NCR Voyix: История американской корпорации от кассовых аппаратов до современных технологий.

Введение

Американская компания по разработке программного обеспечения NCR Voyix Corporation, ранее известная как NCR Corporation и National Cash Register, – это американская компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, консалтингом и технологиями, предоставляющая широкий спектр профессиональных услуг и электронных продуктов. Компания производила киоски самообслуживания, терминалы для розничной торговли, банкоматы, системы обработки чеков и сканеры штрих-кодов. NCR была основана в 1884 году в Дейтоне, штат Огайо, и приобретена компанией AT&T в 1991 году. Реструктуризация AT&T в 1996 году привела к воссозданию NCR 1 января 1997 года в качестве независимой компании, а также к выделению Lucent Technologies из AT&T. В июне 2009 года компания продала большую часть активов в Дейтоне и перенесла штаб-квартиру в район Большой Атланты, в неинкорпорированном округе Гвиннетт, штат Джорджия, недалеко от города Дулут. В начале января 2018 года открылась новая штаб-квартира NCR Global в центре Атланты, рядом с Технологической площадью (прилегающей к Технологическому институту Джорджии). После стратегического обзора бизнеса NCR Corporation была разделена на две независимые публичные компании. NCR Voyix юридически стала правопреемницей NCR Corporation, а NCR Atleos была выделена в отдельную компанию.

Ранние годы

Компания начала свою деятельность как Национальная производственная компания города Дейтон, штат Огайо, и была основана для производства и продажи первого механического кассового аппарата, изобретенного в 1879 году Джеймсом Ритти. В 1884 году компания и патенты были приобретены Джоном Генри Паттерсоном и его братом Фрэнком Джефферсоном Паттерсоном, после чего фирма была переименована в Национальную кассовую компанию. Паттерсон превратил NCR в одну из первых современных американских компаний, внедряя новые, агрессивные методы продаж и бизнес-техники. Он основал первую школу обучения продавцов в 1893 году и внедрил комплексную программу социального обеспечения для своих рабочих. Другими значимыми фигурами в ранней истории компании были Томас Дж. Уотсон, старший, Чарльз Ф. Кеттеринг и Эдвард А. Дидс. Уотсон, впоследствии уволенный Паттерсоном в 1914 году, в конечном итоге дослужился до генерального менеджера по продажам. На не вдохновляющей встрече с отделом продаж Уотсон прервал ее, заявив: "Проблема в том, что мы недостаточно мыслим. Нам платят не за работу ногами, а за работу головой". Затем Уотсон написал "ДУМАЙ" на мольберте. Знаки с этим девизом позже были установлены в зданиях заводов NCR, офисах продаж и комнатах отдыха в середине 1890-х годов. "ДУМАЙ" впоследствии стал широко известным символом IBM, созданной Уотсоном после его перехода в Computing Tabulating Recording Company (CTR). Кеттеринг разработал первый кассовый аппарат с электроприводом в 1906 году. В течение нескольких лет он разработал кассовый аппарат модели 1000, который находился в производстве 40 лет, а также систему телефонной кредитной авторизации O. K. для проверки кредитоспособности покупателей в универмагах. Дидс и Кеттеринг основали Dayton Engineering Laboratories Company, которая впоследствии стала подразделением Delco Electronics компании General Motors. В 1913 году доля компании на рынке была доминирующей, и она была успешно привлечена к ответственности по Закону Шермана об антимонопольной деятельности 1890 года. Решение было обжаловано, и руководители избежали, по крайней мере, части ограничений, наложенных судом.

