырауды қайта бағыттау – барлық телефон коммутациялық жүйелерінің телефондық мүмкіндігі, ол телефон қоңырауын басқа бағытқа, мысалы, ұялы телефонға немесе қажетті абоненттің қолжетімді болатын басқа телефон нөміріне бағыттайды. Шақыруды қайта бағыттауды Эрнест Дж. Бонанно ойлап тапқан. Солтүстік Америкада, қайта бағытталған желі әдетте бір рет қоңырау шалып, шақыруды қайта бағыттауды пайдаланатын абонентке қоңырау бағытталып жатқанын еске салады. Көбінесе, қайта бағытталған желі өзінің күйін үзіліспен берілетін қоңырау үні арқылы көрсетеді. Шақыруды қайта бағыттау әдетте келіп түсетін қоңырауларды кез келген басқа ішкі телефон нөміріне бағыттауға мүмкіндік береді, бірақ қайта бағытталған желінің иесі қайта бағытталған қоңыраулар үшін байланыс ақысын төлеуі керек. Шақыруды қайта бағыттауды қосу үшін *72 нөмірін теріп, содан кейін қоңырау бағытталуы тиіс телефон нөмірін енгізу қажет. Біреу жауап берген кезде, шақыруды қайта бағыттау күшіне енеді. Егер ешкім жауап бермесе немесе желі бос болмаса, шақыруды қайта бағыттау үшін теру ретін қайталау қажет. Шақыруды қайта бағыттауды өшіру үшін *73 нөмірін теру керек. Бұл мүмкіндікті пайдалану үшін телефон компаниясынан жазылу қажет. Кейбір аймақтарда шақыруды қайта бағыттауға қашықтан қол жеткізу мүмкіндігі де бар, ол абоненттің телефонынан басқа телефондардан шақыруды қайта бағыттауды басқаруға мүмкіндік береді. VOIP және кабельдік телефон жүйелері де шақыруды қайта бағыттауды өздерінің веб-порталдары арқылы орнатуға және бағыттауға мүмкіндік береді. Шақыруды қайта бағыттау шартты немесе шартсыз болуы мүмкін. Шартты шақыруды қайта бағыттау тек абонент белгілеген шарттар орындалғанда ғана жұмыс істейді, ал шартсыз шақыруды қайта бағыттау желінің қамту аймағына қарамастан, барлық жағдайларда жұмыс істейді. Еуропадағы көптеген желілер шартсыз шақыруды қайта бағыттаудың белсенді екенін арнайы қоңырау үнімен көрсетеді. Телефонды алғанда, қоңырау бағытталып жатқаны бірден байқалады, және басқа елдерде де осындай жүйе қолданылуда.
Call forwarding, or call diversion, is a telephony feature of all telephone switching systems which redirects a telephone call to another destination, which may be, for example, a mobile or another telephone number where the desired called party is available. Call forwarding was invented by Ernest J. Bonanno. In North America, the forwarded line usually rings once to remind the customer using call forwarding that the call is being redirected. More consistently, the forwarded line indicates its condition by stutter dial tone. Call forwarding typically can redirect incoming calls to any other domestic telephone number, but the owner of the forwarded line must pay any toll charges for forwarded calls. Call forwarding is often enabled by dialing *72 followed by the telephone number to which calls should be forwarded. Once someone answers, call forwarding is in effect. If no one answers or the line is busy, the dialing sequence must be repeated to effect call forwarding. Call forwarding is disabled by dialing *73. This feature requires a subscription from the telephone company. Also available in some areas is Remote Access to call forwarding, which permit the control over call forwarding from telephones other than the subscriber's telephone. VOIP and cable telephone systems also allow call forwarding to be set up and directed via their web portals. Call forwarding can be Conditional or Unconditional. Conditional call forwarding only works when the conditions set by the customers met while Unconditional call forwarding works in all cases irrelevant of network coverage. In Europe, most networks indicate that unconditional call forwarding is active with a special dial tone. When the phone is picked up it is immediately apparent that calls are being forwarded, while in other countries same system is being followed now.
