Fnac: История французской розничной сети

Введение

Французская розничная сеть

Fnac (фнак) — французская транснациональная розничная сеть, специализирующаяся на продаже развлекательных медиа и потребительской электроники. Fnac была основана Андре Эсселем и Максом Тере в 1954 году. Основанная в 1954 году, Fnac была клубом покупателей скидок только для членов, предлагая значительные скидки на коммерческие и потребительские товары, основанные на социалистических принципах основателей. Их целью было улучшить жизнь рабочих, не за счет повышения зарплат, а за счет снижения цен. Первый магазин был открыт в арендованной квартире на втором этаже на улице Севастополь в Париже 31 июля 1954 года. В 1975 году видеоматериалы были добавлены в ассортимент продукции. Этот магазин был преобразован в концепцию, специализирующуюся исключительно на компьютерной продукции, под названием FNAC Micro, которая оказалась более успешной. В 1993 году первый магазин Fnac был открыт в Мадриде, Испания. Несмотря на некоторые неудачи, компания продемонстрировала рост доходов, хотя и снижение прибыли в начале 1990-х годов, что также было связано с рецессией во французской экономике. В 1991 году компания зафиксировала валовой объем продаж в размере 7,4 млрд франков, а прибыль снизилась примерно на 55 млн франков до 159,5 млн франков. В следующем году, несмотря на рост доходов до 8,9 млрд франков, чистая прибыль компании упала до 31,9 млн франков. Снижение прибыли Fnac было аналогично ситуации в материнской компании GMF, доля которой в общей сложности превышала 80 процентов. Чтобы привлечь больше капитала, GMF согласилась продать свои акции FNAC в июле 1993 года компаниям Altus Finances, дочерней компании Crédit Lyonnais, принадлежащей государству, и Phenix, группе недвижимости, принадлежащей французской компании водоснабжения Compagnie Générale des Eaux, за 2,4 млрд франков. Сделка подверглась проверке со стороны Commission des opérations de bourse (COB), но в сентябре 1993 года ей было разрешено продолжить работу. Crédit Lyonnais стал мажоритарным акционером, владея 64% акций, в то время как Générale des Eaux владела 34%. Оставшиеся 2% акций оставались в общественной собственности. В 1994 году Crédit Lyonnais объявил о продаже своей 64-процентной доли в компании в рамках плана сокращения активов на 20 млрд франков. В июле 1994 года дочерняя компания Altus Finances согласилась продать мажоритарный пакет акций FNAC за 1,9 млрд франков Франсуа Пино, крупнейшему акционеру и архитектору Pinault Printemps Redoute. С 1994 года PPR или Pinault Printemps Redoute является мажоритарным акционером Fnac, а компанией руководил Франсуа Анри Пино, сын главы материнской компании Франсуа Пино. Новое владение привело к закрытию дочерних компаний WMD и FNAC Music и сосредоточилось на дальнейшем расширении своей розничной сети. В 1995 году компания открыла свой 45-й французский магазин, а второй испанский магазин в Барселоне был открыт в 1996 году. В 1995 году магазин Fnac в Берлине был закрыт, и компания продолжила свою международную экспансию в Бельгии, которая теперь становилась прибыльной. В октябре 1996 года новая материнская компания получила полный контроль над бельгийским филиалом и объявила о планах удвоить количество магазинов в Бельгии, начиная с открытия пятого магазина в 1997 году. В марте 1996 года Франсуа Анри был назначен председателем Fnac и открыл два магазина во Франции. На тот момент доходы Fnac превышали 10 млрд франков, а чистая прибыль составляла 200 млн франков. В 2017 году Fnac Darty вышла на рынок онлайн-рекламы с продажей собственных веб-пространств рекламодателям. В частности, в январе группа создала специализированный отдел, возглавляемый Арнольдом де Сент-Пасту. В мае 2017 года Fnac запустила собственную банковскую карту под названием Fnac Mastercard в партнерстве с Crédit Agricole и Consumer Finance. 17 июля 2017 года Энрике Мартинес и Жак Вейрат стали новыми руководителями Fnac и заменили Александра Бомпарда, который перешел в Carrefour. Жак Вейрат, в настоящее время председатель инвестиционной компании Impala, становится председателем совета директоров, а Энрике Мартинес, ранее возглавлявший регион Северной Европы в Fnac Darty, назначается генеральным директором компании. В феврале 2018 года французская компания по страхованию имущества и несчастных случаев (Sfam) стала вторым по величине акционером группы Fnac Darty. 30 августа 2018 года UFC Que choisir объявила о подаче жалобы на "обманчивые маркетинговые практики". В июне 2019 года компания была оштрафована на 10 миллионов евро за "обманчивые маркетинговые практики". Клиентам, покупающим телефон в магазине FNAC, действительно предлагается предложение о возврате 30 евро, что заставляет их оставлять свои банковские данные, чтобы воспользоваться им, не зная, что они подписывают смешанные документы страхового договора. Затем они обязуются платить 15,99 евро в месяц в течение одного года, а затем ежемесячные платежи возрастают до 37,99 евро, клиенты часто не осознают ситуацию в течение нескольких месяцев. В апреле 2020 года, после вспышки пандемии COVID-19, Fnac стала первой крупной французской компанией, получившей государственно гарантированный кредит в размере 500 миллионов евро.

