Введение

Американская служба электронной почты

Yahoo! Mail (также записывается как Yahoo Mail) — это сервис электронной почты, предлагаемый американской компанией Yahoo, Inc. Сервис бесплатен для личного использования, с возможностью ежемесячной подписки за дополнительные функции. Ранее бизнес-электронная почта была доступна под брендом Yahoo! Small Business, до перехода к Verizon Small Business Essentials в начале 2022 года. Запущенный 8 октября 1997 года, по состоянию на январь 2020 года Yahoo! Mail насчитывает 225 миллионов пользователей. Пользователи могут получать доступ к своим почтовым ящикам и управлять ими через веб-интерфейс, доступный в стандартном веб-браузере. Некоторые учётные записи также поддерживали использование стандартных почтовых протоколов (POP3 и SMTP). С 2015 года пользователи также могут подключать к веб-клиенту почтовые ящики, не принадлежащие Yahoo. Новые учётные записи Yahoo! Mail и большинство существующих используют yahoo.com в качестве почтового суффикса. Ранее пользователи могли выбирать ymail.com или rocketmail.com в качестве суффикса, а также один из нескольких суффиксов, специфичных для отдельных стран. Доступны были многие страны, например yahoo.co.uk в Великобритании, yahoo.fr во Франции (также используемый франкофонами) и yahoo.it в Италии. Хотя эти суффиксы больше не используются для новых учётных записей, они сохраняются для существующих. Yahoo! Japan Mail, являясь отдельным сервисом, предлагает в качестве суффиксов yahoo.co.jp и ymail.ne.jp. Интернет-провайдеры, использующие Yahoo! Mail, предлагают собственные суффиксы для своих подписчиков, а AT&T также предоставляет бесплатные учётные записи для пользователей, не являющихся подписчиками.

1997 - 2002 годы

Yahoo! заключил сделку с онлайн-компанией Four11 по совместному брендированию телефонных справочников. Марвин Гэвин, работавший в Four11 директором по развитию международного бизнеса, сказал: "Мы всегда склонялись к тому, чтобы нас приобрела Yahoo!. Они были более предприимчивыми, чем Microsoft. У нас была отличная культурная совместимость – это было логично". В итоге Yahoo! приобрела Four11 за 96 миллионов долларов. Приобретение Four11 было обусловлено сервисом веб-почты RocketMail, запущенным в 1997 году. Yahoo! объявила о приобретении 8 октября 1997 года, незадолго до запуска Yahoo! Почты. Yahoo! выбрала приобретение вместо внутренней разработки платформы, потому что, как заявил Хили, "Hotmail рос на тысячи пользователей в неделю. Мы провели анализ и поняли, что на создание аналогичного сервиса нам потребовалось бы от четырех до шести месяцев, и к тому времени многие пользователи уже зарегистрировали бы почтовые ящики. Скорость рынка была критически важна". Переход на Yahoo! Почту оказался непростым для многих пользователей RocketMail. 21 марта 2002 года Yahoo! отменила доступ к почтовым клиентам с бесплатным программным обеспечением и представила услугу переадресации почты за 29,99 долларов в год. Мэри Осако, представитель Yahoo!, сообщила CNET: "Платные сервисы Yahoo!, впервые запущенные в феврале 1999 года, получили широкое признание среди наших активных зарегистрированных пользователей, и мы ожидаем, что эта тенденция сохранится". Вместе с новым дизайном планировалось внедрить новые функции, включая выпадающие меню в DHTML, различные вкладки категорий и настраиваемую пользователем цветовую схему. Старший вице-президент Yahoo! Network Services Джефф Ралстон заявил, что запуск Yahoo! Mail Plus является частью стратегической инициативы Yahoo! по предоставлению премиальных сервисов, предлагающих инновационные, надежные и актуальные услуги для потребителей. Всего за пять лет Yahoo! Почта выросла с одного миллиона до десятков миллионов пользователей, что демонстрирует, насколько электронной почтой стала неотъемлемой частью повседневной жизни людей. Благодаря Yahoo! Mail Plus, Yahoo! продолжает демонстрировать лидерство и инновации, предлагая потребителям самое полное и мощное решение для электронной почты в отрасли. 9 июля 2004 года Yahoo! приобрела Oddpost, веб-сервис, имитирующий настольный почтовый клиент. Oddpost предлагал такие функции, как поддержка перетаскивания, контекстное меню, RSS-каналы, панель предварительного просмотра и повышенную скорость благодаря кэшированию электронной почты для сокращения времени отклика. Многие из этих функций были интегрированы в обновленную версию Yahoo! Почты.

