Введение

Семейный бизнес – это коммерческое предприятие, в котором на процесс принятия решений оказывают влияние несколько поколений семьи, связанных кровными, брачными или усыновительскими узами, обладающих как возможностью формировать видение бизнеса, так и готовностью использовать эту возможность для достижения особых целей. Они тесно связаны с компанией через руководство или владение. Предприятия, управляемые владельцем-предпринимателем, не рассматриваются как семейные, поскольку им не хватает многопоколенности и семейного влияния, которые создают уникальную динамику и отношения, характерные для семейного бизнеса.

Обзор

Семейный бизнес – старейшая и наиболее распространенная модель экономической организации. Подавляющее большинство предприятий во всем мире – от небольших магазинов до транснациональных публичных организаций с сотнями тысяч сотрудников – можно рассматривать как семейные предприятия. Согласно исследованию 400 самых богатых американцев по версии Forbes, 44% состояний членов списка Forbes 400 были получены благодаря членству или связи с семейным бизнесом. Экономическое распространение и значимость этого типа бизнеса часто недооценивают. На протяжении большей части XX века ученые и экономисты проявляли интерес к новой, «улучшенной» модели: крупным публичным компаниям, управляемым, казалось бы, рационально и бюрократически, хорошо подготовленными «менеджерами». Предпринимательские и семейные фирмы, со своими специфическими моделями управления и сложными психологическими процессами, часто оказывались менее успешными в сравнении. К числу крупнейших семейных предприятий в мире относятся Walmart (США), Volkswagen Group (Германия), Samsung Group (Южная Корея) и Tata Group (Индия). «Глобальный индекс семейного бизнеса» включает 500 крупнейших семейных фирм по всему миру. В этом индексе, впервые опубликованном в 2015 году Центром семейного бизнеса Университета Санкт-Галлена и EY, для частной компании фирма классифицируется как семейная, если семья контролирует более 50% голосующих акций. Для публичной компании фирма классифицируется как семейная, если семья владеет не менее 32% голосующих акций. На семейные предприятия приходится более 30% компаний с объемом продаж свыше 1 миллиарда долларов. В семейном бизнесе два или более членов управленческой команды являются представителями семьи владельцев. В семейных предприятиях могут быть владельцы, не являющиеся членами семьи. Семейные предприятия могут управляться и людьми, не входящими в состав семьи. Однако члены семьи часто участвуют в деятельности семейного бизнеса в той или иной степени, а в небольших компаниях, как правило, один или несколько членов семьи занимают руководящие должности. В Индии многие предприятия, которые сейчас являются публичными компаниями, когда-то были семейными. Участие членов семьи в качестве руководителей и/или владельцев бизнеса может укрепить компанию, поскольку они часто проявляют лояльность и преданность семейному делу. Однако участие семьи в управлении и/или владении бизнесом может создавать уникальные проблемы, поскольку динамика семейной системы и динамика бизнес-системы часто не сбалансированы.

Проблемы

Возможно, интересы всей семьи не совпадают с интересами их бизнеса. Например, если семье необходимо, чтобы бизнес распределял средства на текущие расходы и пенсионное обеспечение, но для сохранения конкурентоспособности бизнесу требуется эти средства реинвестировать, интересы семьи и бизнеса оказываются не согласованы. Непотизм называют одной из проблем семейного бизнеса. Журнал Forbes отмечает, что "непотизм в семейных предприятиях – явление, существующее на протяжении веков", и что он "распространен" в таких компаниях. Фаворитизм, основанный на родственных связях, приводит к ухудшению рабочей атмосферы и возникновению напряженности, что может негативно сказаться на вкладе сотрудников в развитие организации. Интересы разных членов семьи также могут не совпадать. Например, один из владельцев может захотеть продать бизнес для максимизации прибыли, в то время как другой владелец, одновременно являющийся управляющим, может стремиться сохранить компанию, поскольку она важна для его карьеры и он хочет предоставить своим детям возможность работать в ней.

Модель трех кругов

Проблема для семейных предприятий заключается в том, что семейные, собственнические и управленческие роли предполагают различные, а порой и противоречивые ценности, цели и действия. Например, члены семьи придают первостепенное значение эмоциональному капиталу – успеху семьи, который объединяет их на протяжении поколений. Руководители бизнеса сосредоточены на стратегии и социальном капитале – репутации компании на рынке. Владельцы же заинтересованы в финансовом капитале – показателях прироста капитала и создания богатства.