The company began as the National Manufacturing Company of Dayton, Ohio, and was established to manufacture and sell the first mechanical cash register invented in 1879 by James Ritty. In 1884, the company and patents were bought by John Henry Patterson and his brother Frank Jefferson Patterson, and the firm was renamed the National Cash Register Company. Patterson formed NCR into one of the first modern American companies by introducing new, aggressive sales methods and business techniques. He established the first sales training school in 1893 and introduced a comprehensive social welfare program for his factory workers. Other significant figures in the early history of the company were Thomas J. Watson, Sr., Charles F. Kettering and Edward A. Deeds. Watson—later fired by Patterson in 1914—eventually worked his way up to general sales manager. At an uninspiring sales meeting, Watson interrupted, saying "The trouble with every one of us is that we don't think enough. We don't get paid for working with our feet — we get paid for working with our heads". Watson then wrote THINK on the easel. Signs with this motto were later erected in NCR factory buildings, sales offices and club rooms during the mid 1890s. "THINK" later became a widely known symbol of IBM, which was created by Watson after he joined the Computing Tabulating Recording Company (CTR). Kettering designed the first cash register powered by an electric motor in 1906. Within a few years he developed the Class 1000 register which was in production for 40 years, and the O. K. Telephone Credit Authorization system for verifying credit in department stores. Deeds and Kettering went on to found Dayton Engineering Laboratories Company which later became the Delco Electronics Division of General Motors. In 1913, the company's market share was dominant and it was successfully prosecuted under the Sherman Antitrust Act of 1890. The ruling was appealed and executives avoided at least some of the court's strictures.

Американская сила продаж

Когда Джон Паттерсон и его брат взяли на себя управление компанией, кассовые аппараты были дорогими (50 долларов США), и в эксплуатации было всего около дюжины машин "Неподкупный кассир Ритти". Спрос на дорогостоящее устройство был невелик, но Паттерсон верил, что продукт будет пользоваться спросом, как только владельцы магазинов поймут, что он значительно сократит кражи со стороны продавцов. Он создал команду продаж, известную как "Американская торговая сила", которая работала по комиссионной основе и следовала стандартному тексту продаж, "Руководство NCR". Это был первый известный учебник по продажам. Философия заключалась в продаже бизнес-решения, а не просто механизма. Демонстрации продаж проводились в отелях (вдали от отвлекающих факторов бизнеса покупателя), где воссоздавался интерьер магазина с настоящими товарами и деньгами. Потенциальный покупатель описывался как "П.П." или "Вероятный покупатель". После того, как первоначальные возражения были сняты, и П.П. признавал внутренние убытки от краж, продукт демонстрировался вместе с большими бизнес-графиками и диаграммами. Сделка скреплялась сигарой за 25 центов. Паттерсон также изобрел формальную академию обучения продажам – летнее мероприятие, которое первоначально проводилось в шатрах из брезента и называлось "Сахарный лагерь". Первая известная форма прямой почтовой рекламы также была заслугой Паттерсона, который рассылал рекламные материалы по заранее составленному списку адресов о своей продукции. Кампания Паттерсона "Получите чек" стала одной из первых в мире рекламных кампаний.

Социальная работа

NCR проводила масштабную работу по обеспечению благосостояния сотрудников и получила название "образцовой фабрики Америки". Некоторые историки называют владельца компании, Джона Паттерсона, "отцом промышленного благосостояния". Компания имела собственный отдел по вопросам благосостояния и считается пионером в этой области в Америке. Среди инициатив компании по обеспечению благосостояния сотрудников – устройства безопасности, питьевые фонтанчики, душевые, шкафчики, стулья и подставки для спины для операторов станков, крытые туалеты и система вентиляции для подачи чистого воздуха. Для женщин были предусмотрены специальные условия, включая отдельные туалеты, сокращенный рабочий день, стулья с высокой спинкой, женская столовая и уроки домоводства. В 1893 году NCR построила первые здания "фабрик с естественным освещением" с окнами от пола до потолка, пропускающими свет и открывающимися для доступа свежего воздуха.