Соревнование

1 апреля 2004 года Google объявил о запуске сервиса Gmail с 1 ГБ памяти, однако система приглашений для Gmail позволяла другим веб-почтовым сервисам оставаться лидерами рынка. Большинство крупных провайдеров веб-почты, включая Yahoo! Mail, увеличили объём почтовых ящиков в ответ на это. Yahoo! первым объявил о предоставлении 100 МБ памяти для базовых аккаунтов и 2 ГБ для премиум-пользователей. Однако вскоре Yahoo! Mail увеличил бесплатный объём хранилища до 1 ГБ, а затем и вовсе предоставил неограниченное хранилище. Yahoo! Mail предлагал бесплатное неограниченное хранилище с 27 марта 2007 года по 8 октября 2013 года.

2011 г. по настоящее время

17 сентября 2010 года Yahoo! продемонстрировал журналистам новую программу "Почта". Проект с кодовым названием "Minty", релиз 2011 года был анонсирован 16 сентября 2010 года. Он включал в себя новый интерфейс, повышенную производительность, улучшенную интеграцию с Facebook и Twitter, возможность просмотра видео YouTube прямо в электронной почте и улучшенный поиск. Публичное бета-тестирование началось 26 октября 2010 года. В мае 2011 года новая "Почта Yahoo!" стала интерфейсом по умолчанию. После того, как новый интерфейс стал обязательным для пользователей, некоторые пользователи "Yahoo! Mail" сообщили о замедленной скорости набора текста, что противоречило заявлениям Yahoo! о повышенной производительности. Yahoo! не предоставил решения этой проблемы по состоянию на 2011 год. Пользователям также не хватало возможности вставлять текстовые адреса электронной почты в поле отправителя. Новая версия отключила использование "вторичных" адресов, доступных в предыдущей версии. Новый интерфейс перехватывал нажатие правой кнопки мыши в браузере (блокируя такие функции, как открытие писем в новых вкладках). В 2013 году Yahoo! переработал сайт и удалил несколько функций, таких как одновременное открытие нескольких писем во вкладках, сортировка по имени отправителя и перетаскивание писем в папки. Новый интерфейс электронной почты был ориентирован на улучшение пользовательского опыта для мобильных устройств, но подвергся критике за ухудшение интерфейса для настольных компьютеров. Многие пользователи выразили недовольство неожиданными изменениями, опубликовав онлайн-петицию с просьбой к Yahoo! вернуть вкладки для почты, которая набрала сто тысяч голосов и почти десять тысяч комментариев. Переработка привела к проблеме, из-за которой неизвестное количество пользователей потеряло доступ к своим учетным записям на несколько недель. В декабре 2013 года "Yahoo! Mail" столкнулся с серьезным сбоем, в результате которого около одного миллиона пользователей, что составляет один процент от общего числа пользователей сайта, не могли получить доступ к своей электронной почте в течение нескольких дней. Тогда генеральный директор Yahoo! Марисса Майер публично принесла извинения пользователям сайта. "China Yahoo! Mail" официально объявила о прекращении работы 18 апреля 2013 года. В январе 2014 года хакеры получили доступ к неизвестному количеству имен пользователей и паролей в результате утечки данных, которую Yahoo! предположительно обнаружил через сторонний веб-сайт. Yahoo! связался с пострадавшими пользователями и попросил их сменить пароли. В октябре 2015 года Yahoo! обновил почтовый сервис, представив "более сдержанный" редизайн, а также улучшенные мобильные функции. В этом же релизе был представлен "Yahoo! Account Key" – замена паролям для входа, основанная на смартфоне. В 2017 году Yahoo! снова переработал веб-интерфейс, придав ему "более минималистичный" вид, и добавил возможность настройки с помощью различных цветовых тем и макетов. В 2020 году Yahoo! добавил функцию просмотра матчей NFL.

