Введение
SpeechWorks — компания, основанная в Бостоне в 1994 году пионером в области распознавания речи Майком Филлипсом и Биллом О’Фарреллом. Эта компания, базирующаяся в Бостоне, разрабатывала и поддерживала компьютерное программное обеспечение, связанное с речью. Изначально известная как Applied Language Technologies, SpeechWorks вышла на биржу в 2000 году и утроила свою стоимость. В 2003 году компания была приобретена Scansoft. ScanSoft приобрела Nuance в 2005 году и сменила название на Nuance Communications. Основной сферой деятельности компании было внедрение решений для распознавания речи в телефонные системы. Операторы связи и голосовые порталы могли использовать эти сервисы с голосовым управлением для маршрутизации звонков клиентов, проведения операций и получения информации. Технология SpeechWorks была уникально приспособлена для этих задач, поскольку это было первое программное обеспечение, предлагавшее голос, звучащий как человеческий, который задавал звонящим вопросы, на которые они могли отвечать устно, позволяло звонящим прерывать программу до завершения перечисления вариантов и могло обучаться на основе предыдущих звонков, добавляя новую лексику в свою базу данных. Эти сервисы имели значительный успех: клиент SpeechWorks, компания по прокату автомобилей Thrifty, использовала этот сервис для предоставления информации о ценах по телефону, и 90% опрошенных клиентов, взаимодействовавших с ним, отметили, что сервис соответствовал или превзошел их ожидания в отношении удобства использования. Клиентами SpeechWorks обычно были компании из сферы финансовых услуг, телекоммуникаций и туристической индустрии, включая FedEx, United Airlines, Amtrak, Thrifty car rental и другие. SpeechWorks также разработала "мультимодальную" и технологию преобразования текста в речь еще в 2001 году, которая позволяла людям использовать голосовые команды для навигации по мобильным телефонам. В начале 2003 года Национальная метеорологическая служба внедрила значительные улучшения в голосовом сопровождении с использованием Speechify, которые можно было услышать на NOAA Weather Radio. В 2016 году эти голоса были заменены новым голосом, связанным с новой системой.
Отношения с AOL
В 2000 году компания America Online, Inc., также известная как AOL, выпустила сервис "AOL by Phone", который позволял пользователям AOL проверять электронную почту и получать доступ к другим функциям AOL посредством голосовых команд с любого телефона. Этот сервис был разработан в партнерстве с Quack.com, компанией, владеющей голосовым порталом и принадлежащей AOL. Quack.com использовала программное обеспечение Speechify от SpeechWorks для обеспечения возможностей голосового распознавания сервиса. Два года спустя, в 2002 году, AOL приобрела акции SpeechWorks на сумму 5 миллионов долларов, что составляло 1% компании.
Приобретения
SpeechWorks приобрела компанию Eloquent Technologies, Inc., базирующуюся в Итаке, в 2000 году за 17 миллионов долларов.