Введение
Уличный сбор средств включает в себя различные способы обращения с просьбой о пожертвованиях от имени благотворительной организации. Люди, собирающие пожертвования, могут быть штатными сотрудниками благотворительной организации (но чаще – частными подрядчиками, работающими от её имени) или добровольцами.
Лице в лицо сбор средств
В последние годы сбор средств напрямую, включающий в себя сбор средств на улице и по домам, стал важным источником дохода для многих благотворительных организаций по всему миру. Популярность этой методики объясняется тем, что благотворительные организации обычно получают высокую прибыль от инвестиций (часто около 3:1), поскольку доноров просят делать регулярные пожертвования. Обеспечивая долгосрочные пожертвования, благотворительные организации могут планировать будущие кампании, будучи уверенными в наличии гарантированного финансирования. Сбор средств напрямую также способствует повышению узнаваемости небольших благотворительных организаций и привлечению внимания к новым кампаниям в более крупных и известных организациях. Основная задача сборщика средств – привлечение финансовой поддержки, однако благотворительные организации рассматривают это также как эффективный способ донести информацию до людей и поделиться важными сведениями. Особенно эффективно это работает для привлечения молодежи, которая обычно не проявляет интереса к деятельности благотворительных организаций.
Законодательство Великобритании
Регулирование, введенное Законом о благотворительности 2006 года в Великобритании, привело к значительным изменениям в практике сбора средств при личном контакте. С 1 апреля 2008 года профессиональные (оплачиваемые) сборщики средств обязаны информировать общественность о том, что они получают оплату, а агентства по сбору средств – раскрывать расходы на привлечение доноров, связанные с данной кампанией. Законодательство Великобритании, регулирующее сбор благотворительных пожертвований наличными на улице при личном контакте – как правило, осуществляемый добровольцами с помощью пожертвованных банок – требует получения лицензии от местного совета (или полиции в Лондоне) в соответствии с Законом о полиции, фабриках и прочем (разные положения) 1916 года. Однако возникает вопрос, распространяется ли действие этого закона на сбор подписок через постоянные платежи (Direct Debit) при личном сборе средств на улице. Закон конкретно указывает на необходимость лицензирования сбора денежных средств, в то время как постоянные платежи юридически не рассматриваются как деньги: это «обещание выплатить деньги» в будущем. Сбор средств при личном контакте, осуществляемый путем посещения домовладений, регулируется совершенно иным законом – Законом о сборе средств от дома к дому 1939 года. В отличие от закона 1916 года, этот закон обычно распространяется на сбор средств через постоянные платежи, поскольку в нем говорится о необходимости лицензии для сбора «денег или иного имущества».
Уличный сбор средств
Заплачиваемые уличные сборщики средств стоят в оживленных местах и обращаются к прохожим, чтобы убедить их сделать пожертвование на благотворительность, которую они представляют. Они кратко объясняют деятельность благотворительной организации и стараются вовлечь человека в обсуждение проблем, которыми она занимается. Затем сборщик средств переводит разговор к просьбе о финансовом взносе (обычно через постоянный платеж), как правило, в виде регулярного ежемесячного пожертвования. Сборщики средств могут работать напрямую в благотворительной организации в составе штатной команды или через агентство, которому благотворительная организация заплатила за ее представление. В последнем случае агентству по сбору средств обычно выплачивается фиксированная сумма с целью привлечения определенной минимальной суммы средств в течение определенного периода времени. Уличные сборщики средств часто работают в командах. Иногда им выплачивают комиссионные или оплату, зависящую от результатов, или их комбинацию. Однако подавляющее большинство работают за почасовую оплату. В Соединенном Королевстве сборщики средств обязаны по закону сообщить потенциальным донорам о том, получают ли они оплату за свою работу. Саморегулируемая организация – Chartered Institute of Fundraising (CIOF) – следит за соблюдением этого требования и за тем, чтобы все сборщики средств действовали в соответствии с принципами благотворительности. Часто сборщикам средств не рекомендуется привлекать людей, обучающихся полный рабочий день или младше 21 года, поскольку статистически они чаще отменяют постоянные платежи, чем другие. В среднем, сторонник, зарегистрировавшийся на улице, продолжает делать пожертвования в течение 3–5 лет. Специалисты благотворительного сектора считают регулярные пожертвования наиболее эффективной формой поддержки, позволяющей осуществлять долгосрочное планирование. Таким образом, сторонник, жертвующий 10 фунтов стерлингов в месяц, за 5 лет предоставит благотворительной организации 600 фунтов стерлингов, а также повысит вероятность получения благотворительной организацией Gift Aid – дополнительного налогового льгота в размере 25% от государства.