Пользовательский интерфейс

В любой момент времени было доступно до трех веб-интерфейсов. Традиционный "Yahoo! Mail Classic" сохранял доступность своего оригинального интерфейса 1997 года до июля 2013 года в Северной Америке. Версия 2005 года включала новый интерфейс Ajax, функцию перетаскивания, улучшенный поиск, сочетания клавиш, автоматическое заполнение адресов и вкладки. Однако были удалены некоторые другие функции, такие как настройка ширины столбцов и возможность удаления сообщения и перехода к следующему одним щелчком. В октябре 2010 года Yahoo! выпустила бета-версию Yahoo! Mail, включавшую улучшения производительности, поиска и интеграцию с Facebook. В мае 2011 года она стала интерфейсом по умолчанию. В феврале 2006 года Yahoo! объявила о своем решении (совместно с AOL) предоставить некоторым организациям возможность "сертифицировать" электронную почту, оплачивая до одного цента за каждое отправленное сообщение, что позволяло этой почте обходить входящие спам-фильтры.

Фильтры

Чтобы предотвратить злоупотребления, в 2002 году Yahoo! Mail активировала фильтры, которые заменяли определенные слова (способные вызвать нежелательные JavaScript-события) и фрагменты слов на другие слова. "mocha" заменялось на "espresso", "expression" стало "statement", а "eval" (сокращение от "evaluation") – на "review". Это привело ко множеству непреднамеренных исправлений, например, "prevent" (prevalent) стало "распространенный", "revalidation" (evaluation) – "оценка", а "media review" (medieval) – "средневековый". На вопрос об этих изменениях Yahoo! объяснила, что замененные слова были распространенными терминами, используемыми в их панели управления конфиденциальностью, и были добавлены в черный список, чтобы предотвратить отправку хакерами вредоносных команд через HTML-функцию программы. Начиная с 7 февраля 2006 года, Yahoo! Mail прекратила эту практику и начала добавлять символ подчеркивания в качестве префикса к определенным подозрительным словам и фрагментам слов.

Серое перечисление

Входящая почта на адреса Yahoo! может подвергаться отложенной доставке в рамках системы борьбы со спамом Yahoo. Это может привести к задержке доставки сообщений, отправленных на адреса Yahoo!, без уведомления отправителя или получателя. Отсрочка обычно незначительна, но может продолжаться до нескольких часов. Yahoo! не предоставляет подробной документации по этой политике, хотя некоторая информация доступна.

Ши Тао арестован .

В 2004 году офис Yahoo в Гонконге предоставил китайским властям техническую информацию об учетной записи журналиста Ши Тао, который впоследствии был приговорен к десяти годам лишения свободы за "раскрытие государственных секретов". Yahoo! подвергся критике со стороны "Репортеров без границ" за то, что компания действовала как "информатор полиции" с целью увеличения прибыли. В августе 2007 года Конгресс США начал расследование в отношении действий Yahoo в этом деле. Основатель Yahoo! Джерри Янг давал показания перед Конгрессом. 6 ноября 2007 года комиссия Конгресса раскритиковала Yahoo! за то, что компания не предоставила полную информацию Комитету по иностранным делам Палаты представителей в прошлом году, заявив, что это было "в лучшем случае непростительно халатно", а в худшем – "вводит в заблуждение". Представитель Том Лантос назвал руководителей компании моральными "карликами". Янг заявил, что Yahoo! больше не контролирует свою деятельность в Китае и сотрудничает с правозащитными организациями для разработки этического кодекса для технологических компаний. На слушаниях в феврале 2006 года руководители Yahoo! поклялись, что не получали никакой информации о расследовании. Через несколько месяцев выяснилось, что в документе, предоставленном Yahoo! China 22 апреля 2004 года Бюро государственной безопасности Пекина, указывалось: "Ваш офис располагает следующими материалами, относящимися к делу о подозрении в незаконной передаче государственных секретов иностранным организациям". 13 ноября 2007 года Yahoo! урегулировала вопрос с Ши Тао на конфиденциальных условиях. Ши Тао был освобожден из тюрьмы в сентябре 2013 года.

