Введение

Американский аппаратный кооператив

Ace Hardware Corporation — американский кооператив розничных продавцов оборудования, базирующийся в Оук-Брук, штат Иллинойс, США. Это крупнейший в Соединенных Штатах розничный кооператив, не специализирующийся на продуктах питания. Основанный в 1924 году как "Ace Stores", компания сменила название на "Ace Hardware Corporation" в 1931 году. После Второй мировой войны компания значительно выросла, более чем утроив свои продажи в период с конца 1940-х по 1959 год. После выхода на пенсию давнего президента и основателя Ричарда Гессе в 1973 году, Ace была продана своим розничным продавцам и стала кооперативом, принадлежащим этим продавцам. Впервые оптовые продажи достигли 1 миллиарда долларов в 1985 году и 5 миллиардов долларов в 2015 году. На сегодняшний день компания насчитывает более 5200 торговых точек в 60 странах.

История

В 1924 году, чтобы увеличить покупательскую способность и прибыль, предприниматели Ричард Гессе, Э. Гуннард Линдквист, Фрэнк Берк и Оскар Фишер объединили свои хозяйственные магазины в Чикаго, штат Иллинойс, в "Ace Stores". Компания была названа в честь асов-истребителей Первой мировой войны, способных преодолевать любые трудности. Ace Stores была зарегистрирована 2 марта 1928 года, а год спустя компания открыла свой первый склад. В 1931 году название было изменено на Ace Hardware Corporation. Основатель и многолетний президент Ричард Гессе вышел на пенсию в 1973 году. После этого компания была продана своим розничным продавцам и реструктурирована как кооператив, перенеся штаб-квартиру в Оук-Брук, штат Иллинойс. Независимые розничные продавцы стали исключительными акционерами компании. Эта стратегия оказалась успешной, и в 1985 году Ace впервые превысил 1 миллиард долларов в оптовых продажах, а в 2015 году – 5 миллиардов долларов. Под руководством генерального директора Роджера Петерсона (1986–1995) продажи Ace более чем удвоились с 801 миллиона долларов в 1983 году до более чем 2 миллиардов долларов в 1993 году. В октябре 1994 года компания Ace запустила стратегический план, известный как "Новая эра Ace", с целью к 2000 году улучшить эффективность розничной торговли, оптимизировать операции, расширить международное присутствие и ускорить открытие новых магазинов. В 2012 году Ace Hardware приобрела своего крупнейшего участника, Westlake Ace Hardware, за 88 миллионов долларов. В следующем году президент и генеральный директор Ace Джон Венхуйзен запустил стратегию 20/20 Vision, направленную на использование сетевой силы для повышения качества обслуживания клиентов. Компания J. D. Power в течение десяти лет подряд признавала Ace Hardware лидером по удовлетворенности клиентов среди магазинов товаров для дома и ремонта. В 2014 и 2015 годах Ace запустила свою оптовую дистрибьюторскую сеть путем приобретения Emery Waterhouse, базирующейся в Портленде, штат Мэн, и Jensen Distribution Services, базирующейся в Спокане, штат Вашингтон. Позже в том же году Ace расширила свою оптовую деятельность от побережья до побережья, создав Emery Jensen Distribution, LLC. Это новое дистрибьюторское подразделение работает под эгидой Ace Wholesale Holdings LLC, дочерней компании Ace Hardware Corporation, и предназначено для обслуживания независимых розничных продавцов, не входящих в сеть Ace Hardware.

Реклама

В 1989 году давний джингл "Ace is the place with the helpful hardware man" был изменен, заменив слово "man" на более инклюзивное и точное "folks". Знаменитости Конни Стивенс (с 1974 по 1978 год) и Сюзанна Сомерс (с 1979 по начало 1980-х годов) снимались в телевизионной рекламе Ace Hardware. С 1987 по 2009 год бывший тренер и комментатор NFL Джон Мэдден также снимался в рекламных роликах Ace. В 2016 году Ace представила новую серию рекламных роликов, в которых сотрудники отвечают на запросы клиентов, используя контекстно подходящую версию джингла Ace (например, после того, как клиент просит смазку, которую он называет 10W40: "Ace – это место, где можно найти средство от скрипа петель, которое называется WD-40. А не 10W40, которое является моторным маслом, которое мы тоже продаем"). Эксперт по ремонту и обустройству дома Лу Манфредини является "Полезным аппаратным человеком" и медиа-представителем Ace.

Международные операции

В 1990 году компания Ace создала отдельное подразделение, известное как Ace International, и в течение следующих 20 лет расширила свое присутствие в Азии, странах Карибского бассейна, Латинской Америки и на Ближнем Востоке. В 2010 году Tim Br Mart Group приобрела лицензионные права на торговую марку Ace в Канаде. Четыре года спустя Rona, Inc. заключила соглашение с Ace Hardware о предоставлении основной лицензии на бренд Ace в Канаде. Компания Lowe’s завершила приобретение Rona в мае 2016 года. Rona передала управление брендом Ace офису в Виннипеге, ранее известному как TruServ Canada, который стал Ace Canada. В Канаде насчитывается 62 магазина, работающих под брендом Ace. В марте 2020 года Peavey Mart приобрела основную лицензию и начала обслуживание 107 канадских торговых точек. Ace Hardware Philippines Inc. была основана в 1997 году и открыла свой первый филиал на Филиппинах в торговом центре SM Southmall в Метро-Маниле. В настоящее время Ace Hardware имеет более 100 филиалов по всей стране. ACE Hardware является аффилированным лицом группы компаний SM. По состоянию на 1 января 2022 года Ace Hardware Malaysia насчитывает 22 филиала по всей стране. PT Ace Hardware Indonesia Tbk, франчайзи, контролируемое местным семейным бизнесом Kawan Lama Sejahtera (владеющим 59,97% акций), открыла крупнейший в мире магазин Ace Hardware в торговом центре Living World Mall, Alam Sutera, Южный Тангеранг, Индонезия. По состоянию на январь 2023 года в Индонезии насчитывалось 229 магазинов, расположенных в 56 городах. В 1991 году Al Futtaim Group получила лицензионные права на ACE на Ближнем Востоке, и сейчас магазины ACE работают в шести различных местах только в Объединенных Арабских Эмиратах, занимая значительную долю рынка в категориях садовой мебели, электроинструментов, товаров для сада и DIY в ОАЭ.