Fnac (fnak) is a French multinational retail chain specializing in the sale of entertainment media and consumer electronics. Fnac was founded by André Essel and Max Théret in 1954. Founded 1954, Fnac was a members only discount buyers' club, offering sharp discounts on commercial and consumer products, based on the founders' socialist principles. Their aim was to improve the lives of the workers, not through higher salaries but through lower prices. The first shop was opened in a sublet, a second floor apartment on the rue de Sebastopol in Paris on July 31, 1954. In 1975, videos were added to the product range. This store was converted to a computer products only concept, called FNAC Micro, which proved more successful. In 1993, the first Fnac store was opened in Madrid, Spain. Despite some failures, the company revealed growing revenues though shrinking profits in the early 1990s, also attributed to the recession in the French economy. In 1991 the company recorded gross sales of FFr 7.4 billion, while profits fell approximately FFr 55 million, to FFr 159.5 million. The following year, despite a rise in revenues to FFr 8.9 billion, the company's net income dropped to FFr 31.9 million. The falling profits for Fnac was a similar situation to the parent company, GMF whose share count totalled more than 80 percent. To raise more capital, GMF agreed to sell its shares of FNAC in July 1993 to Altus Finances, a subsidiary of government owned Crédit Lyonnais, and Phenix, a property group owned by French waterworks company Compagnie Générale des Eaux, for FFr 2.4 billion. The deal came under scrutiny by the Commission des opérations de bourse (COB) though was allowed to proceed in September 1993. Crédit Lyonnais became the majority shareholder, with 64 percent of shares, while Générale des Eaux held 34 percent. The remaining two percent of shares continued to be publicly owned. In 1994, Crédit Lyonnais announced it was going to sell its 64 percent share of the company as part of a FFr 20 billion asset reduction plan. In July 1994, the Altus Finances subsidiary agreed to sell the majority stake in FNAC for FFr 1.9 billion to François Pinault, the largest shareholder in and architect of Pinault Printemps Redoute. Since 1994, PPR or Pinault Printemps Redoute has been the majority shareholder of Fnac and the company was led by François Henri Pinault, son of the parent company's head François Pinault. The new ownership saw the closure of the WMD and FNAC Music subsidiaries and instead concentrated on further expansion of its retail chain. In 1995, the company added its 45th French store, while a second Spanish store, in Barcelona was opened in 1996. In 1995, the Fnac store was closed in Berlin and the company instead continued its international expansion in Belgium, which were now becoming profitable. In October 1996, the new parent company assumed full control of the Belgian affiliate and announced plans to double the number of stores in Belgium that began with the opening of a fifth store in 1997. In March 1996, François Henri, was named chairman of Fnac and opened two stores in France. At this point, Fnac had revenues passing FFr 10 billion and net earnings of FFr 200 million. In 2017, Fnac Darty launched into online advertising with the sale of its own web spaces to advertisers. In particular, the group set up a specialised department in January, headed by Arnauld de Saint Pastou. In May 2017, Fnac launched its own bank card, called Fnac Mastercard, in partnership with Crédit Agricole and Consumer Finance. On 17 July 2017, Enrique Martinez and Jacques Veyrat became the new bosses of Fnac and replaced Alexandre Bompard, who left for Carrefour. Jacques Veyrat, currently chairman of the investment company Impala, becomes chairman of the board of directors, while Enrique Martinez, who previously headed the Northern Europe region at Fnac Darty, is appointed CEO of the company. In February 2018, the French Property and Casualty Insurance Company (Sfam) became the second largest shareholder in the Fnac Darty group. On August 30, 2018, the UFC Que choisir announces filing a complaint for "deceptive marketing practices". In June 2019, the company was fined 10 million euros for "deceptive marketing practices". Customers buying a phone in a FNAC store are indeed offered a refund offer of 30 euros, which leads them to leave their bank details to enjoy, signing unknowingly an insurance contract mixed documents. It then commits them for one year to pay 15.99 euros per month, monthly payments then rising to 37.99 euros, customers often not aware of the situation that several months later. In April 2020, following the outbreak of the COVID 19 pandemic, Fnac was the first large French company to tap a government guaranteed loan (500 million euro).

