Введение

Методы обеспечения чёткости двусторонней голосовой связи

Радиотелефонная процедура (также воздушный протокол и голосовая процедура) включает в себя различные приёмы, используемые для уточнения, упрощения и стандартизации речевого общения по двусторонней радиосвязи, применяемой вооружёнными силами, в гражданской авиации, системах диспетчерской связи полиции и пожарных служб, в гражданском диапазоне (CB) и любительском радио. Голосовая процедура призвана максимально повысить ясность устной коммуникации и снизить вероятность ошибок в передаваемом сообщении за счёт использования общепринятой терминологии. Она состоит из протокола сигнализации, включающего использование сокращённых кодов, таких как код 10 в CB-радиосвязи, Q-коды в любительском радио и авиации, полицейские коды и т.п., а также профессионального жаргона. Некоторые элементы голосовой процедуры универсальны, однако существуют значительные различия в их применении. Вооружённые силы стран НАТО используют схожие процедуры для облегчения взаимодействия. Недостаточная подготовка радиооператоров в отношении стандартных процедур может привести к серьёзным оперативным проблемам и задержкам, что подтверждается случаем с радиолюбителями во время урагана «Катрина»: многие операторы, прибывшие для оказания помощи, имели хорошее оборудование и технические навыки, но серьёзно нуждались в навыках обработки сообщений. В одном случае на передачу сообщения из 25 слов потребовалось почти 15 минут.

Введение

Процедуры радиотелефонии охватывают международные правила, официальные процедуры, технические стандарты и общепринятые соглашения, предназначенные для обеспечения эффективной, надежной и совместимой связи по всем видам радиокоммуникаций. Наиболее разработанные и общедоступные процедуры содержатся в Allied Communications Procedure ACP 125(G) Совета по комбинированным средствам связи: Инструкции по связи. Процедуры радиотелефонии. Эти процедуры состоят из множества различных компонентов. Три наиболее важных из них:
Голосовые процедуры — что говорить.
Техника речи — как говорить.
Голосовая процедура разработана для обеспечения наиболее быстрого и точного метода передачи речи. Все сообщения должны быть заранее спланированы, краткими и четкими. В идеале сообщения следует записывать: даже краткие заметки снижают риск ошибок. Сообщения должны быть построены ясно и логично, чтобы не запутать получателя. Голосовая процедура необходима, потому что:
Речь в загруженной голосовой сети должна быть ясной, краткой и однозначной. Чтобы избежать помех между речью и данными, часто целесообразно передавать трафик данных по логистическим или административным каналам, а не по каналам, непосредственно связанным с управлением и координацией. Необходимо исходить из того, что все передачи могут быть перехвачены гражданскими лицами. Использование стандартной процедуры поможет снизить риск распространения слухов или паники среди тех, кто не участвует в ликвидации последствий чрезвычайной ситуации. Необходима определенная дисциплина, чтобы предотвратить перекрытие передач. Если два человека передают информацию одновременно, это приведет к хаосу. Радиооператорам необходимо говорить иначе, поскольку двухсторонняя радиосвязь ухудшает качество человеческой речи, что затрудняет ее понимание. Значительная часть радиоспецифических процедур — это специализированный язык, который совершенствовался более 100 лет. Существует несколько основных методов связи по радио, которые следует использовать в следующем порядке приоритета:
Процедурные слова.
Стандартная (заранее определенная) фразеология (для большинства ситуаций в авиации и морском деле).
Диалог на простом языке (для ситуаций, которые нельзя решить с помощью фразеологии).
Формальные сообщения.
Повествовательные сообщения.
Диалог (обычный разговор).
Коды краткости, включая десять кодов и код Филиппса, а также операционные сигналы, включая код 92, Q-код и Z-код, следует использовать в последнюю очередь, поскольку эти списки кодов настолько обширны, что маловероятно, что все участники запомнят полные и правильные определения. Все перечисленные здесь, за исключением десятикода, предназначены исключительно для использования в коде Морзе или на телетайпе и поэтому не подходят для использования в голосовых каналах.

Международные правила радиовещания

Все радиосвязи на планете осуществляются в соответствии с положениями, разработанными ITU R, который определяет большинство базовых процедур голосовой радиосвязи, а затем они дополнительно кодифицируются каждой страной.

