Craftsman: История и Современность Инструментального Бренда

Введение

Craftsman – это линейка инструментов, оборудования для ухода за газоном и садом, а также рабочей одежды. Изначально являясь фирменной маркой, созданной компанией Sears, бренд теперь принадлежит Stanley Black & Decker. Как и вся продукция Sears, инструменты Craftsman не производились самой компанией Sears в период её владения, а изготавливались по контракту различными другими производителями. Хотя Sears в большинстве случаев не занималась непосредственным производством инструментов и оборудования, она владела долями в некоторых своих поставщиках. Примером этого является совместное предприятие, созданное с Western Forge в 1965 году, и частичное владение Roper на протяжении нескольких лет. Обе компании на протяжении многих лет поставляли продукцию для Sears. Впервые продукция поступила в продажу в 1927 году через каталог Sears и в розничных магазинах Sears. После слияния Sears и Kmart инструменты также стали доступны в магазинах Kmart и через других розничных продавцов. В марте 2017 года Stanley Black & Decker приобрела бренд Craftsman у Sears Holdings, которая сохранила ограниченную лицензию на продукцию Craftsman.

История

Торговая марка Craftsman была зарегистрирована компанией Sears 20 мая 1927 года. Первыми покупателями бренда в основном были фермеры. Преемник Барроуза, Том Данлап, повысил качество инструментов и добавил к ним хромированное покрытие, поскольку Америка вступала в автомобильную эпоху. Линейка инструментов Sears, как и многие другие товарные линии, использовала структуру ценообразования "хорошо, лучше, лучший", где бренд Craftsman представлял средний уровень, а Craftsman Professional или Craftsman Industrial – высший. Craftsman Professional и Craftsman Industrial позиционируются как сопоставимые по качеству с брендами Cornwell Quality Tools, SK, Snap-on, Proto, Mac и Matco. Стандартная линейка Craftsman позиционируется как сопоставимая по качеству с другими брендами средней ценовой категории, включая UltraPro (NAPA), Westward, Husky и Kobalt. Самый низкий уровень изначально продавался под брендом "Sears". Компания также использовала название "Dunlap" для инструментов более низкого качества с конца 1930-х до конца 1950-х годов. Линейка инструментов Sears была прекращена в конце 1980-х годов и заменена линейкой "Companion". Линейка "Companion" также была прекращена и заменена линейкой "Evolv" в 2008 году, разработанной Эллен Тейв Глассман, вице-президентом Hardines Design Craftsman, с акцентом на владельцев домов и любителей самостоятельных работ. Инструменты Evolv также имеют пожизненную гарантию, но для предъявления претензии клиенту необходимо предоставить оригинал чека с датой покупки. С 1991 года и до прекращения существования, Sears управляла программой лояльности клиентов Craftsman Club, одной из старейших подобных программ среди розничных продавцов. Инструменты Craftsman продаются в магазинах Sears и Kmart, а также в магазинах Army and Air Force Exchange Service, Navy Exchange, Summit Racing Equipment, Blain's Farm & Fleet, Menards, W. W. Grainger, Ace Hardware, Montgomery Ward и Lowe's.

5 января 2017 года компания Stanley Black & Decker объявила о намерении приобрести бренд Craftsman в рамках сделки общей стоимостью 900 миллионов долларов (с первоначальным платежом в размере 525 миллионов долларов и выплатой в размере 250 миллионов долларов через три года). Sears получит право использовать бренд Craftsman без уплаты роялти в течение 15 лет после завершения продажи и будет получать роялти со всех новых продаж Craftsman в течение этого периода. По истечении этого срока Sears будет выплачивать Stanley Black & Decker лицензионный сбор в размере 3%. Сделка была завершена 9 марта 2017 года. Sears сохраняет право производить и продавать инструменты под брендом Craftsman в течение 15 лет, используя существующие каналы поставок. Компания Lowe's объявила в октябре 2017 года о начале продаж инструментов Craftsman во второй половине 2018 года.