Дорожный сбор средств
Сборщики средств, посещающие дома, ходят по жилым домам, чтобы собирать пожертвования для различных благотворительных организаций. Обычно речь идет о регулярных пожертвованиях, но это может быть и единовременный взнос. Некоторые сборщики средств работают командами. Они посещают район лишь однажды, чтобы охватить как можно больше домов. Некоторые благотворительные организации и агентства не могут назначить повторный визит, что может создать ситуацию давления, когда человек может почувствовать себя обязанным принять решение о поддержке благотворительного фонда. Другие сборщики средств работают в одиночку. В этом случае они, скорее всего, живут неподалеку и могут договориться о повторной встрече с человеком, который может быть заинтересован в поддержке благотворительности. Это дает людям больше времени на размышления и возможность изучить информацию о благотворительном фонде, и они гораздо реже чувствуют давление. Важно помнить, что многие организации используют различные подходы к сбору средств. Существует большая разница между благотворительными агентствами по сбору средств и маркетинговыми компаниями. Агентства обычно выплачивают сборщикам средств фиксированную ставку, в то время как маркетинговые компании часто работают исключительно на комиссионной основе, что означает, что сборщик средств испытывает большее давление, чтобы завершить сбор пожертвования, что приводит к применению более агрессивных методов.
Добровольческие сборы средств
Благотворительные организации всегда зависели от людей, помогающих им собирать средства. Эти люди используют множество способов, таких как сбор наличных в ящиках или банках, выполнение спонсорских заданий, организация мероприятий и сбор средств с посетителей, или посещение людей на дому с просьбой о пожертвовании. Волонтеры могут посвящать благотворительности всего несколько часов в качестве разовой помощи или регулярно работать на благотворительную организацию в течение многих лет. Есть примеры самоотверженных людей, которые собирают огромные суммы для любимой благотворительной организации в свободное время. Однако, по своей сути, это ненадежный способ для крупных благотворительных организаций финансировать свою деятельность. Если бы благотворительные организации были вынуждены полагаться исключительно на спонтанные пожертвования, многие были бы вынуждены значительно сократить свою деятельность, а некоторые и вовсе прекратили бы свое существование.
Критика
Частые жалобы на платных уличных сборщиков средств включают использование агрессивных или обманчивых тактик, неспособность принять что-либо, кроме регулярного пожертвования, и незнание информации о благотворительной организации. Платные уличные сборщики средств иногда называют "chuggers" (комбинация слов "charity" и "mugger"), поскольку сбор средств может восприниматься как навязчивый или агрессивный. "Чугеры" часто принимают только банковские реквизиты для регулярных пожертвований и, следовательно, отказываются от разовых пожертвований, если их предлагают. Иногда чрезмерная концентрация сборщиков средств в определенном районе вызывает раздражение; опрос, проведенный в Лондоне в 2009 году, показал, что 500 сборщиков работали на четырех улицах в течение шести недель. Однако представители благотворительного сектора считают уличный сбор средств неоценимым методом повышения узнаваемости бренда и привлечения молодых доноров до 35 лет, которые "ценны для благотворительной организации, поскольку они будут жертвовать в течение более длительного периода жизни". Опросы общественного мнения демонстрируют высокий уровень негативного отношения к уличным сборщикам средств, причем до 80% опрошенных выступают против них. В соответствии с законодательством Великобритании уличный сбор средств является законным, поскольку сами сборщики не запрашивают денежные пожертвования, а заключают соглашения о прямом дебете. Сборщики могут быть наняты непосредственно благотворительной организацией в качестве части внутренней команды, а также агентством, специализирующимся на сборе средств. В этом случае компания обычно получает фиксированную плату за каждого зарегистрированного донора. Размер этой платы зависит от ряда факторов, таких как необходимое количество доноров и желаемая среднегодовая сумма пожертвования. Обычно благотворительные организации могут рассчитывать на минимальную отдачу от своих инвестиций в размере 3:1 в течение всего периода сотрудничества с донором. Однако некоторые люди чувствуют себя некомфортно и испытывают давление со стороны уличных сборщиков, побуждающее их подписать соглашение о регулярном пожертвовании. Подписание под давлением противоречит правилам работы сборщиков, и большинство этичных сборщиков не будут регистрировать человека, если он прямо выражает свое нежелание подписываться. В Великобритании некоторые местные советы создали "зоны запрета на нежелательные визиты" для предотвращения сбора средств у порога. В Ирландской Республике Закон о благотворительности 2009 года требует, чтобы все уличные сборщики средств получали разрешение от главного суперинтенданта Garda Síochána для сбора как наличных, так и неденежных средств. В Великобритании местные советы в настоящее время лоббируют введение лицензирования для уличных сборщиков средств с целью ограничения их количества.