Радиопризывные знаки

Радиопозывные знаки – это глобально уникальный идентификатор, присваиваемый всем станциям, которым требуется получение лицензии для излучения радиочастотной энергии. Эти идентификаторы состоят из 3–9 букв и цифр, и хотя базовый формат позывных знаков определяется Регламентом радиосвязи ITU-R, статья 19, "Идентификация станций", детали устанавливаются организациями по лицензированию радиосвязи каждой страны.

Официальные позывные

Каждой стране присваивается диапазон префиксов, а радиотелекоммуникационные органы в каждой стране затем несут ответственность за распределение позывных знаков в формате, определенном Регламентом радиосвязи, по своему усмотрению. Регламент радиосвязи требует от большинства радиостанций регулярно опознавать себя посредством своего официального позывного знака станции или другого уникального идентификатора.

Функциональные обозначения

Поскольку официальные радиопозывные знаки не имеют самостоятельного значения вне описанных выше схем и, за исключением индивидуально лицензированных любительских радиостанций, не служат для идентификации лица, использующего радиосвязь, они обычно не подходят для основной идентификации того, кто, какой отдел или какая функция осуществляет передачу или с кем осуществляется связь. По этой причине для обеспечения такой идентификации часто используются функциональные обозначения (также известные как тактические позывные). Этих обозначений недостаточно для выполнения требований FCC, согласно которым станции должны регулярно идентифицировать лицензию, на основании которой они работают, как правило, каждые x минут и в конце каждой передачи, где x варьируется от 10 до 30 минут (для вещательных станций – больше). Для некоторых видов радиосвязи FCC разрешает использование альтернативных идентификаторов станции, как правило, в ситуациях, когда альтернативный идентификатор позволяет лучше идентифицировать передающую станцию, чем стандартный формат ITU. К ним относятся:
Авиация – регистрационный номер (бортовой номер) воздушного судна, предваряемый типом (характерно для воздушных судов общего назначения); или позывной, присвоенный оператору воздушного судна FAA, за которым следует номер рейса (характерно для регулярных авиаперевозок). Наземная подвижная связь – наименование лицензиата станции (обычно в сокращенном виде), местоположение станции, наименование города или обслуживаемого объекта, за которым следуют дополнительные цифры после более общего идентификатора. Железнодорожная наземная подвижная связь – наименование железной дороги, номер поезда, номер локомотива и т.д.

Телефонные знаки в США

Соединенным Штатам были присвоены все позывные знаки с префиксами K, N и W, а также от AAA до ALZ. Распределение позывных знаков в этих группах возложено на Национальное управление телекоммуникаций и информации (для большинства государственных станций) или Федеральную комиссию по связи (для всех остальных станций), которые подразделяют радиопозывные знаки на следующие группы:

Системы для любительских позывных знаков

Призывные знаки любительских радиостанций начинаются с букв A, K, N или W и содержат одну цифру от 0 до 9, разделяющую префикс из одной или двух букв и суффикс из одной-трех букв (у станций, работающих в рамках специальных мероприятий, используется только три символа: префикс, цифра и суффикс из одной буквы).

Морские позывные знаки

Морские позывные имеют гораздо более сложную структуру и иногда заменяются наименованием судна или номером идентификации морской подвижной службы (MMSI).

Радиодисциплина

Общение по полудуплексной, совместно используемой линии связи с несколькими участниками требует строгой дисциплины в соблюдении установленных процедур и правил, поскольку когда один радиооператор передает сигнал, он не может слышать другие станции на используемом канале.

ABCПредельность, краткость, ясность

Инициал ABC обычно используется как мнемоническое правило для запоминания трех основных принципов того, что следует передавать.

Полицейские процедуры

В США организацией, уполномоченной разрабатывать процедуры полицейской связи, является APCO International, Ассоциация офицеров связи полиции, основанная в 1935 году. В основном, процедуры APCO разрабатывались независимо от общемировых стандартных операционных процедур, что привело к тому, что большинство полицейских управлений используют отличный алфавит для передачи по радиосвязи и обратный порядок вызова (например, "1 Адам 12 на связь с диспетчером"). Однако APCO иногда следует международным процедурным стандартам, приняв сигналы морзевой азбуки ВМС США в 1930-х годах и алфавит радиотелефонной орфографии ИКАО в 1974 году, заменив им свой собственный алфавит "Адам-Бой-Чарли", принятый в 1940 году, хотя лишь немногие полицейские управления США внесли это изменение. APCO также разработала стандартные формы описания, определяющие стандартный порядок предоставления информации о людях и транспортных средствах.