Расширение

NCR быстро расширилась и стала многонациональной компанией в 1888 году. В период с 1893 по 1906 год компания приобрела ряд более мелких компаний, занимавшихся производством кассовых аппаратов. К 1911 году было продано один миллион машин, а штат компании насчитывал почти 6000 сотрудников. Сочетание жестких судебных разбирательств и методов Паттерсона позволило компании избежать банкротства, выкупить более 80 ранних конкурентов и добиться контроля над 95% рынка США. В 1912 году компания была признана виновной в нарушении антимонопольного закона Шермана. Паттерсон, Дидс, Уотсон и 25 других руководителей и менеджеров NCR были осуждены за незаконные антиконкурентные торговые практики и приговорены к одному году тюремного заключения. Их приговор вызвал недовольство общественности из-за усилий Паттерсона и Уотсона по оказанию помощи пострадавшим от наводнения в Дейтоне, штат Огайо, в 1913 году, однако попытки добиться их помилования президентом Вудро Вильсоном не увенчались успехом. Тем не менее, в 1915 году приговор был отменен в апелляционной инстанции по причине того, что важные доказательства защиты должны были быть приняты во внимание. В 1918 году компания заключила контракт с армией США на производство 100 000 пистолетов M1911 для использования в Первой мировой войне. Контракт был аннулирован через несколько месяцев после окончания войны, и ни один пистолет поставлен не был. К 1922 году, когда умер Джон Паттерсон, было продано два миллиона единиц продукции. В январе 1926 года NCR вышла на биржу, разместив акции на сумму 55 миллионов долларов, что на тот момент было крупнейшим публичным размещением в истории Соединенных Штатов. Во время Первой мировой войны NCR производила взрыватели и авиационные приборы, а во время Второй мировой войны – авиационные двигатели, бомбовые прицелы и машины для дешифровки, включая американскую бомбу, разработанную Джозефом Дешем.

Код взлома машины ВМС США

Бомба ВМС США была построена компанией NCR для Военно-морской вычислительной лаборатории Соединенных Штатов с целью дешифровки машины «Энигма», которая шифровала немецкие военные сообщения. Американские бомбы (дешифровальные машины), изготовленные NCR, были быстрее и вскоре стали более доступны, чем британские бомбы в Блетчли-парке и его филиалах. Американская бомба была по сути идентична английской, однако функционировала лучше, поскольку при ее создании не было ограничений, с которыми Кину пришлось столкнуться из-за производственных трудностей и необходимости использовать основу трехроторной машины. К концу осени 1943 года новые американские машины вводились в эксплуатацию со скоростью около двух в неделю, общее количество машин достигло примерно 125.

Послевоенный

Основываясь на опыте, полученном во время войны с секретными системами связи, высокоскоростными счетчиками и криптоаналитическим оборудованием, NCR стала ведущей послевоенной компанией в разработке новых вычислительных и коммуникационных технологий. В 1953 году химики Барретт К. Грин и Лоуэлл Шлейхер из NCR в Дейтоне подали заявку на патент «Материалы для записи, реагирующие на давление» для создания копировальной бумаги без использования копировальной ленты. Этот патент стал патентом США № 2 730 457 и был коммерциализирован под названием «NCR Paper». В феврале 1953 года компания приобрела Computer Research Corporation (CRC) и создала специализированное подразделение электроники. В 1956 году NCR представила свое первое электронное устройство – Post Tronic класса 29, банковский автомат, использующий технологию магнитной полосы. В 1957 году совместно с General Electric Company (ныне GE) компания выпустила свой первый транзисторный компьютер NCR 304. Также в 1950-х годах NCR представила технологию MICR (магнитное распознавание символов чернилами) и бухгалтерские машины NCR 3100. В 1962 году NCR представила электронную систему обработки данных NCR 315, которая включала в себя устройство хранения CRAM – первую автоматизированную альтернативу библиотекам магнитных лент, доступ к которым ранее осуществлялся вручную операторами компьютеров. Компьютеры NCR 390 и 500 также предлагались клиентам, которым не требовалась полная мощность NCR 315. NCR 390 поддерживал четыре типа ввода: магнитные карты-ведомости, перфокарты, перфоленты и ввод с клавиатуры, со скоростью чтения ленты 400 символов в секунду. Серия Century была продолжена серией Criterion в 1976 году, первой системой виртуальных машин NCR. В этот период NCR также разработала мини-компьютер 605 для внутреннего использования. Он являлся вычислительным ядром для бухгалтерских машин 399 и 499, нескольких поколений контроллеров для магазинов и банков, а также систем 82xx/90xx IMOS COBOL. 605 также обеспечивал работу периферийных контроллеров, включая подсистему дисков 658 и коммуникационный процессор 721. В 1974 году сканеры и компьютеры, разработанные NCR, впервые были использованы для сканирования товаров с универсальным кодом продукта (UPC) на кассе супермаркета Troy's Marsh Supermarket в городе Трой, штат Огайо, в нескольких милях от штаб-квартиры NCR в Дейтоне. Это событие было отмечено как торжественное и включало в себя определенный ритуал. Накануне вечером команда сотрудников супермаркета Marsh нанесла штрих-коды на сотни товаров в магазине, в то время как NCR устанавливала свои сканеры и компьютеры. В 1982 году подразделение периферийных устройств NCR в Уичито, штат Канзас, совместно с производителем периферийных устройств Shugart Associates, способствовало переходу компьютерной индустрии в новую эру интеллектуальных стандартизированных периферийных коммуникаций благодаря разработке интерфейса Small Computer System Interface (SCSI). Стандарт SCSI позволил различным устройствам, таким как диски, ленты, принтеры и сканеры, совместно использовать общий интерфейс для подключения к одной или нескольким компьютерным системам, что ранее было невозможно, и послужило основой для последующих интерфейсов. NCR разработала первый в мире чип интерфейса SCSI – NCR 5380, основанный на совместно разработанном стандарте интерфейса SCSI. В третьем квартале 1982 года NCR объявила о выпуске 32-битной архитектуры и чипсета процессора VLSI под названием NCR/32. Сокращение числа основных игроков рынка с 6 (IBM и "BUNCH") до 4 (IBM, Unisys, NCR и Control Data Corporation) произошло позднее. Принятие названия NCR Corporation состоялось в 1974 году.

