Самаритяне: Служба эмоциональной поддержки и предотвращения самоубийств в Великобритании и Ирландии

Введение

Благотворительная организация по охране психического здоровья Соединенного Королевства и Ирландии

"Самаритяне" – зарегистрированная благотворительная организация, целью которой является оказание эмоциональной поддержки любому человеку, испытывающему эмоциональные страдания, борющемуся за то, чтобы справиться с ситуацией, или находящемуся в кризисной ситуации с риском самоубийства на территории Соединенного Королевства и Республики Ирландия, часто посредством своей телефонной линии помощи. Название организации происходит от библейской притчи о добром самаритянине, хотя сама организация не является религиозной. Ее международная сеть существует под названием Befrienders Worldwide и входит в состав организации Volunteer Emotional Support Helplines (VESH) вместе с Lifeline International и Международной федерацией телефонных служб экстренной помощи (IFOTES).

История

Самаритяне была основана в 1953 году преподобным Чадом Варахом, викарием Англиканской церкви в Лондонской епархии. Вдохновение пришло к нему после случая, произошедшего несколько лет ранее, когда он был молодым священником в Линкольнской епархии. Он отслужил похороны четырнадцатилетней девочки, покончившей с собой, так как она считала, что заразилась венерическим заболеванием, хотя на самом деле у нее была менструация. Варах разместил объявление в газете с призывом к людям приходить в его церковь в качестве волонтеров, чтобы выслушивать тех, кто обдумывает самоубийство. Движение быстро росло: в течение десяти лет было открыто 40 отделений, а сейчас насчитывается 201 отделение по всей Великобритании и Ирландии, намеренно организованных без учета национальных границ, исходя из принципа, что служба, не являющаяся политической или религиозной, не должна признавать политические или конфессиональные различия. Самаритяне оказывают поддержку через более чем 21 200 обученных волонтеров (2015 год) и полностью зависят от добровольных пожертвований. Название организации изначально не было выбрано Чадом Варахом: оно вошло в заголовок статьи в газете Daily Mirror от 7 декабря 1953 года, посвященной его работе. В 2004 году Самаритяне объявили о снижении числа волонтеров до тридцатилетнего минимума и запустили кампанию по привлечению большего количества молодых людей (в возрасте от 18 до 24 лет) в качестве волонтеров. Лицом кампании стал Фил Селвей, барабанщик группы Radiohead, сам являющийся волонтером Самаритян. В 2004 году Чад Варах заявил о своем разочаровании в организации. Он сказал: «Это больше не то, что я основал. Я создал организацию, чтобы помогать людям, склонным к самоубийству или находящимся в отчаянии. Последний избранный председатель изменил концепцию организации. Она перестала быть службой экстренной помощи, превратившись в службу эмоциональной поддержки». Каждый пятый звонок, поступающий в Самаритяне, поступает от человека с суицидальными мыслями. Цель Самаритян – сократить число самоубийств. В 2005 году было достигнуто примирение, когда Варах встретился с новым генеральным директором и председателем Самаритян и с удовольствием узнал о продолжении важной и прогрессивной работы, начатой им в 1953 году. В 2006 году старший сын Вараха, Майкл Варах, был назначен в новообразованный совет попечителей.

Samaritans was founded in 1953 by Rev. Chad Varah, a Church of England vicar in the Diocese of London. His inspiration came from an experience he had had some years earlier as a young curate in the Diocese of Lincoln. He had taken a funeral for a fourteen year old girl who had died by suicide because she believed she had contracted an STD, when in reality she was menstruating. Varah placed an advertisement in a newspaper encouraging people to volunteer at his church, listening to people contemplating suicide. The movement grew rapidly: within ten years there were 40 branches and now there are 201 branches across Great Britain and Ireland, deliberately organised without regard to national boundaries on the basis that a service which is not political or religious should not recognise political or sectarian divisions. Samaritans offers support through over 21,200 trained volunteers (2015) and is entirely dependent on voluntary support. The name was not originally chosen by Chad Varah: it was part of a headline to an article in the Daily Mirror newspaper on 7 December 1953 about Varah's work. In 2004, Samaritans announced that volunteer numbers had reached a thirty year low, and launched a campaign to recruit more young people (specifically targeted at ages 18–24) to become volunteers. The campaign was fronted by Phil Selway, drummer with the band Radiohead, himself a Samaritans volunteer. In 2004, Chad Varah announced that he had become disillusioned with Samaritans. He said, "It's no longer what I founded. I founded an organisation to offer help to suicidal or equally desperate people. The last elected chairman re branded the organisation. It was no longer to be an emergency service, it was to be emotional support". One in five calls to Samaritans is from someone with suicidal feelings. Samaritans' vision is that fewer people will die by suicide. In 2005, a rapprochement was reached when Varah met with the new chief executive, and then chairman, of The Samaritans and enjoyed hearing about the continued essential and enlightened work Varah had begun in 1953. In 2006, Varah's eldest son, Michael Varah, was appointed to sit on the newly created board of trustees.