Справедливый процесс

Справедливость – фундаментальный аспект при принятии решений в семейном бизнесе. Решения, которые члены семьи и заинтересованные стороны в бизнесе считают справедливыми, с большей вероятностью будут приняты и поддержаны. Справедливый процесс способствует установлению организационной справедливости, вовлекая членов семьи – как владельцев, так и сотрудников – в последовательные практические шаги для решения и урегулирования ключевых вопросов. Справедливый процесс создает основу для сохранения участия семьи в бизнесе на протяжении многих поколений.

Эмоциональное измерение

Проблема, стоящая перед семейными предприятиями и их заинтересованными сторонами, заключается в осознании проблем, с которыми они сталкиваются, понимании того, как разрабатывать стратегии для их решения, и, что более важно, в создании нарративов, или семейных историй, которые объясняют эмоциональную составляющую этих проблем для членов семьи. Наиболее трудноразрешимые проблемы семейного бизнеса – это не бизнес-проблемы, с которыми сталкивается организация, а эмоциональные проблемы, которые их усугубляют. Многолетние достижения, накопленные поколениями, могут быть сведены на нет следующим поколением, если семья не сможет решить психологические проблемы, с которыми оно сталкивается. Использование психодинамических концепций поможет объяснить поведение и позволит семье подготовиться к переходам на разных этапах жизненного цикла и к другим возникающим проблемам. Семейным организациям необходимо новое понимание и более широкий взгляд на человеческую динамику в семейном бизнесе, опирающийся на два взаимодополняющих подхода: психодинамический и системный.

Наследование

Существует два основных фактора, влияющих на развитие семейного бизнеса и процесс преемственности: размер семьи, соотносимый с масштабом бизнеса, и готовность к руководству организацией, определяемая управленческими способностями, технической подготовкой и приверженностью делу (Arieu, 2010). Арье предложил модель для классификации семейных предприятий по четырем сценариям: политическому, открытому, с привлечением иностранного менеджмента и естественной преемственности. Потенциальные преемники, имеющие профессиональный опыт вне семейного бизнеса, могут решить покинуть компанию и основать собственную, с поддержкой или без поддержки семьи. В то же время, преемники, как правило, обладают профессиональным опытом исключительно в рамках семейного бизнеса. Образование потенциальных преемников – критически важный аспект процесса преемственности, поскольку он влияет на уровень управленческих компетенций компании. Если процесс преемственности спланирован заранее, действующий руководитель и преемник обычно демонстрируют более высокую степень удовлетворенности. Особое значение имеет готовность действующего руководителя передать свои полномочия. Он постепенно делегирует власть преемнику, что может занять несколько лет и происходить поэтапно. Такая передача власти может выражаться в предоставлении преемнику предпринимательских ресурсов, стимулирующих инновации в компании. В конечном итоге, преемник приобретает полный авторитет и влияние, а действующий руководитель уходит в отставку, полностью покидает компанию или остается в качестве консультанта (Sharma, Chrisman, & Chua, 2003; Handler, 1990). Международный совет по семейному бизнесу (ICFB), председателем правления которого является профессор Ален Ндеди, оказывает поддержку частному сектору и некоммерческим организациям (университетам, фондам и т.д.) по всему миру в разработке эффективных и успешных планов.

Успех

Успешное согласование различных интересов членов семьи и/или интересов одного или нескольких членов семьи с одной стороны и интересов бизнеса – с другой, требует от вовлеченных людей соответствующих компетенций, личных качеств и преданности делу. Семейные компании создают особые трудности для тех, кто ими управляет. Они могут быть своеобразными, формируя уникальную культуру и процедуры по мере роста и развития. Это нормально, пока ими управляют люди, глубоко понимающие традиции компании или, по крайней мере, способные к ним адаптироваться. Членам семьи часто бывает полезно привлекать нескольких профессиональных консультантов, каждый из которых обладает определенным набором навыков, необходимых семье. К таким навыкам могут относиться коммуникация, разрешение конфликтов, понимание семейных систем, финансы, право, бухгалтерский учет, страхование, инвестиции, развитие лидерских качеств, развитие управленческого потенциала и стратегическое планирование. Структура собственности в семейном бизнесе также отражает его зрелость. Если все акции принадлежат одному лицу, то семейный бизнес все еще находится на начальной стадии развития, даже при высоких доходах.