Wellcome: История крупнейшей сети супермаркетов Гонконга

Введение

Гонконгская сеть супермаркетов Wellcome — сеть супермаркетов, принадлежащая британскому конгломерату Jardine Matheson Holdings через свою дочернюю компанию DFI Retail Group. Wellcome является одной из двух крупнейших сетей супермаркетов в Гонконге, наряду с ParknShop. DFI также управляла супермаркетами на Филиппинах и Тайване под брендом Wellcome, а также владеет различными другими сетями супермаркетов по всей Азии, включая Market Place, Cold Storage, Hero и Giant.

История

Основанная в 1945 году, Wellcome является старейшей сетью супермаркетов в Гонконге. С 1964 года компания полностью принадлежит Dairy Farm International Holdings после слияния с конкурирующим супермаркетом Dairy Lane. В общей сложности в Wellcome работает 5000 сотрудников в более чем 240 магазинах, обслуживая более 14 миллионов клиентов ежемесячно. Wellcome была основана в 1945 году господином У Чжун Ваем, господином Лау Лимом и господином Ко Ин Ю. Первый магазин Wellcome открылся на улице Ice House Street в Централе. Магазин специализировался на импортных товарах, включая вина, печенье, консервы и напитки. Wellcome стала первым супермаркетом, внедрившим службу доставки на дом, которой ежедневно пользовались в среднем 600 клиентов, оформляя заказы лично. В 1964 году Wellcome была приобретена Dairy Farm (ныне DFI Retail Group). Компания первой предложила концепцию розничной торговли самообслуживанием. Клиентам больше не требуется помощь персонала для выбора товаров – они самостоятельно выбирают продукты с полок. В 1973 году Wellcome первой начала предлагать предварительно упакованный рис. В 1980-х годах Wellcome запустила свой первый корпоративный бренд "No Frills", предлагая клиентам более 300 товаров по самым низким ценам в своей категории. Позже Wellcome стала первым супермаркетом, внедрившим технологию электронного обмена данными (EDI) для повышения эффективности работы. Wellcome расширилась на Тайвань и приобрела супермаркет Ding Hao. 23 октября 1998 года Wellcome открыла свой первый круглосуточный магазин на улице Great George Street в Causeway Bay. Wellcome создала свой второй корпоративный бренд, First Choice, с ассортиментом более 1000 наименований. Благодаря ценам на 20–30% ниже, чем у конкурентов, это хорошо известный бренд в Гонконге. В 1998 году была открыта "Wellcome Fresh Food Centre", в которую было инвестировано 400 миллионов гонконгских долларов, и она занимает площадь 161 000 кв. футов. В 1990-х годах Wellcome Hong Kong стала первым супермаркетом в Гонконге, внедрившим систему UPC, предлагая более эффективные и удобные платежные услуги. Согласно отчетам за 2004–2008 годы, сеть супермаркетов Wellcome расширялась, увеличивая количество филиалов. В 2000 году Wellcome запустила кампанию "Голосуйте за свой любимый бренд" и вскоре открыла супермаркет на площади Tuen Mun Town Plaza. Супермаркет Wellcome представил новый сервис "одного окна", объединяющий концепции рынка свежих продуктов и продуктового магазина под одной крышей. Wellcome также предложила двойной возврат средств с гарантией самой низкой цены, удваивая разницу в цене для клиентов. В январе 2003 года Wellcome открыла свой магазин в Stanley. Это первый супермаркет, расположенный в историческом здании 100-летней давности – бывшей полицейской станции Stanley. В 2014 году было обнаружено, что Wellcome Taiwan использовала загрязненные ингредиенты в своих приправах для грибов и свиного фарша, что привело к ее вовлечению в тайваньский пищевой скандал 2014 года. В 2020 году Wellcome Taiwan была приобретена Carrefour.

Founded in 1945, Wellcome is Hong Kong's longest established supermarket chain. Since 1964, the company has been wholly owned by Dairy Farm International Holdings following the merger with rival supermarket Dairy Lane. Wellcome has an overall staff of 5,000 in more than 240 stores and serves more than 14 million customers every month. Wellcome was established in 1945 by Mr. Wu Chung Wai, Mr. Lau Lim and Mr. Ko Yin Yu. Wellcome established its first store on Ice House Street in Central. The shop specialised in imported products including wines, biscuits, canned food and beverages. Wellcome was the first supermarket to establish a Home Delivery Service division, and an average of 600 customers enjoyed this one of a kind service through orders in person daily. Wellcome was acquired by Dairy Farm(Now DFI Retail Group) in 1964. The company was the first to introduce a "self service" retailing concept. Customers no longer require the assistance of service staff to get products; they have to select products from the shelf. Wellcome was the first to offer pre packaged rice products in 1973. In the 1980s, Wellcome launched its first corporate brand "No Frills", offering customers over 300 products at the lowest prices as compared to other products in the same category. Later, Wellcome became the first supermarket to employ Electronic data interchange (EDI) technology to improve the efficiency of operation. Wellcome expanded to Taiwan and acquired Ding Hao supermarket. Wellcome opened its first 24 hour store in Great George Street, Causeway Bay on 23 October 1998. Wellcome established its second corporate brand, First Choice, with a product range of over 1,000 items. With prices at 20–30% less than competitive international brands, it is a well known brand in Hong Kong. A HK$400 million investment, "Wellcome Fresh Food Centre" was opened in 1998, occupying an area of 161,000 sq. ft. In the 1990s, Wellcome Hong Kong to become the first to use the UPC system in Hong Kong supermarkets, offers a more efficient and more convenient payment services. According to the report of 2004–2008, Wellcome supermarkets and thus increase the number of branches. Wellcome introduced the "Vote For Your Favourite Brand" campaign in 2000 and soon opened a superstore at Tuen Mun Town Plaza. The Wellcome superstore introduced a new "one stop" shopping service, embracing the concepts of both wet market and grocery shop under one roof. Wellcome also began its double refund offer with lowest price guarantee by doubling the difference back to customers. Wellcome unveiled its Stanley store in January 2003. It is the first supermarket located inside a 100 year old historical building – the old Stanley Police Station. In 2014, Wellcome Taiwan was found to have used contaminated ingredients in its mushroom and minced pork seasonings, drawing it into the 2014 Taiwan food scandal. Wellcome Taiwan was acquired by Carrefour in 2020.

Частные марки

Супермаркеты Wellcome продают продукцию под собственными торговыми марками Meadows и Yu Pin King, принадлежащими DFI.

Супермаркет "Уэлком"

Первый суперстор Wellcome был открыт в 2000 году, и в настоящее время насчитывает 31 суперстор, расположенных по всему Гонконгу. В них представлен более широкий ассортимент товаров, подобранный с учетом местного спроса.

Добро пожаловать свежие

В 2021 году суперстор Wellcome в The Belcher's был переименован в Wellcome Fresh.

Рыночная площадь

DFI также управляет супермаркетами под брендами Market Place (ранее Marketplace by Jasons и Jason's Food & Living), 3hreeSixty, Jasons ichiba и Oliver's The Delicatessen в Гонконге.