Источники

Sears никогда не производила продукцию Craftsman самостоятельно, а полагалась на других производителей для изготовления продукции по дизайну и спецификациям Sears, после чего наносила бренд Craftsman. Иногда продукция под брендом Craftsman включает в себя эксклюзивные функции, отличающие ее от собственного бренда производителя или других брендов, которые производит этот производитель. В других случаях продукция Craftsman идентична моделям других брендов, но под другим названием. Основу бренда составляют ручные инструменты для механиков (например, гаечные ключи), которые на протяжении многих лет производились различными производителями, включая New Britain, Moore Drop Forging, Stanley, Easco Hand Tools, Danaher Corporation и, в последнее время, Apex Tool Group. Отвертки производились компаниями Pratt Read и Western Forge, но до 2017–2018 годов их поставляла в основном последняя компания, которая также поставляла плоскогубцы и разводные ключи. С 2019 года Western Forge больше не поставляет инструменты Craftsman. Начиная с 2010 года, ручные инструменты, производимые для Craftsman компанией Apex Tool Group (ранее известной как Danaher), такие как трещотки, головки и ключи, стали поставляться из-за рубежа (в основном из Китая, хотя некоторые производятся на Тайване), в то время как инструменты, производимые для Craftsman компанией Western Forge, такие как разводные ключи, отвертки, плоскогубцы и большие наборы инструментов для механиков, все еще производились в Соединенных Штатах, хотя по состоянию на 2018 год большая часть, если не все, производство этих продуктов было перенесено в Азию. У Sears все еще есть линейка "Industrial", которая продается через различных авторизованных дистрибьюторов. Эти инструменты изготовлены в США и внешне идентичны их предыдущим аналогам, не предназначенным для промышленного использования, за исключением штампа "Industrial" на них. Они производятся компанией Apex на производственных линиях в США, которые ранее производили стандартную продукцию Craftsman, изготовленную в США, до того, как производство было перенесено в Азию. Вскоре после того, как Stanley приобрела бренд Craftsman, Stanley объявила о строительстве завода в северной части Форт-Уэрта, штат Техас, чтобы вернуть производство инструментов Craftsman в США. Однако эта договоренность была недолгой, поскольку завод производил некоторые трещотки и головки, но из-за проблем с оборудованием не смог произвести ожидаемый объем. Завод вскоре после этого был закрыт. Многие портативные электроинструменты Craftsman производились компанией Techtronic Industries, которая приобрела предыдущего поставщика Diehl Motor Company (бывшее подразделение Singer) и Ryobi. Ручные электроинструменты Sears также производились компанией DeWalt под префиксом модели "900". Некоторые, такие как аккумуляторные и сетевые дрели, были неотличимы, за исключением цвета и наклеек. Многие стационарные электроинструменты Craftsman производились компанией Emerson Electric Company под префиксом модели "113" (ранее под префиксом