Услуги

Основная сфера деятельности организации «Самаритяне» – это телефонная линия помощи, работающая круглосуточно, 365 дней в году. «Самаритяне» были первой круглосуточной телефонной линией помощи, созданной в Великобритании. Помимо этого, организация предлагает личные консультации, проводит выездную работу на фестивалях и других мероприятиях на открытом воздухе, обучает заключенных в качестве «слушателей» для оказания поддержки в тюрьмах, а также проводит исследования проблем самоубийств и эмоционального здоровья. С 1994 года «Самаритяне» также предоставляют конфиденциальную поддержку по электронной почте. Изначально работая из одного отделения, сейчас услуга предоставляется 198 отделениями и координируется из головного офиса организации. В 2011 году «Самаритяне» получили более 206 000 электронных писем, в том числе многие из-за пределов Великобритании, и стремятся отвечать на каждое из них в течение 24 часов. В 2009 году Ofcom ввел первые гармонизированные европейские номера для социально значимых услуг, выделив номер 116 123 для «Самаритян». Звонок на этот номер бесплатный с мобильных и стационарных телефонов. С 22 сентября 2015 года «Самаритяне» продвигают номер 116 123 как основной, заменив ранее рекламируемый платный номер 0845. В 2014 году «Самаритяне» получили 5 100 000 обращений за помощью по телефону, электронной почте, текстовым сообщениям, письмам, через системы Minicom и Typetalk, лично в отделениях, в тюрьмах, а также на местных и национальных фестивалях и других мероприятиях. Волонтеры «Самаритян» проходят тщательное обучение, чтобы быть непредвзятыми и проявлять сочувствие. Слушая и задавая открытые вопросы, волонтеры «Самаритян» стараются помочь людям разобраться в своих чувствах и найти собственный путь решения проблем. «Самаритяне» не осуждают самоубийства, и для обращения за помощью не обязательно испытывать суицидальные мысли. В 2014 году почти 80% звонивших в «Самаритяне» не выражали суицидальных намерений.

Руководство для СМИ

В 2013 году, после широких консультаций с журналистами и редакторами в сфере СМИ, Самаритяне разработали руководство с рекомендациями по освещению темы самоубийств. С момента публикации организация получила множество наград за вклад в изменение практики освещения этой темы.

Конфиденциальность

У организации «Самаритяне» действует строгий кодекс конфиденциальности звонков, даже после смерти звонившего. Если звонивший не даёт согласия на передачу информации, конфиденциальность будет нарушена только в исключительных случаях, например, при получении сообщений об угрозе взрыва или террористического акта, для вызова скорой помощи, если звонивший, по-видимому, не способен принимать рациональные решения, когда звонивший угрожает сотрудникам организации или намеренно препятствует оказанию помощи другим звонившим, или при наличии оснований для защиты прав и благополучия. В ноябре 2011 года Совет попечителей принял решение об отступлении от принципа конфиденциальности в Ирландии: «Оказывать конфиденциальную поддержку детям, но сообщать в Исполнительное агентство здравоохранения о любых обращениях (от взрослых или детей), в которых, по-видимому, ребёнок находится в ситуации, представляющей серьёзную опасность для него самого или окружающих». В 2011 году Facebook сотрудничал с «Самаритянами» для оказания помощи людям, находящимся в кризисной ситуации. Это привело к практике «прозвона старых дел», которую некоторые расценили как нарушение приватности. Одна ирландская журналистка написала о своём опыте получения подобного обращения.

Подобные благотворительные организации

Существует ряд других телефонных линий помощи, предлагающих услуги, аналогичные услугам "Самаритян". Они часто ориентированы на конкретный сектор или группу людей. Например, Nightline – студенческая служба психологической поддержки и предоставления информации, работающая при университетах по всей стране и предлагающая ночную поддержку студентам. Каждая служба предназначена специально для студентов конкретного университета или географического региона, и большинство Nightline являются членами Nightline Association – зарегистрированной благотворительной организации в Англии, Уэльсе и Шотландии. Shout – бесплатная линия помощи в области психического здоровья в Соединенном Королевстве, предоставляющая первую в Великобритании круглосуточную поддержку через текстовые сообщения для людей, испытывающих трудности. В Великобритании служба ChildLine, управляемая Национальным обществом по предотвращению жестокого обращения с детьми (NSPCC), в некотором отношении похожа на линию помощи "Самаритяне", но оказывает поддержку только детям. Аналогичная служба, также называемая Childline, работает в Ирландии при Ирландском обществе по предотвращению жестокого обращения с детьми (ISPCC). Другой пример – Aware, национальная добровольная организация, базирующаяся в Ирландии, которая оказывает поддержку людям, страдающим депрессией, а также их семьям и друзьям. Она предоставляет телефонную линию помощи, а также общенациональные группы поддержки и ежемесячные лекции, направленные на повышение осведомленности о депрессии.