Building on its wartime experience with secret communication systems, high speed counters and cryptanalytic equipment, NCR became a major post war force in developing new computing and communications technology. In 1953, chemists Barrett K. Green and Lowell Schleicher of NCR in Dayton submitted a patent "Pressure responsive record materials" for a carbon less copy paper. This became US Patent 2,730,457 and was commercialized as "NCR Paper." In February 1953, the company acquired the Computer Research Corporation (CRC), after which it created a specialized electronics division. In 1956, NCR introduced its first electronic device, the Class 29 Post Tronic, a bank machine using magnetic stripe technology. With the General Electric Company (now known as GE), the company manufactured its first transistor based computer in 1957, the NCR 304. Also in the 1950s NCR introduced MICR (magnetic ink character recognition) and the NCR 3100 accounting machines. In 1962, NCR introduced the NCR 315 Electronic Data Processing System which included the CRAM storage device, the first automated mass storage alternative to magnetic tape libraries accessed manually by computer operators. The NCR 390 and 500 computers were also offered to customers who did not need the full power of the 315. The NCR 390 accepted four types of input: magnetic ledger cards, punched cards, punched tape, and keyboard entry, with a tape read speed of 400 characters a second. The Century series was followed by the Criterion series in 1976, NCR's first virtual machine system. During this period, NCR also produced the 605 minicomputer for in house use. It was the compute engine for the 399 and 499 accounting machines, several generations of in store and in bank controllers, and the 82xx/90xx IMOS COBOL systems. The 605 also powered peripheral controllers, including the 658 disk subsystem and the 721 communications processor. In 1974, scanners and computers developed by NCR marked the first occasion where items with the Universal Product Code (UPC) was scanned at the checkout of a supermarket, Troy's Marsh Supermarket in Troy, Ohio, a few miles away from NCR's Dayton Headquarters. It was treated as a ceremonial occasion and involved a little bit of ritual. The night before, a team of Marsh's supermarket staff had moved in to put bar codes on hundreds of items in the store while NCR installed their scanners and computers. In 1982, NCR's Peripheral Products Division in Wichita, Kansas, together with peripheral manufacturer, Shugart Associates, helped propel the computer industry into a new era of intelligent standardized peripheral communications with the development the Small Computer System Interface (SCSI). The SCSI standard enabled such diverse devices as disks, tapes, printers, and scanners to share a common interface to one or more computer systems in a way that was never before possible and a model for subsequent interfaces to follow. NCR developed the world's first SCSI interface chip, the NCR 5380, based on the SCSI interface standard collaboratively developed. In the third quarter of 1982, NCR announced the release of a 32 bit VLSI processor architecture and chipset called NCR/32. to 6 (IBM and the "BUNCH") and further reduced to 4 (IBM, Unisys, NCR, and Control Data Corporation). The adoption of the name NCR Corporation occurred in 1974.