модели "103" – King Seeley, но Emerson выкупила их в 1960-х годах) и DeWalt. И с 2020 года компания Waterloo больше не производит системы хранения инструментов для линейки Craftsman от Sears. Теперь они поставляются под префиксом модели "714" компанией Montezuma Tool Storage, но инструменты Craftsman, продаваемые в Lowe's, по-прежнему производятся компанией Waterloo. Открыватели гаражных ворот под брендом Craftsman производятся компанией The Chamberlain Group (префикс модели "139"). Молотки производились компанией Vaughan Bushnell (маркировка "M" на инструменте). Многие специальные автомобильные инструменты, такие как щупы и калибры зазоров, производились компанией A&E Tool Company из Расина, штат Висконсин (эти инструменты имеют логотип "S" в круге). Ullman Devices из Риджфилда, штат Коннектикут, производит многие магнитные захваты, пинцеты и инспекционные зеркала для Sears. На некоторых инструментах есть коды, соответствующие производителю, который произвел продукт для Sears (см. ссылку на веб-сайт Alloy Artifacts ниже). Например, на ручных инструментах коды указывают, кто их сделал для Sears. Инструменты, поставляемые Western Forge, имеют штамп "WF". Инструменты, произведенные Moore Drop Forge / Easco (1968 год и позже), имеют маркировку "V", более поздние инструменты Easco имеют маркировку "VV" или "G", инструменты от Pratt Reed имеют маркировку "PR", Stanley / National Hand Tool имеют маркировку "E" или "EE", а более поздние инструменты Danaher (произведенные в США) имеют маркировку "VV" (перенесено из Easco в 1990 году) или "VɅ" (перевернутая вторая "V"), перевернутая "G", GK, G1, G2 и G2D. Плоскогубцы поставлялись несколькими поставщиками, включая вышеупомянутую Western Forge ("WF") и Wilde Industries, на которых есть маркировка "P". Некоторые головки (особенно головки с приводом 3/4 дюйма, произведенные в США) были изготовлены компанией S K (маркировка "X" на инструменте). Многие основные изделия Craftsman от Sears, как указано выше, также имеют префикс поставщика, который обычно представляет собой первые три цифры перед точкой или дефисом в номере модели. Эти первые три цифры соответствуют коду поставщика или фактическому производителю, с которым заключен контракт на производство продукта для Sears. Покупатели могут найти различные версии продукции Craftsman в разных торговых точках, поскольку после продажи бренда Craftsman компании SBD компании свободны закупать продукцию Craftsman у поставщиков по своему выбору. Например, отвертка Craftsman, продаваемая в Sears, в настоящее время обычно поставляется от поставщика из Китая, эквивалентная модель в Lowe's поставляется от поставщика из Тайваня, а модель, продаваемая в Ace, может быть оригинальным продуктом Western Forge, произведенным в США, который продавался Sears в течение многих лет до продажи Craftsman компании SBD. Sears на протяжении многих лет продавала садовую технику под брендом Craftsman. У Sears было несколько поставщиков этой техники, таких как Roper, David Bradley, Lawn Boy, American Yard Products и Electrolux.