Запреты на использование имен пользователей

20 февраля 2006 года стало известно, что Yahoo! Mail блокировала использование слова "Аллах" в именах пользователей электронной почты, как отдельно, так и в составе имени, например, linda.callahan. Вскоре после появления этой новости, 23 февраля 2006 года, блокировка была снята. В связи с этим, Yahoo! сделала следующее заявление:

Мы постоянно анализируем схемы злоупотреблений при регистрации, чтобы предотвратить спам, мошенничество и другое ненадлежащее поведение. Небольшое число пользователей регистрировалось, используя определенные термины исключительно для распространения ненависти, а затем использовали эти учетные записи для публикации контента, наносящего вред или угрожающего другим, тем самым нарушая Условия использования Yahoo!. "Аллах" было одним из таких слов, которое использовалось в этих целях, и случаи были связаны с клеветническими высказываниями. Мы предприняли шаги для защиты наших пользователей, запретив использование этого термина в именах пользователей Yahoo!. Мы недавно пересмотрели ситуацию с использованием слова "Аллах", и теперь пользователи могут регистрировать учетные записи с этим словом, поскольку оно больше не является значимой целью для злоупотреблений. Мы регулярно оцениваем подобную активность и будем продолжать вносить коррективы в процесс регистрации, чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт.

Эксплуатируйте

В ноябре 2012 года египетский хакер продал эксплойт для Yahoo! Mail за 700 долларов, позволявший злоумышленникам взламывать учетные записи пользователей Yahoo! Mail и перенаправлять их на вредоносный веб-сайт. В атаке использовался межсайтовый скриптинг (XSS), который позволял хакерам похищать файлы cookie. В январе 2013 года хакер и исследователь в области безопасности Шахин Рамезани обнаружил другую уязвимость XSS, основанную на DOM, которая подвергла риску 400 миллионов пользователей.

Удаление учетных записей

В 2013 году Yahoo! удалил аккаунты, в которые не входили в течение более 12 месяцев, и предоставил эти имена другим пользователям. Это коснулось и аккаунтов, настроивших переадресацию электронной почты на другие адреса, пользователи которых не заметили уведомление и не предприняли действий для сохранения своих аккаунтов. Из-за этого некоторые пользователи потеряли доступ к своим аккаунтам в других сервисах, так как запросы на сброс пароля стали направляться не им, а новому владельцу их прежнего аккаунта Yahoo!.

Фишинговая атака

С 2007 года Yahoo! был почтовым сервисом, используемым компанией New Zealand Telecom, которая подверглась критике в начале 2013 года после спам- и фишинговой атаки, которую назвали крупнейшей в истории страны. Telecom и Yahoo! автоматически сбросили пароли "примерно 60 000" пользователей. В апреле Telecom объявила о намерении сохранить Yahoo! в качестве поставщика электронной почты, несмотря на произошедшее.

Кража счетов

3 октября 2017 года Yahoo! сообщила, что все учетные записи пользователей Yahoo!, в количестве около 3 миллиардов, пострадали в результате кражи данных, о которой было объявлено ранее в августе 2013 года. Эта информация дополняет заявление от 14 декабря 2016 года о том, что взлому подверглись более 1 миллиарда учетных записей пользователей в результате инцидента, произошедшего в 2013 году. Ранее в том же году, в сентябре, Yahoo! объявила о взломе еще 500 миллионов учетных записей пользователей, произошедшем в 2014 году. Сообщалось, что компания узнала о взломе, затронувшем сотни миллионов учетных записей, за несколько лет до своего первоначального заявления.

Автоматическое сканирование содержимого электронной почты

Содержимое сообщений Yahoo! Mail сканируется для целей показа целевой рекламы, в отличие от основных конкурентов Gmail (который прекратил эту практику в конце 2017 года) и Outlook.com (который никогда не использовал эту практику).

Обмен контентом с Агентством национальной безопасности

В 2015 году агентство Reuters сообщило, что Yahoo! реализовала функцию сканирования всех входящих электронных писем на предмет определенных ключевых слов и передачи содержимого писем в режиме реального времени в Национальное агентство безопасности США.

Платформы

Мобильное приложение Yahoo! Mail можно загрузить из App Store для iOS и Google Play Store для Android. Обе версии приложения выполняют одну и ту же функцию, но адаптированы к операционной системе соответствующего мобильного устройства. Среди его функций — ответ на сообщение непосредственно из уведомления, а также отдельные действия с уведомлениями: архивирование, удаление и пометка звёздочкой. Приложение доступно на нескольких языках.