Серия NCR 66XX

Шестое поколение банкоматов NCR отличается дальнейшим развитием функций интеллектуального внесения наличных и расширением дополнительных возможностей, таких как распознавание штрих-кодов. Серия 667x, продаваемая под брендом Personas M Series, выпускается с 2005 года по настоящее время. Эти модели включают 6676 (многофункциональный банкомат для внутреннего помещения) и 6674 (многофункциональный банкомат для установки через стену). Внешний вид значительно отличается от модели Personas; у банкоматов 6676 с фронтальным доступом передняя крышка открывается вверх, что, как заявляется, позволяет экономить место в зоне обслуживания.

Серия NCR Self-Serv 20 и 30

Новейшие банкоматы NCR, представленные в 2008 году. Эта серия – это полная переработка как внешнего вида, так и технологической начинки. Это также продукт, ориентированный на снижение стоимости. Банкоматы серии Self Serv 20 выполняют одну функцию (например, выдачу наличных), а банкоматы серии Self Serv 30 – полный набор функций (выдача наличных и прием наличных с распознаванием).

Террадаты

Teradata вступила в партнерство с NCR в 1990 году и была приобретена NCR в 1991 году. Марк Херд возглавил подразделение Teradata в 1999 году и ему приписывают расширение бизнеса Teradata в NCR. Херд оптимизировал операционную деятельность и инвестировал в исследования. Подразделение Teradata в NCR стало прибыльным в 2002 году.

Приобретение

NCR была приобретена корпорацией AT&T 19 сентября 1991 года за 7,4 миллиарда долларов и объединена с Teradata Corporation 28 февраля 1992 года. Будучи дочерней компанией AT&T, ее численность персонала на конец 1992 года составляла 53 800 сотрудников и подрядчиков. К 1993 году дочерняя компания понесла чистый убыток в размере 1,287 миллиарда долларов при доходе в 7,265 миллиарда долларов. Чистые убытки продолжались в 1994 и 1995 годах, что потребовало неоднократных субсидий от материнской компании и привело к сокращению штата до 41 100 человек на конец 1995 года. В ноябре 1997 года NCR приобрела Dataworks Inc., частную компанию из Сан-Антонио, штат Техас, состоящую из 60 сотрудников. Историческое общество округа Монтгомери и корпорация NCR объединились в 1998 году, создав партнерство, посвященное сохранению обширного исторического архива NCR. В 1999 году NCR переместила около трех миллионов единиц из здания NCR 28 в Исследовательский центр Исторического общества. В 1998 году NCR продала свои активы по производству компьютерного оборудования компании Solectron и прекратила производство компьютеров общего назначения, сосредоточившись на розничной и финансовой отраслях. В 2000 году NCR приобрела поставщика решений для управления взаимоотношениями с клиентами Ceres Integrated Solutions и компанию, предоставляющую услуги, 4Front Technologies. Недавние приобретения включают компании, специализирующиеся на системах самообслуживания – Kinetics, InfoAmerica и Galvanon, а также программную компанию DecisionPoint. В апреле 2003 года NCR приобрела Copient Technologies, компанию из Индианы, занимающуюся разработкой программного обеспечения для розничного маркетинга. Генеральный директор Ларс Нюберг объявил о своей отставке в феврале 2003 года в связи с личными обстоятельствами. NCR назначила Марка Херда на должность генерального директора в марте 2003 года. В начале своей новой должности Херд провел реорганизацию для сокращения расходов, включая увольнения и преобразование парковки для руководства в учебный центр для специалистов по банкоматам. В течение первого года работы в качестве генерального директора стоимость акций компании удвоилась, и NCR стала лидером рынка в области программного обеспечения для хранения данных сверхвысокого класса.