Терминология
ISDN Diversion қосымша қызметтер стандартында "диверсия" термині "Шақыруды бос кезде қайта жіберу", "Жауап болмағанда шақыруды қайта жіберу" және "Шақыруды басқа бағытқа ауыстыру" сияқты нақты мүмкіндіктерді білдіретін жалпы атау ретінде қолданылады. "Шақыруды қайта жіберу" және "Шақыруды диверсиялау" терминдері екісі де қоңырауды үшінші тарапқа бағыттауға мүмкіндік беретін кез келген мүмкіндікті көрсету үшін қолданылады және әдетте бірін-бірімен алмастырыла береді.
Қолданылуы
Қоңырауларды қайта бағыттау шалушыларға қолжетімділікті арттырады. Басты балама – жауап беру машинасы немесе дауыстық хабар, бірақ кейбір шалушылар жазылған хабар қалдыруды қаламай, тікелей әңгімелесуге ниеттейді. Кейбір компаниялар клиенттерге оператормен байланысу мүмкіндігін беру үшін қоңырауларын колл-орталыққа бағыттайды. Қоңырауларды қайта бағыттау мүмкіндігі пайда болғанға дейін коммерциялық жауап беру қызметтері жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін жауап беру үшін әрбір желіге физикалық түрде қосылуы керек еді; бұл олардың кеңселерi жергілікті байланыс орталығына жақын орналасуын және әрбір клиент-абонент үшін жеке сым жұбы бар үлкен магистраль желісінен қуат алуын талап етті. Қоңырауды қайта бағыттау кезінде клиенттің негізгі телефон қызметіне физикалық байланыс болмайды, қоңырау жұмыс күні аяқталғанда жауап беру қызметіне (әдетте, тікелей ішкі нөмірге) бағытталады. Көбінесе, ірі қаланың шеткі ауданы, сол қаланың қарсы жағындағы басқа шеткі аудандардан шалу үшін ақылы болады, тіпті осы шеткі аудандардың барлығы қала орталығына жергілікті шалу болып есептелсе де. Сондықтан, мұндай шеткі ауданда орналасқан бизнеске қала орталығындағы нөмірдi тұрақты түрде өздерінің шеткі аудандағы нөміріне бағыттауға болатын "қосымша" нөмір алу пайдалы болуы мүмкін. Шешілген жергілікті шалулардың барлық аймағында тең тариф сақталып, алыс қашықтыққа шалу үшін минут сайын жоғары төлем алынса, қала орталығындағы нөмірдің кеңірек жергілікті шалу аймағы коммерциялық артықшылықты білдіреді. Маркхэм (Торонтоның солтүстігінде) Миссиссаугаға (Торонтоның батысында) алыс қашықтықта орналасқан. Маркхэмдегі 416 нөмірі бар бизнес Торонтоның бүкіл жергілікті шалу аймағынан алыс қашықтыққа ақы төлемей шалуларды қабылдай алады (Миссиссага → Торонто және Торонто → Маркхэм екі бағыты да жергілікті шалу болып есептеледі). Кейбір қызметтер клиенттерге кез келген басқа халықаралық бағытқа бағытталатын жергілікті виртуалды телефон нөмірін ұсыну арқылы халықаралық қоңырауларды қайта бағыттау мүмкіндігін береді. Бұл нөмір тұрақты бағытталды және оған байланысты телефон желісі болған жоқ. Басқа қаладан немесе аймақтан бизнес мақсатында кіріс нөмірін алу үшін қашықтықтан қоңырауды қайта бағыттау схемалары шетелдік желілерге қарағанда әлдеқайда арзан, бірақ таңдалған қалада жергілікті нөмір алу үшін IP телефонияны пайдаланудан қымбат. Қоңырауды қайта бағыттау халықаралық ұялы телефон жоспарлары жоқ және шетелде VoIP арқылы дауыстық хабарларын оңай алуды қалайтын саяхатшыларға да көмектеседі.