Операции

По состоянию на октябрь 2018 года компания владеет магазинами во Франции, Бельгии, Португалии, Испании, Швейцарии и Нидерландах и представлена по франшизе в Люксембурге, Марокко, Катаре, Кот-д'Ивуаре, Камеруне, Сенегале и Республике Конго.

Бельгия

Fnac управляет тринадцатью магазинами в Бельгии, расположенными в Аальсте, Антверпене (два магазина, включая один в пригороде Вийнегема), Брюгге, Брюсселе (три магазина), Шарлерое, Генте, Хассельте, Левене, Лувен-ла-Нёв и Льеже.

Бразилия

На пике своей популярности в Бразилии одновременно работало двенадцать магазинов Fnac в нескольких бразильских городах. В июле 2017 года все операции Fnac в Бразилии были переданы Livraria Cultura. В октябре 2018 года все магазины были закрыты, а онлайн-продажи прекращены.

Италия

Fnac управлял несколькими магазинами в Италии с 2000 года во многих городах, таких как Болонья, Милан и Рим. В 2014 году все магазины были закрыты, а их собственность перешла к фонду Orlando Italy.

Люксембург

Fnac работает по системе франчайзинга в Великом Герцогстве Люксембург, а его интернет-магазин функционирует через бельгийскую платформу.

Катар

В столице Доха есть два магазина FNAC: один в торговом центре Laguna Mall, а другой – в Doha Festival City.

Швейцария

По состоянию на 2018 год в Швейцарии насчитывается шесть магазинов Fnac: два в Женеве, один в Лозанне, один во Фрибурге, один в Конте и один в Невшателе.

Тунис

Fnac управляет двумя магазинами в Тунисе. Первый был открыт в 2018 году в Тунисе, а второй – в 2019 году в Суссе.

Программа лояльности

Fnac реализует программу лояльности, в рамках которой начисляются баллы каждый раз, когда карта предъявляется на кассе, за каждый потраченный евро. Предусмотрена плата за членство. За каждые 4000 набранных баллов держателю карты выдается подарочная карта номиналом 10 евро. По состоянию на 2008 год в программе участвовало 1,8 миллиона человек, при этом карта лояльности также функционирует как кредитная карта. С 2008 года доступны две версии карты: карта членства сроком на один год или карта членства сроком на три года. Карта членства предоставляет 5% скидку на оборудование, книги и различные ежемесячные акции.

Ассортимент продукции

В магазинах Fnac представлен широкий ассортимент товаров, включая аудиоаппаратуру, книги, компакт-диски, компьютерное программное обеспечение и оборудование, DVD, телевизоры и видеоигры. Шестиэтажное здание было спроектировано Жаном Клодом Бессо и располагает большой площадью. Здание является частью проекта порта Иври. Ранее головной офис компании находился в Клиши-ла-Гаренн, О-де-Сен. Около 2006 года ходили слухи о возможном переезде Fnac в Виссу. В 2008 году головной офис переехал в Иври-сюр-Сен. Дочерняя компания Fnac.com также переехала в Иври в том же году, из Обервилье.

Культура

В течение года Fnac организует "форумы", предоставляющие клиентам возможность общаться с такими известными личностями, как Педро Альмодовар, Джордж Лукас и Дэвид Кроненберг, участвовать в дискуссиях с авторами, включая Пола Остера, Пьера Бурдье и Франсуазу Жиру, а также посещать концерты. Среди музыкантов, выступавших на этих концертах, были Янн Тиерсен, Бен Харпер, Keane и Дэвид Боуи. Ежегодно проводится "книжная ярмарка" с обсуждениями, в которых участвуют писатели, политики и представители общественности. Обсуждаются вопросы литературы, культуры, общества и науки. С 2001 года компания ежегодно присуждает премию Le prix du roman Fnac, победителей которой определяет жюри, состоящее из книготорговцев и членов комиссии. Среди лауреатов – Доминик Майнар, Пьер Шаррас и Пьер Пежу. Информация об этих мероприятиях публикуется на сайте компании fnaclive.com (на французском языке). Компания заявляет о своей приверженности защите музыкального разнообразия. В феврале 2002 года Fnac совместно с UPFI (Union des Producteurs Phonographiques Français Indépendants) опубликовала "Манифест о музыкальном разнообразии", что стало предвестником политики поддержки независимых лейблов и их артистов. Fnac издает "Indétendances" – сборник из десяти треков, выпускаемый независимыми лейблами раз в два месяца, для продвижения которого в магазинах выделена часть прослушивательных киосков.

В популярной культуре

В 1995 году испанская комедия ужасов "El Día de la Bestia" (англ. День зверя), главный герой Анхель попадается на попытке украсть книгу из магазина Fnac на площади Кальяо в Мадриде. История испанского триллера 2005 года "Mar rojo" с Марибель Верду в главной роли начинается с вооруженного ограбления магазина Fnac в Барселоне.