Управление Билла Нути

В 2006 году NCR приобрела компанию по разработке программного обеспечения IDVelocity и подразделение по производству банкоматов компании Tidel, производителя оборудования для обеспечения безопасности наличных средств, специализирующегося на розничных рынках. 8 января 2007 года NCR объявила о намерении разделить компанию на две независимые структуры путем выделения Teradata акционерам. Билл Нути продолжил исполнять обязанности президента и генерального директора NCR, а старший вице-президент Teradata Майк Кохлер возглавил Teradata. 1 октября 2007 года NCR Corporation и Teradata совместно объявили о завершении выделения подразделения Teradata, а Майкл Кёлер стал первым генеральным директором Teradata. 11 января 2007 года NCR объявила о планах реструктуризации всего производственного комплекса по выпуску банкоматов, что повлекло за собой сокращение 650 рабочих мест на заводе в Данди. Еще 450 рабочих мест были сокращены в Ватерлоо, провинция Онтарио, Канада. В 2009 году производственный завод в Данди был закрыт вместе с предприятиями в Сан-Паулу и Будапеште в связи с неблагоприятной мировой экономической ситуацией. В январе 2007 года NCR расширила свой портфель решений самообслуживания, выйдя на рынок цифровых медиа с анонсом NCR Xpress Entertainment – многоканального развлекательного киоска. 31 декабря 2007 года было объявлено о приобретении NCR компании Touch Automation LLC. 15 октября 2008 года NCR объявила о заключении глобального партнерства с компанией Experticity, разработчиком программного обеспечения из Сиэтла. В 2009 году NCR перенесла свою штаб-квартиру из Дейтона, штат Огайо, в окрестности города Дулут, штат Джорджия; Дейтон был домом для NCR на протяжении 125 лет. В 2009 году NCR стала вторым по величине оператором DVD-киосков в Северной Америке после приобретения The New Release и DVD Play. В 2010 году NCR завершила приобретение компании Netkey, специализирующейся на цифровых вывесках. В августе 2011 года NCR приобрела Radiant Systems, компанию, предоставляющую решения для индустрии гостеприимства и розничной торговли, за 1,2 миллиарда долларов США. Подразделение Radiant, занимающееся индустрией гостеприимства, было преобразовано в новое бизнес-направление NCR – Hospitality Line of Business. Бизнес Radiant в сфере нефтепродуктов и розничной торговли стал частью розничного бизнес-направления NCR. Несколько руководителей Radiant остались в компании, в том числе Скотт Кингсфилд, который занимал должность генерального директора розничного бизнес-направления NCR и покинул компанию в 2014 году, и Энди Хейман, который стал генеральным директором бизнес-направления NCR по финансовым услугам. В августе 2012 года компания столкнулась с обвинениями в уклонении от экономических санкций США в отношении Сирии, что оказало существенное влияние на стоимость ее акций. В феврале 2013 года NCR завершила приобретение Retalix (NASDAQ: RTLX), поставщика программного обеспечения и услуг для розничной торговли, за приблизительно 650 миллионов долларов наличными. В январе 2014 года NCR завершила приобретение Digital Insight Corporation, поставщика решений для онлайн- и мобильного банкинга для финансовых учреждений среднего размера, у инвестиционной компании Thoma Bravo, LLC за 1,65 миллиарда долларов наличными. В сентябре 2016 года Марк Бенджамин был назначен президентом и главным операционным директором NCR. Бенджамин имеет 24-летний опыт работы в сфере управления персоналом и будет подчиняться непосредственно Биллу Нути.