Sears has never manufactured Craftsman products itself, instead relying on other manufacturers to make the products for them following Sears designs and specifications, and then applying the Craftsman brand name. Sometimes, the Craftsman branded items include exclusive features or functions that separate them from the manufacturer's own brand or other brands that the manufacturer produces. At other times, Craftsman products are identical to models of other brands with a different name on them. The hardline mechanic's tools (such as socket wrenches) that make up the core of the brand have been made by a variety of manufacturers over the years, including New Britain, Moore Drop Forging, Stanley, Easco Hand Tools, Danaher Corporation, and most recently Apex Tool Group. Screwdrivers have been manufactured by Pratt Read and Western Forge, but until around 2017 2018 were supplied mostly by the latter company, which also had supplied pliers and adjustable wrenches. as of 2019, Western Forge no longer supplies Craftsman tools. Beginning in 2010, hand tools manufactured for Craftsman by Apex Tool Group (formerly known as Danaher) such as ratchets, sockets, and wrenches began to be sourced overseas (mainly in China, although some are produced in Taiwan), while tools produced for Craftsman by Western Forge such as adjustable wrenches, screwdrivers, pliers and larger mechanic tool sets were still made in the United States, although as of 2018, most if not all of the production for these products has moved to Asia. Sears still has an "Industrial" line which is sold through various authorized distributors. These tools are US made, appearing identical to their previous non industrial US made counterparts, save for the "Industrial" name stamped on them. They are manufactured by Apex on the US production lines that previously produced the US made standard Craftsman product before production switched overseas to Asia. Shortly after Stanley acquired the Craftsman brand, Stanley announced the construction of a factory in northern Fort Worth, Texas to bring Craftsman tool manufacturing back to the US. This arrangement was short lived, however, as the plant produced some ratchets and sockets, but due to equipment problems, could not produce the needed volume that was originally expected. The plant closed shortly thereafter. Many Craftsman portable power tools have been manufactured by Techtronic Industries who acquired the prior supplier Diehl Motor Company (a one time division of Singer) and Ryobi. Sears hand power tools have also been produced by DeWalt under the "900" model prefix. Some, such as the corded and cordless drills, were indistinguishable, other than the color and decal labels. Many Craftsman bench and stationary power tools were manufactured by Emerson Electric Company under the "113" model prefix (previously under the "103" model prefix which was King Seeley, but Emerson bought them out in the 1960s) and DeWalt. and as of 2020, Waterloo no longer manufactures tool storage for the Sears line of Craftsman. It is now supplied under the "714" model prefix by Montezuma Tool Storage, but the Craftsman tool storage sold in Lowes is still Waterloo made. The Craftsman branded garage door openers are manufactured by The Chamberlain Group ("139" model prefix). Hammers have been produced by Vaughan Bushnell (coded "M" on the tool). Many of the automotive specialty tools such as feeler gauges and gap gauges have been made by A&E Tool Company of Racine, Wisconsin (these tools will have an "S" logo in a circle). Ullman Devices of Ridgefield, Connecticut makes many of the magnetic pick up tools, picks, and inspection mirrors for Sears. Some tools have codes on them that correspond to the manufacturer that produced the product for Sears (see Alloy Artifacts website reference below). For example, on hand tools, codes on them will indicate who made them for Sears. For example, Western Forge sourced tools will have a "WF" stamped on the tool. Tools produced by Moore Drop Forge/Easco (1968 and after) will have a "V" on them, later tools by Easco will have "VV" or "G", tools from Pratt Reed will have "PR" on them, Stanley/National Hand Tool will have an "E" or "EE", and later Danaher made tools (US made) will have a "VV" (carried over from Easco in 1990) or a "VɅ" (inverted second "V"), upside down "G", GK, G1, G2, and G2D Pliers have been sourced by a few vendors including the aforementioned Western Forge "WF" tools and Wilde Industries which have a "P" on the tool. Some sockets (notably the 3/4 inch drive US made units) were made by S K (coded "X" on the tool). Many major Sears Craftsman items as noted above also have a vendor prefix, which is typically the first three digits before the period or dash in the model number. These first three digits correspond to the vendor code, or the actual manufacturer contracted to make the product for Sears. Consumers may find different versions of Craftsman products at the different outlets that sell them, because after the sale of the Craftsman brand to SBD, the entities are free to source Craftsman from the suppliers of their own choosing. For example, a Craftsman screwdriver sold at Sears is currently typically sourced from a vendor in China, an equivalent model at Lowe's is sourced from a supplier in Taiwan, and one sold at Ace may still be the original Western Forge US made product that was sold by Sears for many years prior to the sale of Craftsman to SBD. Sears has sold outdoor equipment under the Craftsman name for many years. Sears had several suppliers of this equipment such as Roper, David Bradley, Lawn Boy, American Yard Products, and Electrolux.