In 2006, NCR acquired software company IDVelocity and the ATM manufacturing division of Tidel, a cash security equipment manufacturer specializing in retail markets. On January 8, 2007, NCR announced its intention to separate into two independent companies by spinning off Teradata to shareholders. Bill Nuti would continue his role as president and CEO of NCR, while Teradata Senior VP Mike Koehler would assume leadership of Teradata. On October 1, 2007, NCR Corporation and Teradata jointly announced the Teradata business unit spin off was complete, with Michael Koehler as the first CEO of Teradata. On January 11, 2007, NCR announced plans to restructure its entire ATM manufacturing operations, with 650 jobs at its Dundee plant being cut. A further 450 jobs were cut in Waterloo, Ontario, Canada. In 2009, the Dundee manufacturing facility was closed, along with plants in São Paulo and Budapest, citing global economic conditions. NCR extended its self service portfolio into the digital media market with the January 2007 announcement of NCR Xpress Entertainment, a multichannel entertainment kiosk. NCR's acquisition of Touch Automation LLC was announced on December 31, 2007. On October 15, 2008, NCR announced a global reseller partnership with Experticity, a Seattle based software company. In 2009, NCR relocated its corporate headquarters from Dayton, Ohio to near Duluth, Georgia; Dayton had served as NCR's home for 125 years. In 2009, NCR became the second largest DVD Kiosk operator in North America with the acquisitions of The New Release and DVD Play. In 2010, NCR completed the acquisition of digital signage company, Netkey. In August 2011, NCR purchased Radiant Systems, a hospitality and retail systems company, for US$1.2 billion. Radiant's hospitality division turned into a new Hospitality Line of Business within NCR. Radiant's petroleum and convenience retail business became part of its retail line of business. Several Radiant executives remained on board, including Scott Kingsfield, who was a general manager of NCR's Retail Line of Business and left NCR in 2014, and Andy Heyman, who became general manager of NCR's Financial Services line of business. In August 2012, the company was hit with charges of avoiding U. S. economic sanctions against Syria, greatly affecting its stock price. In February 2013, NCR completed its acquisition of Retalix (NASDAQ: RTLX), a provider of retail software and services, for approximately $650 million in cash. In January 2014, NCR completed its acquisition of Digital Insight Corporation, a provider of online and mobile banking to mid market financial institutions, from equity firm Thoma Bravo, LLC for $1.65 billion in cash. In September 2016, Mark Benjamin was named president and chief operating officer of NCR. Benjamin is a 24 year veteran of human resources management and will report directly to Bill Nuti.

Перемещение и разделение

В январе 2018 года NCR перенесла свою корпоративную штаб-квартиру из окрестностей города Дулут, штат Джорджия, в новый офис в центре Атланты. Почтовый адрес NCR – 864 Spring St NW, Атланта, ГА 30308. В апреле 2018 года Майк Хейфорд был назначен генеральным директором. Он возглавил стратегический переход компании от поставщика аппаратного обеспечения к поставщику корпоративных технологий, ориентированному на программное обеспечение и услуги. В октябре 2018 года NCR объявила о соглашении о приобретении платежного процессора JetPay. Это позволило NCR предлагать унифицированные POS-системы и платежные решения для малого и среднего бизнеса. В 2019 году NCR объявила о планах начать строительство кампуса в Белграде, Сербия. В январе 2021 года NCR достигла соглашения о приобретении оператора банкоматов Cardtronics в сделке, оцененной в 2,5 миллиарда долларов. В октябре 2021 года в Новом Белграде, Сербия, был открыт крупнейший в Европе ИТ-центр и кампус NCR. 16 сентября 2022 года NCR объявила о разделении своего бизнеса в области цифровой коммерции и банкоматных систем на две отдельные компании. Разделение было завершено 16 октября 2023 года. Названия компаний были объявлены 24 июля 2023 года: бизнес цифровой коммерции получил название NCR Voyix, а бизнес банкоматных систем – NCR Atleos.

Продукты и услуги

НИОКР NCR ведется в трех основных центрах: в Атланте (в сфере розничной торговли); в Данди, Шотландия (для финансовой отрасли); и в Ватерлоо, Онтарио. Также существуют центры исследований и разработок в Пекине; Себу, Филиппины; Белграде, Сербия; Баня-Луке, Босния и Герцеговина, а также в Пудучерри, Ченгалпатту и Хайдарабаде, Индия. NCR также располагает производственными предприятиями в Пекине, Будапеште и в индийских регионах Пудучерри и Ченгалпатту, которые являются региональным центром производства и экспорта.

Самообслуживание NCR

Дочерняя компания NCR Self Service разрабатывает программное и аппаратное обеспечение для технологий в сфере путешествий, ориентированное на самообслуживание. Аппаратные решения включают TouchPort II C для регистрации на авиарейсы и ResortPort для самообслуживания в сфере гостеприимства. Технология Common Use Self Service (Общего Пользования для Самообслуживания) упрощает процесс регистрации, предоставляя пассажирам единую точку доступа для регистрации. Компания NCR Self Service, LLC, была основана под названием Kinetics в городе Лейк-Мэри, штат Флорида. NCR приобрела компанию в 2004 году.