Качество и репутация

В 2007 году опрос, проведенный Harris Interactive, присвоил Craftsman наивысший рейтинг по показателям "Ожидания от бренда" и "Доверие". В 2009 году читатели журнала Popular Mechanics назвали Craftsman своим любимым брендом ручного инструмента в рамках премии Reader's Choice Awards.

Спонсорство

Принадлежа Craftsman компании Sears, бренд был первым титульным спонсором серии NASCAR Truck Series с 1996 по 2008 год, которая тогда называлась NASCAR Craftsman Truck Series. В 2022 году компания Stanley Black & Decker приобрела права на спонсорство, начиная с сезона 2023 года, сменив Camping World. Благодаря нынешнему владению брендом, было объявлено о возвращении Craftsman в качестве титульного спонсора серии.

Юридические споры

В 1963 году сотрудник Sears Питер М. Робертс разработал механизм быстрого отсоединения для торцевых головок. Этот механизм позволял пользователю отсоединять головку от трещотки одной рукой, освобождая вторую руку от удержания головки, пока другая рука держит трещотку. Робертс создал прототип и подал заявку на патент в 1964 году. Пока патент находился на рассмотрении, он обратился в Sears и предложил им свою идею. Sears, продававшая миллионы головок ежегодно, увидела потенциал в изобретении и попросила прототип для тестирования. После того, как испытания показали, что механизм быстрого отсоединения не ослабит трещотку, Sears начала маркетинговые испытания новой трещотки и получила положительные отзывы. Затем Sears внедрила механизм быстрого отсоединения в новую линейку трещоток, прогнозируя продажи до 750 000 единиц только в первый год. В январе 1965 года Робертс получил телефонный звонок от юриста Sears с просьбой назвать имя его патентного поверенного. Не зная об этом, Sears наняла патентного поверенного Чарльза Фэя, который в итоге представлял как Робертса, так и Sears по вопросам патента. Примерно в это же время патент Робертса был одобрен, но Фэй не сообщил об этом Робертсу. Начались переговоры об использовании механизма быстрого отсоединения, в ходе которых Робертсу сказали, что механизм не является новым и что любой выданный патент будет ограничен. Юристы Sears также заявили, что из-за стоимости (44 цента за трещотку) добавления механизма быстрого отсоединения к трещоткам, лицензия стоит всего 10 000 долларов. Sears не сообщила Робертсу, что планирует производить 50 000 новых трещоток в неделю. Робертс подал в суд на Sears в 1969 году, увидев свой механизм быстрого отсоединения на трещотке, изображенной на видном месте в каталоге Sears, но дело было окончательно урегулировано только в 1989 году. Ни одна из сторон не раскрыла сумму урегулирования. В августе 2002 года Sears подала в суд на Emerson за использование производственного оборудования, принадлежащего Sears, для создания электроинструментов для Home Depot. По истечении 30-летнего контракта Emerson на производство инструментов Craftsman, Emerson должна была вернуть оборудование, принадлежащее Sears. Вместо этого Emerson оставила оборудование, утверждая, что оно устарело и не имеет большой ценности. Emerson отрицала обвинения, когда был подан иск, но выплатила Sears 10,8 миллиона долларов и вернула все оборудование, не признавая при этом вины. В 2004 году коллективный иск клиентов обвинил Sears в ложной рекламе и мошенничестве с потребителями из-за сомнительного использования слогана "Сделано в США" для инструментов Craftsman. Sears проиграла, но суд не присудил никаких убытков, установив, что неправильная маркировка не нанесла ущерба потребителям. В 2012 году Sears была подана в суд компанией LoggerHead Tools, производителем гаечного ключа Bionic Wrench, после того как Sears выпустила конкурирующий продукт MaxAccess. Sears продавала Bionic Wrench в своих магазинах, но решила не обсуждать с LoggerHead возможность лицензирования патента. Вместо этого Sears поручила своему производителю инструментов Apex Tools создать гаечный ключ MaxAccess под брендом Craftsman, утверждая, что MaxAccess был разработан таким образом, чтобы не нарушать патент Bionic Wrench. За исключением цвета, единственным существенным отличием между двумя ключами было то, что головка Bionic Wrench была наклонена под углом 45 градусов, а головка MaxAccess была прямой. Впоследствии LoggerHead была присуждена компенсация в размере 6 миллионов долларов, но приговор был отменен, поскольку судья неправильно истолковал патент LoggerHead. В апреле 2017 года Sears подала в суд на Western Forge, своего бывшего поставщика ручных инструментов, за внезапное расторжение контракта на поставку инструментов. Western Forge нарушила контракт, потребовав больше денег из-за финансовых проблем Sears. 6 марта 2019 года Sears была подана в суд компанией Stanley Black & Decker, которая обвинила ее в нарушении контракта и нарушении прав на товарный знак в связи с ее новой линейкой профессиональных механических инструментов под брендом Craftsman Ultimate Collection. Согласно иску, Sears нарушила лицензионное соглашение, запустив свою новую линейку инструментов и рекламируя свои магазины как "настоящий дом самого широкого ассортимента Craftsman".

In 1963, Sears employee Peter M. Roberts developed a quick release feature for socket wrenches. The feature allowed a person using such a ratchet to remove the socket from the wrench with one hand, freeing the second hand from grabbing the socket while the other hand held the ratchet. Roberts developed a prototype and applied for a patent in 1964. While the patent was pending he approached Sears and introduced the idea to them. Sears, which sold millions of sockets every year, saw the potential in the invention and asked for the prototype so it could be tested. After testing revealed the quick release would not weaken the ratchet, Sears began market testing the new ratchet and received favorable feedback. Sears then incorporated the quick release into a new line of ratchets, projecting sales of up to 750,000 units in the first year alone. In January 1965, Roberts received a phone call from a Sears attorney asking for the name of Roberts' patent lawyer. Without Roberts's knowledge, Sears hired the patent lawyer, Charles Fay, and Fay ended up representing both Roberts and Sears regarding the patent. Around this time, Roberts's patent was approved, but Fay did not reveal this to Roberts. Negotiations for use of the quick release commenced, with Roberts being told that the quick release wasn't new and that any patent issued would be limited. Sears's lawyers also said that because of the cost (44 cents per wrench) of adding the quick release to the wrenches, a license was worth only $10,000. What Sears didn't tell Roberts was that it planned to make 50,000 of the new wrenches per week. Roberts sued Sears in 1969 after seeing his quick release on a wrench prominently displayed in a Sears catalog, but it wasn't until 1989 that the case was finally settled. Neither side revealed the amount of the settlement. In August 2002, Sears sued Emerson for using Sears owned manufacturing equipment to create power tools for Home Depot. Upon the expiration of Emerson's 30 year contract to make Craftsman tools, Emerson was required to return the Sears owned equipment. Instead, Emerson kept the equipment, claiming it to be obsolete and of little value. Emerson denied the allegations when the suit was filed, but paid Sears $10.8 million and returned all the equipment, while admitting no wrongdoing. In 2004 a class action by customers accused Sears of false advertising and consumer fraud for questionable use of the slogan "Made in the USA" for Craftsman tools. Sears lost, but the court awarded no damages, finding that the mislabeling did not damage customers. In 2012 Sears was sued by LoggerHead Tools, makers of the Bionic Wrench, after Sears released a competing product, the MaxAccess. Sears had sold the Bionic Wrench in its stores, but decided to not talk to LoggerHead about licensing the patent. Instead, Sears had its tool manufacturer, Apex Tools, create the MaxAccess wrench under the Craftsman name, claiming that the MaxAccess was designed not to infringe the Bionic Wrench patent. Other than coloring, the only substantial difference between the two wrenches was that the Bionic Wrench had the head at a 45 degree angle while the MaxAccess head was straight. LoggerHead was subsequently awarded $6 million in damages, but the verdict to be set aside because the judge misinterpreted the LoggerHead patent. In April 2017, Sears sued Western Forge, its former supplier of hand tools, for abruptly ending the contract to supply the tools. Western Forge violated the contract by demanding more money because of Sears's financial problems. On March 6, 2019, Sears was sued by Stanley Black & Decker, which accused it of breach of contract and trademark infringement over its new line of professional grade mechanics tools under the Craftsman Ultimate Collection brand. According to the complaint, Sears breached the license agreement by launching its new tool line and touting its stores as "the real home of the broadest assortment of Craftsman".

Спонсорство

С 1995 по 2008 год Craftsman был титульным спонсором NASCAR Craftsman Truck Series, и это спонсорство началось одновременно с созданием серии грузовиков. После сезона 2008 года Craftsman прекратил спонсорство серии, и его место заняла Camping World. В 2016 году Craftsman вернулся к спонсорству в автоспорте, став титульным спонсором World of Outlaws и переименовав Sprint Car Series и Late Model Series в World of Outlaws Craftsman Sprint Car Series и World of Outlaws Craftsman Late Model Series соответственно. В 2023 году Stanley Black & Decker приобрела права на титульное спонсорство NASCAR Truck Series и вновь использовала бренд Craftsman.

Лицензиат

Основными лицензиатами Craftsman в Великобритании были Focus DIY (с 2001 года) и B&Q (с 1993 года). Основными лицензиатами Craftsman в остальной Европе были Bosch, осуществлявшие продажу продукции через розничные сети и Amazon.